Servicio de cancelación N°1 en Spain
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Preply.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Dar de baja Preply: Cómo cancelar tu suscripción fácilmente
Qué es Preply
Preply es una plataforma educativa online que conecta estudiantes con profesores particulares para el aprendizaje de idiomas y otras materias. Preply es una plataforma para estudiantes y profesores que se conectan. Es el primer y más grande mercado global online para tutoría privada. La empresa, con sede en Calle Badajoz, 97, P. 8. 08018, Barcelona, España, opera mediante un sistema de suscripciones que permite a los usuarios acceder a clases regulares con tutores especializados.
El modelo de suscripción te permitirá planificar la cantidad fija de horas semanales que vas a dedicar al proceso de aprendizaje y pagarlas con regularidad. Después de una lección de prueba, podrá obtener una suscripción mensual con su tutor. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada 28 días hasta que las canceles. Cuando se renueve tu suscripción, realizaremos el cargo a tu tarjeta guardada y agregaremos horas para tus próximos 28 días de clases.
Marco legal de las suscripciones en Preply
En conformidad con la normativa española de protección al consumidor, Preply opera bajo un modelo contractual de suscripción que establece obligaciones específicas tanto para la plataforma como para el usuario. Puedes pagar tu suscripción con una tarjeta de crédito (en la actualidad, aceptamos Visa, Mastercard, AmEx y Discover). Si tienes los detalles de tu tarjeta guardados en tu cuenta de Preply, se te facturará automáticamente.
El contrato de suscripción establece que puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Furthermore, la legislación española garantiza el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia, lo que refuerza la posición contractual del consumidor frente a servicios de suscripción digital.
Términos contractuales fundamentales
Los términos y condiciones de Preply establecen que si cancelas tu suscripción antes de la siguiente fecha de facturación, no se te cobrará nada. No obstante, es crucial comprender que si tienes clases restantes que no están programadas, expirarán en tu próxima fecha de facturación.
Cómo cancelar suscripción en Preply por correo certificado
El método más seguro y jurídicamente sólido para cancelar suscripción en preply es mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo. Este procedimiento garantiza la existencia de prueba documental fehaciente de la solicitud de cancelación, elemento fundamental en caso de disputas contractuales posteriores.
Preparación de la documentación legal
Para preply cancelar suscripcion de manera efectiva, es imprescindible recopilar la siguiente documentación contractual:
- Número de identificación de usuario en la plataforma
- Fecha exacta de inicio de la suscripción
- Detalles del plan de suscripción contratado
- Copia de la confirmación de pago más reciente
- Fecha de la próxima renovación automática
Redacción de la comunicación formal
La carta de cancelar suscripcion preply debe incluir elementos jurídicos específicos que garanticen su validez legal. Consequently, debe contener identificación clara del solicitante, número de contrato o suscripción, manifestación expresa de voluntad de cancelación, y fecha efectiva solicitada para la terminación del servicio.
Dirección postal para la cancelación
La comunicación debe dirigirse a la siguiente dirección oficial de Preply:
Preply Inc.
Calle Badajoz, 97, P. 8
08018 Barcelona
España
Procedimiento de envío certificado
El envío debe realizarse mediante correo certificado con acuse de recibo, método que proporciona valor probatorio equivalente al de un documento público según la normativa española. Este sistema garantiza:
- Constancia fehaciente de la fecha de envío
- Confirmación de entrega en destino
- Identificación del receptor
- Valor probatorio ante posibles reclamaciones
Plazos legales y consideraciones temporales
In accordance with la práctica contractual estándar, es recomendable enviar la solicitud de como cancelar suscripcion preply con un mínimo de 15 días de antelación a la próxima fecha de facturación. Una semana antes de la fecha de renovación de tu suscripción, te enviaremos un correo electrónico de recordatorio para asegurarnos de que hayas utilizado todas las horas a las que te suscribiste.
Gestión de clases pendientes
Es fundamental considerar que si todavía dispones de clases sin usar en tu saldo al realizar el nuevo pago tras el período de facturación de 28 días, la cantidad de clases de solo una semana pasarán al mes siguiente y las demás se perderán. La cantidad de clases que pasan al siguiente mes es igual a la cantidad de clases por semana de tu plan.
| Plan de suscripción | Clases por semana | Clases que se transfieren | Clases que se pierden |
|---|---|---|---|
| Plan básico | 1 clase | 1 clase | Excedente |
| Plan estándar | 2 clases | 2 clases | Excedente |
| Plan intensivo | 4 clases | 4 clases | Excedente |
| Plan premium | 8 clases | 8 clases | Excedente |
Simplificación del proceso de cancelación
Para simplificar el proceso de preply cancelar suscripcion, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones. Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Consecuencias jurídicas de la cancelación
Una vez procesada la cancelación mediante correo certificado, se producen los siguientes efectos contractuales:
Terminación de obligaciones futuras
Después de cancelar tu suscripción, no se te cobrará el próximo mes. Todavía podrás reservar clases con el saldo restante. Nevertheless, es importante comprender que la cancelación no afecta retroactivamente a los pagos ya realizados ni a las obligaciones contractuales devengadas.
Gestión del saldo remanente
El marco legal establece que el usuario mantiene el derecho de utilizar las clases ya pagadas hasta su vencimiento natural. Una vez que tengas clases en el saldo con tu profesor, podrás programarlas en cualquier momento que te parezca conveniente, ¡no necesariamente dentro del mismo mes! Nosotros te recomendamos encarecidamente tener clases de manera regular para disfrutar de una experiencia de aprendizaje lo más eficaz posible.
Alternativas contractuales a la cancelación definitiva
Antes de proceder con como cancelar suscripcion en preply, la plataforma ofrece mecanismos contractuales alternativos que pueden resultar más convenientes según las circunstancias específicas del usuario.
Suspensión temporal de la suscripción
Puedes posponer tu fecha de renovación hasta por 20 días cuando necesites más tiempo para usar tus clases. En la nueva fecha de renovación, recargaremos el saldo de tus clases y realizaremos el cargo a tu método de pago guardado. Esta opción contractual permite mantener la relación jurídica sin incurrir en cargos inmediatos.
Modificación del plan de suscripción
Puedes cambiar tu plan de suscripción en cualquier momento. Las clases que te queden pendientes en el saldo caducarán, por lo que te recomendamos reservarlas y usarlas antes de cambiar el plan de suscripción.
| Alternativa | Duración máxima | Implicaciones contractuales | Recomendación legal |
|---|---|---|---|
| Suspensión temporal | 20 días | Mantiene vínculo contractual | Ideal para ausencias breves |
| Cambio de plan | Indefinido | Modifica términos contractuales | Evaluar coste-beneficio |
| Cancelación definitiva | Inmediato | Termina relación contractual | Para ceses definitivos |
Procedimientos alternativos y su validez jurídica
Aunque el método postal certificado constituye la vía más segura, existen otros mecanismos para cancelar clase preply que, si bien pueden resultar más convenientes, presentan menor seguridad jurídica.
Cancelación a través de la plataforma
Si quieres pausar tu plan de suscripción temporalmente o cancelarlo, debes ir a la sección de Ajustes - Métodos de pago, allí eliges la acción apropiada que deseas realizar. Ten siempre en cuenta que debes tomar todas tus clases programadas antes de poder pausar tu suscripción.
Contacto con el servicio de atención al cliente
La plataforma dispone de canales de comunicación directa para gestionar cancelaciones, aunque estos métodos pueden carecer de la fuerza probatoria del correo certificado. Escribe al personal de la página de Preply support@preply.com Ellos te dirán qué hacer.
Protección del consumidor y recursos legales
La normativa española de protección al consumidor establece salvaguardas específicas para contratos de servicios digitales y suscripciones online. En caso de incumplimiento por parte de Preply en el procesamiento de la cancelación, el usuario dispone de recursos legales específicos.
Derechos del consumidor
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios garantiza el derecho a recibir información clara sobre procedimientos de cancelación y a obtener confirmación escrita de las solicitudes de terminación contractual. Furthermore, establece plazos máximos para el procesamiento de dichas solicitudes.
Recursos ante incumplimiento
En caso de que la empresa no procese adecuadamente la cancelación enviada por correo certificado, el usuario puede acudir a las siguientes instancias:
- Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
- Instituto Nacional del Consumo
- Juntas Arbitrales de Consumo
- Juzgados de Primera Instancia (vía civil)
Qué hacer después de cancelar la suscripción
Una vez completado el proceso de cancelar suscripcion en preply mediante correo certificado, es fundamental adoptar medidas de seguimiento para garantizar la efectividad de la cancelación y proteger los intereses del usuario.
Verificación de la efectividad
Conserve el acuse de recibo del envío certificado como prueba documental de la solicitud. Monitoree su cuenta bancaria para verificar que no se produzcan cargos posteriores a la fecha efectiva de cancelación solicitada. Si cancelas tu suscripción, no se renovará hasta que decidas reactivarla.
Gestión de datos personales
Considere solicitar la eliminación de sus datos personales de la plataforma si no tiene intención de reactivar el servicio en el futuro. El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) garantiza el derecho al olvido en determinadas circunstancias.
Alternativas educativas
Si la cancelación responde a insatisfacción con el servicio, evalúe plataformas alternativas como Classgap, italki, Superprof o Tusclasesparticulares, que ofrecen diferentes modalidades contractuales y estructuras de precios que pueden adaptarse mejor a sus necesidades específicas de aprendizaje.