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Cancelar VERISURE
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Verisure.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Verisure: Guía Completa
¿Qué es Verisure?
Descripción breve
Verisure es una empresa que ofrece sistemas de alarmas y servicio de monitoreo domiciliario y comercial en Chile.
Incluye instalación profesional, equipos conectados y acceso a una app para gestión y notificaciones.
Servicios principales
Sus servicios combinan hardware (sensores, paneles) con monitoreo 24/7 y respuesta ante alarmas.
Los contratos suelen contemplar instalación, pago mensual de monitoreo y atención técnica.
Cómo dar de baja Verisure
Pasos iniciales
- Contactar a Verisure por teléfono o correo para notificar la intención de dar de baja.
- Solicitar confirmación escrita de la recepción de la solicitud.
Pasos finales y devolución
- Revisar y saldar deudas pendientes antes de coordinar la devolución de equipos.
- Devolver los equipos instalados en buen estado y solicitar el documento de cierre de contrato.
- Tener en cuenta que suele requerirse notificación con anticipación (aproximadamente 30 días) y que puede existir penalización por cláusula de permanencia. Fuente: Grupo Acerca - Cómo cancelar.
Qué sucede al cancelar
Acceso y servicios
Al confirmar la baja, el monitoreo se desactiva y la app pierde funcionalidades asociadas al servicio pagado.
Verifique la fecha efectiva de terminación para evitar cobros extras por el siguiente periodo.
Renovaciones y datos
No habrá renovaciones automáticas una vez finalizado el contrato, salvo que haya una cláusula distinta pactada.
Revise el manejo de sus datos personales en el cierre para saber si se conservarán o se eliminarán según contrato.
¿Recibiré un reembolso?
Política general en Chile
No se encontró evidencia de una política formal de reembolso o de un derecho de desistimiento (14 días) claramente aplicable a contratos de monitoreo de Verisure en Chile.
Por ello, no debe asumirse un reembolso automático sin revisión contractual previa.
Excepciones y antecedentes
- En otros países (por ejemplo Argentina) existe un derecho de revocación corto (10 días) sujeto a devolución de equipos; no hay indicios de que aplique en Chile. Fuente: ejemplo de Verisure Argentina.
- Reclamos en línea muestran que en algunos casos se ofrecieron devoluciones parciales o compensaciones proporcionales tras contingencias, pero no hay política estandarizada. Fuente: Reclamos.cl - Devolución.
Planes y precios de Verisure
Precios reportados
Los precios oficiales en Chile se calculan en función de la propiedad y equipos; no existe una lista pública única.
A continuación se muestran ejemplos reportados y promociones conocidas, con carácter referencial.
| Plan / Ejemplo | Precio (CLP) | Periodo | Notas |
|---|---|---|---|
| Ejemplo reportado 2021 | $49.990 | Mensual | Precio reportado por usuarios; puede variar según contrato y UF. |
| Promoción Itaú (mediados 2024) | ≈$19.800 | Mensual (promoción 6 meses) | 50% de descuento en cuota de monitoreo según promoción con tarjeta Itaú. |
| Precios oficiales | Contactar | Variable | Verisure calcula precios individualmente según inmueble y equipamiento. |
Cómo comprobar tu precio
Solicite cotización personalizada a Verisure para obtener el precio exacto según su dirección y equipo requerido.
Considere preguntar por promociones vigentes y condiciones de permanencia antes de firmar.
Tus derechos como consumidor en Chile
Desistimiento y ventas a distancia
En Chile existe un régimen general para ventas a distancia que contempla plazos de retractación en ciertos casos, pero no hay certeza sobre su aplicación a contratos de monitoreo.
Si considera que aplica, puede intentar invocar el derecho de desistimiento y presentar la documentación correspondiente.
Vías de reclamo y defensa
- Si Verisure no responde o impone condiciones abusivas, puede acudir a organismos de protección al consumidor como SERNAC u oficinas municipales de información al consumidor (OMIC).
- Grupo Acerca y otras fuentes recomiendan estas vías para mediar ante problemas no resueltos. Fuente: Grupo Acerca - Problemas.
Experiencias de clientes
Comentarios negativos registrados
En reclamos públicos hay denuncias sobre demoras, exigencia de documentos y cobros elevadores al intentar cancelar.
Algunos usuarios reportan prácticas de persistencia para evitar la baja, como llamadas repetidas. Fuente: Reclamos.cl - Ejemplo de reclamo.
Patrones y recomendaciones
- Prepare documentación y comprobantes de pago antes de iniciar la baja.
- Solicite todo por escrito y guarde los registros de llamadas y correos para posible mediación.
Lista de documentación
Documentos personales
- Cédula de identidad del titular del contrato.
- Correo electrónico y teléfono de contacto registrados en el contrato.
Documentos contractuales y de pago
- Copia del contrato y anexos (si los tiene).
- Comprobantes de pago de cuotas hasta la fecha de solicitud.
- Solicitudes de baja y confirmaciones por escrito (correo o documento entregado por Verisure).
Errores comunes
No solicitar confirmación escrita
Un error frecuente es avisar verbalmente y no pedir comprobante escrito; esto dificulta pruebas si hay disputas posteriores.
No revisar cláusulas de permanencia
No revisar la cláusula de permanencia puede llevar a cobros por término anticipado que el cliente no esperaba.
Considere pedir aclaraciones sobre penalizaciones antes de firmar o antes de dar de baja.
Resumen comparativo
Tabla comparativa
| Aspecto | Verisure (Chile) | Competidor promedio |
|---|---|---|
| Cancelación | Requiere notificación previa (~30 días) y devolución de equipos; posible penalización por permanencia. Fuente: Grupo Acerca. | Varía: algunos ofrecen plazos más cortos; otros también requieren devolución de equipos. |
| Reembolso | No hay política formal publicada para Chile; casos de reembolsos parciales reportados en reclamos. | Algunos competidores tienen políticas claras de devolución o períodos de prueba; depende del proveedor. |
| Precios | Calculados por cotización individual; ejemplos reportados desde ≈$19.800 (promo) a $49.990 (usuario). Fuente: datos reportados. | Muchos ofrecen cotizaciones personalizadas; algunos muestran planes estándar en su web. |
| Atención al cliente | Hay reclamos por demoras y solicitudes de documentos para cancelar; experiencias mixtas en reclamos.cl. | La calidad varía; conviene revisar reseñas y pedir condiciones por escrito. |
Conclusión rápida
Verisure ofrece un servicio completo pero los procesos de baja y reembolsos pueden ser complejos; documente todo y consulte el contrato.
Ante dificultades, considere recurrir a organismos de defensa del consumidor para mediar.
Después de dar de baja
Comprobantes y cierre
Conserve el documento de cierre de contrato y los comprobantes de devolución de equipos como prueba definitiva de la baja.
En caso de problemas posteriores
- Si hay cargos indebidos o dilaciones, reúna la documentación y presente un reclamo formal ante las autoridades o mediadores.
- Referencias útiles: información sobre cómo cancelar y problemas reportados en Grupo Acerca y reclamos de usuarios en Reclamos.cl.
Dirección
Sede principal (según datos disponibles)
Enrique Foster Sur 20, Oficina 301, Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
Recomendación final
Antes de iniciar la baja, reúna documentación, solicite confirmaciones por escrito y, si surge conflicto, utilice las vías de protección al consumidor.