Servicio de cancelación n°1 en Spain
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – Waylet
C/Hierro nº 33, local 7.3
28045 Madrid
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio Waylet. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
11/01/2026
Dar de baja Waylet: Cómo realizar el proceso sin complicaciones
Presentación de Waylet
Waylet es una aplicación gratuita del grupo Repsol que funciona como monedero virtual y permite obtener descuentos en carburante y comercios adheridos. Con cada pago que realizas generas saldo, y cuantos más productos de Repsol contrates, más saldo acumulas. Los usuarios pueden utilizar la aplicación en las estaciones de servicio de Repsol y en más de 4.200 comercios adheridos.
Esta app de Repsol te permite repostar, lavar el coche, recargarlo, aparcar e incluso planificar viajes en carretera. También puedes pagar en establecimientos asociados y en grandes marcas como El Corte Inglés, FNAC, Decathlon. Cada vez que utilizas la aplicación acumulas saldo y descuentos que puedes canjear en carburante, energía o productos del día a día.
Cómo dar de baja Waylet: métodos oficiales
Cuando decides dar de baja Waylet, es fundamental conocer todos los métodos disponibles para realizar esta cancelación de forma segura y definitiva. El proceso de baja tiene consecuencias importantes que debes considerar antes de proceder.
Método principal: desde la aplicación
El procedimiento más directo para dar de baja cuenta Waylet es hacerlo directamente desde la aplicación móvil. Para solicitar la baja accede a Cuenta > Configurar mi perfil y, en la parte inferior, pincha en el botón para darte de baja. Este método te permite gestionar tu cancelación de forma inmediata y sin intermediarios.
Alternativamente, también puedes acceder a "Cuenta > Mis datos personales" y pulsar en "Dar de baja mi cuenta". Ambas rutas te llevarán al mismo proceso de cancelación dentro de la aplicación.
Cancelación por correo electrónico
Si prefieres un método más tradicional o tienes problemas con la aplicación, también puedes solicitar tu baja enviando un correo a la dirección waylet@repsol.com. Para usuarios empresariales, existe la opción de enviar el correo a contacto@waylet.es.
Cuando envíes el correo electrónico, incluye toda la información necesaria para identificar tu cuenta: nombre completo, DNI asociado a la cuenta y número de teléfono vinculado. Esto agilizará el proceso de verificación y cancelación.
Contacto telefónico
También puedes solicitar tu baja llamando al teléfono de atención al usuario: 900 104 670. Este servicio te permitirá hablar directamente con un agente que te guiará a través del proceso de cancelación.
Consecuencias importantes al dar de baja Waylet
Antes de proceder con la cancelación, es crucial que entiendas las implicaciones de dar de baja Waylet Repsol. La decisión es irreversible y conlleva pérdidas significativas.
Pérdida total de beneficios
Al dar de baja tu cuenta en Waylet, perderás tu antigüedad, es decir, tu nivel de usuario, así como tu saldo y todos los beneficios obtenidos. Al solicitar la baja eliminamos tu cuenta, lo que significa que pierdes todos los beneficios acumulados: nivel, saldo, cupones y promociones/ofertas vigentes.
Esta pérdida incluye:
- Saldo acumulado: Todo el dinero virtual que hayas generado con tus compras
- Nivel de usuario: Tu categoría (bronce, plata, oro o platino) y los beneficios asociados
- Cupones activos: Todos los descuentos y promociones que tengas pendientes de usar
- Ofertas exclusivas: Acceso a promociones especiales según tu nivel
Imposibilidad de recuperación
Al solicitar la baja en la app de Waylet, se elimina por completo la cuenta, perdiendo todos los beneficios, puntos y saldo vigentes. Si quieres reactivar tu cuenta, deberás iniciar de nuevo el proceso de registro desde cero.
Cuando solicitas la baja eliminamos tu cuenta, perdiendo todos los beneficios acumulados. Para recuperar tu cuenta deberás iniciar un nuevo proceso de registro desde cero, completando todos los pasos del alta.
| Elemento perdido | Consecuencia | ¿Recuperable? |
|---|---|---|
| Saldo Waylet | Pérdida total del dinero virtual | No |
| Nivel de usuario | Vuelta al nivel básico | No |
| Cupones activos | Caducan inmediatamente | No |
| Historial de compras | Se elimina completamente | No |
Proceso de cancelación por correo certificado
Para garantizar la máxima seguridad legal en tu proceso de dar de baja Waylet, el método más recomendable es el envío de una carta certificada. Este procedimiento te proporciona una prueba fehaciente de tu solicitud y protege tus derechos como consumidor.
Por qué elegir el correo certificado
El correo certificado es el método más seguro para como dar de baja Waylet porque:
- Prueba legal: Tienes un documento oficial que acredita el envío y la recepción
- Fecha de registro: Queda constancia exacta de cuándo realizaste la solicitud
- Protección del consumidor: Cumples con todos los requisitos legales para cancelaciones
- Acuse de recibo: Recibes confirmación de que la empresa ha recibido tu solicitud
Dirección oficial para el envío
Para cualquier duda, sugerencia, incidencia, reclamación o baja relativa a Waylet puedes dirigirte remitiéndonos una carta a la siguiente dirección: Att. Waylet (Servicio de Atención al Cliente) C/Hierro nº 33, local 7.3, 28045 Madrid (MADRID).
Información esencial para incluir
Tu carta certificada debe contener:
- Datos personales completos: Nombre, apellidos y DNI
- Información de contacto: Dirección postal, teléfono y email
- Número de teléfono asociado a la cuenta Waylet
- Solicitud clara: "Solicito la baja definitiva de mi cuenta Waylet"
- Fecha y firma: Elementos imprescindibles para la validez
- Motivo (opcional): Puedes indicar las razones de la cancelación
Pasos para el envío certificado
First, redacta tu carta de baja incluyendo todos los datos mencionados. Next, acude a cualquier oficina de Correos y solicita el envío certificado con acuse de recibo. Additionally, conserva el resguardo que te entregan como prueba del envío. Most importantly, guarda también el acuse de recibo cuando lo recibas, ya que es tu garantía legal.
Un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Alternativas antes de la cancelación
Antes de proceder definitivamente con dar de baja Waylet, considera estas alternativas que podrían resolver tus inquietudes sin perder todos los beneficios acumulados.
Desactivación temporal
Si tu preocupación es la privacidad o el uso de datos, puedes modificar la configuración de tu cuenta. Desde la aplicación puedes aceptar o revocar tus permisos de perfilado 360 que te permiten beneficiarte de todas las promociones y servicios. Esta opción te permite mantener tu cuenta activa pero con menor intercambio de información.
Gestión de métodos de pago
Puedes modificar las tarjetas asociadas al pago de las compras así como las tarjetas de fidelización, o dar de baja alguna de las tarjetas asociadas, en cualquier momento. Si tu problema es con un método de pago específico, puedes eliminarlo sin cancelar toda la cuenta.
Uso mínimo para conservar beneficios
Recuerda que el saldo acumulado de Waylet tiene fecha de caducidad si no se utiliza en 12 meses o si no se realizan operaciones que permitan su acumulación. Si realizas una compra mínima cada año, mantienes activos todos tus beneficios.
| Problema | Alternativa a la baja | Beneficios |
|---|---|---|
| Exceso de notificaciones | Configurar preferencias | Conservas saldo y nivel |
| Tarjeta problemática | Cambiar método de pago | Mantienes todos los beneficios |
| Uso esporádico | Compra anual mínima | Evitas caducidad del saldo |
| Preocupaciones de privacidad | Revocar permisos de perfilado | Reduces intercambio de datos |
Aspectos legales de la cancelación
El proceso para dar de baja cuenta Waylet está regulado por la normativa española de protección al consumidor y tratamiento de datos personales.
Derechos del usuario
Como usuario tienes derecho a:
- Cancelación gratuita: No pueden cobrarte por dar de baja tu cuenta
- Proceso ágil: La baja debe procesarse en un plazo razonable
- Confirmación: Derecho a recibir confirmación de la cancelación
- Eliminación de datos: Tus datos personales deben ser eliminados según RGPD
Jurisdicción y legislación aplicable
Las condiciones se rigen por la legislación española. Con renuncia a cualquier otro fuero, te sometes a la jurisdicción de los Tribunales de tu domicilio en España para la resolución de cualquier controversia. Si no dispones de domicilio en España, serán competentes los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Qué hacer después de cancelar
Una vez completado el proceso para dar de baja Waylet Repsol, es importante seguir algunos pasos adicionales para asegurar una cancelación completa y proteger tu información.
Verificación de la cancelación
Después de enviar tu solicitud de baja, especialmente si lo haces por correo certificado, mantén un seguimiento del proceso. Guarda todos los comprobantes y documentos relacionados con la cancelación. Si no recibes confirmación en un plazo razonable (generalmente 15 días hábiles), contacta nuevamente con el servicio de atención al cliente.
Revisión de otros servicios Repsol
Keep in mind que la baja en Waylet no implica la baja en el Programa Repsol Más Energías al poder estar asociado a otros servicios de Repsol. Si tienes contratados otros servicios como luz, gas o tarjetas de fidelización, estos seguirán activos independientemente de la cancelación de Waylet.
Alternativas de pago en estaciones Repsol
Tras la cancelación, puedes seguir utilizando las estaciones de servicio Repsol con métodos de pago tradicionales: efectivo, tarjetas bancarias o tarjetas de fidelización físicas. También puedes considerar otras aplicaciones de pago móvil si buscas comodidad en tus transacciones.
Monitoreo de comunicaciones
Durante los primeros meses después de la baja, revisa que no recibas comunicaciones comerciales de Waylet. Si continúas recibiendo emails o notificaciones, contacta inmediatamente con el servicio de atención al cliente para confirmar que la cancelación se procesó correctamente y que tus datos han sido eliminados de sus bases de datos de marketing.