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Cancelar TELEPASE
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Telepase.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Telepase: Guía Completa
¿Qué es Telepase?
Definición breve
Telepase es un servicio de telepeaje que permite el cobro automático de peajes mediante un dispositivo instalado en el vehículo.
Cómo funciona a grandes rasgos
El dispositivo se comunica con los pórticos de peaje y carga el costo correspondiente a la cuenta asociada del usuario.
Cómo dar de baja Telepase
Pasos generales antes de iniciar
- Reúne tu número de cuenta, datos del vehículo y serial del dispositivo (si lo tienes).
- Verifica si tienes saldo o facturación pendiente asociada a la cuenta.
Instrucciones paso a paso
- Contacta al servicio de atención al cliente del servicio Telepase mediante los canales oficiales disponibles en tu país.
- Solicita la baja indicando nombre completo, RUT (si aplica), número de contrato y placa del vehículo.
- Sigue las indicaciones para devolución o retiro del dispositivo, si corresponde.
- Solicita por escrito la confirmación de baja y un comprobante o número de solicitud.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso y uso del servicio
Al cancelar, perderás el acceso al cobro automático de peajes vinculado a esa cuenta.
En general, dejarás de recibir cobros futuros por el servicio a partir de la fecha de baja indicada.
Renovación y retención de datos
Las empresas suelen mantener registros administrativos por un período determinado para efectos contables.
Puedes solicitar la eliminación o portabilidad de tus datos según la normativa aplicable y políticas de la empresa.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
El reembolso depende de la política del proveedor y del tipo de cobro prepagado o saldo disponible en la cuenta.
Si tenías un plan prepago, algunos servicios aplican devolución proporcional; otros no realizan reembolsos.
Excepciones y reclamaciones
- Si existe un cobro duplicado o error de facturación, solicita reclamo y comprobantes.
- Si la empresa niega un reembolso que consideras procedente, puedes elevar la disputa ante la autoridad de consumo en Chile.
Planes y precios de Telepase
Disponibilidad de precios
No se encontró información pública y verificada sobre precios de Telepase para Chile en los datos disponibles.
Se recomienda contactar al proveedor para obtener tarifas y condiciones vigentes.
Tabla de planes
| Plan | Precio | Comentarios |
|---|---|---|
| Plan Básico | Consultar | Contactar para precios y condiciones |
| Plan Premium | Consultar | Contactar para precios y condiciones |
| Dispositivo y activación | Consultar | Costos variables según región |
Tus derechos como consumidor en Chile
Marco legal relevante
En Chile la Ley Nº 19.496 protege los derechos de los consumidores frente a servicios y productos.
Esta ley exige información clara, contratos comprensibles y mecanismos de reclamo.
Acciones recomendadas si hay problemas
- Solicita evidencia por escrito de la baja y de cualquier cargo posterior.
- Si no obtienes respuesta, presenta un reclamo formal ante la autoridad de consumo (SERNAC).
Experiencias de clientes
Aspectos positivos frecuentes
Muchos usuarios valoran la comodidad del pago automático y la reducción de filas en peajes.
La instalación y el uso diario suelen ser señalados como prácticos por quienes funcionan correctamente.
Problemas recurrentes reportados
Quejas habituales incluyen cargos inesperados, dificultad para contactar servicio al cliente y retrasos en confirmación de bajas.
La devolución o retiro del dispositivo puede generar confusión si no hay procedimientos claros.
Lista de documentación
Documentos identificatorios
- Documento de identidad (RUT o cédula) del titular de la cuenta.
- Comprobante de domicilio si lo solicita la operadora.
Documentos del vehículo y cuenta
- Patente o matrícula del vehículo.
- Número de cuenta o contrato y serial del dispositivo (si aplica).
- Comprobantes de pago o facturas relacionadas con la cuenta.
Errores comunes
No confirmar la baja por escrito
No solicitar un comprobante escrito puede dejarte sin prueba en caso de cobros posteriores.
Siempre pide número de solicitud o comprobante de baja.
Dejar el dispositivo instalado
No retirar o desactivar el dispositivo a tiempo puede ocasionar cargos posteriores.
Coordina la devolución física si el proveedor lo requiere y conserva el comprobante.
Resumen comparativo
Criterios de comparación
La tabla compara comodidad, costos informados y requerimientos típicos frente a alternativas de pago.
Usa la comparación para evaluar si mantener o dar de baja el servicio según tu uso.
Tabla comparativa
| Característica | Telepase | Pago en caseta (manual) | Otras alternativas locales |
|---|---|---|---|
| Comodidad | Alta (pago automático) | Media (detención en peaje) | Variable |
| Costos claros | Consultar con proveedor | Tarifa directa por paso | Depende del sistema |
| Reversión de cobros | Depende de política interna | Limitada (según operatoria) | Variable |
| Requisitos | Cuenta y dispositivo | Ninguno | Puede requerir registro |
Después de dar de baja
Acciones inmediatas
- Verifica que no se carguen nuevos cobros en tu medio de pago.
- Conserva toda la documentación de la baja y los números de solicitud.
Recursos útiles
Consulta la autoridad de consumo local si enfrentas cobros indebidos o falta de respuesta.
Busca el servicio oficial del proveedor para pasos de devolución de dispositivo y seguimiento de la solicitud.
Dirección
Dirección registrada (informativa)
Centro de Atención al Cliente, Administración Peaje Avellaneda, Remedios 4120, C1407JQZ, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Nota: Esta es la dirección registrada en la información disponible y corresponde a Argentina; puede no aplicar para usuarios en Chile.
Recomendación para usuarios en Chile
Para trámites en Chile, consulta los canales locales del proveedor o pide instrucciones específicas al servicio de atención al cliente.
Si no reciben respuesta, utiliza los mecanismos de protección al consumidor en Chile para elevar tu reclamo.