Cancellation service N°1 in Spain
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Affinity
Apartado de Correos 1598
28080 Madrid
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Affinity service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
13/01/2026
Dar de baja Affinity: Cómo cancelar tu tarjeta fácilmente
Qué es Affinity
La tarjeta Affinity es una tarjeta de crédito, de uso exclusivo en las tiendas (físicas y online) del Grupo Inditex en España. Affinity Card es la tarjeta de pago del Grupo Inditex en España. Con ella podrás comprar en todas las tiendas (físicas y online) de Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti, Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home, Uterqüe y Lefties eligiendo la forma de pago que más te convenga en el momento de cada compra.
Esta tarjeta, gestionada por BBVA, permite a los clientes financiar sus compras con diferentes modalidades de pago. Sin comisión de emisión y mantenimiento de la tarjeta de crédito y libre domiciliación bancaria, no necesitas cambiar de banco para domiciliar los pagos de tu tarjeta. Sin embargo, muchos usuarios desconocen que en modalidad aplazada funciona como una tarjeta revolving con intereses que pueden alcanzar el 20,40% nominal anual.
| Modalidad de pago | Características | Intereses |
|---|---|---|
| Pago inmediato | Descuento automático | 0% |
| Pago total | Pago íntegro días 1-5 mes siguiente | 0% |
| Pago aplazado | 3-6 meses para cancelar compras | 20,40% TAE |
Por qué es necesario dar de baja tarjeta affinity
Muchos usuarios buscan cancelar tarjeta affinity por diversos motivos. Primero, es imposible desvincularse de la tarjeta, siempre te ponen alguna pega, que si falta la parte de atrás del DNI, que si es ilegible. ya he mandado dos fax y he llamado al menos cuatro veces para dar de baja la tarjeta, y siempre me ponen excusas. Esta dificultad para cancelar es una queja recurrente entre los usuarios.
Además, cuando la tarjeta opera en modalidad revolving, los productos revolving se caracterizan por recalcular los intereses sobre el total de la deuda continuamente, lo que puede ocasionar la adquisición de una deuda infinita, puesto que el pago de intereses es mayor que la cantidad amortizada del capital. Por ello, es fundamental conocer el proceso correcto para dar de baja tarjeta affinity de manera efectiva.
Método principal: cancelación por correo certificado
La forma más segura y efectiva para dar de baja tarjeta affinity es mediante el envío de una carta certificada. Este método te proporciona una prueba legal fehaciente de tu solicitud de cancelación, algo fundamental dado que solo permiten enviar fax o a traves de correos, pero da igual, no te dan de baja. y ahora que ya no tengo tarjeta porque la rompi, me dicen que con la tarjeta en la mano puedo darla de baja.
Dirección oficial para la cancelación
Para cancelar tarjeta affinity, debes dirigir tu comunicación a la dirección oficial: Apartado de Correos 1598, 28080 Madrid. Esta es la dirección correcta del Servicio de Atención al Cliente de BBVA para asuntos relacionados con la tarjeta Affinity.
Documentación necesaria
Para completar el proceso de tarjeta affinity dar de baja, necesitarás incluir en tu carta:
- Copia del DNI por ambas caras
- Número completo de la tarjeta
- Datos personales completos (nombre, apellidos, dirección)
- Motivo de la cancelación
- Fecha y firma
Contenido de la carta de cancelación
Tu carta debe ser clara y directa. Debe incluir una declaración inequívoca de tu voluntad de dar de baja tarjeta affinity, especificando que solicitas la cancelación inmediata del contrato y el cese de cualquier cargo o comisión. Es importante mencionar que no deseas recibir ofertas comerciales futuras.
Ventajas del correo certificado
El correo certificado ofrece múltiples ventajas para cancelar tarjeta affinity:
- Prueba legal: Tienes constancia fehaciente de la fecha de envío y recepción
- Valor jurídico: En caso de disputa, tienes documentación que demuestra tu solicitud
- Seguimiento: Puedes rastrear el estado de tu envío
- Acuse de recibo: Confirmación de que la entidad ha recibido tu solicitud
Alternativas complementarias
Aunque el correo certificado es el método principal, existen otras vías que puedes utilizar como complemento para dar de baja tarjeta affinity:
Contacto telefónico
Puedes llamar al 900.812.679 para informar de tu intención de cancelar. Sin embargo, recuerda que la chica que me atendió me ha dado un correo electrónico en el que hay que hacer un escrito presentando la voluntar de cancelar/dar de baja dicha tarjeta y adjuntar fotografía del DNI por ambos lados.
A través de la aplicación móvil
La app de Affinity Card permite cancelar tu Affinity card si hay un problema o algo inesperado. Sin embargo, muchos usuarios reportan dificultades técnicas con esta opción.
Para simplificar el proceso de envío de tu carta certificada, existe Postclic, un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones... Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Problemas comunes y cómo evitarlos
Durante el proceso para cancelar tarjeta affinity, pueden surgir varios obstáculos. Es imposible desvincularse de la tarjeta, siempre te ponen alguna pega, que si falta la parte de atrás del DNI, que si es ilegible. ya he mandado dos fax y he llamado al menos cuatro veces para dar de baja la tarjeta, y siempre me ponen excusas.
Errores frecuentes
Los errores más comunes al intentar dar de baja tarjeta affinity incluyen:
- Envío de documentación incompleta o ilegible
- No incluir ambas caras del DNI
- Utilizar direcciones incorrectas
- No conservar pruebas del envío
- No hacer seguimiento de la solicitud
Consejos para el éxito
Para asegurar el éxito en tu proceso de tarjeta affinity dar de baja:
- Documenta todo: Guarda copias de toda la correspondencia
- Sé persistente: Si no recibes respuesta en 15 días, reenvía la solicitud
- Utiliza correo certificado: Es tu mejor garantía legal
- Revisa tu cuenta: Asegúrate de que no queden saldos pendientes
- Solicita confirmación por escrito: Exige una carta de confirmación de la cancelación
| Método | Ventajas | Inconvenientes | Recomendación |
|---|---|---|---|
| Correo certificado | Prueba legal, seguro | Tiempo de envío | Altamente recomendado |
| Teléfono | Inmediato | Sin prueba legal | Solo como complemento |
| App móvil | Cómodo | Problemas técnicos frecuentes | No recomendado como único método |
| Presencial | Atención directa | Desplazamiento necesario | Si otros métodos fallan |
Aspectos legales importantes
El contrato de Tarjeta tendrá una duración indefinida. El Titular podrá cancelar la Tarjeta emitida a su nombre así como las emitidas a nombre de beneficiarios. Esto significa que tienes derecho legal a cancelar tarjeta affinity en cualquier momento.
Además, el contrato que se tiene con esta tarjeta de crédito es de duración indefinida. Esto significa que podrás terminar con el contrato a través de la entidad financiera según lo veas conveniente, siempre y cuando sea con un mes de antelación.
Derechos del consumidor
Como titular de una tarjeta Affinity, tienes varios derechos fundamentales:
- Derecho a cancelar sin penalizaciones
- Derecho a recibir confirmación por escrito
- Derecho a que cesen todos los cargos tras la cancelación
- Derecho a reclamar si hay intereses abusivos
Reclamaciones por intereses abusivos
Si has utilizado tu tarjeta en modalidad revolving, es importante saber que la única forma de anular tu tarjeta Affinity Card es reclamando. El proceso de reclamación termina con una sentencia favorable del Juzgado en la que el contrato se declara nulo y por tanto la tarjeta Affinity card se cancela.
Los intereses de la tarjeta Affinity Card pueden llegar a ser de hasta un 30%, lo que supera notablemente el tipo de interés medio establecido por las tablas del Banco de España para estos productos financieros. En estos casos, puedes reclamar la nulidad del contrato por usura.
Seguimiento y confirmación
Una vez enviada tu solicitud para dar de baja tarjeta affinity, es crucial hacer seguimiento. La entidad tiene la obligación de responder en un plazo razonable, generalmente 15 días hábiles. Si no recibes respuesta, debes insistir enviando una nueva comunicación.
Confirmación de la cancelación
La confirmación debe incluir:
- Fecha efectiva de la cancelación
- Confirmación de que no se realizarán más cargos
- Estado final de la cuenta
- Instrucciones para la devolución física de la tarjeta
Qué hacer después de la cancelación
Una vez completado el proceso para cancelar tarjeta affinity, hay varios pasos importantes que seguir. Primero, destruye físicamente la tarjeta cortándola por la mitad, especialmente a través del chip y la banda magnética. Esto evita cualquier uso fraudulento posterior.
Revisa cuidadosamente tus extractos bancarios durante los siguientes tres meses para asegurarte de que no aparezcan cargos relacionados con la tarjeta cancelada. Si detectas algún cargo indebido, reclama inmediatamente utilizando la documentación que conservaste del proceso de cancelación.
Considera también revisar tu historial crediticio para verificar que la cancelación se haya registrado correctamente. Si utilizaste la modalidad revolving y pagaste intereses elevados, evalúa la posibilidad de reclamar por usura, ya que muchos contratos de este tipo han sido declarados nulos por los tribunales.
Finalmente, si necesitas una tarjeta de crédito alternativa, investiga opciones con condiciones más transparentes y tipos de interés más bajos. Recuerda que tu experiencia con la cancelación de Affinity te ha proporcionado conocimientos valiosos sobre tus derechos como consumidor financiero.