Servicio de cancelación N°1 en Spain
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Rentalia.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Dar de baja Rentalia: Cómo cancelar tu reserva fácilmente
Qué es Rentalia
Rentalia es una plataforma de alquiler vacacional que ofrece villas, casas y apartamentos independientes en España, Italia, Portugal, Croacia y Andorra, con más de 30.000 alquileres vacacionales y contacto directo con el propietario. Rentalia.com pertenece al grupo idealista y se dedica a la promoción de alquileres temporales o de corta duración, casas de vacaciones y casas rurales, con una política basada en poner en contacto a usuarios y propietarios de la manera más fácil posible. La empresa Rent Alia Holidays S.L.U. tiene su sede en Plaza de las Cortes 2, 5ª - 28014 - Madrid - España. La plataforma cuenta con más de 20.000 alojamientos en España, Italia, Portugal, Francia y Andorra, y en julio de 2025 registró 368.228 visitas y 189.116 usuarios activos del servicio por mes.
Cómo cancelar reserva rentalia paso a paso
Para cancelar reserva rentalia de manera segura y con garantías legales, el método más recomendado es enviar una carta certificada. Este proceso te proporciona la documentación necesaria para demostrar que has solicitado la cancelación en tiempo y forma.
Método principal: cancelación por carta certificada
El envío de una carta certificada es la opción más segura para cancelar reserva rentalia. Este método te garantiza que tu solicitud queda registrada oficialmente y tienes prueba legal de la fecha de envío.
Ventajas del método postal:
- Proporciona acuse de recibo oficial
- Establece fecha exacta de la solicitud
- Valor probatorio ante posibles disputas
- Cumple con requisitos legales de notificación
- Evita malentendidos sobre fechas límite
Información necesaria para la cancelación
Antes de proceder con la cancelación, recopila estos datos esenciales:
- Número de reserva completo
- Fechas exactas del alojamiento reservado
- Nombre del titular de la reserva
- Dirección de correo electrónico asociada
- Motivo de la cancelación
- Fecha de la solicitud de cancelación
Dirección oficial para envíos
Todas las comunicaciones oficiales, incluidas las solicitudes de cancelación, deben dirigirse a:
Rent Alia Holidays S.L.U.
Plaza de las Cortes 2, 5ª
28014 Madrid
España
Política de cancelación y reembolsos
Una vez cancelada la reserva, el importe que el cliente ha pagado por adelantado será reembolsado o no, según la Política de Cancelación que existía en el momento de la confirmación de la reserva.
Cancelación dentro del plazo permitido
Si el viajero cancela antes de la fecha establecida en la Política de Cancelación, se reembolsará el importe del pago por adelantado menos las comisiones no reembolsables (gastos de gestión de cancelación que corresponden a AvaiBook y son el 1% del importe total de la reserva + 2% del importe cobrado como pago por adelantado).
Cancelación fuera de plazo
Si el viajero cancela después de la fecha establecida en la Política de Cancelación, no tendrá derecho a ningún reembolso. Siempre que no haya expirado el período de cancelación aplicado por el propietario, puedes cancelar tu reserva pagando solo los costos del pago con tarjeta, que equivale al 2% + IVA del pago por adelantado.
| Tipo de cancelación | Plazo | Reembolso | Comisiones |
|---|---|---|---|
| Dentro del plazo | Según política del propietario | Pago adelantado menos comisiones | 1% total reserva + 2% adelanto |
| Fuera de plazo | Después de fecha límite | Sin reembolso | Se pierden todas las cantidades |
| COVID-19/Restricciones | Casos especiales | Consultar con atención al cliente | Solo costos de procesamiento |
Proceso de cancelación online
Si no puedes quedarte en el alojamiento en las fechas reservadas, se recomienda contactar primero con el propietario para ver si es posible cambiar las fechas. Si quieres cancelar tu reserva, debes hacerlo desde el enlace incluido en el correo electrónico de confirmación.
Pasos para cancelación online
El proceso de cancelación online requiere estos pasos específicos:
- Localizar el correo de confirmación de reserva
- Hacer clic en el enlace de cancelación
- Verificar los datos de la reserva
- Confirmar la solicitud de cancelación
- Guardar el comprobante de cancelación
Importante: Es muy importante que sea el viajero quien realice la cancelación, no el propietario. Esto evita complicaciones en el proceso de reembolso.
Simplificación del proceso postal
Para simplificar el proceso de envío de tu carta de cancelación, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Casos especiales de cancelación
Cancelaciones por COVID-19
Cualquiera que sea la razón o circunstancia que impida disfrutar de una reserva, lo primero es informar al propietario del alojamiento. Siempre que la disponibilidad de la propiedad lo permita, la mejor opción es mantener la reserva posponiendo las fechas. Esta modificación no tiene costo adicional y la realiza el propietario desde su área privada.
Modificación de fechas como alternativa
Si ha ocurrido una circunstancia inesperada que impide alojar al huésped, primero discútelo con el viajero, a veces se pueden encontrar soluciones alternativas. Puedes proponer un cambio de fechas u ofrecer otro alojamiento con características similares.
| Situación | Acción recomendada | Resultado |
|---|---|---|
| Cambio de planes personal | Contactar propietario para cambio fechas | Modificación sin costo adicional |
| Restricciones de viaje | Consultar condiciones especiales | Posible cancelación sin penalización |
| Emergencia médica | Documentar y contactar atención al cliente | Evaluación caso por caso |
| Cancelación del propietario | Reembolso automático completo | Sin penalizaciones para el viajero |
Dar de baja en rentalia: consideraciones importantes
Al momento de dar de baja en rentalia, es fundamental entender que existen diferentes tipos de cancelación según tu situación específica.
Tiempos de respuesta y procesamiento
En el modo "Bajo petición", una vez completada la solicitud de reserva por parte del viajero, el propietario dispone de 24 horas para confirmar o rechazar la solicitud. Pasado el plazo, sin ninguna confirmación por parte del propietario, la solicitud se cancelará de forma automática.
Documentación necesaria
Para dar de baja en rentalia correctamente, mantén siempre:
- Copia del correo de confirmación original
- Comprobante de la solicitud de cancelación
- Comunicaciones con el propietario
- Justificantes de pago realizados
- Acuse de recibo de la carta certificada
Errores comunes a evitar
Durante el proceso de cancelación, evita estos errores frecuentes que pueden complicar tu solicitud:
Errores de comunicación
- No contactar primero con el propietario
- Cancelar fuera del plazo establecido
- No guardar comprobantes de la cancelación
- Utilizar métodos de comunicación no oficiales
- No verificar la política de cancelación específica
Errores de documentación
- Proporcionar información incompleta
- No incluir el número de reserva correcto
- Enviar la solicitud a direcciones incorrectas
- No conservar pruebas del envío
Derechos del consumidor
El propietario es responsable de fijar la política de cancelaciones que desee para cada alojamiento, y de cumplirla para cada una de las reservas recibidas a través de Rentalia.
Protección legal
Como consumidor, tienes derechos específicos en el proceso de cancelación:
- Derecho a información clara sobre políticas
- Derecho a reembolso según condiciones establecidas
- Derecho a reclamación en caso de incumplimiento
- Protección ante cancelaciones del propietario
Recursos disponibles
Si la estancia se ha visto afectada por el Estado de Alarma o hay alguna restricción a la movilidad que impida viajar al alojamiento, consulta las condiciones de cancelación escribiendo a atención al cliente.
Qué hacer después de cancelar
Una vez completado el proceso de cancelación, es importante seguir estos pasos para asegurar que todo se procese correctamente:
Seguimiento del reembolso
Una vez completado el proceso, se enviará una notificación al cliente y se generará una orden de reembolso por el importe pagado. La orden de reembolso al cliente se genera solo después de que se haya completado todo el proceso.
Próximos pasos recomendados
- Verificar la recepción del reembolso en 5-10 días hábiles
- Conservar toda la documentación durante al menos un año
- Considerar alternativas de alojamiento si es necesario
- Revisar las políticas de cancelación para futuras reservas
- Contactar atención al cliente si no recibes confirmación
Planificación futura
Para evitar futuras cancelaciones, considera estos consejos:
- Leer detenidamente las políticas antes de reservar
- Optar por alojamientos con políticas flexibles
- Contratar seguro de viaje cuando sea apropiado
- Mantener comunicación fluida con los propietarios
- Planificar con suficiente antelación