Servicio de cancelación N°1 en Spain
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Edreams Premium.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Dar de baja Edreams Premium: Guía rápida y sencilla
Qué es Edreams Premium
eDreams Premium es un servicio de suscripción anual que ofrece descuentos en todos tus vuelos durante un año, con un coste que varía entre 69,99€ y 89,99€ según el plan elegido. Desde su lanzamiento en 2017, se ha convertido en el programa de suscripción de viajes más grande del mundo, con millones de suscriptores de siete países.
Este servicio promete descuentos vinculados al importe de los vuelos - cuanto más gastes en un vuelo, más ahorrarás. Además, incluye descuentos hasta 270 euros en alojamientos y desde 14 euros al día en alquiler de coches, así como una línea telefónica de asistencia exclusiva 24/7. La suscripción incluye una garantía Prime que permite probar el servicio durante 15 días.
Sin embargo, es importante entender que los ahorros que ofrecen son comparados a la tarifa regular de eDreams, no la de la aerolínea, lo que genera confusión entre los usuarios sobre los descuentos reales.
| Plan | Precio Anual | Características |
|---|---|---|
| eDreams Prime | 69,99€ | Descuentos individuales |
| eDreams Prime Plus | 89,99€ | Incluye hasta 9 acompañantes |
Por qué las personas quieren cancelar edreams premium
Las razones para cancelar edreams premium son múltiples y comprensibles. Muchos usuarios descubren que la plataforma activa por su cuenta la opción de suscribirse sin su consentimiento expreso, llevándose una sorpresa al recibir un cargo de 90 euros en su cuenta.
Como explica una usuaria: "sin querer me había suscrito a Prime, ya que en cada paso siempre aparece marcada por defecto la opción de suscribirte al servicio, y no te das cuenta hasta que ya es tarde". Esta práctica genera una sensación de engaño que motiva la cancelación inmediata.
Otro motivo frecuente es la realidad de los descuentos. eDreams ofrece precios en vuelos mucho más caros que reservando directamente con la aerolínea, lo que significa que los supuestos ahorros no son reales. En algunos casos, comprando con eDreams Prime solo se ahorra 7,66€ comparado con la aerolínea directa, no los 82,66€ que muchos entienden.
Tus derechos como consumidor
Como consumidor español, tienes derechos específicos que te protegen. Según las condiciones generales de eDreams Prime, puedes cancelar de manera gratuita antes de la finalización del periodo de prueba de 30 días, que incluye los primeros 14 días de derecho de desistimiento más 15 días adicionales.
Es fundamental entender que tienes derecho a:
- Cancelar sin penalizaciones durante el período de prueba
- Recibir información clara sobre los términos de la suscripción
- Acceder fácilmente a los mecanismos de cancelación
- Obtener confirmación escrita de la cancelación
Therefore, si descubres que te han suscrito sin tu consentimiento claro, tienes derecho a reclamar la cancelación y el reembolso completo, independientemente del tiempo transcurrido.
Cómo cancelar edreams premium por correo postal certificado
El método más seguro y recomendado para edreams premium cancelar es a través de correo postal certificado. This means que tendrás prueba legal de que has solicitado la cancelación, lo cual es crucial dado que muchos usuarios reportan que "el proceso de darse de baja es muy tedioso: es imposible dar con la pestaña adecuada".
Preparación de la documentación
Para dar de baja edreams premium correctamente, necesitas reunir la siguiente información:
- Número de confirmación de tu suscripción
- Email asociado a la cuenta
- Fecha de contratación del servicio
- Último cargo realizado en tu tarjeta
- Copia de los términos y condiciones aceptados
Redacción de la carta de cancelación
Tu carta debe incluir todos los elementos legales necesarios. Debe ser clara, directa y contener:
- Tus datos personales completos
- Número de suscripción o referencia
- Solicitud expresa de cancelación
- Fecha desde la cual quieres que sea efectiva
- Solicitud de confirmación por escrito
Dirección postal para el envío
Debes enviar tu carta certificada a la dirección oficial de eDreams en España. Es importante utilizar correo certificado con acuse de recibo para tener constancia legal de la entrega.
Para simplificar el proceso de como cancelar edreams premium, existe Postclic, un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Seguimiento de tu solicitud
Una vez enviada la carta, es crucial hacer seguimiento. Guarda el comprobante del envío certificado y anota la fecha. Mantén un registro de las comunicaciones y confirmaciones relacionadas con la cancelación, ya que esto te ayudará en caso de tener que demostrar que has cancelado correctamente.
| Método de Cancelación | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|
| Correo Certificado | Prueba legal, seguro, definitivo | Tiempo de procesamiento |
| Teléfono | Respuesta inmediata | Sin prueba escrita, ofertas de retención |
| Online | Rápido | Difícil de encontrar, puede fallar |
Problemas comunes durante el proceso de cancelación
As a result de las prácticas de la empresa, muchos usuarios enfrentan obstáculos al intentar cancelar edreams premium. Lo peor es que no es tan fácil desuscribirse de este servicio, puesto que es algo que hay que gestionar vía telefónica y solo lo puede hacer el titular de la cuenta.
Dificultades técnicas en la plataforma
Los usuarios reportan respuestas tardías, procesos confusos para gestionar la baja del servicio y falta de una solución efectiva. Al acceder al perfil en eDreams, no encuentran ninguna sección relacionada con eDreams Prime que permita gestionar o cancelar la suscripción.
Tácticas de retención agresivas
La empresa desvía a los usuarios que quieren darse de baja al teléfono, no solo para desincentivar la acción, sino para realizar contraofertas, normalmente a través de descuentos. El director ejecutivo reconoce que cuando una suscripción está cerca de cancelarse, estudian el caso "a través de algoritmos para determinar qué ofertas aplicar".
Respuestas automáticas y falta de claridad
Los usuarios reportan que "su atención al cliente responde con mensajes automáticos y nunca aclara qué condición supuestamente no se cumple" cuando intentan ejercer sus derechos de cancelación.
Qué hacer si tu cancelación es rechazada
Si tu solicitud de dar de baja edreams premium es rechazada o ignorada, tienes opciones legales. In practice, esto viola tus derechos como consumidor y puedes tomar medidas concretas.
Escalado a organismos de protección
Puedes presentar una reclamación ante:
- Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad
- Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma
- Agencia Española de Protección de Datos si hay uso indebido de datos
Contacto con tu entidad bancaria
Si continúan los cobros después de tu solicitud de cancelación, contacta inmediatamente con tu banco para:
- Disputar los cargos no autorizados
- Bloquear futuros cobros de eDreams
- Solicitar el reembolso de los importes cobrados indebidamente
Documentación necesaria para reclamaciones
Para cualquier reclamación formal necesitarás:
- Copia del acuse de recibo del correo certificado
- Capturas de pantalla de intentos de cancelación online
- Extractos bancarios mostrando los cobros
- Cualquier comunicación con eDreams
Prevención de suscripciones no deseadas
Para evitar futuras suscripciones accidentales a servicios como edreams premium, es crucial ser vigilante durante el proceso de compra. Los usuarios reportan que "te marcan un tick en una web y te dicen 'Si quieres suscribirte al servicio no marques la casilla', o no informan del teléfono para reclamaciones de forma sencilla".
Consejos para compras seguras online
- Lee cuidadosamente cada paso del proceso de compra
- Desmarca todas las casillas de servicios adicionales
- Revisa el importe total antes de confirmar
- Guarda capturas de pantalla del proceso de compra
- Usa métodos de pago que permitan disputar cargos fácilmente
Verificación post-compra
Después de cualquier compra online:
- Revisa inmediatamente tu email de confirmación
- Verifica que no hay suscripciones adicionales
- Anota las fechas de posibles renovaciones
- Configura alertas en tu banco para detectar cargos inesperados
Qué hacer después de cancelar edreams premium
Una vez completado el proceso para cancelar edreams premium, es importante tomar medidas adicionales para protegerte completamente. Therefore, no basta solo con enviar la carta de cancelación.
Monitoreo de tu cuenta bancaria
Durante los siguientes 3 meses, revisa cuidadosamente tus extractos bancarios. El precio se cobra automáticamente cada año, a menos que canceles la suscripción, por lo que es crucial verificar que no se produzcan más cobros.
Confirmación de la cancelación
Solicita y guarda la confirmación por escrito de tu cancelación. Una vez cancelada la suscripción, no se podrá volver a utilizar el período de prueba gratuito y se perderán todos los beneficios Prime, pero esto confirma que el proceso ha sido efectivo.
Alternativas para futuras reservas de viaje
Para tus próximos viajes, considera usar:
- Sitios web directos de aerolíneas y hoteles
- Comparadores transparentes como Skyscanner o Kayak
- Agencias de viaje tradicionales con atención presencial
- Plataformas que no requieren suscripciones obligatorias
Protección de datos personales
Solicita a eDreams que eliminen completamente tus datos personales de sus bases de datos, ejerciendo tu derecho al olvido según el RGPD. Esto evitará futuras comunicaciones comerciales y posibles intentos de reactivación del servicio.