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Cancelar CDF
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Servicio de cancelación N°1 en Chile
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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Cdf.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja CDF: Guía Completa
¿Qué es CDF?
Definición
CDF (ex Canal del Fútbol) corresponde al servicio de contenido deportivo que hoy opera bajo la marca TNT Sports y se ofrece mediante suscripción para ver eventos y programación exclusiva vía streaming y canales asociados.
Contexto en Chile
Para 2024 - 2025 las ofertas comerciales están registradas como TNT Sports (incluido dentro de Max o como paquete en operadores de cable). Muchas referencias y términos siguen usando la denominación histórica "CDF".
Cómo dar de baja CDF
Vía web (sitio Estadio TNT Sports)
La baja directa desde Estadio TNT Sports se realiza en la sección de usuario del sitio web. Esta es la vía indicada por los términos de servicio para cancelar la suscripción contratada directamente en web.
- Ingresar a "MI CUENTA" en el sitio web.
- Ir a la sección "MEMBRESÍA Y FACTURACIÓN".
- Seleccionar "CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN", indicar motivo y confirmar.
- La suscripción continúa hasta el fin del ciclo pagado; no hay reembolsos por periodos parcialmente usados.
Más detalles en los términos oficiales: Términos y condiciones de Estadio TNT Sports.
Apps y tiendas (Apple App Store / Google Play)
Si tu suscripción se factura a través de Apple o Google, debes cancelar desde la tienda correspondiente en tu dispositivo.
- Apple: Ajustes > tu nombre > Suscripciones > seleccionar TNT Sports > "Cancelar suscripción".
- Google Play: Play Store > ícono de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > elegir TNT Sports > "Cancelar suscripción".
Max y proveedores terceros (Roku, Samsung, cable/ISP)
Si contrataste TNT Sports como adicional dentro de Max o mediante un tercero (Roku, Samsung, Claro, VTR, Movistar, DirecTV, etc.), la cancelación se realiza en la plataforma que factura.
- Entrar a la sección de suscripciones del sitio o app del proveedor que usaste para contratar.
- Seguir los pasos de cancelación específicos de ese proveedor.
- Condiciones de reembolso o prorrateo dependen del proveedor (ver sección comparativa).
Qué ocurre al cancelar
Acceso tras cancelar
En la mayoría de los casos, incluyendo la baja desde Estadio TNT Sports, la cuenta mantiene acceso hasta el término del periodo ya pagado.
No se corta el servicio inmediatamente salvo que el proveedor lo indique explícitamente.
Renovación y datos
La cancelación impide renovaciones automáticas posteriores; tu información de pago deja de usarse para futuros cargos.
Revisa y guarda comprobantes de cancelación y cualquier correo de confirmación enviado por el servicio o proveedor.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
Según los términos de Estadio TNT Sports, no se otorgan reembolsos ni créditos por periodos de suscripción parcialmente usados.
La política aplica también para publicidad incluida y contenido no visto; no corresponde derecho de retracto para contenido prepago según los términos.
Excepciones o casos especiales
Algunos proveedores (por ejemplo, la plataforma base Max cuando TNT Sports es un adicional) pueden emitir reembolsos proporcionales por días no utilizados; esto depende de la política del facturador.
Si necesitas apelaciones, conserva comprobantes y presenta reclamo ante el proveedor y, si procede, ante los organismos de consumo.
Planes y precios de CDF
Tabla de planes y tarifas
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| TNT Sports en Max (suscripción mensual) | CLP $13.990 / mes | Mensual | Acceso a eventos de TNT Sports vía streaming en Max; puede contratarse como adicional o solo. |
| TNT Sports Premium (TV Cable - Claro) | CLP $13.490 / mes | Mensual | Paquete de canales Premium TNT Sports (3 canales + app) vía Claro Chile cable. |
| TNT Sports Premium (TV Cable - Telsur promo) | CLP $4.047 / mes (promoción 70% dto por 6 meses; precio normal CLP $13.490) | Mensual | Acceso a canales y app dentro del paquete de TV digital de Telsur con precio promocional. |
Notas sobre denominación
En textos y contratos "CDF" suele referirse al ex Canal del Fútbol, hoy integrado en la oferta TNT Sports.
Cómo contratar
Los planes se contratan a través de la plataforma que facture (web de Estadio TNT, Max, o proveedores de cable/ISP).
Tus derechos como consumidor en Chile
Intervención de SERNAC
SERNAC ofició a TNT Sports ante el anuncio del fin de la plataforma Estadio TNT y la migración obligatoria a Max por posibles condiciones más desfavorables para consumidores.
Más información sobre la gestión de SERNAC: Oficio de SERNAC publicado.
Cambios contractuales y retracto
Modificaciones unilaterales en condiciones, precios o prestaciones pueden ser objeto de reclamo si afectan derechos del consumidor.
Según los términos comerciales, el derecho a retracto no siempre aplica para contenidos digitales prepago; revisa el contrato y consulta a SERNAC si procede.
Experiencias de clientes
Opiniones positivas
Algunos usuarios reportan que la migración de CDF a Max fue fluida y que la app funciona sin problemas tras el cambio.
Opiniones negativas
Otros usuarios han reportado fallas en apps de Smart TV, falta de actualizaciones, soporte con respuestas genéricas y cancelaciones no solicitadas por parte del servicio.
Lista de documentación requerida
Para cancelar en web
- Cuenta de usuario (correo y contraseña) asociada a la suscripción.
- Comprobante de pago o última factura (si corresponde).
- Captura de pantalla o correo de confirmación después de cancelar.
Para reclamaciones formales
- Nombre completo y RUT del titular.
- Detalle de la suscripción y fecha de compra/renovación.
- Comprobantes de pago, capturas de pantalla y comunicaciones con soporte.
- Dirección para notificaciones (por ejemplo Av. Providencia 111, Providencia, Santiago).
Errores comunes
Intentar cancelar desde la app equivocada
Muchos usuarios intentan cancelar desde la app móvil o Smart TV cuando la suscripción fue contratada en web o por un tercero, lo que no da de baja la facturación.
No conservar comprobantes
No guardar el correo o la captura de pantalla de la confirmación de cancelación complica reclamos posteriores con el proveedor o con organismos de consumo.
Recapitulación comparativa
| Método | ¿Dónde cancelar? | Acceso tras cancelar | Política de reembolso |
|---|---|---|---|
| Web (Estadio TNT Sports) | Sitio web en MI CUENTA | Acceso hasta fin del ciclo pagado | No hay reembolsos por periodos usados |
| Apple App Store | Desde Ajustes en iPhone/iPad (Suscripciones) | Acceso hasta fin del periodo facturado | No hay reembolso desde Estadio TNT; condiciones de Apple aplican |
| Google Play | Play Store > Suscripciones | Acceso hasta fin del ciclo | No hay reembolso desde Estadio TNT; condiciones de Google aplican |
| Max (WarnerMedia) | max.com o app Max | Acceso hasta fin del ciclo; adicional TNT se cancela al término | Max puede reembolsar proporcionalmente días no usados en algunos casos |
| Proveedores terceros (Roku, cable, ISP) | Plataforma del proveedor (my.roku.com, samsungcheckout.com, sitio del ISP) | Depende del proveedor; normalmente hasta fin del periodo | Depende del proveedor; revisar condiciones contractuales |
Después de dar de baja
Comprobantes y seguimiento
Guarda la confirmación de cancelación y cualquier correo del servicio o proveedor. Esto es esencial para reclamos o aclaraciones posteriores.
Recursos útiles
Consultar los términos oficiales de Estadio TNT Sports puede aclarar condiciones de cancelación: Términos y condiciones de Estadio TNT Sports.
Para dudas sobre protección al consumidor y seguimiento de cambios contractuales, revisar la gestión comunicada por autoridades: Oficio de SERNAC.
Dirección
Dirección corporativa
Av. Providencia 111, Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
Cómo usar esta dirección
Utiliza la dirección para comunicaciones formales o para enviar reclamos por escrito a la compañía o a la sucursal correspondiente. Conserva copia de todo envío o recepción.