FAQ
¿Qué es Postclic?
Postclic es un servicio en línea que permite redactar, firmar, imprimir y enviar sus correos oficiales o administrativos sin desplazarse.
¿En qué países está disponible Postclic?
El servicio está disponible en más de 150 países y en 40 idiomas.
¿Cómo funciona la oferta promocional a ?
Se beneficia de un acceso completo durante 48 horas pasado este plazo, su suscripción pasa automáticamente a IVA inc. para el primer mes obligatorio.
¿El primer mes a es obligatorio?
Sí, se carga automáticamente después del período de prueba. Es el primer mes obligatorio de suscripción.
¿Cuál es el importe mínimo facturado?
El importe mínimo es de {totalMinimumAmount} IVA inc. ( + ), incluso en caso de cancelación durante la oferta promocional.
¿La suscripción es sin compromiso?
Sí, pasado el primer obligatorio, puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta de cliente antes de la próxima fecha mensual.
¿Cómo cancelar mi suscripción?
Conéctese a su espacio de cliente, sección "Mi cuenta", luego "Cancelación". La cancelación tiene efecto al final del mes en curso.
¿Puedo ser reembolsado si olvidé cancelar?
No. Todo período comenzado permanece debido de conformidad con las condiciones generales de uso.
¿Qué medios de pago se aceptan?
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Amex). Los pagos son gestionados por Stripe, con autenticación 3D Secure en la primera transacción.
¿Mis datos bancarios están seguros?
Sí. Los pagos son 100% seguros a través de la plataforma certificada PCI-DSS de Stripe.
¿Puedo usar Postclic desde el extranjero?
Sí. El servicio es accesible en todas partes en línea. Los envíos son posibles hacia la mayoría de los países.
¿Qué tipos de correos puedo enviar?
Correos simples, rastreados o certificados con acuse de recibo y el contenido puede ser correspondencias personales, cartas de cancelación, contratos, documentos administrativos o jurídicos.
¿Las cartas tienen valor legal?
Sí. Todos los correos están fechados, firmados electrónicamente y enviados por un operador autorizado socio de La Poste.
¿En cuánto tiempo se envía mi correo?
En general bajo 48 h hábiles después de la validación del pago y del contenido.
¿Puedo rastrear mi correo?
Sí. Un número de seguimiento está disponible en su espacio de cliente desde el envío.
¿Postclic conserva mis documentos?
Sí, por razones de prueba y trazabilidad, sus documentos se archivan de forma segura durante 12 meses.
¿Mis datos personales están protegidos?
Sí. Postclic respeta el RGPD y la legislación europea sobre protección de datos.
¿Qué hacer si no he recibido confirmación después del pago?
Verifique su spam o contacte al soporte mediante la sección "Asistencia" de su cuenta.
¿El servicio al cliente está disponible?
Sí. El soporte está disponible 7 d/7 por email a través del formulario de contacto.
¿Puedo modificar una carta después de la validación?
No. Una vez la carta firmada y pagada, parte automáticamente en impresión y envío.
¿Hay gastos ocultos?
No. Los únicos importes facturados son los indicados durante la suscripción o el pedido de envío.
¿Puedo usar Postclic para una empresa?
No. El servicio está reservado a particulares.
¿Puedo obtener una factura?
Sí. Cada pago genera automáticamente una factura descargable desde su espacio de cliente.
¿El servicio está disponible en móvil?
Sí. Postclic está completamente optimizado para smartphones, tabletas y ordenadores.
¿Cómo contactar al servicio al cliente?
A través de la página "Contacto" del sitio o directamente por email: support@postclic.com.