Servicio de cancelación n°1 en Spain
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones –
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio . Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
Carta con seguimiento
Dar de baja Bono Social: Cómo realizar el proceso fácilmente
Qué es el Bono Social
El bono social de electricidad es un descuento en la factura eléctrica de un 35% para consumidores vulnerables que cumplan los requisitos establecidos, aunque excepcionalmente, hasta el 30 de junio de 2025 el descuento será del 50% para consumidores vulnerables y del 65% para consumidores vulnerables severos. El bono social es un descuento que se aplica sobre el PVPC (precio voluntario para el pequeño consumidor), a un límite máximo de energía en el periodo de facturación.
El Real Decreto 897/2017 de 6 de octubre regula la figura del consumidor vulnerable, el bono social y otras medidas de protección para los consumidores domésticos de energía eléctrica, estableciendo que puede solicitar el Bono Social todo sujeto considerado "consumidor vulnerable", "consumidor vulnerable severo" y "consumidor vulnerable en riesgo de exclusión social", siempre que el titular sea persona física y el punto de suministro sea el de la vivienda habitual.
Este mecanismo de protección social está diseñado para proteger a determinados colectivos que se encuentran en situación de vulnerabilidad económica. El incumplimiento de los requisitos para la aplicación del bono social dará lugar a la refacturación del suministro desde la fecha en que éste se produzca, aplicando el precio voluntario al pequeño consumidor más un recargo del 10%.
Marco legal para dar de baja bono social
En virtud de la normativa vigente, el consumidor acogido al bono social está obligado a comunicar al comercializador de referencia cualquier cambio que suponga la pérdida de la condición de consumidor vulnerable o vulnerable severo, en el plazo máximo de un mes. Para ello, el consumidor podrá solicitar la renuncia a la aplicación del bono social.
El marco jurídico establece que renunciar al bono social eléctrico implica perder la cobertura ante cortes (cuatro meses) y la posible aplicación del Suministro Mínimo Vital (seis meses más). Furthermore, si se realiza la renuncia antes del 31 de diciembre del año en curso, se perderá el derecho a cobrar el bono social térmico de ese año.
Consequently, la decisión de dar de baja bono social debe ser evaluada cuidadosamente considerando todas las implicaciones contractuales y legales que conlleva esta renuncia voluntaria a los beneficios otorgados por la Administración.
Procedimiento para cancelar bono social
El proceso para cancelar bono social requiere el cumplimiento de una serie de pasos procedimentales específicos establecidos por la normativa sectorial. Lo primero que se debe hacer es ponerse en contacto con la comercializadora con la que se tenga contratado el suministro de luz y rellenar el documento de renuncia que pondrán a disposición.
In accordance with el procedimiento establecido, junto a este documento de renuncia deberá adjuntarse una fotocopia del DNI del titular y deberá presentarse mediante vía presencial, postal u online, a la Comercializadora Regulada para que puedan proceder a dar de baja el bono social.
El documento de renuncia debe contener la declaración expresa de renuncia a la aplicación del bono social y, por tanto, la renuncia al correspondiente descuento en la factura sobre el precio voluntario para el pequeño consumidor (PVPC). Este formulario debe incluir los datos identificativos del titular y ser firmado de puño y letra.
Documentación requerida para la renuncia
Para bono social dar de baja se requiere aportar la siguiente documentación:
- Formulario de renuncia cumplimentado y firmado
- Fotocopia del DNI o NIE del titular del contrato
- Datos del punto de suministro (CUPS)
- Número de contrato con la comercializadora de referencia
Comunicación postal certificada
El método más seguro y recomendado para proceder con como dar de baja bono social es la comunicación postal certificada. Este procedimiento garantiza la constancia fehaciente de la recepción de la documentación por parte de la comercializadora de referencia, proporcionando al consumidor la seguridad jurídica necesaria en caso de controversias posteriores.
La remisión por correo certificado con acuse de recibo constituye el medio de prueba más eficaz para demostrar que se ha cumplido con la obligación de comunicación en tiempo y forma. Nevertheless, es fundamental conservar el justificante de envío y el acuse de recibo como documentos probatorios del cumplimiento de las obligaciones contractuales.
Dirección postal oficial
Para el envío de la documentación de renuncia al bono social, debe utilizarse la dirección postal oficial establecida por cada comercializadora de referencia. En el caso específico del procedimiento administrativo, la dirección oficial es:
Apartado de Correos nº1167, 41080 Sevilla
Esta dirección postal garantiza que la documentación llegue al departamento competente para tramitar las solicitudes de baja del bono social, asegurando el cumplimiento de los plazos y requisitos procedimentales establecidos en la normativa vigente.
Ventajas del envío postal certificado
| Aspecto | Beneficio |
|---|---|
| Prueba legal | Acuse de recibo con valor probatorio |
| Fecha cierta | Constancia del momento de presentación |
| Seguridad jurídica | Protección ante posibles incumplimientos |
| Trazabilidad | Seguimiento del envío hasta su entrega |
Para simplificar el proceso de envío postal, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Plazos y efectos de la cancelación
Una vez presentada la solicitud de renuncia, el comercializador dispone de 10 días hábiles, desde la recepción de solicitud del bono social junto con la documentación completa, para comunicar al solicitante el resultado de las comprobaciones efectuadas.
Los efectos de la cancelación del bono social se producen desde el momento en que se acredita el cambio en las circunstancias que daban derecho a la percepción del beneficio. Consequently, la facturación posterior se realizará aplicando las tarifas del PVPC sin descuento alguno.
Implicaciones contractuales de la baja
La renuncia al bono social conlleva una serie de consecuencias jurídicas que deben ser consideradas:
- Pérdida inmediata del descuento en la facturación eléctrica
- Eliminación de la protección ante cortes de suministro
- Imposibilidad de acceder al Suministro Mínimo Vital
- Pérdida del derecho al bono social térmico del año en curso
Casos especiales de cancelación automática
Existen circunstancias específicas en las que la baja del bono social se produce de manera automática, sin necesidad de presentar solicitud expresa de renuncia. Al realizar un cambio de titular del suministro, el Bono Social se desactiva automáticamente, no siendo necesario aportar documentación.
Furthermore, cuando se produce un cambio de comercializadora, el procedimiento varía según las circunstancias. Para realizar un cambio de comercializadora a otra compañía, se deberá solicitar en la nueva compañía el modelo de renuncia al Bono Social y entregárselo firmado.
Tabla de comercializadoras de referencia
| Comercializadora | Grupo empresarial | Ámbito territorial |
|---|---|---|
| Energía XXI | Endesa | Nacional |
| Curenergía | Iberdrola | Nacional |
| Gas & Power | Naturgy | Nacional |
| Baser | TotalEnergies | Nacional |
| Régsiti | Repsol | Nacional |
Renovación y gestión posterior a la baja
Una vez efectuada la baja del bono social, el consumidor que desee volver a acceder a este beneficio deberá iniciar un nuevo procedimiento de solicitud, aportando toda la documentación acreditativa de su situación de vulnerabilidad. Es importante renovar el bono cada dos años, excepto en casos específicos como familias numerosas, que deben renovarlo cada cuatro años o cuando se produzcan cambios en su situación.
Nevertheless, debe tenerse en cuenta que la renuncia al bono social térmico no conlleva la renuncia a la misma para años posteriores, ni la renuncia al Bono Social Eléctrico, por lo que cada modalidad de bono debe gestionarse de manera independiente.
Alternativas tras la cancelación del bono social
Tras proceder con la cancelación del bono social, los consumidores deben evaluar las alternativas disponibles en el mercado energético. En la situación actual de precios del PVPC, existen casos en los que es recomendable renunciar al bono social para poder optar al mercado libre, especialmente para las familias con altos consumos eléctricos que no tengan problemas reales para hacer frente a las facturas.
El acceso al mercado libre permite la contratación de tarifas competitivas con diferentes comercializadoras, aunque implica la pérdida de las protecciones específicas del mercado regulado. In accordance with la normativa vigente, una vez cancelado el bono social, el consumidor puede acceder libremente a las ofertas del mercado liberalizado.
Para tomar una decisión informada, es recomendable utilizar el comparador oficial de la CNMC para evaluar las diferentes ofertas disponibles y determinar cuál resulta más beneficiosa según el perfil de consumo específico. Esta herramienta permite analizar objetivamente las condiciones contractuales y tarifarias de las distintas comercializadoras del mercado libre.