Servicio de cancelación N°1 en Spain
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Edreams Prime.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Dar de baja Edreams Prime: Guía sencilla para cancelar
Qué es eDreams Prime
eDreams Prime es un programa de suscripción anual que cuesta €54.99 al año y que se convirtió en el primer programa de suscripción de viajes del mundo desde su lanzamiento en 2017, alcanzando millones de suscriptores de siete países. Esta suscripción de viajes te permite acceder a descuentos exclusivos en vuelos, hoteles y alquiler de coches a través de la plataforma de eDreams.
El servicio eDreams Prime funciona como una membresía que te permite disfrutar de todos los beneficios sin restricciones pagando una tarifa única anual. Es importante recordar que la suscripción se renueva automáticamente y no es reembolsable, por lo que si deseas cancelar eDreams Prime, debes hacerlo antes de que termine tu período de suscripción.
Entre los principales beneficios se encuentran ahorros proporcionales al precio del vuelo que fácilmente recuperan la inversión de la suscripción anual con uno o dos vuelos europeos o un viaje transatlántico. Además, puedes añadir hasta 9 personas a tu reserva y todas se beneficiarán de los descuentos Prime.
Por qué necesitas cancelar por correo certificado
La experiencia de miles de usuarios españoles demuestra que cancelar eDreams Prime puede convertirse en un proceso complicado si no se hace correctamente. Muchos usuarios reportan que "dieron de baja antes del mes justo al día siguiente y sin embargo me lo han cobrado" y que "no hay manera de darle la baja".
El correo certificado es tu mejor aliado por varias razones fundamentales. Primero, te proporciona una prueba legal irrefutable de que enviaste la solicitud de cancelación. La suscripción es de renovación automática, por lo que cualquier error en el proceso puede costarte €54.99 adicionales.
Además, los usuarios reportan que "los teléfonos de prime no me responden" y "escribo en el chat y me responden con publicidad o mensajes de bienvenida de una máquina. ES UNA ESTAFA. NO HAY FORMA DE ANULAR LA SUSCRIPCIÓN PRIME". Por eso, el método postal te garantiza que tu solicitud llegue directamente a la empresa con valor legal.
Información oficial de contacto para cancelar
Para cancelar eDreams Prime correctamente, necesitas enviar tu carta certificada a la dirección oficial de la empresa. La dirección correcta para todas las cancelaciones es:
Atención al Cliente de eDreams
Passeig Zona Franca 191-205
08038, Barcelona, España
Esta es la dirección oficial donde eDreams procesa todas las solicitudes de cancelación de suscripciones. Es fundamental que uses exactamente esta dirección para asegurar que tu solicitud llegue al departamento correcto.
También puedes complementar tu envío postal con un correo electrónico a serviceclientprime-es@contact.edreams.com, aunque algunos usuarios han tenido éxito cancelando "por email" enviando un correo a esta dirección. Sin embargo, el método postal sigue siendo el más seguro.
Cómo cancelar eDreams Prime paso a paso
Para cancelar eDreams Prime de forma segura, sigue estos pasos detallados:
Paso 1: Prepara tu información personal
Reúne todos los datos necesarios: tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a la cuenta, número de confirmación de la suscripción y fecha de inicio del servicio.
Paso 2: Redacta tu carta de cancelación
Tu carta debe incluir una declaración clara de que deseas cancelar eDreams Prime, tus datos personales, el motivo de la cancelación y la fecha efectiva deseada. Mantén un tono formal y profesional.
Paso 3: Envía por correo certificado
Dirígete a Correos y envía tu carta certificada con acuse de recibo a la dirección oficial. Esto te costará aproximadamente 4-6 euros, pero te proporcionará prueba legal de envío y recepción.
Paso 4: Guarda toda la documentación
Conserva el resguardo del correo certificado, una copia de tu carta y cualquier comunicación posterior de eDreams. Esta documentación es crucial si surge algún problema.
| Método de cancelación | Tiempo estimado | Costo | Seguridad jurídica |
|---|---|---|---|
| Correo certificado | 3-5 días laborables | 4-6€ | Máxima |
| Teléfono | Variable | Gratuito | Baja |
| Online | Inmediato | Gratuito | Media |
| 1-3 días | Gratuito | Media |
Plazos importantes para la cancelación
Conocer los plazos es crucial para cancelar eDreams Prime exitosamente. Según las condiciones generales, el cliente puede cancelar de manera gratuita antes de la finalización del periodo de prueba de 30 días.
Si ya pasaste el período de prueba, generalmente es posible rescindir los contratos con solo un mes de preaviso. Esto significa que debes enviar tu carta de cancelación al menos 30 días antes de la fecha de renovación automática.
Ten especial cuidado con las fechas. La suscripción se renueva automáticamente y no es reembolsable, por lo que si envías la cancelación tarde, tendrás que pagar otro año completo.
Para simplificar el proceso de envío de tu carta certificada, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin necesidad de impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Cuenta con decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones... Ofrece envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Experiencias reales de usuarios españoles
Las experiencias de usuarios españoles revelan patrones importantes sobre cómo cancelar eDreams Prime. Un usuario exitoso reportó: "He conseguido dar de baja edreams prime entrando en 'Mi cuenta' y una vez ahí he clickado en el apartado de edreams prime y dentro he encontrado la opción de cancelar gratuitamente este servicio dentro de los 30 días posteriores a la compra".
Sin embargo, otros usuarios han tenido experiencias muy diferentes. Un usuario frustrado compartió: "yo sí que di la baja antes del mes justo al día siguiente y sin embargo me lo han cobrado. esto es un timo. Me va a tocar cambiar la tarjeta para que no me lo sigan cargando porque no hay manera de darle la baja a eso".
Particularmente preocupante es la experiencia de usuarios que intentaron cancelar eDreams Prime por teléfono. Algunos reportan que "en el teléfono de atención al cliente te dicen que primero hay que pagar dicha cuota de 89,99€ para darte de baja", lo cual es una práctica cuestionable.
Alternativas si el método online falla
Aunque eDreams ofrece cancelación online, muchos usuarios españoles reportan dificultades. Si cancelar eDreams Prime online no funciona, tienes varias alternativas:
Método 1: Correo certificado (recomendado)
Como hemos explicado, este es el método más seguro y con mayor respaldo legal.
Método 2: Email con confirmación de lectura
Envía un correo a serviceclientprime-es@contact.edreams.com solicitando confirmación de lectura. Aunque menos seguro que el correo certificado, proporciona cierta documentación.
Método 3: Combinación de métodos
Usa tanto el correo certificado como el email para maximizar tus posibilidades de éxito.
| Plan | Precio anual | Características principales |
|---|---|---|
| eDreams Prime Basic | €69.99 | Descuentos en vuelos y hoteles |
| eDreams Prime Plus | €89.99 | Todos los beneficios + compartir con 4 personas |
Qué hacer si te siguen cobrando
Si después de cancelar eDreams Prime te siguen cobrando, actúa inmediatamente. Primero, contacta con tu banco para disputar el cargo. Algunos usuarios han recurrido a "denuncia a OCU y anulación de la cuenta del banco" como solución extrema.
También puedes presentar una reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) o la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN). Estos organismos pueden mediar en disputas con empresas.
Mantén toda la documentación de tu proceso de cancelación, especialmente el acuse de recibo del correo certificado, ya que será tu prueba principal en cualquier disputa.
Derechos del consumidor en España
Como consumidor español, tienes derechos específicos al cancelar eDreams Prime. La ley establece un período de desistimiento de 14 días, aunque eDreams ofrece un período de prueba adicional de 15 días hasta completar los 30 días.
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios te protege contra prácticas abusivas. Si eDreams dificulta excesivamente la cancelación o continúa cobrando después de una cancelación válida, puedes tener derecho a compensación.
Recuerda que las suscripciones no son reembolsables según los términos de eDreams, pero esto no significa que no tengas derechos si la empresa incumple sus obligaciones.
Cómo evitar problemas futuros
Para evitar complicaciones al cancelar eDreams Prime en el futuro, toma estas precauciones:
Documenta todo desde el inicio
Guarda capturas de pantalla de tu proceso de suscripción, emails de confirmación y cualquier comunicación con la empresa.
Establece recordatorios
Programa alertas en tu calendario al menos 45 días antes de la fecha de renovación para tener tiempo suficiente para cancelar.
Lee los términos y condiciones
Aunque sean extensos, es importante entender exactamente qué estás aceptando, especialmente las cláusulas de renovación automática.
Considera alternativas
Evalúa si realmente necesitas la suscripción o si puedes obtener descuentos similares de otras formas.
Qué hacer después de cancelar exitosamente
Una vez que hayas logrado cancelar eDreams Prime exitosamente, hay varios pasos importantes que debes seguir para asegurar que el proceso esté completamente finalizado.
Primero, verifica que recibas una confirmación oficial de eDreams confirmando la cancelación. Esta confirmación debe especificar la fecha efectiva de cancelación y confirmar que no se realizarán más cobros automáticos.
Segundo, revisa tus extractos bancarios durante los próximos meses para asegurar que no se realicen cobros adicionales. Si detectas cualquier cargo no autorizado, contacta inmediatamente con tu banco para disputarlo.
Terceiro, considera si quieres mantener tu cuenta de eDreams activa para futuras reservas sin la suscripción Prime, o si prefieres cerrar completamente tu relación con la plataforma. Recuerda que una vez que canceles, no podrás volver a utilizar el período de prueba gratuito.
Finalmente, evalúa alternativas para tus futuras necesidades de viaje. Existen otras plataformas y métodos para encontrar vuelos baratos que no requieren suscripciones anuales, como comparadores de vuelos gratuitos o alertas de precios.