Servicio de cancelación N°1 en Spain
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Bershka.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Dar de baja Bershka: Cómo cancelar tu pedido fácilmente
Presentación de Bershka
Bershka es una cadena española de ropa fundada en 1998 en España, que forma parte del grupo Inditex (que también posee marcas como Zara, Massimo Dutti, Pull&Bear, Oysho, Uterqüe, Stradivarius y Zara Home). La empresa fue creada en abril de 1998 como una nueva tienda y concepto de 'moda rápida', dirigida a un mercado objetivo joven. La marca ofrece la última moda en ropa de mujer y hombre: vestidos, pantalones, chaquetas, camisetas, así como calzado y accesorios. A enero de 2022, Bershka cuenta con más de 852 tiendas en 74 países. La tienda online de Bershka permite a los clientes realizar compras desde casa, gestionar pedidos y acceder a toda la colección disponible tanto para compra como para recolección en tienda física.
Cómo cancelar pedido Bershka online
Para cancelar pedido en bershka de manera efectiva, es fundamental actuar rápidamente, ya que puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no esté "Empaquetado". El proceso de bershka cancelar pedido varía según si eres usuario registrado o compraste como invitado.
Cancelación para usuarios registrados
Si tienes una cuenta en Bershka, el proceso para cancelar pedido bershka online es directo: accede al apartado "Mis Pedidos", entra en el historial del pedido y selecciona "Cancelar". Recibirás un email de confirmación de cancelación pasados unos minutos.
Cancelación para compras como invitado
Para quienes compraron sin registrarse, accede al apartado "Mis pedidos" e introduce el email y el número de teléfono móvil que utilizaste al hacer el pedido. Te enviarán un SMS con un código para acceder a tu historial de pedidos. Una vez introducido, podrás seleccionar la opción "Cancelar" y recibirás un mail de confirmación.
Proceso de devolución por correo postal
El método más seguro para dar de baja bershka o devolver productos es el envío postal. Este proceso garantiza documentación legal y seguimiento completo de tu solicitud.
Preparación de la devolución postal
Para realizar una devolución por correo, accede al apartado 'Pedidos y devoluciones' de la web en la sección 'Mi cuenta'. Puedes realizar la devolución a través de alguna oficina de Correos (puntos habilitados en España) o de DropOff. Una vez hayas elegido la forma de devolución, accede a tu correo electrónico e imprime la etiqueta de devolución que Bershka te haya mandado. Debes meter el artículo en el paquete original asegurándote de que esté en perfectas condiciones, con la etiqueta incluida, y dirigirte a una oficina de Correos.
Ventajas del envío postal certificado
El envío postal certificado ofrece múltiples beneficios: proporciona acuse de recibo, garantiza la entrega documentada y tiene valor legal equivalente al correo físico. Además, la opción de devolución en tienda o en Correos no tiene ningún coste para ti.
Documentación necesaria
En todas las opciones de devolución es necesario el ticket de compra, tanto si lo realizas en tienda como de forma online, en formato papel o electrónico. Se recomienda hacer una foto al ticket cuando lo tengas, porque en caso de perderlo siempre puedes enseñar la fotografía.
Plazos y condiciones de devolución
Conocer los plazos es crucial para una cancelar pedido en bershka exitosa. Bershka.com se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
| Tipo de compra | Plazo de devolución | Condiciones especiales |
|---|---|---|
| Compra normal | 30 días | Producto en perfecto estado con etiquetas |
| Ticket regalo | 30 días desde fecha del ticket | Reembolso mediante ticket abono |
| Productos defectuosos | Sin límite específico | Reembolso incluye gastos de envío |
Proceso de reembolso
Una vez que envíes el producto, desde Bershka se examinará detenidamente la devolución. Si procede el reembolso, te avisarán a través de un email y se realizará la devolución del dinero dentro de los 14 días siguientes. Recibirás el importe en el mismo método de pago en el que realizaste tu compra.
Simplificar el proceso con servicios online
Para simplificar el proceso de cancelación, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones... Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Estados del pedido y cancelaciones automáticas
Es importante entender los diferentes estados de tu pedido. Un pedido se puede cancelar por problemas con el banco, la dirección de entrega o cualquier tipo de fraude, o después de tres intentos fallidos por parte del transportista de entregar la mercancía. Si ya se efectuaron cargos en la tarjeta y se cancela el pedido, te devolverán el importe.
Experiencias de usuarios
Las experiencias de usuarios muestran situaciones diversas. Algunos usuarios reportan cancelaciones sin motivo aparente una semana después del pedido, con excusas de falta de stock cuando esto no era cierto. Otros casos incluyen cancelaciones de pedidos después de 9 días, generando frustración en los clientes.
Direcciones y contactos importantes
Para cualquier comunicación oficial relacionada con cancelaciones o devoluciones, la dirección postal de Bershka es: Avda. de la Diputación, Edificio Inditex, 15143 Arteixo, A Coruña.
| Método de contacto | Información | Recomendación |
|---|---|---|
| Correo postal | Dirección oficial Inditex | Método más seguro y documentado |
| Teléfono | Atención al cliente | Para consultas rápidas |
| Chat online | Respuestas inmediatas |
Derechos del consumidor y reclamaciones
Como consumidor tienes derechos específicos. En caso de problemas, puedes solicitar hablar con un coordinador de atención al cliente y pedir la hoja de reclamaciones. También puedes reclamar ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de tu Ayuntamiento, que es un servicio gratuito.
Casos problemáticos
Algunos usuarios han experimentado situaciones complejas. Casos donde se cancelan pedidos por falta de stock y el dinero queda retenido 30 días, o situaciones donde se añaden costes de envío injustificadamente cuando el pedido no se entrega completo.
Alternativas y próximos pasos después de cancelar
Una vez completado el proceso de bershka cancelar pedido, considera estas alternativas: evaluar otras opciones de compra en tiendas físicas del grupo Inditex, verificar la disponibilidad de productos similares en otras marcas del grupo, o esperar reposiciones de stock si el producto te interesa especialmente.
Prevención de problemas futuros
Para evitar complicaciones en futuras compras: revisa siempre la disponibilidad real del producto, guarda capturas de pantalla de confirmaciones de pedido, mantén actualizados tus datos de contacto y considera comprar directamente en tienda física para productos urgentes o especiales.
Recuerda que las devoluciones son siempre gratuitas en Bershka, por lo que no debes aceptar costes adicionales injustificados. El proceso postal certificado sigue siendo la opción más segura para garantizar tus derechos como consumidor y obtener la documentación necesaria para cualquier reclamación posterior.