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Cancellation service #1 in New Zealand
4.9Calculated on 5.6K reviews
I hereby notify you of my decision to terminate the contract relating to the Pof service.
This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual period.
Please take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper processing of this request;
– and, if applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is addressed to you by certified e-mail. The sending, timestamping and content integrity are established, making it a probative document meeting electronic proof requirements. You therefore have all the necessary elements to proceed with regular processing of this cancellation, in accordance with applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with personal data protection rules, I also request:
– deletion of all my data not necessary for your legal or accounting obligations;
– closure of any associated personal account;
– and confirmation of actual data deletion according to applicable privacy rights.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Important warning regarding service limitations
In the interest of transparency and prevention, it is essential to recall the inherent limitations of any dematerialized sending service, even when timestamped, tracked and certified. Guarantees relate to sending and technical proof, but never to the recipient's behavior, diligence or decisions.
Please note, Postclic cannot:
- guarantee that the recipient receives, opens or becomes aware of your e-mail.
- guarantee that the recipient processes, accepts or executes your request.
- guarantee the accuracy or completeness of content written by the user.
- guarantee the validity of an incorrect or outdated address.
- prevent the recipient from contesting the legal scope of the mail.
Dar de baja POF: Guía Completa
¿Qué es POF?
Descripción breve
POF (Plenty of Fish) es una plataforma de citas en línea que conecta a personas que buscan relaciones románticas. Ofrece funciones gratuitas y opciones de suscripción premium.
Servicios principales
La app permite crear perfil, enviar mensajes y acceder a funciones mejoradas con suscripciones de pago. Las suscripciones incluyen beneficios como mayor visibilidad y contactos adicionales.
Cómo dar de baja POF
Cancelar si te suscribiste desde iPhone (App Store)
- Ve a Ajustes → iTunes y App Store.
- Toca tu Apple ID y selecciona "Suscripciones".
- Busca POF y pulsa "Cancelar suscripción".
Cancelar si te suscribiste desde Android (Google Play)
- Abre la app Google Play en tu dispositivo.
- Toca el icono de perfil → Pagos y suscripciones.
- Localiza la suscripción a POF y selecciona "Cancelar suscripción".
Cancelar si te suscribiste en la web (POF.com)
- Inicia sesión en tu cuenta en POF.com.
- Ve a "Administrar cuenta".
- En "Membresía (Tipo de cuenta)", selecciona "cancelar membresía" para detener la facturación futura.
Otras vías de cancelación
- Enviar solicitud escrita a la dirección postal indicada en los términos (ver sección "Dirección").
- Revisar recibos y correos de confirmación para localizar IDs de suscripción antes de cancelar.
What happens when you cancel
Acceso tras cancelar
Tras cancelar, normalmente mantienes acceso a las funciones premium hasta que termine el período ya pagado.
No pierdes inmediatamente las funciones de pago si tu período aún está vigente.
Renovación y facturación
La cancelación evita renovaciones futuras; no siempre implica reembolso automático del período en curso.
Si la suscripción fue gestionada por Apple o Google, la facturación y cambios los maneja la tienda correspondiente.
Datos y cuenta
Cancelar la suscripción no elimina automáticamente tu cuenta ni tu perfil en POF.
Si quieres borrar datos, busca opciones de eliminación de cuenta o contactos de privacidad en POF.com.
Will I get a refund?
Política general de reembolsos
En general, las compras y suscripciones son finales y no reembolsables. No hay créditos por periodos no usados, salvo cuando la ley local lo exija.
POF declara la política de no reembolso salvo excepciones legales explícitas.
Excepciones por jurisdicción
- UE / EEE / Reino Unido / Suiza: derecho a reembolso completo dentro de 14 días desde el inicio de la suscripción.
- Ciertos estados de EE. UU. (ej. California): cancelación sin penalidad antes de la medianoche del tercer día hábil; podrían aplicarse reembolsos parciales.
Suscripciones gestionadas por Apple o Google
Si te suscribiste mediante App Store o Google Play, los reembolsos deben solicitarse a esas plataformas.
POF no gestiona reembolsos de compras realizadas a través de Apple o Google.
Planes y precios de POF
Planes disponibles
A continuación se muestran planes y precios verificables para Chile.
Tabla de precios
| Plan | Precio | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| 1 Month Prestige Subscription | CLP 39,990 | Mensual | Funciones de nivel Prestige (visibilidad mejorada y más contactos) |
| 1 Week Subscription | CLP 14,990 | Semanal | Acceso a funciones premium por corto plazo |
Your consumer rights in Chile
Derecho de retracto
En Chile existe un derecho de retracto de 10 días calendario para contratos a distancia y compras de contenido digital, salvo que el contenido haya sido totalmente entregado y aceptado.
Este derecho puede aplicar a suscripciones digitales según el caso y la entrega del servicio.
Posible conflicto con la política de POF
La política de POF que establece compras "no reembolsables" puede entrar en conflicto con la ley chilena.
Los usuarios chilenos podrían tener derecho a reembolso aun cuando los términos digan lo contrario.
Qué hacer en caso de disputa
- Conservar comprobantes de pago y capturas de pantalla.
- Contactar primero con el soporte de POF solicitando reembolso y explicando el derecho de retracto.
- Si no hay solución, elevar reclamo a SERNAC y considerar contacto con tu banco para reversar cargos.
Customer experiences
Comentarios positivos
Algunos usuarios señalan experiencias positivas y recomiendan la plataforma como real y útil.
Comentarios favorables destacan encuentros efectivos y usabilidad básica gratuita.
Comentarios negativos
Hay quejas frecuentes sobre atención al cliente, perfiles falsos y problemas de acceso o diseño de la app.
Usuarios reportan también dificultades con suscripciones, cargos ocultos y rechazos de reembolso.
Resumen balanceado
- Pros: base de usuarios grande y funciones gratuitas.
- Contras: soporte inconsistente y disputas por cobros y reembolsos.
Documentation checklist
Antes de solicitar cancelación o reembolso
- Correo electrónico de tu cuenta POF y nombre de usuario.
- Comprobante de pago (recibo, extracto bancario o factura).
- ID de la suscripción o número de pedido si está disponible.
Pruebas adicionales
- Capturas de pantalla de la página de suscripción, mensajes de confirmación y la sección de "Administrar cuenta".
- Registro de comunicaciones con soporte (fechas y contenido).
Common mistakes
No comprobar la plataforma de pago
Ejemplo: intentar cancelar desde la web cuando la suscripción fue activada por App Store o Google Play.
Resultado: la suscripción sigue activa porque la tienda gestiona la renovación.
Esperar reembolso automático
Ejemplo: cancelar y asumir que te devolverán el dinero del periodo no usado. Muchas políticas no lo hacen automáticamente.
Consejo: solicitar explícitamente reembolso y guardar evidencia de la petición.
Usar la cuenta equivocada
Ejemplo: intentar dar de baja desde una cuenta secundaria o con otro correo.
Verifica el correo y la cuenta antes de iniciar cualquier trámite.
Comparative recap
Resumen por método
Tabla comparativa rápida de métodos de cancelación, facilidad y opciones de reembolso.
Interpretación
Usa la tabla para identificar dónde gestionar la baja según cómo te suscribiste.
| Método | Dónde gestionar | Facilidad | Reembolsos (típico) |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | App de Ajustes → Suscripciones (Apple) | Alto (directo desde iPhone) | Solicitar a Apple (POF no gestiona) |
| Google Play (Android) | App Google Play → Pagos y suscripciones | Alto (directo desde Android) | Solicitar a Google (POF no gestiona) |
| Web (POF.com) | Administrar cuenta en POF.com | Medio (requiere iniciar sesión) | Depende de la política de POF y la ley local |
Después de dar de baja
Confirmaciones y comprobantes
Guarda el correo de confirmación de cancelación y una captura de la pantalla donde se ve que la suscripción fue cancelada.
Revisa tus extractos bancarios en los siguientes ciclos para confirmar que no haya nuevas renovaciones.
Acciones recomendadas
- Si no recibes confirmación, vuelve a intentar cancelar y guarda evidencia.
- Si hubo cobros indebidos, contacta primero a POF y luego a tu banco o SERNAC si es necesario.
- Considera eliminar la app o cerrar la cuenta si ya no deseas presencia en la plataforma.
Dirección
Dirección postal para cancelaciones
POF, Attn: Cancelaciones, P.O. Box 25472, Dallas, Texas 75225, EE. UU.
Si decides enviar una carta, incluye nombre de usuario, correo asociado, copia del comprobante de pago y solicitud clara de cancelación.
Sugerencias al enviar correspondencia
- Enviar la carta con acuse de recibo cuando sea posible.
- Conservar copia física y digital de todo lo enviado como respaldo en caso de disputa.