Cancellation service N°1 in Spain
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Adt
Ctra. de La Coruña, km. 23,500, Calle Pollensa, nº 6, Edificio ECU-I
28290 Las Rozas
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Adt service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Dar de baja Adt: Cómo cancelar tu servicio fácilmente
Qué es Adt
ADT es una empresa que ofrece servicios de seguridad inteligente e interactivos conectados a una Central Receptora de Alarmas para hogares y pequeños negocios. La compañía se fundó en 1874 en Estados Unidos apoyándose en el uso del telégrafo y forma parte de Johnson Controls, grupo líder tecnológico y multindustrial de ámbito global que presta servicio en más de 150 países. ADT Alarmas cuenta con más de 145 años de experiencia. En España más de 100.000 hogares y negocios utilizan sus sistemas de seguridad y ofrece tecnología más avanzada y lo último en innovación aplicado a los servicios de seguridad.
Los servicios de ADT incluyen una Central Receptora de Alarmas dotada de la más alta tecnología de comunicaciones, junto con un equipo de profesionales disponibles las 24h del día para dar la mejor atención personalizada. Sus sistemas incorporan protección con sensores de apertura y cierre y detectores de movimiento, conexión o desconexión de alarma desde el móvil y funciones avanzadas como visualización de clips de vídeo para ver los saltos de alarma y grabación en alta definición de eventos de alarma.
Cómo cancelar el servicio de ADT
Si necesitas dar de baja ADT, es fundamental conocer el procedimiento correcto para evitar complicaciones. Los clientes de ADT que quieran dar por terminado el contrato deben solicitar formalmente la baja del servicio. Si no estás satisfecho, no puedes seguir asumiendo el pago de facturas o simplemente quieres finalizar la relación, existen varios aspectos importantes que debes tener en cuenta.
First, debes saber que para la rescisión del contrato tendrás que enviar por escrito la mencionada solicitud de baja con al menos 30 días de antelación. Most importantly, para poder dar de baja una alarma hay que estar al día en el pago. Keep in mind que ADT no puede negarse a dar de baja tu alarma si así lo deseas. Lo que sí hará es tratar de convencerte para que no lo hagas y penalizarte en caso de que rompas el acuerdo de permanencia.
Métodos para solicitar la baja de ADT
Para cancelar ADT, tienes varias opciones disponibles. Existen tres vías para tramitar tu baja en ADT (elige la que te resulte más cómoda): Envía tu solicitud a acliente@adt.com.es indicando tus datos de contrato.
Las opciones principales son:
- Teléfono: Llamar al teléfono de atención al cliente 91 444 44 00
- Email: Enviar un email a la dirección acliente@adt.com.es
- Formulario web: Completar el formulario web con tus datos de contacto: nombre y apellidos, correo electrónico y teléfono de contacto
- Oficinas comerciales: Acudir a alguna de sus oficinas comerciales
Información necesaria para la solicitud de baja
Para tramitar correctamente los problemas para dar de baja ADT, necesitas incluir información específica. Sea cual sea la vía escogida para comunicarte con la compañía, tendrás que redactar y enviar tu solicitud de baja. Este documento deberá incluir tus datos personales, los del contrato y el motivo por el cual quieres dar de baja el servicio. Explica dónde tienes instalada tu alarma y no te olvides de adjuntar una fotocopia de tu DNI.
La carta para dar de baja ADT debe dirigirse a:
Tyco Integrated Security, S.L.
Ctra. de La Coruña, km. 23,500
Calle Pollensa, nº 6, Edificio ECU-I
28290 Las Rozas, Madrid
Por qué el envío postal certificado es la opción más segura
Next, es crucial entender por qué el método postal certificado es el más recomendado para dar de baja ADT. A diferencia de otros métodos, el envío por correo certificado te proporciona prueba legal irrefutable de que has cumplido con los plazos y requisitos contractuales.
Additionally, el correo certificado ofrece varias ventajas fundamentales:
- Prueba legal: El acuse de recibo constituye evidencia válida ante cualquier disputa
- Fecha fehaciente: Garantiza que se respete el plazo de 30 días de antelación
- Trazabilidad completa: Puedes seguir el envío desde el momento del depósito hasta la entrega
- Valor jurídico: Equivale a una notificación oficial con plenos efectos legales
Proceso paso a paso para el envío postal
First, redacta tu formulario para dar de baja ADT incluyendo todos los datos requeridos. Next, dirígete a una oficina de Correos y solicita el envío certificado con acuse de recibo. Most importantly, conserva todos los comprobantes y el número de seguimiento.
Para simplificar el proceso de cancelar ADT, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Plazos y permanencia del contrato ADT
Understanding the contractual terms is essential when dealing with problemas para dar de baja ADT. Por lo general, la permanencia en ADT es de 24 meses. De esta forma, la compañía consigue amortizar la inversión que realiza al ofrecer sus equipos en alquiler.
El cliente que decida rescindir el contrato sin haber transcurrido los 24 meses o el tiempo acordado en el contrato deberá abonar las cuotas mensuales pendientes hasta la finalización de la permanencia. Keep in mind que el periodo de permanencia es el tiempo establecido en el contrato, generalmente 24 meses, durante el cual el cliente se compromete a mantener el servicio de ADT. Si se solicita la baja antes de que finalice dicho periodo, el cliente deberá abonar una penalización proporcional al tiempo restante del contrato. Por ejemplo, si se solicita la baja a los 6 meses, se deberá pagar el equivalente a 18 meses de multa.
Derecho de desistimiento
Desistimiento (14 días): por ley, durante los primeros 14 días desde la contratación puedes cancelar sin penalización. Si ya hubo instalación/prestación, puede aplicarse un prorrateo de costes ejecutados. Siempre y cuando la cancelación se produzca dentro de los 14 primeros días desde la firma del contrato.
| Momento de la cancelación | Penalización | Observaciones |
|---|---|---|
| Primeros 14 días | Sin penalización | Derecho de desistimiento |
| Entre 14 días y 24 meses | Cuotas pendientes hasta fin de permanencia | Penalización proporcional |
| Después de 24 meses | Sin penalización | Respetando preaviso de 30 días |
Qué sucede después de solicitar la baja
La empresa te contestará pasados unos días y procederá a hacer efectiva la baja. Additionally, según contrato, algunos equipos (como panel y determinadas cámaras) pueden ser retirados por ADT. El resto suele quedar en propiedad del cliente y no se devuelve.
Most importantly, el acceso a la aplicación móvil se desactiva al finalizar el servicio. La devolución de los elementos que componen los sistemas de alarma será obligatorio en el caso del panel ADT para el control de la alarma, las cámaras ADT de seguridad y videovigilancia, el cartel ADT para la disuasión y otros elementos que la empresa ofrece exclusivamente en alquiler. En cambio, si has comprado algún dispositivo adicional, no tendrás que devolverlo, aunque dejará de funcionar cuando tu contrato con la compañía se acabe.
Equipos que deben devolverse
- Panel de control de la alarma
- Cámaras de seguridad y videovigilancia
- Cartel disuasorio ADT
- Elementos ofrecidos en régimen de alquiler
Precios y planes de ADT
Para entender mejor el coste de mantener o cancelar el servicio ADT, es útil conocer la estructura de precios actual. ADT, empresa especializada en seguridad, ofrece distintos paquetes y cuotas mensuales con promoción inicial desde 19,90 €/mes (4 meses). La oferta parte de 19,90 €/mes durante 4 meses y, finalizada la promoción, las cuotas quedan desde 42,35 €/mes en el kit Basic (valores orientativos).
Después del período de promoción, la cuota mensual aumenta hasta la finalización del contrato entre 42,35 €/mes para su kit básico hasta 48,40 para el más avanzado.
| Kit ADT | Precio promocional (4 meses) | Precio después de promoción | Características principales |
|---|---|---|---|
| Kit Basic | 19,90 €/mes | 42,35 €/mes | Protección básica, sensores esenciales |
| Kit Vision | 19,90 €/mes | ~45 €/mes | Incluye videovigilancia |
| Kit Advanced | 19,90 €/mes | 48,40 €/mes | Sistema completo con funciones avanzadas |
Alternativas antes de cancelar ADT
Before proceeding with cancelar el contrato ADT, considera estas alternativas que podrían resolver tus problemas sin necesidad de dar de baja el servicio completamente.
Negociación con atención al cliente
Si estás descontento con tu sistema de seguridad ADT, darte de baja en el servicio no siempre es la mejor opción. Si el problema es que tu kit de alarma ADT no se adapta a las necesidades de tu hogar, lo mejor es que hables con atención al cliente ADT para que te den alguna solución. Si lo que no te encaja es el precio, también puedes hablar con ADT y preguntar a la compañía sobre la aplicación de posibles ofertas que rebajen tu cuota mensual.
Traslado del servicio
No necesariamente. Puedes solicitar el traslado de la alarma a otra vivienda/sede (pueden existir costes de nueva instalación). Esta opción es especialmente útil si tu problema es un cambio de domicilio y no una insatisfacción con el servicio.
Aspectos legales importantes
Next, es fundamental conocer tus derechos como consumidor. ADT y todas las compañías están obligadas a respetar la decisión de sus clientes de darse de baja, aunque están en el derecho de tratar de persuadirlos para que no lo hagan.
Additionally, en caso de que el cliente no abone las penalizaciones correspondientes o se atrase en los pagos, ADT podrá ejercitar las acciones judiciales que le correspondan y reclamar intereses. Most importantly, el envío postal certificado te protege legalmente al proporcionar prueba fehaciente de que has cumplido con todos los requisitos contractuales.
Consejos para evitar problemas en la cancelación
Para minimizar los problemas para dar de baja ADT, sigue estos consejos de experto:
- Planifica con tiempo: Recomendamos cursarla con 30 días de