Servicio de cancelación N°1 en Spain
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Inpost.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Dar de baja Inpost: Cómo cancelar tu envío fácilmente
Qué es Inpost
Inpost es una empresa de paquetería europea que opera en España bajo el nombre de Mondial Relay, habiendo absorbido toda la red logística y servicios de envío de esta compañía. Ofrece servicios de paquetería a más de 80.000 puntos de recogida con la misión de proporcionar un servicio más sostenible, eficiente y económico. Su modelo de negocio se basa en prescindir del transporte a domicilio, utilizando en cambio los llamados Puntos Pack y Lockers. Permite enviar y recibir paquetes 24/7 a través de más de 12.000 Punto Pack y Lockers en la Península, expandiéndose a más de 82.000 puntos en Europa. Los precios comienzan a partir de 4,93€ para envíos de 0 a 30 kg con entrega de 3 a 5 días laborables.
Por qué cancelar un envío con Inpost
Existen múltiples razones por las cuales podrías necesitar cancelar envío inpost. Las situaciones más comunes incluyen errores en los datos del destinatario, cambios de dirección de última hora, problemas con el contenido del paquete, o simplemente el deseo de no realizar el envío. Como consumidor, tienes derecho a cancelar tu servicio siempre que cumplas con las condiciones establecidas por la empresa.
Es importante entender que puedes cancelar un envío desde el apartado "Mis pedidos" en la web hasta 30 días a partir de la fecha del pago, pero únicamente si la etiqueta aún no ha sido admitida en la red de Inpost. Esta ventana de tiempo te protege como consumidor y te permite rectificar errores o cambiar de opinión sobre el envío.
Situaciones comunes para cancelar
- Errores en datos del destinatario: Dirección incorrecta, nombre mal escrito, o teléfono equivocado
- Cambio de planes: Ya no necesitas enviar el paquete o has encontrado una alternativa
- Problemas de embalaje: Te das cuenta de que el paquete no cumple con las especificaciones
- Mejor oferta encontrada: Has localizado un servicio más económico o conveniente
- Error en el punto de recogida: Seleccionaste el Punto Pack incorrecto
Plazo legal para cancelar envío inpost
La ley te ampara con un plazo específico para inpost cancelar envio. Tienes hasta 30 días a partir de la fecha de pago de la creación de la etiqueta para cancelarla, siempre y cuando el envío no haya sido asumido por la red. Este período de 30 días es tu ventana de protección como consumidor.
Es fundamental comprender que la opción de cancelación está disponible únicamente si el paquete no ha sido depositado aún. Una vez que entregas físicamente el paquete en un Punto Pack o Locker, el proceso de cancelación se complica significativamente y puede resultar imposible.
| Estado del envío | Posibilidad de cancelación | Plazo disponible |
|---|---|---|
| Etiqueta creada, paquete no entregado | Sí, cancelación completa | 30 días desde el pago |
| Paquete entregado en Punto Pack | No, solo devolución | No aplica |
| En tránsito | No, proceso iniciado | No aplica |
Método principal: cancelación por correo certificado
El método más seguro y legalmente válido para cancelar envio inpost es mediante carta certificada dirigida a la empresa. Este procedimiento te garantiza una prueba documental de tu solicitud de cancelación, lo cual resulta esencial si posteriormente surge algún conflicto o disputa.
La cancelación postal ofrece ventajas únicas que otros métodos no proporcionan. En primer lugar, crea un registro oficial de tu solicitud con fecha y hora específicas. En segundo lugar, te protege legalmente al demostrar que cumpliste con los plazos establecidos. Finalmente, proporciona un acuse de recibo que confirma la entrega de tu comunicación.
Dirección oficial para enviar la cancelación
Debes dirigir tu carta certificada a la siguiente dirección oficial de Inpost:
Mondial Relay SASU Sucursal en España
Dpto. Customer Experience
Camí de les Oliveres, 1
08800 Vilanova i la Geltrú
Información esencial a incluir en tu carta
Tu carta de cancelación debe contener información precisa y completa para ser efectiva. Incluye tus datos personales completos (nombre, apellidos, DNI, dirección y teléfono), el número de pedido o etiqueta que deseas cancelar, la fecha de creación del envío, el motivo de la cancelación, y la solicitud expresa de reembolso del importe abonado.
También es recomendable mencionar el plazo de 30 días establecido por la empresa y confirmar que tu solicitud se encuentra dentro de este período. Esto demuestra tu conocimiento de las condiciones del servicio y refuerza la validez de tu petición.
Pasos para enviar la carta certificada
El proceso de envío de la carta certificada es sencillo pero requiere atención a los detalles. Primero, redacta tu carta incluyendo toda la información mencionada anteriormente. Segundo, acude a una oficina de Correos con la carta en sobre cerrado. Tercero, solicita el servicio de carta certificada con acuse de recibo. Cuarto, conserva el resguardo que te proporcionen como comprobante.
Para simplificar el proceso de envío de cartas certificadas, existe Postclic, un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Proceso de cancelación a través de la web
Aunque la cancelación postal es la más segura, Inpost también permite cancelaciones a través de su plataforma web. Para ello, ve a tu perfil / mis pedidos, y haciendo clic en la lupa accede a la opción "reembolso". Este método es más rápido pero ofrece menos protección legal que la carta certificada.
Para anular una etiqueta, accede a tu perfil / mis pedidos, y haciendo clic en la lupa accede a la opción "reembolso". El sistema te permitirá procesar la cancelación si cumples con los requisitos temporales y el estado del envío.
Pasos para cancelar online
- Accede a tu cuenta en la web de Inpost
- Dirígete a la sección "Mis pedidos"
- Localiza el envío que deseas cancelar
- Haz clic en el icono de lupa junto al pedido
- Selecciona la opción "Reembolso"
- Confirma la cancelación siguiendo las instrucciones
El reembolso se realizará bajo 24h en tu cuenta (ya sea PAYPAL, cuenta bancaria o cuenta de prepago, dependiendo del método de pago utilizado). Este proceso automatizado es eficiente cuando funciona correctamente.
Qué hacer si la cancelación online no funciona
En ocasiones, la plataforma web puede presentar problemas técnicos o no permitir la cancelación por diversos motivos. En estos casos, la carta certificada se convierte en tu herramienta más poderosa. No dependes de sistemas informáticos que pueden fallar, ni de horarios de atención al cliente.
Si experimentas dificultades con la cancelación online, documenta los intentos realizados (capturas de pantalla, mensajes de error) ya que esta información puede ser útil para tu reclamación posterior. Después, procede inmediatamente con la cancelación por carta certificada para no perder tiempo dentro del plazo de 30 días.
Problemas comunes con la cancelación online
- El botón de cancelación no aparece o no funciona
- Mensajes de error del sistema
- La página no carga correctamente
- El envío aparece como "ya procesado" cuando no es cierto
- Problemas de acceso a la cuenta de usuario
Derechos del consumidor en cancelaciones
Como consumidor, tienes derechos específicos que te protegen en el proceso de cancelación. El derecho de desistimiento te ampara durante los primeros días tras la contratación del servicio. Además, tienes derecho a recibir información clara sobre las condiciones de cancelación y los plazos aplicables.
La empresa está obligada a procesar tu cancelación si cumples con los requisitos establecidos. Si Inpost se niega injustificadamente a cancelar tu envío dentro del plazo legal, puedes presentar una reclamación ante las autoridades de consumo competentes.
| Derecho del consumidor | Descripción | Plazo |
|---|---|---|
| Desistimiento | Cancelar sin justificación | 30 días desde el pago |
| Información clara | Conocer condiciones de cancelación | Antes de contratar |
| Reembolso | Recuperar el dinero pagado | 24-48 horas tras cancelación |
| Reclamación | Presentar queja si se niega cancelación | Sin límite temporal |
Documentación necesaria para la cancelación
Para cancelar envío inpost de manera efectiva, necesitas reunir cierta documentación que respalde tu solicitud. El número de pedido o etiqueta es fundamental, ya que identifica específicamente el envío que deseas cancelar. También necesitas el comprobante de pago, que demuestra cuándo realizaste la transacción.
Conserva todos los emails recibidos de Inpost relacionados con tu envío, incluyendo la confirmación de creación de la etiqueta y cualquier comunicación posterior. Esta documentación puede ser crucial si surgen disputas sobre fechas o condiciones del servicio.
Lista de documentos recomendados
- Número de pedido o código de etiqueta
- Comprobante de pago (recibo, email de confirmación)
- Captura de pantalla de la página de "Mis pedidos"
- Emails de confirmación recibidos de Inpost
- Copia de tu DNI o documento de identidad
Tiempos de procesamiento del reembolso
Una vez procesada tu cancelación, el reembolso se realizará en 24h en tu cuenta (ya sea PAYPAL, cuenta bancaria o cuenta de prepago, dependiendo del método de pago utilizado). Este plazo se aplica cuando la cancelación se procesa correctamente a través de la plataforma web.
Sin embargo, cuando utilizas la carta certificada, los tiempos pueden ser diferentes. La empresa debe procesar tu solicitud tras recibir la carta, lo cual puede tomar entre 5 y 10 días laborables adicionales. Por esto es importante enviar la carta certificada lo antes posible dentro del plazo de 30 días.
Factores que afectan el tiempo de reembolso
El método de pago original influye en la velocidad del reembolso. Los pagos con PayPal suelen procesarse más rápidamente que las transferencias bancarias. Las tarjetas de crédito pueden tardar entre 3 y 5 días laborables en reflejar el reembolso, dependiendo de tu entidad bancaria.
Si el reembolso se retrasa más allá de los plazos establecidos, tienes derecho a contactar con la empresa para solicitar explicaciones. En casos extremos, puedes recurrir a tu banco para disputar el cargo si la empresa no responde adecuadamente.
Casos especiales de cancelación
Existen situaciones particulares que requieren un tratamiento especial en el proceso de inpost cancelar envio. Los envíos internacionales pueden tener condiciones diferentes debido a regulaciones aduaneras. Los envíos con valor declarado alto pueden requerir documentación adicional para la cancelación.
Si realizaste múltiples envíos en una misma transacción, es posible que necesites cancelar cada uno por separado o que la empresa te permita cancelaciones parciales. En estos casos, la comunicación por carta certificada te permite explicar detalladamente tu situación específica.
Envíos con seguros o valor declarado
Los envíos que incluyen seguros adicionales o valor declarado pueden tener procedimientos de cancelación más complejos. La empresa puede requerir documentación adicional para verificar que no se ha iniciado el proceso de envío, especialmente si el valor declarado es elevado.
En estos casos, incluye en tu carta certificada toda la información sobre los servicios adicionales contratados (seguro, valor declarado, entrega urgente) para facilitar el proceso de cancelación y reembolso completo.
Alternativas si no puedes cancelar
Si has superado el plazo de 30 días o el paquete ya ha sido procesado por la red de