Opzegdienst nr. 1 in Spain
Contractnummer:
Ter attentie van:
Afdeling Opzeggingen – Teletienda Directo
Crta Cádiz, Km 189 Cn Andasol, 16
29604 Marbella
Betreft: Contractopzegging – Kennisgeving per gecertificeerde e-mail
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij deel ik u mijn beslissing mee om contract nummer met betrekking tot de dienst Teletienda Directo te beëindigen. Deze kennisgeving vormt een stellig, duidelijk en ondubbelzinnig voornemen om het contract op te zeggen, met ingang van de eerst mogelijke datum of in overeenstemming met de toepasselijke contractuele opzegtermijn.
Ik verzoek u vriendelijk alle noodzakelijke maatregelen te treffen om:
– alle facturering stop te zetten vanaf de ingangsdatum van de opzegging;
– de correcte ontvangst van dit verzoek schriftelijk te bevestigen;
– en, indien van toepassing, mij het eindoverzicht of saldobevestiging te sturen.
Deze opzegging wordt u per gecertificeerde e-mail toegezonden. De verzending, tijdstempel en integriteit van de inhoud zijn vastgesteld, waardoor het gelijkwaardig bewijs vormt dat voldoet aan de vereisten van elektronisch bewijs. U beschikt daarom over alle noodzakelijke elementen om deze opzegging correct te verwerken, in overeenstemming met de toepasselijke beginselen inzake schriftelijke kennisgeving en contractvrijheid.
In overeenstemming met het Burgerlijk Wetboek en de regelgeving inzake gegevensbescherming verzoek ik u tevens om:
– al mijn persoonsgegevens te verwijderen die niet noodzakelijk zijn voor uw wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen;
– alle bijbehorende persoonlijke accounts te sluiten;
– en mij de effectieve verwijdering van gegevens te bevestigen in overeenstemming met de toepasselijke rechten inzake bescherming van de privacy.
Ik bewaar een volledige kopie van deze kennisgeving evenals het bewijs van verzending.
Met vriendelijke groet,
11/01/2026
Dar de baja Teletienda Directo: Cómo cancelar tu pedido fácilmente
Qué es Teletienda Directo
Teletienda Directo es una plataforma de comercio electrónico especializada en productos de cocina, fitness y hogar anunciados en televisión, que ofrece envío gratuito en 24 horas, pago contrareembolso y 30 días de devolución. Con sede en Crta Cádiz, Km 189 Cn Andasol, 16 - Marbella - 29604 (Málaga), esta empresa forma parte del ecosistema de teletiendas españolas que comercializa productos innovadores para el hogar. Los clientes tienen 14 días desde la fecha de entrega del pedido para devolver el producto si no están satisfechos, lo que refleja su compromiso con la protección del consumidor. Los pedidos superiores a 49 euros tienen envío gratuito, siendo una opción popular para quienes buscan productos especializados desde la comodidad de su hogar.
Por qué necesitas cancelar tu pedido en Teletienda Directo
Existen múltiples razones por las que puedes necesitar teletienda directo cancelar pedido. Como consumidor, tienes derechos específicos que te protegen ante situaciones imprevistas o cambios de decisión. Las causas más comunes incluyen:
- Cambio de opinión tras realizar la compra
- Encontrar el mismo producto a mejor precio en otra tienda
- Problemas económicos inesperados
- Error en la selección del producto o características
- Necesidad de modificar la dirección de entrega
Es fundamental entender que tienes derecho a cancelar el contrato en un plazo establecido, sin la obligación de especificar los motivos, y este derecho puede ser ejercido para dar por terminado el contrato dentro de un lapso determinado después de haber usado los productos adquiridos.
Tus derechos como consumidor en España
La legislación española te protege como consumidor a través de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Estos son tus derechos fundamentales:
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión. Este plazo se cuenta desde el día que recibes físicamente el producto en tu domicilio.
Derecho a la información clara
La empresa debe proporcionarte información transparente sobre los procedimientos de cancelación, incluyendo formularios y direcciones de contacto. Teletienda cuenta con formularios específicos de desistimiento que incluyen campos para datos del pedido, fecha de formalización, datos del abonado y domicilio.
Derecho al reembolso completo
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, la empresa tiene la obligación de devolverte el importe íntegro pagado, incluyendo los gastos de envío originales, en un plazo máximo de 14 días.
Método principal: cancelación por correo postal certificado
El método más seguro y recomendado para teletienda directo cancelar pedido es el envío por correo postal certificado. Este método te proporciona garantías legales indiscutibles y prueba documental de tu solicitud.
Por qué elegir el correo postal certificado
El correo certificado ofrece múltiples ventajas que lo convierten en la opción más segura:
- Prueba legal irrefutable: El acuse de recibo demuestra que la empresa recibió tu solicitud
- Fecha oficial de envío: Crucial para respetar los plazos legales de 14 días
- Seguimiento completo: Puedes rastrear el estado de tu envío en todo momento
- Valor jurídico: En caso de disputa, constituye prueba válida ante tribunales
- Tranquilidad total: Elimina cualquier duda sobre si tu solicitud llegó a destino
Información esencial para incluir en tu carta
Tu comunicación debe contener los siguientes datos obligatorios:
| Información requerida | Detalles específicos |
|---|---|
| Datos personales completos | Nombre, apellidos, DNI y dirección |
| Número de pedido | Referencia exacta proporcionada por Teletienda Directo |
| Fecha del pedido | Día exacto de la compra |
| Producto(s) adquirido(s) | Descripción detallada de cada artículo |
| Motivo de cancelación | Ejercicio del derecho de desistimiento (opcional explicar más) |
| Solicitud específica | Cancelación y reembolso completo |
| Fecha y firma | Validación de la solicitud |
Dirección postal para el envío
Debes dirigir tu carta certificada a la dirección oficial de Teletienda Directo:
Teletienda Directo
Crta Cádiz, Km 189 Cn Andasol, 16
29604 Marbella (Málaga)
España
Proceso paso a paso para el envío postal
Sigue estos pasos para garantizar que tu solicitud sea procesada correctamente:
- Redacta tu carta: Incluye toda la información requerida de manera clara y concisa
- Haz una copia: Conserva siempre una copia de la carta para tus registros
- Acude a Correos: Solicita envío certificado con acuse de recibo
- Conserva el resguardo: Guarda el justificante de envío hasta recibir la confirmación
- Realiza seguimiento: Utiliza el código de seguimiento para monitorear el envío
Para simplificar el proceso de envío de cartas certificadas, existe Postclic, un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples sin necesidad de impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Cuenta con decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones de telefonía, seguros, energía y suscripciones. El envío es seguro con acuse de recibo y tiene valor legal equivalente al correo físico tradicional.
Plazos legales que debes respetar
El cumplimiento de los plazos es fundamental para ejercer correctamente tus derechos. En España, la normativa establece períodos específicos que debes conocer:
Plazo de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu desistimiento. Este plazo no se interrumpe por fines de semana o festivos. Es crucial que tu comunicación llegue dentro de este período.
Plazo de tramitación inicial
Los pedidos tienen un plazo de tramitación de 24 horas, durante ese período puedes cancelar el pedido contactando e indicando tu número de pedido. Este es el momento más favorable para cancelar, ya que el producto aún no ha sido enviado.
Plazo de reembolso
Una vez que la empresa reciba tu solicitud de cancelación válida, tienen 14 días naturales para procesar el reembolso completo. Este plazo se cuenta desde la fecha en que reciben tu comunicación de desistimiento.
Qué hacer si tu pedido ya fue enviado
Si tu pedido ya salió del almacén, no te preocupes. Aún tienes opciones disponibles para ejercer tus derechos como consumidor:
Recepción y devolución
Puedes recibir el producto y posteriormente ejercer tu derecho de desistimiento. Deberás revisar el estado del pedido en el momento de su recepción, y si observas que el paquete ha sufrido algún daño, deberás hacerlo constar en el albarán de entrega.
Proceso de devolución
Una vez recibido el producto, tienes 14 días para comunicar tu desistimiento y otros 14 días adicionales para devolver físicamente el artículo. El producto debe devolverse en perfectas condiciones y puede haber sido utilizado para verificar su condición y funcionamiento.
| Situación del pedido | Acción recomendada | Plazo disponible |
|---|---|---|
| En preparación (primeras 24h) | Contacto directo para cancelación | Inmediato |
| En tránsito | Comunicar desistimiento por carta certificada | 14 días desde recepción |
| Entregado | Ejercer derecho de desistimiento | 14 días desde recepción |
Casos especiales y excepciones
Aunque el derecho de desistimiento es amplio, existen ciertas limitaciones que debes conocer:
Productos excluidos del derecho de desistimiento
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos de cuidado personal, salud e higiene, productos sin sellar y productos consumibles. Estos productos están excluidos por razones de higiene y seguridad.
Productos personalizados
Los artículos fabricados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados no pueden ser devueltos, salvo que presenten defectos de fabricación.
Deterioro del producto
Si el producto ha sufrido un deterioro que va más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento, la empresa puede descontar el valor de la depreciación del reembolso.
Seguimiento de tu solicitud de cancelación
Una vez enviada tu solicitud de cancelación, es importante realizar un seguimiento adecuado:
Confirmación de recepción
Con el envío certificado, recibirás confirmación automática cuando la empresa reciba tu carta. Esta fecha marca el inicio del plazo de 14 días para el reembolso.
Respuesta de la empresa
Teletienda Directo debe acusar recibo de tu solicitud y confirmar el procesamiento de la cancelación. Si no recibes respuesta en 7 días laborables, contacta nuevamente.
Estado del reembolso
El reembolso debe realizarse utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original. Si pagaste con tarjeta, el abono aparecerá en tu extracto; si fue contrareembolso, recibirás el importe por transferencia bancaria.
Alternativas si no respondem a tu solicitud
Si Teletienda Directo no responde a tu solicitud de cancelación o rechaza indebidamente tu derecho de desistimiento, tienes varias opciones:
Reclamación ante Consumo
Puedes presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o ante la Dirección General de Consumo de tu comunidad autónoma.
Arbitraje de consumo
El Sistema Arbitral de Consumo ofrece un procedimiento gratuito, rápido y vinculante para resolver conflictos entre consumidores y empresas.
Reclamación judicial
Como último recurso, puedes iniciar un procedimiento judicial. Para importes menores a 2.000 euros, puedes utilizar el procedimiento monitorio, que es más ágil y económico.
Documentación que debes conservar
Para proteger tus derechos, es fundamental mantener un archivo completo de toda la documentación relacionada con tu compra y cancelación:
- Confirmación del pedido original: Email o documento con los detalles de la compra
- Justificante de pago: Cargo en tarjeta, transferencia o recibo de contrareembolso
- Copia de la carta de cancelación: Documento enviado con tu solicitud de desistimiento
- Resguardo del envío certificado: Prueba del envío y acuse de recibo
- Comunicaciones posteriores: Emails, cartas o mensajes relacionados con la cancelación
Esta documentación será esencial si necesitas reclamar posteriormente o demostrar que ejerciste correctamente tus derechos dentro de los plazos legales.
Qué hacer después de cancelar exitosamente
Una vez completada la cancelación de tu pedido en Teletienda Directo, es importante que tomes algunas medidas adicionales para proteger tus intereses futuros:
Verificación del reembolso
Supervisa tu cuenta bancaria o estado de tarjeta durante las siguientes semanas para confirmar que el reembolso se ha procesado correctamente. Si utilizaste tarjeta de crédito, el abono puede tardar entre 3 y 7 días laborables en aparecer.
Actualización de suscripciones
Si tu compra incluía algún tipo de suscripción o servicio recurrente, asegúrate de que también haya sido cancelado para evitar cargos futuros no deseados.
Evaluación de alternativas
Considera revisar otras opciones de