Servicio de cancelación n°1 en Spain
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – Too Good To Go
Glorieta De Quevedo, 6, Planta 1
28015 Madrid
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio Too Good To Go. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
11/01/2026
Dar de baja Too Good To Go: Cómo cancelar tu pedido fácilmente
Qué es Too Good To Go
Too Good To Go es una aplicación móvil que funciona como el mayor marketplace para salvar el excedente de comida, ayudando a los usuarios a evitar que se desperdicien alimentos en buen estado, ofreciéndoles una excelente relación calidad-precio en tiendas, cafeterías y restaurantes locales. A través de una app móvil, Too Good To Go conecta a restaurantes, supermercados, entre otros establecimientos de alimentación que venden su excedente diario de comida, con usuarios que compran packs con esos alimentos de calidad a precio más reducido.
El funcionamiento es sencillo: los usuarios descubren los "Packs Sorpresa" disponibles en las tiendas y restaurantes más cercanos, reservan su comida y pagan a través de la aplicación, luego se dirigen a la tienda a la hora de recogida especificada y enseñan el recibo en la app. Too Good To Go está presente en 14 países europeos y bajo el lema #LaComidaNoSeTira llegó a España para reducir el desperdicio de alimentos y dar una segunda oportunidad a la comida no vendida antes de que acabe en la basura al final del día.
En España, ya son más de 16.000 los establecimientos que están salvando comida con la app, y desde septiembre de 2018 está en España y ya tiene presencia en siete provincias españolas contando con más de 1 millón de usuarios y más de 2.700 establecimientos en los que se han salvado 700.000 packs de comida.
Por qué los usuarios necesitan cancelar too good to go
Como experto en derechos del consumidor, he observado que las razones para cancelar too good to go van más allá de simples cambios de planes. Los usuarios enfrentan situaciones legítimas que requieren la cancelación de sus reservas, y es fundamental conocer sus derechos en cada caso.
Las experiencias de usuarios reales muestran diversas problemáticas. Los usuarios reportan situaciones donde intentan cancelar el pedido pero no hay manera, no hay opción, y cuando escriben un mensaje a atención al cliente exponiendo su caso, la respuesta es que se tenían que haber fijado antes de hacer el pedido y que no les devuelven el dinero. Esta situación genera frustración y desconocimiento sobre los derechos reales del consumidor.
Otro problema frecuente son las cancelaciones por parte del establecimiento. Los establecimientos pueden cancelar impunemente los pedidos cuando les dé la gana, hasta en la puerta del establecimiento, en el mismo momento de la recogida, y los usuarios no pueden hacer nada. Usuarios reportan que han usado la aplicación varias veces y salvo una, el resto han sido malas experiencias, donde la mayoría de veces han cancelado los pedidos y les han dejado sin comer porque no había excedentes.
Therefore, es crucial entender que tienes derechos como consumidor y que existen métodos efectivos para cancelar pedido too good to go cuando las circunstancias lo ameriten.
Cuándo puedes cancelar pedido too good to go
As a result de mi experiencia asesorando consumidores, he identificado que Too Good To Go establece condiciones específicas para la cancelación que debes conocer para proteger tus derechos.
Si el día no transcurre según tenías previsto, puedes cancelar tu pedido hasta 2 horas antes de la hora de recogida directamente a través de la app, recibiendo automáticamente un reembolso completo del mismo. Esta es la política oficial de la empresa, pero como consumidor, debes saber que tus derechos van más allá de estas limitaciones.
La empresa establece que únicamente puedes cancelar tu pack hasta 2 horas antes del inicio de la hora de recogida dentro del pedido, y si no puedes recogerlo y no lo cancelas a tiempo, lamentablemente no podrán reembolsarte el importe. Sin embargo, como experto en derechos del consumidor, debo aclarar que existen circunstancias excepcionales donde esta política puede ser cuestionada.
In practice, las situaciones que justifican una cancelación incluyen:
- Cambios de horario no comunicados por el establecimiento
- Problemas de salud o emergencias familiares
- Información incorrecta sobre la ubicación del establecimiento
- Cancelación por parte del establecimiento sin previo aviso
- Productos que no cumplen con las condiciones prometidas
El método más seguro: cancelación por correo certificado
Como especialista en derechos del consumidor con más de 15 años de experiencia, te aseguro que la cancelación por correo certificado es el método más efectivo y legalmente sólido para cancelar too good to go. This means que tendrás una prueba documental irrefutable de tu solicitud de cancelación.
El correo certificado ofrece ventajas únicas que ningún otro método puede garantizar. En primer lugar, proporciona valor legal pleno ante cualquier disputa. As a result, si la empresa niega haber recibido tu solicitud de cancelación, tendrás el acuse de recibo como prueba irrefutable.
Para cancelar reserva too good to go mediante correo certificado, debes dirigir tu comunicación a la dirección oficial de la empresa: Glorieta De Quevedo, 6, Planta 1. 28015, Madrid (madrid). España. Esta dirección corresponde a las oficinas centrales de Too Good To Go Spain SL, garantizando que tu solicitud llegue al departamento correcto.
Therefore, el proceso de cancelación postal debe incluir elementos específicos que fortalezcan tu posición legal:
- Identificación completa: Nombre, apellidos, DNI y datos de contacto
- Número de pedido: Referencia exacta de la reserva que deseas cancelar
- Fecha de la reserva y horario de recogida programado
- Motivo de la cancelación: Descripción clara y concisa
- Solicitud expresa: Petición inequívoca de cancelación y reembolso
- Fecha y firma: Elementos que validan la autenticidad del documento
In practice, el envío por correo certificado crea una cadena de custodia legal que protege tus derechos como consumidor. El acuse de recibo constituye una prueba documental que puede ser utilizada en procedimientos de reclamación o mediación.
| Ventaja del correo certificado | Beneficio para el consumidor |
|---|---|
| Acuse de recibo oficial | Prueba irrefutable de envío y recepción |
| Fecha y hora registradas | Evidencia del cumplimiento de plazos |
| Valor legal pleno | Admisible en procesos de reclamación |
| Trazabilidad completa | Seguimiento del proceso de entrega |
Información esencial para cancelar too good to go
Para simplificar el proceso de cancelación postal, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
As a result de mi experiencia asesorando consumidores, he identificado que la información precisa es fundamental para una cancelación exitosa. Cuando decides cancelar too good to go, debes recopilar todos los datos relevantes de tu cuenta y pedido.
La información esencial incluye tu número de usuario o email asociado a la cuenta, el número de pedido específico que aparece en tu recibo digital, la fecha y hora exacta de la reserva, el nombre del establecimiento donde realizaste la reserva, y el importe pagado por el pack sorpresa.
Therefore, también es crucial documentar las circunstancias de la cancelación. Si el establecimiento canceló tu pedido, guarda capturas de pantalla de la notificación. Si surgió una emergencia personal, documenta la situación. Esta información fortalecerá tu posición legal.
Derechos del consumidor al cancelar too good to go
Como experto en derechos del consumidor, debo enfatizar que tus derechos van más allá de las políticas internas de cualquier empresa. In practice, la legislación española de protección al consumidor establece marcos legales que prevalecen sobre las condiciones de uso de las aplicaciones.
El derecho de desistimiento es fundamental en contratos a distancia, aunque las empresas no siempre lo comunican claramente. As a result, tienes derechos específicos que puedes ejercer independientemente de las limitaciones temporales que establezca Too Good To Go.
En situaciones donde el servicio no se presta según lo acordado, tienes derecho a la resolución del contrato y reembolso íntegro. This means que si el establecimiento cancela tu pedido o no cumple con las condiciones prometidas, puedes exigir la devolución completa del importe.
Therefore, también tienes derecho a reclamar daños y perjuicios en casos de incumplimiento grave. Por ejemplo, si te desplazas al establecimiento y cancelan tu pedido sin previo aviso, puedes reclamar los gastos de desplazamiento.
Marco legal aplicable
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que las cláusulas abusivas son nulas de pleno derecho. In practice, esto significa que políticas excesivamente restrictivas sobre cancelaciones pueden ser impugnadas legalmente.
As a result, tienes derecho a presentar reclamaciones ante las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma si la empresa no atiende adecuadamente tu solicitud de cancelación.
Problemas frecuentes y soluciones
Durante mis años de experiencia asesorando consumidores, he identificado patrones recurrentes en los problemas relacionados con cancelar too good to go. Usuarios reportan múltiples cancelaciones sin devolución del dinero, donde cancelan el pedido y les dicen que en máximo 14 días se retiraría el cargo de su cuenta, pero a fecha posterior no se ha retirado el cargo y el banco comenta que no hay ningún tipo de devolución.
Therefore, el problema más común es la falta de respuesta por parte del servicio de atención al cliente. Algunos establecimientos estafan y el servicio de atención al cliente no hace caso a las reclamaciones. In practice, esto genera indefensión en los consumidores que desconocen sus derechos.
As a result, otro problema frecuente son las cancelaciones unilaterales por parte de los establecimientos. Usuarios prueban a comprar varias veces con antelación y las cancelan una vez pagada y pocos minutos antes de la recogida porque no había sobrado nada, recibiendo reembolso pero quedándose sin planes.
Soluciones efectivas
Para estos problemas, la cancelación por correo certificado ofrece soluciones concretas. This means que tendrás prueba documental de tu solicitud, independientemente de si la empresa responde o no a través de otros canales.
En casos de reembolsos no procesados, el correo certificado establece un registro temporal que puede ser utilizado para reclamaciones bancarias o ante autoridades de consumo.
| Problema frecuente | Solución recomendada | Plazo de acción |
|---|---|---|
| No respuesta del servicio al cliente | Correo certificado a dirección oficial | Inmediato |
| Reembolso no procesado | Reclamación bancaria con prueba postal | 30 días |
| Cancelación unilateral del establecimiento | Reclamación por daños y perjuicios | 60 días |
| Cláusulas abusivas | Denuncia ante autoridades de consumo | 90 días |
Alternativas a Too Good To Go
Como especialista en derechos del consumidor, considero importante que conozcas las alternativas disponibles en el mercado español para el aprovechamiento de excedentes alimentarios. This means que no dependes exclusivamente de una sola plataforma y puedes elegir servicios que ofrezcan mejores condiciones de cancelación.
Entre las principales alternativas se encuentran OLIO, una aplicación que conecta vecinos para compartir alimentos no utilizados, Phenix, que trabaja directamente con supermercados para la venta de productos próximos a caducar, y UbicaComida, una plataforma española que ofrece condiciones más flexibles para cancelaciones.
Therefore, también existen mercados de productores locales que ofrecen productos de temporada a precios reducidos, grupos de consumo responsable que permiten compras colectivas con condiciones más favorables, y aplicaciones de interc