¿Qué es Postclic?
Postclic es un servicio en línea que te permite escribir, firmar, imprimir y enviar tus cartas oficiales o administrativas sin desplazarte.
¿En qué países está disponible Postclic?
El servicio está disponible en más de 150 países y en 40 idiomas.
¿Cómo funciona la oferta promocional de €1,90?
Obtienes acceso completo durante 48 horas. Después de ese período, tu suscripción cambia automáticamente a €49 (IVA incluido) por el primer mes obligatorio.
¿Es obligatorio el primer mes a €49?
Sí, se cobra automáticamente después del período de prueba. Es el primer mes obligatorio de la suscripción.
¿Cuál es el importe mínimo cobrado?
El importe mínimo es €50,90 (IVA incluido) (€1,90 + €49), incluso si cancelas durante la oferta promocional.
¿La suscripción es sin compromiso?
Sí, después del primer mes obligatorio, puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta de cliente antes de la próxima fecha de facturación mensual.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Inicia sesión en tu cuenta de cliente, ve a la sección "Mi cuenta", luego "Cancelación". La cancelación se hace efectiva al final del mes en curso.
¿Puedo obtener un reembolso si olvidé cancelar?
No. Cualquier período iniciado sigue siendo debido de acuerdo con los términos y condiciones de uso.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex). Los pagos son procesados por Stripe, con autenticación 3D Secure en la primera transacción.
¿Mis datos bancarios están seguros?
Sí. Los pagos son 100% seguros a través de la plataforma certificada PCI-DSS de Stripe.
¿Puedo usar Postclic desde el extranjero?
Sí. El servicio es accesible en línea desde cualquier lugar. Los envíos son posibles a la mayoría de los países.
¿Qué tipos de correo puedo enviar?
Correo simple, correo con seguimiento o correo certificado con confirmación de entrega. El contenido puede incluir correspondencia personal, cartas de cancelación, contratos, documentos administrativos o legales.
¿Las cartas tienen valor legal?
Sí. Todo el correo está fechado, firmado electrónicamente y enviado por un operador autorizado socio de La Poste.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi correo?
Generalmente dentro de las 48 horas hábiles después del pago y la validación del contenido.
¿Puedo rastrear mi correo?
Sí. Un número de seguimiento está disponible en tu cuenta de cliente tan pronto como se envía.
¿Postclic conserva mis documentos?
Sí, para fines de prueba y trazabilidad, tus documentos se archivan de forma segura durante 12 meses.
¿Mis datos personales están protegidos?
Sí. Postclic respeta el RGPD y la legislación europea de protección de datos.
¿Qué debo hacer si no recibo confirmación después del pago?
Revisa tu carpeta de spam o contacta al soporte a través de la sección "Asistencia" de tu cuenta.
¿Hay servicio de atención al cliente disponible?
Sí. El soporte está disponible los 7 días de la semana por correo electrónico a través del formulario de contacto.
¿Puedo modificar una carta después de validarla?
No. Una vez que la carta está firmada y pagada, pasa automáticamente a impresión y envío.
¿Hay cargos ocultos?
No. Los únicos importes cobrados son los indicados en la suscripción o al hacer un pedido de envío.
¿Puedo usar Postclic para una empresa?
No. El servicio está reservado para particulares.
¿Puedo obtener una factura?
Sí. Cada pago genera automáticamente una factura que se puede descargar desde tu cuenta de cliente.
¿El servicio está disponible en móvil?
Sí. Postclic está totalmente optimizado para smartphones, tablets y ordenadores.
¿Cómo contacto al servicio de atención al cliente?
A través de la página "Contacto" del sitio web o directamente por correo electrónico: support@postclic.com.