Servicio de cancelación n°1 en Spain
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – Glovo
Carrer Pallars 85-91, Planta baja, local 4
08018 Barcelona
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio Glovo. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
11/01/2026
Dar de baja Glovo: Cómo cancelar tu pedido fácilmente
Qué es Glovo
Glovo es una plataforma de delivery líder en España que permite a los usuarios recibir cualquier producto en su domicilio en tiempo récord. Glovo, cuenta con más de 1 millón de usuarios y 5.600 partners asociados, ofreciendo servicios de entrega desde restaurantes, supermercados, farmacias y tiendas especializadas.
La empresa ofrece Glovo Prime, un servicio de suscripción mensual que permite a los usuarios tener envíos gratis ilimitados por solo 5,99 euros al mes. Recuerda hacerlo antes de cumplirse el mes o te cobrarán el precio de la suscripción correspondiente, ya sean los 4,99 euros al mes del plan Básico o los 8,99 euros mensuales de la suscripción Ilimitada. Los usuarios de Glovo Prime , cuentan con acceso a entregas ilimitadas y gratuitas de sus pedidos en las múltiples categorías de la plataforma: restaurantes, supermercados, farmacia, snacks, regalos y bebidas.
Como consumidores, es fundamental conocer nuestros derechos cuando necesitamos cancelar pedido glovo o resolver problemas con nuestras compras. La realidad es que muchos usuarios se encuentran con dificultades al intentar como cancelar pedido glovo, especialmente cuando el proceso ya está en marcha.
Por qué cancelar un pedido en Glovo
Las razones para cancelar pedido glovo son diversas y completamente comprensibles. Los cambios de planes, errores en el pedido o simplemente cambiar de opinión son situaciones normales que pueden afectar a cualquier consumidor.
¿Alguna vez hiciste un pedido en Glovo y te diste cuenta de que tenías que cambiarlo o cancelarlo? No te preocupes, es algo que nos ha pasado a todos y, como explica muy bien la plataforma en sus condiciones de uso, hacerlo es mucho más fácil de lo que parece. Cancelar tu pedido de Glovo, ya sea porque que te hayas equivocado con el producto, hayas cambiado de opinión o simplemente necesites más tiempo para complementar tu compra, solo requiere de tocar un par de botones en la app que tienes instalada en tu smartphone.
Sin embargo, la realidad es más compleja. Según al app de Glovo, una vez que el pedido ha sido aceptado no puedes cancelarlo. Pero todos los pedidos se aceptan automáticamente, así que, simplemente, no puedes cancelar ningún pedido que hagas. Esta práctica genera frustración entre los usuarios y limita significativamente sus derechos como consumidores.
Cuándo es posible cancelar un pedido
Como experto en derechos del consumidor, debo aclarar que existen momentos específicos en los que como cancelar pedido glovo es viable sin penalizaciones. Por lo general, puedes cancelar un pedido en Glovo antes de entregárselo al repartidor. Sin embargo, si hay un repartidor en camino, las opciones pueden ser más limitadas y es posible que no se te deje cancelar el proceso, aunque nosotros te recomendamos intentarlo de la siguiente forma.
Los costes de cancelación varían según el estado del pedido:
- Sin coste: Cuando aún no se ha asignado repartidor
- Precio del producto: Si el comercio ya ha preparado el pedido
- Tarifa de cancelación: Si hay repartidor asignado
- Coste completo: Si el pedido está en camino
Si el comercio ya está preparando el pedido o está ya preparado, así como si el repartidor ya está en camino, podrías enfrentarte a cargos por cancelación. Según los datos oficiales de Glovo, pueden aplicarse por diferentes situaciones: Precio de los productos si el comercio ya ha preparado o aceptado el pedido. Tarifa de cancelación si hay repartidor asignado. Ambos cargos si ya está preparado y con el repartidor asignado.
Método principal: cancelación por correo certificado
Para cancelar pedido glovo de forma segura y con garantías legales, el método más efectivo es el envío de una carta certificada. Este procedimiento te proporciona una prueba documental indiscutible de tu solicitud de cancelación.
La dirección oficial para enviar tu solicitud es: Carrer Pallars 85-91, Planta baja, local 4. 08018 Barcelona. Es fundamental dirigir tu comunicación a esta dirección para asegurar que llegue al departamento correcto.
El correo certificado ofrece ventajas cruciales que otros métodos no garantizan:
- Prueba legal: Acuse de recibo que demuestra la entrega
- Fecha certificada: Registro oficial del momento de envío
- Trazabilidad completa: Seguimiento del proceso de entrega
- Valor jurídico: Documento válido ante reclamaciones
Como especialista en derechos del consumidor, recomiendo encarecidamente este método porque protege tus intereses de manera integral. La documentación postal tiene valor probatorio ante organismos de protección al consumidor y, en caso necesario, ante tribunales.
Preparación de la documentación
Para cancelar un pedido en glovo mediante correo certificado, debes incluir información específica en tu comunicación:
- Datos personales completos (nombre, apellidos, DNI)
- Número de pedido o referencia
- Fecha del pedido realizado
- Motivo de la cancelación
- Solicitud expresa de cancelación y reembolso
- Fecha y firma de la comunicación
La claridad en la redacción es fundamental. Utiliza un lenguaje directo y específico, evitando ambigüedades que puedan generar malentendidos o retrasos en el procesamiento de tu solicitud.
Simplificación del proceso con Postclic
Para simplificar el proceso de cancelar pedido glovo devolucion, existe una solución práctica y eficiente. Un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Tarifas y costes de cancelación
Understanding the fee structure is crucial when you need to cancelar pedido glovo como hacerlo. Los costes varían significativamente según el momento en que solicites la cancelación:
| Estado del pedido | Coste de cancelación | Descripción |
|---|---|---|
| Pedido confirmado | Sin coste | Antes de asignación de repartidor |
| En preparación | Precio del producto | El comercio ya ha comenzado la preparación |
| Repartidor asignado | Tarifa de cancelación | Se ha asignado pero no recogido |
| En tránsito | Coste completo | Producto + envío + cancelación |
También puedes cancelar el pedido si ya está en camino, pero la situación es más complicada. Principalmente, porque tendrías que pagar el importe total y la entrega, mientras que el repartidor tendría que aceptar volver al local o cancelar el pedido directamente.
Es importante recordar que En general, como decimos, no hay cargos por cancelar un pedido en Glovo antes de que sea entregado al repartidor para su envío. Sin embargo, si cancelas el pedido después de haberlo realizado o si hay un error de tu parte, es posible que se le cobren tarifas adicionales. Por eso lo mejor que puedes hacer es seguir leyendo para saber qué hacer y con quién contactar en este caso.
Problemas comunes al cancelar
Los usuarios frecuentemente experimentan dificultades cuando intentan no puedo cancelar pedido glovo. Las situaciones más habituales incluyen:
- Desaparición del botón de cancelación en la app
- Mensajes de error al intentar cancelar
- Imposibilidad de contactar con el repartidor
- Respuestas automáticas sin solución real
Si ya se ha asignado un repartidor a tu pedido, la cosa se complica un poco. En este caso es mejor intentar llamar al repartidor o ponerte en contacto con él para explicarle la situación y solicitar una cancelación, desde la propia app.
Como experto en protección al consumidor, he observado que muchos usuarios se sienten indefensos ante estas situaciones. ¿Os acordáis del famoso lema "el cliente siempre tiene la razón"? Pues en Glovo las cosas funcionan exactamente al contrario. Aquí los cientes son los restaurantes, que son los verdaderamente beneficiados. Tú solo eres un usuario más que gasta su dinero y que no tiene ningún derecho a la hora de reclamar si un servicio llega equivocado, retrasado o en malas condiciones.
Derechos del consumidor
Es fundamental que conozcas tus derechos como consumidor. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios te ampara en situaciones de cancelación justificada, especialmente cuando:
- Existen errores en el pedido por parte de la plataforma
- Se producen retrasos excesivos sin justificación
- Los productos no corresponden con lo solicitado
- Se incumplen las condiciones de entrega acordadas
Alternativas cuando la app no funciona
Si experimentas problemas técnicos y como cancelar un pedido en glovo no es posible a través de la aplicación, existen alternativas que puedes utilizar:
| Método alternativo | Efectividad | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|
| Correo certificado | Alta | 3-5 días laborables |
| Contacto telefónico | Media | Inmediato |
| Chat de soporte | Baja | Variable |
| Reclamación oficial | Alta | 15-30 días |
El teléfono de atención al cliente de Glovo en España es el 932 26 66 51. Sin embargo, ten en cuenta que el contacto telefónico no siempre garantiza una solución inmediata y carece del valor probatorio del correo certificado.
En casos extremos, cuando glovo cancelar pedido no es posible por ningún método convencional, puedes acudir a:
- Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
- Servicio de Arbitraje de Consumo
- Asociaciones de consumidores y usuarios
- Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma
Reclamaciones y devoluciones
Para cancelar pedido glovo devolución exitosa, es crucial entender el proceso de reclamación. Respecto a las devoluciones, la app deja claro que es una mera intermediaria entre comercio y cliente. De tener algún problema con el pedido recibido y querer devolverlo, la plataforma podría devolver el dinero si lo considera APROPIADO, pero, si no, hay que ponerse en contacto con el vendedor de dicho artículo. En el caso de una disputa, Glovo proporcionará la primera línea de soporte y podrá reembolsar lo pagado por el Usuario si lo considera apropiado.
Esta política plantea desafíos significativos para los consumidores. Como especialista en derechos del consumidor, considero que esta aproximación traslada injustamente la responsabilidad al usuario, cuando la plataforma debería asumir mayor compromiso en la resolución de conflictos.
Los tiempos de reembolso varían considerablemente. En caso de pagos en efectivo, Glovo los reembolsará mediante la acreditación de un código promocional en la cuenta de Glovo del Usuario. Esta práctica puede ser problemática, ya que obliga al consumidor a seguir utilizando la plataforma en lugar de recuperar su dinero.
Estrategias para reclamaciones efectivas
Para maximizar las posibilidades de éxito en tu reclamación:
- Documenta todo: Capturas de pantalla, correos, conversaciones
- Mantén un registro cronológico: Fechas, horas, personas contactadas
- Utiliza canales oficiales: Evita métodos informales de comunicación
- Conoce tus derechos: Legislación aplicable