Dar de baja Vivus: Cómo cancelar tu préstamo fácilmente

Qué es Vivus

Vivus es una entidad especializada en financiación que concede préstamos rápidos y forma parte de 4finance Group, una de las empresas especializadas en préstamos rápidos más importantes a nivel mundial, con presencia en 10 países. Comenzó a operar en España en 2013 y se ha posicionado como una de las plataformas líderes en microcréditos online. La empresa prestamista es 4finance Spain Financial Services, S.A.U., con domicilio social en Madrid, Calle Albasanz 14, planta baja.

Vivus está especializada en préstamos rápidos: hasta 300€ si eres cliente nuevo y hasta 1.400€ para antiguos clientes, que deben devolverse en un plazo máximo de 30 días, aunque algunos productos permiten devolverlo en 61 días. No hay ningún tipo de comisión de apertura al pedir préstamos rápidos online en Vivus, ya que no cobran comisiones de apertura, de estudio, ni de cancelación. El proceso es completamente digital y una vez aprobado, el dinero se transfiere en menos de 15 minutos, recibiendo confirmación por email y SMS.

Por qué las personas deciden vivus cancelar prestamo

Existen múltiples razones por las que los consumidores buscan cancelar el prestamo vivus. Como especialista en derechos del consumidor, he observado que las situaciones más frecuentes incluyen cambios en la situación económica personal, mejora de las condiciones financieras que permiten liquidar la deuda anticipadamente, o la identificación de posibles prácticas abusivas en los contratos.

Muchos clientes también desean dar de baja vivus cuando descubren alternativas de financiación más favorables o cuando su situación económica se estabiliza y prefieren eliminar compromisos financieros innecesarios. En otros casos, la decisión de cancelar credito vivus surge tras revisar detenidamente las condiciones contractuales y detectar elementos que consideran desproporcionados.

Derechos fundamentales del consumidor para cancelar

Como consumidor, tienes derechos específicos que te protegen al contratar productos financieros. La ley prevé un derecho de desistimiento que establece: "El prestatario deberá devolver al prestamista cualquier cantidad que hubiera recibido de éste con anterioridad al ejercicio de su derecho de desistimiento y el interés acumulado sobre dicho capital entre la fecha de disposición del préstamo y la fecha de reembolso del capital, de acuerdo con el tipo deudor acordado".

Además, tienes derecho legal a cambiar de opinión. Puedes cancelar el préstamo en un plazo de 14 días naturales a partir de su aprobación sin necesidad de dar explicaciones. Solo tienes que comunicárselo al servicio de asistencia y devolver la suma prestada. No muchos prestamistas hacen este proceso tan sencillo y accesible.

Esto significa que durante los primeros 14 días naturales desde la formalización del contrato, puedes ejercer tu derecho de desistimiento sin penalizaciones, únicamente devolviendo el capital recibido más los intereses proporcionales al tiempo transcurrido.

Cuándo es posible vivus cancelar prestamo

Para cancelar cuenta vivus o el préstamo asociado, es fundamental comprender los diferentes escenarios en los que esta acción es viable. En primer lugar, durante el período de reflexión de 14 días naturales, la cancelación es un derecho incuestionable del consumidor.

También es posible la cancelación anticipada en cualquier momento del préstamo. En el caso de que quieras cancelar el préstamo antes de que se cumpla el plazo que estipulaste en tus condiciones crediticias también podrás hacerlo mediante un ingreso en cuenta, una transferencia o mediante tarjeta de crédito. En este caso, se te recalcularán los intereses en función del tiempo que hayas tenido el dinero.

Adicionalmente, existen circunstancias especiales donde la cancelación puede ser más favorable para el consumidor, especialmente cuando se detectan cláusulas abusivas o intereses desproporcionados que podrían considerarse usurarios según la jurisprudencia actual.

Método principal: cancelación por correo certificado

El método más seguro y recomendado para dar de baja cuenta vivus es a través del envío de una comunicación por correo certificado con acuse de recibo. Este procedimiento te proporciona la máxima seguridad jurídica, ya que genera una prueba documental fehaciente de que has ejercido tu derecho de cancelación.

Para iniciar el proceso de dar de baja en vivus, debes dirigir tu comunicación a la dirección oficial de la empresa: Calle Albasanz 14, planta baja, 28037 Madrid. Es fundamental incluir todos tus datos personales completos, el número de contrato o préstamo, y expresar claramente tu voluntad de cancelar el servicio.

La comunicación debe ser clara, concisa y contener una declaración inequívoca de tu intención de cancelar. Incluye la fecha desde la cual deseas que sea efectiva la cancelación y solicita confirmación escrita de la recepción y procesamiento de tu solicitud.

Ventajas del correo certificado

El correo certificado ofrece múltiples garantías que otros métodos no proporcionan. En primer lugar, el acuse de recibo constituye una prueba legal irrefutable de que la empresa ha recibido tu comunicación en una fecha específica. Esto es crucial para el cómputo de plazos legales y para demostrar el cumplimiento de tus obligaciones como consumidor.

Además, este método te protege frente a posibles alegaciones de la empresa sobre la no recepción de tu solicitud. El documento del correo certificado tiene valor probatorio en caso de disputas posteriores, proporcionándote una posición sólida para defender tus derechos.

Información imprescindible en la comunicación

Tu carta de cancelación debe contener información específica para ser efectiva. Incluye tu nombre completo, DNI, dirección de contacto, número de teléfono y dirección de correo electrónico. También es esencial mencionar el número de contrato o cualquier referencia que identifique tu préstamo con Vivus.

Especifica claramente el motivo de la cancelación, ya sea ejercicio del derecho de desistimiento, cancelación anticipada, o cualquier otra causa legal. Indica la fecha desde la cual deseas que sea efectiva la cancelación y solicita confirmación escrita del procesamiento de tu solicitud.

Proceso paso a paso para cancelar

El primer paso para dar de baja cuenta en vivus es reunir toda la documentación relacionada con tu préstamo. Es muy importante que, para que tengas todo claro y a mano durante el proceso, juntes todos los documentos que tengas sobre tu caso. Seguramente te pediremos referencias, datos, cantidades, etc. ¡Procura tener todo esto a mano para agilizar los trámites!

Una vez organizados los documentos, procede a redactar la comunicación de cancelación. La carta debe ser formal pero directa, expresando claramente tu intención de cancelar el préstamo. Asegúrate de incluir todos los datos identificativos y de conservar una copia para tus registros.

Después de enviar la comunicación por correo certificado, mantén el resguardo del envío en lugar seguro. Este documento será tu prueba de que has cumplido con los procedimientos establecidos para la cancelación del préstamo.

Seguimiento y confirmación

Aunque todos los trámites para cancelar tu crédito se pueden realizar a través de la web de Vivus o bien llamando a atención al cliente, para que tengas toda la tranquilidad del mundo, cuando canceles tu crédito puedes avisarnos para que certifiquemos esta operación. Esto evitará problemas en el futuro, ya que es la mejor garantía que tienes de que no habrá ninguna gestión adicional por tu parte.

Es recomendable realizar un seguimiento de tu solicitud transcurridos unos días desde el envío. Si no recibes confirmación en un plazo razonable (generalmente 10-15 días hábiles), contacta directamente con el servicio de atención al cliente para verificar el estado de tu solicitud de cancelación.

Simplificación del proceso con servicios online

Para simplificar el proceso de cancelación, puedes utilizar servicios especializados en el envío de comunicaciones certificadas. Un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones... Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.

Aspectos económicos de la cancelación

Al cancelar el prestamo vivus, es fundamental comprender las implicaciones económicas de esta decisión. Si ejerces el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales, únicamente deberás devolver el capital recibido más los intereses proporcionales al tiempo transcurrido desde la disposición del dinero.

Para cancelaciones anticipadas fuera del período de desistimiento, la empresa recalculará los intereses según el tiempo real de uso del préstamo. Esto generalmente resulta favorable para el consumidor, ya que reduces el coste total del financiamiento al acortar el plazo de devolución.

Es importante verificar que no se apliquen comisiones por cancelación anticipada, ya que con Vivus no pagarás ninguna de ellas, según la información oficial de la empresa.

Situaciones especiales y protección legal

En determinadas circunstancias, los consumidores pueden encontrar protección adicional bajo la legislación española. La Ley de Represión de la Usura es una norma antigua, pero sigue vigente y aplicable a los contratos de préstamo actuales, incluidos los minicréditos o minipréstamos que ofrecen algunas entidades financieras online. Así lo ha reconocido el Tribunal Supremo en varias sentencias.

Si consideras que los intereses aplicados a tu préstamo son desproporcionados, puedes tener derecho a solicitar la nulidad del contrato por usura. Si el interés es notablemente superior al normal del dinero y manifiestamente desproporcionado con las circunstancias del caso, puedes considerar que el contrato es usurario y solicitar su nulidad.

Comparación de métodos de cancelación

Qué hacer después de la cancelación

Una vez completado el proceso para cancelar cuenta vivus, es fundamental mantener un registro completo de toda la documentación relacionada. Conserva el acuse de recibo del correo certificado, cualquier comunicación de confirmación recibida de la empresa, y los comprobantes de los pagos realizados.

Verifica que tu nombre sea eliminado de las bases de datos de la empresa y que no recibas más comunicaciones comerciales si así lo has solicitado. También es recomendable revisar tu historial crediticio en los meses siguientes para asegurar que la cancelación se refleje correctamente.

Si durante el proceso de cancelación identificas prácticas que consideras abusivas o irregulares, considera la posibilidad de presentar una reclamación ante el Banco de España o buscar asesoramiento legal especializado para proteger tus derechos como consumidor.

Finalmente, utiliza esta experiencia para mejorar tu educación financiera. Evalúa qué factores te llevaron a solicitar el préstamo inicialmente y considera alternativas de financiación más favorables para futuras necesidades económicas.