Suscripción ilimitada Postclic: promoción a CLP 981 por 48h con un primer mes obligatorio a CLP 53,410, luego CLP 53,410 al mes sin compromiso
Cancelar HOLALUZ
¡en 30 segundos solamente!
Servicio de cancelación N°1 en Argentina
4.9Calculated on 5.6K reviews
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Holaluz.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Holaluz: Guía Completa
¿Qué es Holaluz?
Descripción breve
Holaluz es una comercializadora de energía que ofrece electricidad 100% renovable y servicios vinculados a instalaciones solares.
Su modelo comercializa suministros con planes flexibles y atención al cliente directa desde canales digitales y telefónicos.
Ámbito y alcance
La información pública sobre Holaluz proviene principalmente de su actividad en España; no hay datos oficiales verificados de tarifas en Chile.
Si contratas o gestionas el servicio desde Chile debes revisar condiciones y opciones locales antes de comprometerte.
Cómo dar de baja Holaluz
Canales disponibles
No existe permanencia contractual; puedes darte de baja en cualquier momento sin penalización.
Las bajas se gestionan por atención al cliente (teléfono o área de cliente web) y también se pueden solicitar por email.
Pasos recomendados para cancelar
- Reúne datos del suministro: CUPS (si aplica), número de cliente y lectura actual del contador.
- Contacta atención al cliente por teléfono o desde el área de cliente web y solicita la baja indicando los datos anteriores.
- Envía petición por email si prefieres dejar constancia escrita; conserva el acuse de envío.
- Solicita confirmación por correo electrónico y la emisión de la última factura de cierre.
- Guarda todas las comunicaciones y la última factura como comprobante de baja efectiva.
Qué ocurre cuando cancelas
Confirmación y factura final
Al tramitar la baja Holaluz suele confirmar el cierre del contrato por correo y remite la última factura correspondiente.
La factura final incluye ajustes por consumos y lecturas reportadas al momento de la baja.
Estado del suministro y datos
La titularidad del suministro debe regularizarse con la nueva empresa suministradora si cambia el proveedor.
Holaluz puede conservar datos de facturación según su política; solicita información concreta si necesitas borrado o certificación.
¿Recibiré un reembolso?
Política general
No se encontró referencia a un derecho automático de desistimiento de 14 días ni a devoluciones automáticas por parte de Holaluz.
Los reembolsos no parecen gestionarse de forma estándar; dependen del caso y de ajustes de facturación.
Excepciones y reclamaciones
- Hay reportes públicos de clientes con reclamaciones por devoluciones no realizadas o demoradas, sobre todo en instalaciones solares.
- En casos complejos (por ejemplo, contratos de instalación) Holaluz ha derivado la gestión a su equipo legal para resolver devoluciones.
- Si esperas un reembolso, exige por escrito la justificación y un plazo para la devolución.
Planes y precios de Holaluz
Disponibilidad de precios en Chile
No se han encontrado tarifas oficiales de Holaluz para Chile ni precios en CLP verificados públicamente.
Si buscas precios locales, contacta directamente con la empresa o su representante comercial local (si existe).
Tabla de precios (Chile)
| Plan | Precio en Chile (CLP) |
|---|---|
| Información de tarifas | Contactar para precios |
Tus derechos como consumidor en Chile
Permanencia y desistimiento
Según la información disponible, Holaluz no aplica permanencia contractual en sus servicios, por lo que puedes cancelar sin penalización.
No obstante, no se encontró evidencia pública de un derecho formal de desistimiento de 14 días para sus servicios.
Reclamaciones y recursos
- Si tienes incumplimientos o problemas de facturación puedes presentar una reclamación formal ante la empresa y conservar toda la documentación.
- En Chile podrías recurrir a organismos de protección al consumidor (por ejemplo, Fiscalía del Consumidor y otros mecanismos locales) si la vía directa no resuelve el conflicto.
- Considera mediación o asesoría legal para casos de devoluciones complejas o daños por instalaciones.
Experiencias de clientes
Valoraciones positivas
- Clientes destacan atención cercana y personalizada, con explicaciones claras y trato humano.
- Valoran transparencia en algunas tarifas y compromiso con energía renovable.
- Reportes de ahorro frente a proveedores tradicionales en ciertos casos.
Valoraciones negativas
- Incidentes reiterados de facturación estimada incorrecta y sobrecobros sin ajuste inmediato.
- Reembolsos demorados o no efectuados en casos de contratos de instalación.
- Problemas técnicos y falta de respuesta postventa en algunas instalaciones solares.
Lista de documentación
Documentos imprescindibles
- CUPS o identificación del punto de suministro (si aplica).
- Número de cliente o contrato con Holaluz.
- Lectura actual del contador al momento de la baja.
- Correo electrónico y datos del titular del contrato.
Documentos recomendados
- Últimas facturas y comprobantes de pago.
- Copias de comunicaciones con atención al cliente (emails, números de incidencia).
- Contratos de instalación y fotografías o informes en caso de problemas técnicos.
Errores comunes
No reportar la lectura del contador
No enviar la lectura del contador en el momento de la baja puede provocar facturas estimadas o ajustes posteriores.
Siempre registra y guarda la evidencia de la lectura con fecha y, si es posible, fotografía.
Dar por hecho un reembolso automático
No asumir que una diferencia será devuelta automáticamente. Solicita por escrito la devolución y un plazo concreto.
Si no recibes respuesta, eleva la reclamación por escrito y conserva copias de todo.
Resumen comparativo
Tabla comparativa resumida
| Aspecto | Holaluz | Proveedor medio |
|---|---|---|
| Permanencia | Sin permanencia contractual conocida | Varía; algunos aplican permanencia |
| Política de reembolso | No hay reembolsos automáticos; depende del caso | Depende del proveedor; algunos ofrecen desistimiento |
| Atención al cliente | Valorada como cercana y rápida, aunque con casos de lentitud | Calidad variable según la empresa |
| Precios en Chile | No disponibles públicamente | Depende del mercado y del proveedor |
Después de dar de baja
Qué comprobar tras la baja
Verifica la recepción del correo de confirmación de baja y guarda la última factura de cierre.
Comprueba que no haya cargos posteriores y que el suministro quede asignado correctamente si cambias de proveedor.
Pasos si hay problemas
- Reclama por escrito a Holaluz y adjunta toda la documentación relevante.
- Si no hay respuesta satisfactoria, considera elevar la reclamación a organismos de protección al consumidor en Chile.
- Conserva pruebas (emails, llamadas, facturas) por si precisas mediación o asesoría legal.
Dirección
Domicilio social conocido
Holaluz‑Clidom S.A., Paseo Joan de Borbó, 99‑101, 4ª Planta, 08039 Barcelona, España.
Usa esta dirección para comunicaciones formales o reclamaciones por escrito cuando sea necesario.
Recomendaciones para envío
Envía solicitudes importantes por correo certificado y solicita acuse de recibo para tener constancia legal.
Conserva copias físicas y digitales de todo el envío y de la confirmación recibido por la empresa.