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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Acorn Tv.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Acorn Tv: Guía Completa
¿Qué es Acorn TV?
Descripción breve
Acorn TV es un servicio de streaming por suscripción que ofrece series y películas principalmente británicas e internacionales.
Se enfoca en dramas, comedias y contenido de misterio con un catálogo accesible mediante suscripción mensual o anual.
Cómo funciona
Funciona con cuentas de usuario que se renuevan automáticamente según el plan contratado.
El acceso puede gestionarse desde la web, aplicaciones móviles y algunas smart TV.
Cómo dar de baja Acorn TV
Si te suscribiste en la web
- Inicia sesión en tu cuenta en acorn.tv desde el navegador.
- Ve a "Mi cuenta" (My Account) y luego a "Administrar cuenta" (Manage Account).
- Selecciona "Cancelar suscripción" (Cancel Membership) para detener la renovación automática.
Si te suscribiste a través de una tienda o smart TV
- Apple App Store: cancela desde los ajustes de tu Apple ID en el dispositivo o vía iTunes según el procedimiento de Apple.
- Google Play: cancela desde la sección de suscripciones en tu cuenta de Google Play.
- Samsung Smart TV: cancela desde tu cuenta Samsung en el televisor (Ajustes > System Manager > Subscriptions o Purchase History) o en la pestaña de suscripciones en samsungcheckout.com. Más información en la guía oficial: Guía de Acorn TV para Samsung.
Qué ocurre cuando cancelas
Acceso tras la cancelación
Al cancelar, normalmente mantienes acceso al servicio hasta que termine el periodo ya pagado.
No suele haber corte inmediato del servicio salvo que la plataforma indique lo contrario.
Renovación y datos
La cancelación evita la renovación automática; no borra necesariamente tus datos de usuario.
Si deseas eliminación de cuenta, busca la opción específica en la configuración o contacta soporte.
¿Recibiré un reembolso?
Política general de reembolsos
Acorn TV no suele emitir reembolsos ni créditos por periodos de facturación parciales o contenido no visto.
Esta política aplica salvo cuando la ley exija lo contrario.
Excepciones y casos especiales
- Residentes en Reino Unido o Brasil pueden tener derechos de desistimiento específicos (14 y 7 días respectivamente).
- En Chile no existe un derecho de cancelación automático equivalente al de la UE/UK; por tanto, la política de no reembolso probablemente se mantenga.
Planes y precios de Acorn TV
Precios disponibles
Los precios en Chile reportados localmente son los siguientes; pueden variar y aplicar impuestos locales.
Consulta siempre el precio final en el proceso de compra.
Tabla de planes
| Plan | Precio estimado (CLP) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| Mensual | 3,100 CLP | Mensual | Acceso al catálogo de Acorn TV |
| Anual | 31,000 CLP | Anual | Acceso al catálogo por un año |
Tus derechos como consumidor en Chile
Protección general
La Ley del Consumidor en Chile exige transparencia en la información y prácticas comerciales justas.
Eso incluye claridad en precios, condiciones de suscripción y renovación automática.
Limitaciones sobre reembolsos
- No existe en Chile un derecho estandarizado de desistimiento para suscripciones digitales equivalente al de la UE.
- Por tanto, la política de "sin reembolsos" para contenido digital suele mantenerse salvo que se demuestre práctica comercial desleal.
Experiencias de clientes
Comentarios negativos frecuentes
Varios usuarios informan dificultades para cancelar: enlaces que no funcionan y necesidad de contactar soporte.
También hay quejas por cargos inesperados y renovaciones pese a intentos de baja.
Atención al cliente y problemas técnicos
Hay reportes de servicio al cliente poco responsive y respuestas automáticas sin resolver casos.
Problemas técnicos como congelamientos de la app o episodios faltantes también aparecen en reseñas.
Para leer experiencias de usuarios: Reseñas en Trustpilot.
Lista de documentos
Antes de solicitar la baja
- Correo de registro o dirección de email asociada a la cuenta.
- Comprobante de pago o extracto bancario con el cargo de Acorn TV.
Si necesitas elevar un reclamo
- Capturas de pantalla de la configuración de cuenta y de la opción de cancelación.
- Registro de comunicaciones con soporte (correos, chats, fechas).
Errores comunes
Eliminar la app no cancela la suscripción
Borrar la aplicación del dispositivo no detiene la renovación automática de la suscripción.
Debes cancelar desde la cuenta (web) o desde la tienda (Apple/Google/Samsung) según cómo te hayas registrado.
No comprobar el origen de la suscripción
Si te suscribiste vía Apple, Google o Samsung, debes cancelar desde esa tienda y no desde la web de Acorn.
Intentar cancelar en el lugar equivocado genera cargos adicionales y frustración.
Resumen comparativo
Tabla comparativa rápida
| Criterio | Acción recomendada | Riesgos principales |
|---|---|---|
| Cancelar desde web | Mi cuenta > Administrar cuenta > Cancelar | Enlaces no visibles o confusión con tiendas |
| Cancelar desde tienda (Apple/Google) | Usar ajustes de la cuenta de la tienda | No cancelar en la tienda correcta |
| Cancelar desde Samsung TV | Cuenta Samsung en TV o samsungcheckout.com | Puede requerir pasos en el TV y en la web |
| Política de reembolso | Generalmente no hay reembolsos | Solo excepciones legales (pocos casos) |
Después de dar de baja
Verifica cobros futuros
Revisa tu extracto bancario en los meses siguientes para asegurarte de que no haya cargos recurrentes.
Si ves cargos inesperados, prepara la documentación y contacta soporte o tu banco.
Recursos útiles
- Guía oficial para cancelar en Samsung: Soporte Acorn TV - Samsung
- Ejemplo de experiencia de cancelación y consejos prácticos (foro/pregunta): Caso en JustAnswer
- Opiniones de usuarios sobre soporte y facturación: Trustpilot - Acorn TV
Dirección
Dirección postal principal
8515 Georgia Avenue, Suite 650, Silver Spring, MD 20910, United States.
Esta dirección corresponde a la oficina principal usada en comunicaciones corporativas.
Consejo final
Guarda comprobantes y capturas al cancelar y revisa tu cuenta bancaria en las siguientes facturaciones.
Si tienes problemas persistentes, documenta todo y considera elevar el reclamo ante las autoridades de consumo locales.