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Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Avancar.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Avancar: Cómo cancelar tu cuenta fácilmente
Qué es Avancar
Avancar fue una empresa de carsharing que operaba en Barcelona y Madrid. Fundada en el año 2004 e instalada en Barcelona, ofrecía un servicio de coches de alquiler por horas o por días. A través de su plataforma, los usuarios podían alquilar vehículos por horas o días, ofreciendo una forma flexible y económica de acceder a un vehículo sin la necesidad de poseer uno propio. Avancar ponía a disposición de sus clientes una amplia gama de vehículos disponibles en diferentes puntos de la ciudad. Sin embargo, es importante señalar que después de quince años en activo, Avancar dejó de operar en Barcelona y su área metropolitana a partir del próximo 28 de febrero de 2019. La empresa en 2011 la multinacional norteamericana Zipcar se convirtió en el principal accionista de la compañía, pero finalmente al echar el cierre en Barcelona, lo hace de forma definitiva en España.
Por qué es importante cancelar cuenta avancar correctamente
Aunque Avancar ya no opera en España, entender el proceso correcto para cancelar cuenta avancar sigue siendo relevante para usuarios que tuvieron servicios activos o para aplicar estos conocimientos a otros servicios similares. La cancelación adecuada de cualquier servicio de suscripción es fundamental para evitar cargos no deseados y proteger tus datos personales.
Cuando una empresa como Avancar cesa sus operaciones, los usuarios pueden enfrentarse a situaciones complejas. Como puede verse en este anuncio, la empresa confirma a sus usuarios que aquellos que hayan abonado la cuota anual recibirán un reembolso proporcional, además de informar que devolverá el dinero a aquellos clientes que hubieran reservado un coche de la flota de la entidad después del 28 de febrero. Esta situación demuestra la importancia de tener documentación adecuada de cualquier proceso de cancelación.
Método principal: cancelación por correo certificado
Para cancelar cuenta avancar o cualquier servicio similar, el método más seguro y recomendado es la cancelación por correo certificado. Este método ofrece múltiples ventajas que otros canales no proporcionan, especialmente cuando se trata de proteger tus derechos como consumidor.
Por qué elegir el correo certificado para cancelar reserva avancar
El correo certificado es la opción más confiable para avancar cancelar reserva o dar de baja cualquier servicio por las siguientes razones fundamentales:
Prueba legal irrefutable: El correo certificado proporciona un comprobante legal que demuestra que enviaste la solicitud de cancelación en una fecha específica. Esto es crucial si la empresa trata de cobrar servicios posteriores a tu solicitud de baja.
Acuse de recibo: Recibes confirmación de que la empresa ha recibido tu solicitud, eliminando cualquier excusa de "no hemos recibido tu solicitud". Este documento tiene valor probatorio en caso de disputas.
Trazabilidad completa: Puedes seguir el envío desde que sale de tu poder hasta que llega a su destino, proporcionando una cadena de custodia completa del proceso.
Cumplimiento de plazos legales: En caso de que existan períodos de preaviso, el sello postal del correo certificado establece oficialmente la fecha en que iniciaste el proceso de cancelación.
Preparación de la documentación para dar de baja avancar
Antes de proceder con avancar dar de baja, es esencial reunir toda la documentación necesaria. Esta preparación minuciosa puede ahorrarte problemas significativos más adelante.
Información personal y de cuenta: Recopila tu nombre completo tal como aparece en la cuenta, número de identificación fiscal, dirección de facturación, número de teléfono asociado y dirección de correo electrónico registrada.
Detalles del servicio: Incluye el número de cuenta o cliente, fecha de inicio del servicio, tipo de plan o suscripción contratada, y cualquier número de referencia de transacciones recientes.
Documentos de respaldo: Adjunta copias (nunca originales) de contratos firmados, facturas recientes, comprobantes de pago, y cualquier comunicación previa con la empresa sobre modificaciones o problemas del servicio.
| Documento requerido | Propósito | Observaciones |
|---|---|---|
| Identificación personal | Verificar identidad del titular | Copia del DNI o NIE |
| Número de cuenta | Identificar servicio específico | Aparece en facturas |
| Última factura | Confirmar estado actual | Máximo 3 meses antigüedad |
| Comprobante domicilio | Validar dirección | Recibo luz, agua o gas |
Proceso paso a paso para cancelar cuenta avancar
Redacción de la carta de cancelación
La carta de cancelación debe ser clara, concisa y contener todos los elementos necesarios para identificarte inequívocamente como titular del servicio. Una redacción deficiente puede retrasar el proceso o incluso invalidar tu solicitud.
Encabezado y fecha: Incluye tu nombre completo, dirección postal completa, número de teléfono y correo electrónico en la parte superior. La fecha debe ser la del día en que envías la carta, ya que establece el inicio formal del proceso.
Destinatario: Dirígete específicamente al departamento de cancelaciones o atención al cliente. Para Avancar, la dirección oficial era: Carrer Pallars, 457 Sant Martí 08019 Barcelona.
Cuerpo de la carta: Identifícate claramente indicando tu número de cliente, solicita expresamente la cancelación del servicio especificando la fecha desde la cual quieres que sea efectiva, y proporciona una razón breve si lo consideras necesario.
Solicitudes específicas: Pide confirmación escrita de la cancelación, solicita que cesen todos los cargos automáticos, requiere la eliminación de tus datos personales conforme al RGPD, y solicita un certificado de cancelación para tus archivos.
Envío y seguimiento del correo certificado
El proceso de envío requiere atención a los detalles para garantizar que tu solicitud tenga el máximo valor legal y probatorio.
Preparación del sobre: Utiliza un sobre resistente y escribe la dirección del destinatario de forma clara y legible. Incluye tu dirección como remitente en el reverso del sobre. Asegúrate de que el franqueo sea suficiente para el peso del envío.
En la oficina de correos: Solicita específicamente "correo certificado con acuse de recibo". Conserva todos los comprobantes que te proporcionen, incluyendo el número de seguimiento. Verifica que todos los datos en los formularios sean correctos antes de firmar.
Seguimiento activo: Utiliza el número de seguimiento para monitorear el progreso del envío a través del sitio web de Correos. Guarda capturas de pantalla del estado del envío como evidencia adicional. Una vez entregado, conserva el acuse de recibo como prueba definitiva.
Gestión de pagos automáticos y domiciliaciones
Un aspecto crítico del proceso de cancelar cuenta avancar es la gestión adecuada de todos los métodos de pago asociados al servicio.
Contacto con tu banco: Informa a tu entidad bancaria sobre la cancelación del servicio y solicita que bloqueen cualquier cargo futuro de esta empresa. Proporciona una copia de tu carta de cancelación como justificación para el bloqueo.
Revisión de tarjetas de crédito: Si pagabas con tarjeta de crédito, contacta con la empresa emisora para informar sobre la cancelación. Solicita que marquen la cuenta como "servicio cancelado por el cliente" para evitar cargos disputados.
Monitoreo posterior: Durante los siguientes tres meses después del envío de la cancelación, revisa cuidadosamente todos los extractos bancarios y de tarjetas. Cualquier cargo después de la fecha de cancelación debe ser disputado inmediatamente.
Simplificación del proceso con servicios digitales
Para simplificar el proceso de envío de cartas certificadas, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Aspectos legales de la cancelación
Derechos del consumidor en cancelaciones
Como consumidor, tienes derechos específicos que las empresas deben respetar durante el proceso de cancelación, independientemente de si se trata de cancelar reserva avancar o cualquier otro servicio.
Derecho a la cancelación: Según la legislación española de protección al consumidor, tienes derecho a cancelar servicios en cualquier momento, aunque pueden aplicarse penalizaciones según los términos contractuales aceptados inicialmente.
Plazo de procesamiento: Las empresas tienen un plazo máximo razonable (generalmente 30 días) para procesar cancelaciones. Pasado este tiempo, pueden aplicarse sanciones por demora injustificada.
Reembolsos proporcionales: Si has pagado por adelantado, tienes derecho a recibir un reembolso proporcional por el tiempo de servicio no utilizado, descontando las penalizaciones contractuales aplicables.
Protección de datos: Bajo el RGPD, puedes exigir la eliminación completa de tus datos personales una vez finalizada la relación contractual, excepto aquellos que la empresa deba conservar por obligaciones legales.
Documentación y conservación de pruebas
La documentación adecuada es tu mejor protección contra posibles disputas futuras relacionadas con la cancelación del servicio.
Archivo físico y digital: Mantén copias físicas y digitales de toda la documentación relacionada con la cancelación. Esto incluye la carta original, comprobantes de envío, acuses de recibo y cualquier respuesta de la empresa.
Cronología detallada: Lleva un registro cronológico de todas las acciones tomadas, incluyendo fechas de envío, llamadas telefónicas, correos electrónicos y cualquier otra comunicación relacionada con el proceso.
Periodo de conservación: Conserva toda la documentación durante al menos tres años después de la cancelación efectiva. Este plazo cubre posibles reclamaciones tardías o disputas relacionadas con cargos indebidos.
| Tipo de empresa | Plazo máximo cancelación | Penalizaciones típicas | Documentación requerida |
|---|---|---|---|
| Servicios de movilidad | 30 días | Cuota proporcional | ID + Contrato |
| Telecomunicaciones | 15 días | Permanencia | ID + Última factura |
| Seguros | 60 días | Comisión gestión | ID + Póliza |
| Servicios financieros | 45 días | Variable | ID + Extractos |
Problemas comunes y soluciones
Cuando la empresa no responde
Uno de los problemas más frustrantes al intentar dar de baja avancar o cualquier servicio es la falta de respuesta por parte de la empresa. Esta situación requiere un enfoque estratégico y persistente.
Segundo envío certificado: Si no recibes respuesta en 30 días, envía una segunda carta certificada haciendo referencia al primer envío. Incluye copias de todos los comprobantes del primer envío y establece un plazo específico para la respuesta (por ejemplo, 15 días adicionales).
Escalado a supervisores: Dirige tu segunda comunicación específicamente a la dirección general o al departamento de atención al cliente de nivel superior. Menciona que se trata de una segunda solicitud y que consideras la falta de respuesta como una violación de tus derechos como consumidor.
Documentación de la no respuesta: Mantén un registro detallado de la falta de respuesta, incluyendo fechas, números de seguimiento y cualquier intento adicional de contacto. Esta documentación será valiosa si necesitas presentar una reclamación formal.
Cargos posteriores a la cancelación
Los cargos indebidos después de avancar dar de baja