Servicio de cancelación n°1 en Spain
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – Pull&Bear
Avenida Gonzalo Navarro 37-43
15573 Narón
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio Pull&Bear. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
11/01/2026
Dar de baja Pull&Bear: Cómo cancelar tu pedido fácilmente
Qué es Pull&Bear
Pull&Bear es una marca de moda joven y urbana que forma parte del grupo Inditex. Pull&Bear se caracteriza por ofrecer una experiencia de compra mejorada constantemente para todos sus clientes, tanto en tiendas físicas como a través de su portal online. La marca se dirige especialmente a un público joven que busca moda accesible con estilo urbano y contemporáneo.
En su plataforma online, Pull&Bear ofrece información completa sobre entregas, devoluciones, pedidos, pagos, tarjetas regalo y productos. Como cancelar pedido pull and bear es una de las consultas más frecuentes que reciben, especialmente cuando los clientes necesitan modificar o anular sus compras online. La empresa tiene su sede operativa en Avenida de la Diputación, Edificio Inditex, 15143 Arteixo (A Coruña), aunque para cancelaciones específicas utilizan otra dirección postal.
Cuándo puedes cancelar un pedido en Pull&Bear
El primer aspecto fundamental que debes conocer es que podrás cancelar tu pedido desde el apartado "PEDIDOS REALIZADOS" de tu cuenta. Sin embargo, esta opción online tiene limitaciones temporales muy específicas que debes conocer para evitar frustraciones.
Most importantly, la cancelación de pedido pull and bear solo es posible cuando el pedido aún no ha sido procesado para envío. Una vez que recibas el email de "Confirmación de Envío", ya no podrás cancelar directamente desde tu cuenta online. Keep in mind que el procesamiento de pedidos en Pull&Bear es muy rápido, especialmente durante temporadas altas como rebajas.
Estados del pedido y posibilidades de cancelación
- Pedido confirmado: Cancelación posible desde tu cuenta online
- En preparación: Cancelación limitada, contacta inmediatamente
- Enviado: No es posible cancelar, solo devolver tras recibir
- Entregado: Aplica derecho de desistimiento (14 días)
Cómo cancelar pedido pull and bear desde tu cuenta
Para como cancelar pedido pull and bear de forma online, sigue estos pasos específicos que te ahorrarán tiempo y complicaciones:
Paso a paso para cancelación online
First, accede a la página web de Pull&Bear y haz login en tu cuenta personal. Next, dirígete al apartado "TU CUENTA" y entra en "pedidos realizados" donde podrás ver el estado de tu pedido en tiempo real.
Additionally, verifica que el estado del pedido permita la cancelación. Si aparece la opción "Cancelar pedido", púlsala inmediatamente. El sistema te pedirá confirmación y, una vez confirmado, recibirás un email de cancelación exitosa.
Keep in mind que este método solo funciona si el pedido no ha entrado en fase de preparación. Por ello, si necesitas cancelar un pedido en pull and bear, hazlo lo antes posible tras realizar la compra.
Cancelación por correo postal certificado
Cuando la cancelación online no es posible, el método más seguro y con mayor garantía legal es la cancelación por correo postal certificado. Este método te proporciona prueba documental de tu solicitud y es el más recomendado por expertos en cancelaciones.
Por qué elegir el correo postal
La cancelación postal ofrece ventajas únicas que otros métodos no garantizan. Most importantly, puedes ejercer el derecho de desistimiento mediante una declaración inequívoca enviada por correo postal, lo que te da seguridad jurídica total.
Additionally, las notificaciones se consideran correctamente hechas tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta, y para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar que tenía la dirección correcta y estaba correctamente sellada.
Dirección oficial para cancelaciones
Para como cancelar un pedido en pull and bear por correo, utiliza esta dirección oficial:
PULL&BEAR
Avenida Gonzalo Navarro 37-43
15573 Narón, A Coruña
España
Esta es la dirección oficial establecida por Pull&Bear para notificaciones de desistimiento y cancelaciones. Never uses direcciones alternativas que puedas encontrar online, ya que podrían retrasar o invalidar tu solicitud.
Información imprescindible en tu carta
Tu carta de cancelación debe incluir:
- Número de pedido completo
- Fecha de la compra
- Tus datos personales (nombre, apellidos, DNI)
- Dirección de envío del pedido original
- Email asociado a la cuenta
- Declaración clara de cancelación
- Fecha y firma
Plazos legales para cancelar
Understanding los plazos es crucial para una cancelación exitosa. Tienes derecho de desistimiento hasta 14 días naturales desde que adquiriste la posesión material de los bienes.
Keep in mind que para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo. Esto significa que si envías la carta el día 14, aunque llegue después, tu derecho está protegido.
Cálculo de plazos
| Situación | Plazo de cancelación |
|---|---|
| Pedido no enviado | Inmediato desde cuenta online |
| Pedido enviado pero no recibido | Hasta recepción + 14 días |
| Pedido recibido | 14 días naturales desde recepción |
| Pedidos múltiples enviados separadamente | 14 días desde recepción del último artículo |
Alternativas cuando la cancelación no es posible
Si has superado los plazos de cancelación, aún tienes opciones disponibles. Puedes cambiarlo por el mismo artículo en otra talla o color en cualquier tienda de Pull&Bear del país de compra en un plazo máximo de 30 días calendario desde la fecha de entrega del pedido.
Devolución en tienda física
La devolución en tienda es especialmente útil cuando necesitas recuperar tu dinero rápidamente. Deberás acudir a cualquiera de las tiendas Pull&Bear y entregar el artículo junto con el ticket electrónico que habrás recibido adjunto a la Confirmación de Envío.
Para simplificar el proceso de cancelaciones por correo postal, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones... Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Devolución por mensajería
Puedes solicitar la devolución desde el enlace que encontrarás en el email de seguimiento de pedido, o haciendo click en INICIAR DEVOLUCIÓN. Si conservas el paquete original puedes reutilizarlo, sino busca otro que puedas utilizar.
Aspectos legales y derechos del consumidor
Como consumidor, tienes derechos específicos que Pull&Bear debe respetar. Todas las compras en línea están protegidas por la ley, y tienes derecho a cancelar tus pedidos y obtener un reembolso conociendo tus derechos como consumidor.
Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento es fundamental y está regulado por ley. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que comuniques tu intención de desistir.
| Derecho | Descripción | Plazo |
|---|---|---|
| Desistimiento | Cancelar compra sin justificación | 14 días naturales |
| Reembolso | Recuperación del dinero pagado | 14 días desde comunicación |
| Cambio | Intercambio por otro producto | 30 días calendario |
Costes de devolución
Te harás cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realices la devolución en una de las tiendas Pull&Bear de España o por vía postal. Sin embargo, el reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se ejercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido.
Errores comunes al cancelar pedidos
Many people cometen errores que pueden invalidar o retrasar sus cancelaciones. El error más frecuente es esperar demasiado tiempo antes de actuar. Remember que pull and bear cancelar pedido tiene ventanas temporales muy específicas.
Errores que debes evitar
- No verificar el estado del pedido antes de intentar cancelar
- Usar direcciones incorrectas para envío postal
- No incluir información completa en la solicitud
- Confiar únicamente en llamadas telefónicas sin respaldo escrito
- No conservar comprobantes de envío postal
Problemas con el servicio al cliente
Algunos usuarios reportan dificultades con el servicio telefónico. Llamas por teléfono y te dicen que la devolución ya se ha hecho y que si quieres puedes pedir un ARN que debe ser un código entre entidades, pero que como es oficial tardan 12 días más en dártelo para que puedas comprobar con tu entidad.
Por esto, la cancelación por correo postal certificado sigue siendo el método más confiable y con mayor respaldo legal.
Qué hacer después de cancelar
Una vez que hayas enviado tu cancelación, es importante hacer seguimiento del proceso. Si en un máximo de 14 días, después de haber recibido la confirmación de devolución por parte de Pull&Bear, todavía no tienes el reembolso en tu cuenta, contacta con tu entidad bancaria.
Seguimiento de tu cancelación
Keep in mind que debes conservar todos los comprobantes: el resguardo del envío certificado, copia de tu carta de cancelación, y cualquier comunicación que recibas de Pull&Bear. Estos documentos son tu respaldo legal en caso de disputas.
Additionally, recibirás el importe de la devolución a través del mismo método de pago que has utilizado para la compra. Los reembolsos a tarjetas de crédito suelen tardar entre 3-7 días hábiles, mientras que los reembolsos a PayPal pueden ser más rápidos.
Si surgen problemas
Si experimentas demoras o problemas con tu cancelación, puedes escribir a Pull&Bear a través del formulario de su web "tiendas y empresa" que verás en el menú inferior de su página. También puedes contactar al teléfono 900 812 900 o escribir al correo electrónico contact.es@pullandbear.com.
Most importantly, si has seguido el procedimiento de cancelación postal correctamente y dentro de los plazos legales, tienes todos los derechos de tu lado para exigir el cumplimiento de la cancelación y reembolso correspondiente.