Service de résiliation N°1 en Spain
Madame, Monsieur,
Je vous notifie par la présente ma décision de mettre fin au contrat relatif au service Eroski Club.
Cette notification constitue une volonté ferme, claire et non équivoque de résilier le contrat, à effet à la première échéance possible ou conformément au délai contractuel applicable.
Je vous prie de prendre toute mesure utile pour :
– cesser toute facturation à compter de la date effective de résiliation ;
– me confirmer par écrit la bonne prise en compte de la présente demande ;
– et, le cas échéant, me transmettre le décompte final ou la confirmation de solde.
La présente résiliation vous est adressée par e-courrier certifié. L’envoi, l’horodatage et l’intégrité du contenu sont établis, ce qui en fait un écrit probant répondant aux exigences de la preuve électronique. Vous disposez donc de tous les éléments nécessaires pour procéder au traitement régulier de cette résiliation, conformément aux principes applicables en matière de notification écrite et de liberté contractuelle.
Conformément aux règles relatives à la protection des données personnelles, je vous demande également :
– de supprimer l’ensemble de mes données non nécessaires à vos obligations légales ou comptables ;
– de clôturer tout espace personnel associé ;
– et de me confirmer l’effacement effectif des données selon les droits applicables en matière de protection de la vie privée.
Je conserve une copie intégrale de cette notification ainsi que la preuve d’envoi.
Dar de baja Eroski Club: Cómo cancelar tu tarjeta fácilmente
Qué es Eroski Club
Eroski Club es el programa de fidelización de la cooperativa EROSKI S. COOP., con domicilio en Barrio San Agustín, s/n, 48230, Elorrio, Bizkaia, dirigido exclusivamente a consumidores finales en el ámbito familiar. En EROSKI club tu ahorro siempre va a ser lo primero, por eso, sólo por ser socio, dispones de ofertas únicas, precios especiales y vales ahorro exclusivos especialmente pensados para ti.
La tarjeta básica de Eroski Club es gratuita, pero también ofrecen la Tarjeta Oro de Eroski Club con una cuota mensual de 4,99€/mes que proporciona un descuento fijo y universal del 4% para todas las compras realizadas en cualquier supermercado Eroski. En cada compra que realices acumulas dinero en tu tarjeta, que puedes canjear al pasar por caja en tus siguientes compras. Lleva la tarjeta EROSKI club siempre contigo y disfruta de sus ventajas en cualquiera de nuestros supermercados e hipermercados EROSKI.
| Tipo de tarjeta | Coste | Beneficios principales |
|---|---|---|
| EROSKI Club básica | Gratuita | Vales ahorro personalizados, ofertas exclusivas, acumulación de saldo |
| Tarjeta Oro | 4,99€/mes | 4% descuento universal, acumulable con otras ofertas |
| Tarjeta de pago EROSKI Club | Gratuita de por vida | 1% devolución en compras fuera de EROSKI, sin comisiones |
Cómo dar de baja tarjeta eroski club por correo certificado
El método más seguro y recomendable para cancelar tarjeta eroski club es mediante carta certificada con acuse de recibo. Para formalizar dicha baja, deberá comunicarlo por escrito en cualquiera de los puntos de atención o en la dirección EROSKI S. COOP. Bº San Agustín s/n- 48230 Elorrio (Bizkaia) indicando en el sobre Ref datos: baja EROSKI club.
Por qué elegir el método postal
La cancelación por correo certificado te proporciona prueba legal de que has solicitado la baja. Este documento es fundamental por varias razones:
- Valor probatorio: El acuse de recibo certifica que EROSKI ha recibido tu solicitud
- Fecha fehaciente: Queda registrada la fecha exacta de entrega
- Protección legal: En caso de disputas, tienes documentación oficial
- Cumplimiento normativo: Sigues el procedimiento establecido en las condiciones generales
Información esencial para la carta
Tu carta de baja debe incluir obligatoriamente:
- Datos personales completos: Nombre, apellidos y DNI
- Número de tarjeta EROSKI Club
- Solicitud expresa de baja: "Solicito la baja definitiva de mi tarjeta EROSKI Club"
- Gestión del saldo acumulado: Indica si quieres usar el saldo antes de la baja
- Fecha y firma: Imprescindibles para validar la solicitud
Dirección oficial para envíos
Envía tu carta certificada a:
EROSKI S. COOP.
Bº San Agustin s/n
48230 Elorrio (Bizkaia)
Ref. datos: baja EROSKI club
Consejo importante: Es fundamental que escribas en el sobre "Ref. datos: baja EROSKI club" tal como especifica EROSKI en sus condiciones generales. Esta referencia asegura que tu solicitud llegue al departamento correcto.
Qué hacer con el saldo acumulado
EROSKI estará facultada para cancelar los "saldos" u otras ventajas comerciales generadas sólo por EROSKI y canjeables en EROSKI que figuren a su favor, si el SOCIO no hace expresa indicación de su voluntad de utilizarlos en la citada comunicación.
Recomendación clave: Antes de enviar la carta, consulta tu saldo en la app o web de EROSKI Club. Si tienes dinero acumulado, puedes:
- Gastarlo antes de solicitar la baja
- Indicar en la carta que deseas conservarlo para uso futuro
- Solicitar que se transfiera a otra cuenta si es posible
Proceso completo paso a paso
Preparación de la documentación
Primer paso: Revisa tu última factura o extracto de EROSKI Club para tener todos los datos necesarios. Anota tu número de tarjeta completo y verifica tu saldo actual.
Segundo paso: Redacta la carta incluyendo todos los elementos mencionados anteriormente. Mantén un tono formal pero claro.
Tercer paso: Haz una copia de la carta para tus archivos personales. Esta copia te servirá como respaldo.
Envío de la solicitud
Cuarto paso: Dirígete a Correos y solicita el envío certificado con acuse de recibo. El coste aproximado es de 4-6 euros, pero es una inversión que te dará tranquilidad.
Quinto paso: Conserva el resguardo del envío certificado. Este documento es tu prueba de que has enviado la solicitud.
Sexto paso: Cuando recibas el acuse de recibo (normalmente en 5-10 días laborables), guárdalo junto con la copia de tu carta.
Para simplificar el proceso de envío de cartas certificadas, existe Postclic, un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Seguimiento de la cancelación
Séptimo paso: La baja en EROSKI club supondrá la obligación del Titular de devolver a EROSKI cualquier Tarjeta que esté en su poder, la cual será dada de baja. Prepara la tarjeta física para su devolución si EROSKI te lo solicita.
Octavo paso: Espera la confirmación por escrito de EROSKI. Normalmente reciben y procesan las solicitudes en 15-30 días laborables.
Noveno paso: Si no recibes confirmación en un mes, envía una segunda carta recordatorio, adjuntando copia de la primera solicitud y el acuse de recibo.
Métodos alternativos de contacto
Aunque el método postal es el más seguro, también puedes dar de baja tu tarjeta a través del servicio telefónico en el Servicio de Atención al Cliente (el 944 943 444) o por medio de sitio web https://www.eroski.es/contacto.
Cancelación telefónica
El teléfono de atención al Cliente de supermercados Eroski es 944 943 444, donde podrás resolver cualquier tipo de duda o consulta, de forma gratuita.
Ventajas: Proceso rápido e inmediato
Inconvenientes: No tienes prueba documental de la solicitud
Consejo de experto: Si eliges la vía telefónica, solicita siempre un número de referencia de tu gestión y pide confirmación por email o correo postal.
Cancelación online
Puedes acceder a https://www.eroski.es/contacto para enviar tu solicitud de baja digitalmente.
Ventajas: Comodidad y rapidez
Inconvenientes: Menor fuerza probatoria que el correo certificado
| Método | Seguridad jurídica | Tiempo de respuesta | Coste |
|---|---|---|---|
| Correo certificado | Máxima | 15-30 días | 4-6€ |
| Teléfono | Media | Inmediato | Gratuito |
| Web | Media | 5-15 días | Gratuito |
| Presencial | Alta | Inmediato | Desplazamiento |
Consideraciones legales importantes
Derechos del consumidor
Como consumidor, tienes derecho a dar de baja tarjeta eroski club en cualquier momento sin penalizaciones. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios te ampara en este proceso.
Plazos de procesamiento
EROSKI debe procesar tu solicitud de baja en un plazo razonable. Si han pasado más de 45 días sin respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad.
Conservación de documentos
Recomendación crucial: Guarda toda la documentación relacionada con la cancelación durante al menos dos años. Esto incluye:
- Copia de la carta de baja
- Acuse de recibo del correo certificado
- Confirmación de EROSKI
- Últimos extractos de la tarjeta
Errores comunes que debes evitar
No verificar el saldo antes de la baja
Error frecuente: Muchos usuarios solicitan la baja sin comprobar si tienen saldo acumulado en su tarjeta EROSKI Club. En cada compra que realices acumulas dinero en tu tarjeta, que puedes canjear al pasar por caja en tus siguientes compras.
Solución: Consulta tu saldo en la app móvil de EROSKI o en su página web antes de proceder con la cancelación.
No especificar correctamente la referencia
Error crítico: Olvidar incluir "Ref. datos: baja EROSKI club" en el sobre puede retrasar significativamente el procesamiento de tu solicitud.
No conservar pruebas del envío
Problema habitual: Enviar la carta sin certificar o perder el resguardo del envío te deja sin pruebas de haber solicitado la baja.
Qué hacer después de cancelar
Verificación de la baja efectiva
Una vez que EROSKI confirme tu baja, verifica que:
- No recibes más comunicaciones comerciales
- Tu tarjeta física ha sido desactivada
- No se generan nuevos cargos en tu cuenta
Alternativas tras la cancelación
Si decides cancelar tarjeta eroski club pero sigues comprando en EROSKI, considera:
- Compras sin tarjeta: Puedes seguir comprando normalmente, pero sin descuentos especiales
- Otras tarjetas de fidelización: Evalúa programas de otros supermercados
- Tarjetas de cashback: Algunas tarjetas bancarias ofrecen devoluciones en supermercados
Reactivación futura
Si en el futuro deseas volver a ser socio de EROSKI Club, deberás realizar un nuevo proceso de alta. Ten en cuenta que perderás el historial anterior de compras y puntos acumulados.
Consejo final: Antes de tomar la decisión definitiva, evalúa si realmente los beneficios de EROSKI Club no compensan. Por cada cuota mensual de 4,99€, la empresa te recompensará siempre que gastes más de 30€ a la semana en el caso de la Tarjeta Oro.