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Servicio de cancelación N°1 en Spain
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Facilita.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Dar de baja Facilita: Cómo cancelar tu servicio fácilmente
Qué es Facilita
Facilita es el servicio de energía de TotalEnergies Marketing España que ofrece suministro de luz y gas para hogares y empresas. Este proveedor energético se ha posicionado en el mercado español como una alternativa competitiva a las grandes eléctricas tradicionales, ofreciendo tarifas flexibles y un servicio de atención al cliente digitalizado. Como especialista en cancelaciones, he observado que muchos usuarios buscan dar de baja facilita por diversos motivos: cambio de domicilio, mejores ofertas de la competencia, o simplemente insatisfacción con el servicio. La buena noticia es que el proceso de cancelación está regulado por la normativa española y tienes derecho a cambiar de compañía cuando desees.
Por qué elegir la vía postal para dar de baja facilita
Después de procesar miles de cancelaciones, puedo asegurarte que el envío por correo certificado es el método más seguro y efectivo para dar de baja servicio facilita. La razón es simple: obtienes una prueba legal irrefutable de tu solicitud. Muchos clientes cometen el error de llamar por teléfono o enviar emails, pero estos métodos no proporcionan la misma seguridad jurídica.
El correo certificado con acuse de recibo te garantiza que:
- Tu solicitud queda registrada oficialmente
- Tienes prueba de la fecha exacta de envío
- La empresa no puede alegar que no recibió tu comunicación
- Cumples con todos los requisitos legales
Además, la normativa del sector energético establece que las compañías deben procesar las bajas recibidas por correo postal de forma prioritaria.
Información esencial antes de cancelar
Antes de proceder con la cancelación, necesitas tener a mano cierta información crucial. Localiza tu último recibo de Facilita, donde encontrarás:
- Número de contrato o póliza
- CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
- Datos del titular del contrato
- Dirección exacta del suministro
También es fundamental que verifiques si tienes algún período de permanencia activo. Aunque la mayoría de contratos energéticos no incluyen permanencia, algunos planes especiales sí pueden tenerla. Si cancelas durante el período de permanencia, podrías enfrentar penalizaciones económicas.
| Tipo de contrato | Permanencia típica | Penalización |
|---|---|---|
| Tarifa básica | Sin permanencia | 0€ |
| Planes promocionales | 12-24 meses | Variable |
| Contratos empresariales | 12-36 meses | Según contrato |
Proceso paso a paso para dar de baja facilita
El proceso de cancelación postal requiere seguir unos pasos específicos que he perfeccionado tras años de experiencia. Primero, redacta una carta formal dirigida a la dirección oficial de TotalEnergies. Segundo, incluye toda la información obligatoria que te detallo a continuación. Tercero, envía la carta por correo certificado con acuse de recibo.
Dirección oficial para envíos
La carta debe dirigirse exclusivamente a:
TotalEnergies Marketing España, S.A.U.
Servicio de Atención al Cliente
Calle Ribera del Loira, 46
28042 Madrid (España)
No utilices ninguna otra dirección, ya que podría retrasar el procesamiento de tu solicitud.
Contenido obligatorio de la carta
Tu carta de cancelación debe incluir obligatoriamente:
- Datos personales completos: nombre, apellidos, DNI
- Dirección del suministro que quieres dar de baja
- Número de contrato (aparece en tus facturas)
- Código CUPS del punto de suministro
- Fecha efectiva de la baja solicitada
- Motivo de la baja (opcional pero recomendable)
- Firma manuscrita del titular
Recuerda que si no eres el titular del contrato, necesitarás una autorización firmada por el titular junto con copia de su DNI.
Plazos y tiempos de procesamiento
La normativa establece que Facilita tiene un máximo de 21 días hábiles para procesar tu baja una vez recibida la solicitud. Sin embargo, en mi experiencia, la mayoría de cancelaciones se procesan entre 7 y 15 días hábiles.
Importante: La baja será efectiva el día que solicites en tu carta, siempre que sea posterior a la fecha de recepción. Si solicitas una baja retroactiva, la empresa puede rechazarla legalmente.
Qué hacer si hay retrasos
Si transcurren más de 21 días sin respuesta, tienes derecho a:
- Presentar una reclamación ante la CNMC
- Solicitar compensación por el retraso
- Exigir la baja inmediata sin penalizaciones
Simplificación del proceso con servicios online
Para simplificar el proceso de dar de baja facilita, existe una alternativa moderna y eficiente. Un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Facturación final y liquidación
Tras confirmar tu baja, Facilita emitirá una factura de cierre que incluirá:
- Consumo hasta la fecha efectiva de baja
- Parte proporcional de la cuota fija
- Posibles ajustes por diferencias de lectura
- Devolución de fianzas (si las hubiera)
Esta factura debe llegarte en un plazo máximo de 6 semanas. Si detectas errores, tienes derecho a reclamar durante los 12 meses siguientes.
Gestión de la fianza
Si pagaste fianza al contratar, Facilita debe devolverla junto con los intereses legales correspondientes. El plazo máximo para la devolución es de 30 días desde la fecha efectiva de baja.
| Concepto | Plazo máximo | Observaciones |
|---|---|---|
| Procesamiento de baja | 21 días hábiles | Desde recepción de solicitud |
| Factura de cierre | 6 semanas | Incluye consumo final |
| Devolución de fianza | 30 días | Con intereses legales |
Errores comunes que debes evitar
En mis años de experiencia, he identificado los errores más frecuentes que cometen los usuarios al intentar dar de baja servicio facilita:
- Enviar la carta sin certificar: pierdes la prueba legal
- No incluir el código CUPS: puede retrasar el proceso
- Fechas incorrectas: solicitar bajas retroactivas
- Firmar con bolígrafo que no sea azul o negro: puede invalidar el documento
- No conservar el resguardo del envío certificado
Cada uno de estos errores puede costarte tiempo, dinero y frustración innecesaria.
Derechos del consumidor durante la cancelación
Como consumidor tienes derechos específicos que Facilita debe respetar durante el proceso de baja:
- Derecho a la portabilidad: cambiar de compañía sin cortes de suministro
- Derecho a la información: recibir confirmación de tu baja
- Derecho a la no discriminación: mismo trato independientemente del motivo
- Derecho a reclamar: ante organismos reguladores si hay incumplimientos
Si Facilita no respeta alguno de estos derechos, puedes presentar una reclamación ante la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).
Alternativas tras cancelar Facilita
Una vez completada la baja, tendrás varias opciones para continuar con el suministro energético. Puedes contratar con cualquier comercializadora del mercado libre, volver a la Tarifa de Último Recurso (TUR), o aprovechar para comparar ofertas y encontrar la más conveniente para tu perfil de consumo.
Mi recomendación es que uses este momento para evaluar tu consumo real y buscar una tarifa que se ajuste mejor a tus necesidades. Muchas veces, los usuarios descubren que pueden ahorrar significativamente cambiando a una compañía con tarifas más competitivas.
Recuerda que el proceso de dar de baja facilita es tu derecho como consumidor, y siguiendo estos pasos tendrás la garantía de hacerlo correctamente y sin complicaciones.