Dar de baja Aquaservice: Guía Completa para Cancelar tu Servicio

Qué es Aquaservice

Aquaservice es la empresa líder de reparto de agua embotellada con dispensador en España. Nuestras más de 70 delegaciones cuentan con camiones de reparto eléctricos y con la mayor flota de vehículos híbridos de reparto, que dan cobertura de agua a domicilio a todas las provincias españolas. El origen de Aquaservice es 100% agua mineral natural procedente de los cinco manantiales repartidos por la geografía española. Allí, en los centros de producción y, aplicando la más avanzada tecnología, equilibramos la composición del agua mineral, añadiendo electrolitos, para conseguir una bebida ligera y muy suave al paladar.

El servicio incluye la cesión gratuita del dispensador de agua fría y caliente, el reparto mensual de garrafas de 20 litros y el mantenimiento del equipo. Aquaservice dispone de dos tarifas: La tarifa estándar, ideal para empresas, y el plan ahorro (ideado para hogares). La tarifa estándar te permite un servicio más flexible de reparto de agua. En cambio, el plan ahorro solo te permite un reparto mensual, aunque puedes hacer un pedido urgente sin coste extra.

Por qué dar de baja Aquaservice

Existen múltiples razones por las que los usuarios deciden cancelar aquaservice. Como especialista en cancelaciones, he observado que los motivos más frecuentes incluyen el elevado coste comparado con otras alternativas, problemas con la calidad del agua, dificultades en el proceso de baja o cambios en las necesidades de consumo familiar.

En cuanto al precio del agua, según los cálculos de la OCU el agua del grifo cuesta unos 0'0016 euros/litro, el agua envasada rondará los 0'25 euros/litro y la bebida de Aquaservice sale a 0'41 euros/litro. Esta diferencia de precio considerable lleva a muchos clientes a buscar alternativas más económicas.

Otro factor importante es que Aquaservice, empresa dedicada principalmente a la distribución de agua a domicilio con dispensador, crea cierta confusión en su página web, pues la bebida que está comercializando realmente no es agua mineral, sino una bebida refrescante a base de agua mineral natural.

Problemas comunes reportados por usuarios

Durante mi experiencia gestionando cancelaciones, he identificado los problemas más frecuentes:

• Dificultades para contactar: Llamo por teléfono para efectuar la baja y siempre me desvían la llamada o dicen que van a llamarme y nunca me llaman.
• Proceso de baja complejo: Cancelar Aquaservice no siempre es un proceso sencillo. Muchos usuarios han reportado dificultades en la gestión de la baja, por lo que es fundamental seguir estos pasos de manera ordenada
• Falta de confirmación: Uno de los problemas más comunes que reportan los clientes es la falta de confirmación oficial de la baja. Para evitar que te sigan cobrando, solicita que te envíen un correo electrónico o mensaje SMS confirmando la cancelación.

Cómo dar de baja Aquaservice paso a paso

El método más seguro y efectivo para dar de baja aquaservice es a través del correo postal certificado. Este método te proporciona prueba legal de tu solicitud y evita los problemas comunes asociados con otros canales de comunicación.

Revisión previa del contrato

Antes de iniciar el proceso, revisa cuidadosamente tu contrato. Algunos puntos clave a revisar incluyen: ✅ Plazo de permanencia: Puede que exista una permanencia mínima y, en caso de cancelación anticipada, se te cobre una penalización. ✅ Condiciones de devolución del dispensador: Debes devolver el dispensador en buenas condiciones para evitar cargos adicionales. ✅ Posibles costes adicionales: En algunos casos, Aquaservice puede aplicar cargos administrativos por la gestión de la baja.

Es fundamental que tengas a mano tu número de cliente, datos personales completos y el número de contrato para agilizar el proceso.

Preparación de la documentación

Para como dar de baja aquaservice de manera efectiva, necesitarás preparar la siguiente documentación:

• Fotocopia de tu DNI o documento identificativo
• Número de contrato de Aquaservice
• Datos completos del titular (nombre, apellidos, dirección)
• Fecha desde la que quieres que sea efectiva la baja
• Motivo de la cancelación (opcional pero recomendable)

Redacción de la carta de baja

La carta debe incluir información precisa y completa. Como experto en cancelaciones, recomiendo incluir estos elementos esenciales:

• Datos del remitente: nombre completo, DNI, dirección y teléfono
• Datos del destinatario: VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A.
• Número de contrato y datos de la cuenta asociada
• Solicitud clara de baja del servicio
• Fecha efectiva de la cancelación
• Solicitud de confirmación por escrito
• Instrucciones para la recogida del dispensador

Envío por correo certificado

El envío debe realizarse por correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección oficial:

VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A.
Polígono Industrial El Molí, s/n
Partida El Testar
46980 Paterna, (Valencia)

Este método te garantiza:

• Prueba legal de que has enviado la solicitud
• Fecha exacta de recepción por parte de la empresa
• Validez jurídica en caso de disputas posteriores
• Tranquilidad de que tu solicitud ha llegado a destino

Para simplificar el proceso de envío postal, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.

Métodos alternativos de contacto

Aunque el correo postal certificado es el método más seguro, también puedes utilizar estos canales como complemento:

Teléfono de atención al cliente

Para contactar, puedes llamarnos al teléfono local de la delegación central: 963 000 333. Si el número desde el que nos contactas es el mismo que tenemos registrado como cliente, no precisarás añadirnos más datos, ya que se abrirá tu ficha, de manera automática, en la pantalla de quien te atiende. De esa manera, con los datos a la vista, tramitaremos tu baja más rápido.

Consejo de experto: Ten paciencia y persiste. Muchos usuarios reportan que No me pasan con la persona responsable, tras multiples llamadas. Me han dicho en varias ocasiones q la la persona responsable esta ocupada en ese momento, incluso me han llegado a decir varuas veces q me llamaran urgente, q dejan el aviso y no lo ha hecho.

App móvil y área de clientes

Quizá te sea más cómodo contactar con Aquaservice desde tu App gratuita en el móvil. O entrar -con el NIF del contrato- en el área de clientes de la web. Desde ambos sitios, podrás hablar con nosotros y solicitar la baja del servicio.

Correo electrónico

Puedes enviar tu solicitud de baja por email a: atencionalcliente@aquaservice.com

Envíales un correo detallado solicitando la baja. Incluye tu nombre completo, número de cliente y motivo de cancelación.

Qué esperar después de solicitar la baja

Plazos de procesamiento

En Aquaservice tienes un plazo de notificación de 1 mes, esto significa que tu suscripción de/del Otros en Aquaservice continuará durante 1 mes después de recibir tu cancelación. Este es un punto crucial que debes tener en cuenta para planificar tu cancelación.

Confirmación de la baja

Una vez procesada tu solicitud, debes recibir confirmación oficial. Una vez hayas seguido todos los pasos requeridos, es importante esperar la confirmación oficial de la baja por parte de Aquaservice. Asegúrate de guardar esta confirmación para futuras referencias.

Importante: Si no recibes confirmación en un plazo razonable (5-7 días hábiles), contacta nuevamente y solicita el estado de tu solicitud por escrito.

Recogida del dispensador

Recuerda que los dispensadores y las cafeteras de Aquaservice, como se indica en el contrato, son propiedad de nuestra empresa y se ceden para el disfrute de nuestro servicio mientras dura el contrato.

Si tienes un dispensador en alquiler, Aquaservice programará una recogida. 📌 Consejo: Asegúrate de pedir un comprobante de devolución para evitar futuros cobros indebidos.

Coordina la recogida con antelación y asegúrate de:

• Estar presente en el horario acordado
• Tener el dispensador limpio y en buen estado
• Solicitar un comprobante de recogida firmado
• Fotografiar el estado del equipo antes de la recogida

Problemas comunes y cómo resolverlos

Dificultades para contactar

Si experimentas problemas para contactar con Aquaservice, Algunos usuarios han reportado que contactar a través de Twitter (@aquaservice) o Facebook puede acelerar el proceso.

Retrasos en la recogida del dispensador

Un problema frecuente es el retraso en la recogida del equipo. A principios de Julio intenté dar de baja el servicio de aquaservice vía telefónica, después de escuchar varias ofertas para continuar con el servicio y darme una semana para pensarlo, el día 25 de julio vía telefónica di de baja el servicio. Quien me atendió quedó conmigo después de informarme del proceso de retirada del dispensador de agua de mi casa, que dijese un día y una franja horaria para su retirada, la cual se cerró para el lunes 28 de julio de 12 a 14 horas. Además, me informaron que en el caso de