Cancellation service N°1 in Spain
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Nico Mybox
Calle Pintor Sorolla, 2-4
46002 Valencia
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Nico Mybox service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Dar de baja Nico Mybox: Cómo cancelar tu suscripción fácilmente
Qué es Nico Mybox
Nico Mybox es una gama completa de productos y servicios financieros ofrecida por CaixaBank que incluye seguros de vida, salud, hogar, auto, decesos, alarmas y servicios de jubilación. MyBox combina diferentes productos bajo una marca unificada, desde seguros de salud con dos modalidades (MyBox Salud y MyBox Salud Seniors) hasta seguros de vida, auto y hogar. Los precios van desde los 65€/mes hasta los 219€/mes dependiendo de la modalidad contratada y la edad del asegurado. Los productos MyBox tienen una duración inicial de 48 meses con forma de pago mensual y un compromiso de permanencia de 36 meses. La empresa tiene su dirección oficial en Calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002, Valencia.
Por qué es fundamental dar de baja por correo postal certificado
El método más seguro y efectivo para dar de baja el recibo único mybox es mediante correo postal certificado. Esta modalidad te proporciona prueba legal irrefutable de que has solicitado la cancelación en tiempo y forma. Debes enviar la solicitud a la compañía aseguradora a través de un medio con el que quede constancia escrita del proceso.
La cancelación postal certificada es especialmente importante porque muchos clientes han experimentado dificultades al intentar dar de baja el servicio con antelación, encontrándose con que les dan largas hasta que la fecha de renovación se cumple. Most importantly, el correo certificado establece una fecha exacta de recepción que no puede ser disputada por la compañía.
Ventajas del correo postal certificado
- Prueba legal definitiva: El acuse de recibo tiene validez jurídica completa
- Fecha exacta de entrega: Imposible de manipular o negar por parte de la empresa
- Cumplimiento de plazos: Te asegura respetar los tiempos de preaviso requeridos
- Protección ante disputas: Evidencia irrefutable en caso de reclamaciones posteriores
Información previa necesaria antes del envío
First, recopila toda la documentación relacionada con tu póliza MyBox. Necesitarás tener a mano los siguientes datos esenciales:
Documentos imprescindibles
- Número de póliza completo: Localízalo en tus recibos mensuales
- DNI o NIF del titular: Debe coincidir exactamente con el contrato
- Datos personales actualizados: Nombre completo, dirección y teléfono
- Fecha de contratación: Para calcular correctamente el período de preaviso
- Último recibo pagado: Como referencia de tu situación actual
En MyBox tienes un plazo de notificación de 1 mes, esto significa que tu suscripción continuará durante 1 mes después de recibir tu cancelación. Keep in mind que es necesario notificar por lo menos un mes antes de que expire el contrato.
Verificación de condiciones contractuales
Additionally, revisa las condiciones específicas de tu contrato MyBox. El compromiso de permanencia es de 36 meses, por lo que si intentas cancelar antes de cumplir este período, podrías enfrentar penalizaciones económicas.
| Producto MyBox | Duración inicial | Compromiso permanencia | Forma de pago |
|---|---|---|---|
| MyBox Vida | 3 años | 36 meses | Mensual |
| MyBox Auto | 3 años | 36 meses | Mensual |
| MyBox Salud | Variable | 36 meses | Mensual |
| MyBox Alarma | 48 meses | 36 meses | Mensual |
Preparación y redacción de la carta de baja
La carta de cancelación debe ser clara, concisa y contener todos los elementos legales necesarios. El escrito tiene que estar firmado por el titular del seguro. Next, estructura tu carta siguiendo estos elementos fundamentales:
Estructura básica de la carta
Encabezado: Incluye tus datos personales completos en la parte superior izquierda, seguidos de la fecha y los datos de la compañía en la parte derecha. Most importantly, dirige la carta al "Departamento de Atención al Cliente" de SegurCaixa Adeslas.
Cuerpo de la carta: Deberás expresar claramente tu deseo de rescindir el contrato con la aseguradora, indicando los motivos que te llevaron a tomar dicha decisión. Debe indicar claramente su deseo de darse de baja y las fechas de vigencias indicadas por contrato.
Elementos obligatorios que debe contener
- Identificación completa del solicitante: Nombre, apellidos y DNI
- Número de póliza exacto: Sin errores ni omisiones
- Solicitud expresa de baja: Usando términos como "solicito la baja definitiva"
- Fecha efectiva deseada: Respetando el plazo de preaviso
- Firma manuscrita del titular: Imprescindible para la validez legal
Proceso de envío postal certificado paso a paso
First, una vez completada tu carta, procede con el envío postal siguiendo estos pasos críticos:
En la oficina de correos
Step 1: Solicita específicamente el servicio de "carta certificada con acuse de recibo". Este servicio te proporcionará un número de seguimiento único y la confirmación de entrega.
Step 2: Verifica que la dirección de destino esté completa y correcta. La dirección oficial es: Calle Pintor Sorolla, 2-4, 46002, Valencia. Keep in mind que cualquier error en la dirección puede retrasar significativamente el proceso.
Step 3: Conserva el resguardo del envío certificado. Este documento es tu prueba de envío y contiene el código de seguimiento que te permitirá verificar la entrega.
Seguimiento y confirmación
Additionally, utiliza el código de seguimiento para monitorizar el estado de tu envío. Una vez confirmada la entrega, tendrás la certeza legal de que tu solicitud ha sido recibida en tiempo y forma.
Para simplificar el proceso de envío postal, existe Postclic, un servicio 100% online para enviar cartas certificadas sin necesidad de impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Dispone de decenas de plantillas listas para cancelaciones de servicios, con envío seguro y valor legal equivalente al correo físico tradicional.
Qué hacer si la compañía pone obstáculos
Unfortunately, algunos usuarios han reportado dificultades significativas en el proceso de baja. Algunos clientes encuentran que es "completamente imposible dar de baja definitiva" el seguro MyBox. Incluso después de liquidar préstamos asociados, la compañía puede decir que "no hay forma alguna para darme de baja" aunque queden años para el vencimiento.
Estrategias ante la resistencia de la compañía
Most importantly, mantén siempre la comunicación por escrito. Si te contactan telefónicamente, solicita que toda información te sea enviada por correo postal o email para tener registro documental.
Alternative approach: Puedes revocar tu consentimiento en La Caixa para adeudar el recibo en tu cuenta bancaria, ya que son entidades distintas, y luego devolver los recibos para que anulen el seguro.
Escalado de la reclamación
Si la compañía se niega a procesar tu baja a pesar de haber cumplido todos los requisitos, next step es presentar una reclamación formal ante:
- Servicio de Atención al Cliente de la entidad: Como primer nivel de reclamación
- Defensor del Cliente: Si el SAC no resuelve satisfactoriamente
- Dirección General de Seguros: Como organismo supervisor
- OMIC local: Para reclamaciones de consumo
| Organismo | Plazo respuesta | Tipo reclamación | Coste |
|---|---|---|---|
| SAC Entidad | 15 días hábiles | Interna | Gratuito |
| Defensor Cliente | 2 meses | Segunda instancia | Gratuito |
| DGS | 3 meses | Supervisión | Gratuito |
| OMIC | Variable | Consumo | Gratuito |
Aspectos legales importantes del proceso
Fundamentally, tu derecho a cancelar está protegido por la normativa de seguros española. Tu suscripción en MyBox es cancelable en cualquier momento de acuerdo con los términos de tu contrato, aunque pueden aplicarse penalizaciones si no has cumplido el período mínimo de permanencia.
Derechos del consumidor
First, tienes derecho al desistimiento durante los primeros 30 días. Si quieres cancelar la póliza dentro de los 30 primeros días (y ejercer tu derecho de desistimiento), contacta con tu oficina o gestor, o tramita la baja a través de CaixaBankNow o la aplicación móvil.
Additionally, la Ley de Contrato de Seguro establece que las aseguradoras deben procesar las bajas solicitadas correctamente y en plazo, siempre que se cumplan las condiciones contractuales.
Consecuencias del impago como alternativa
Algunos usuarios han optado por dejar de pagar como método de cancelación. Al segundo mes de impago se cancela automáticamente, pero hay que esperar hasta los seis meses ya que todos los seguros esperan por si se hace el pago. Sin embargo, esta estrategia puede tener consecuencias negativas en tu historial crediticio.
Casos especiales: seguros vinculados a hipotecas
Important consideration: Si tu seguro MyBox está vinculado a una hipoteca, la cancelación puede tener implicaciones adicionales. Por regla general, suele ser contratado a través de la vinculación en la concesión de una hipoteca, y si lo intentas cancelar, es posible que te suban el tipo de interés.
Opciones para seguros hipotecarios
First option: Sustituir el seguro MyBox por otro seguro de vida de una compañía externa que ofrezca las mismas garantías a menor precio. La entidad hipotecaria no puede obligarte a mantener su seguro específico.
Second option: Negociar con la entidad bancaria para revisar las condiciones de la hipoteca sin el seguro vinculado, aunque esto podría implicar cambios en el tipo de interés aplicado.
Documentación adicional requerida
Para seguros vinculados a hipotecas, additionally necesitarás:
- Copia de la escritura hipotecaria: Para verificar las condiciones de vinculación
- Propuesta de seguro alternativo: Si planeas sustituir la cobertura
- Comunicación al departamento hipotecario: Informando del cambio de asegurador
Seguimiento y confirmación de la baja efectiva
Once hayas enviado tu solicitud de baja, el proceso de seguimiento es crucial para asegurar que la cancelación se efectúe correctamente.
Plazos de respuesta esperados
El tiempo medio de respuesta es de 15 días para las solicitudes de baja. However, este plazo puede extenderse durante períodos de alta demanda o si requieren documentación adicional.
Keep in mind que la baja efectiva no es inmediata. Tu suscripción continuará durante 1 mes después de recibir tu cancelación, por lo