Dar de baja Curenergia: Cómo realizar el proceso fácilmente

Qué es Curenergia

Curenergia es la comercializadora de referencia de tarifas de electricidad y gas natural del grupo Iberdrola, también llamada ahora Comercializadora de Último Recurso de Iberdrola. Como Comercializadora de Referencia de Iberdrola, opera exclusivamente en el mercado regulado. Su actividad se centra en la comercialización de la tarifa regulada de luz, conocida como PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor), y la tarifa regulada de gas, conocida como TUR (Tarifa de Último Recurso).

Esta comercializadora se caracteriza por ofrecer tarifas eléctricas PVPC que tienen 24 precios todos los días en base al mercado mayorista, y destaca por ser la única con la que se puede disfrutar de los beneficios del bono social para consumidores vulnerables. No tiene ninguna permanencia y nunca puede llevar asociados unos descuentos directos en su precio.

Cómo dar de baja Curenergia paso a paso

Para dar de baja Curenergia de manera segura y con garantías legales, el método más recomendado es enviar una carta certificada. Este procedimiento te proporciona la prueba documental necesaria en caso de disputas futuras.

Documentación necesaria para la cancelación

Antes de proceder con la baja, asegúrate de tener preparada la siguiente documentación:

• Copia del DNI del titular del contrato
• Número CUPS (Código Universal del Punto de Suministro)
• Dirección completa del suministro
• Número de contrato con Curenergia
• Certificado de defunción (en caso de baja por fallecimiento)

Proceso de cancelación por correo certificado

El envío de una carta certificada para dar de baja Curenergia es el método más seguro y recomendado. Esta modalidad te garantiza:

• Prueba legal de que has solicitado la cancelación
• Fecha exacta de recepción por parte de la empresa
• Acuse de recibo como documento probatorio
• Protección ante posibles reclamaciones futuras

La carta debe enviarse a la dirección oficial: Plaza Euskadi 5, 48009 BILBAO.

Contenido esencial de la carta de baja

Tu solicitud debe incluir los siguientes elementos fundamentales:

• Datos personales completos del titular
• Número de contrato y CUPS
• Solicitud expresa de dar de baja el servicio
• Fecha deseada para la efectividad de la baja
• Motivo de la cancelación (opcional pero recomendado)
• Firma manuscrita del titular

Requisitos previos para la baja

Para darse de baja en Curenergía es necesario que no haya deudas en las facturas, de no ser así tendrás que abonar lo que te queda. Además, las tarifas de Curenergía no tienen permanencia así que no tendrás que preocuparte por eso.

Most importantly, verifica que no tengas ningún proceso en curso como:

• Cambio de titular pendiente
• Modificación de potencia en trámite
• Cambio de tarifa sin completar

Plazos y efectividad de la baja

Los plazos para que tu baja sea efectiva varían según el tipo de suministro:

Baja de electricidad

El plazo suele oscilar entre las 6 horas y los 6 días. Si el contador es digital, lo habitual es que tarde tan solo un día, mientras que si es analógico, tardará más.

Baja de gas natural

El plazo para dar de baja el gas natural suele ser más amplio que en el caso de la luz, ya que suele ser de unos 10 días aproximadamente. En caso de tener contador digital, la baja será mucho más rápida.

Retirada del contador

Cuando la comercializadora tramite la solicitud de baja del suministro, la distribuidora nos contactará para concertar una cita y retirar el contador de luz y/o gas en caso de que sea analógico.

Cancelación del bono social Curenergia

Si tienes contratado el bono social con Curenergia, también puedes dar de baja el bono social Curenergia siguiendo un proceso específico.

Cómo dar de baja bono social Curenergia

Puedes darlo de baja muy fácil, solo tienes que llamar a la atención al cliente de Curenergía. De cualquier modo, lo mejor será ponerte en contacto con ellos directamente enviando un email a bonosocial@curenergia.es.

El proceso para dar de baja el bono social Curenergia incluye:

• Contactar por email a: bonosocial@curenergia.es
• Indicar tu número de contrato y CUPS
• Especificar que deseas cancelar el bono social
• Adjuntar copia de tu DNI

Keep in mind que el bono social también se puede llegar a anular automáticamente en determinadas circunstancias como cambios en tu situación económica.

Simplificación del proceso postal

Para simplificar el proceso de envío de tu carta certificada, existe una alternativa 100% online. Un servicio digital permite enviar cartas certificadas o simples sin impresora ni desplazamientos. El servicio imprime, franquea y envía tu carta con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico. Dispone de decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones de telefonía, seguros, energía y suscripciones.

Alternativas de contacto con Curenergia

Aunque el correo certificado es el método más seguro, Curenergia ofrece otros canales de contacto:

Contacto telefónico

Para darse de baja en Curenergía solo necesitarás tener a mano un teléfono y llamar al 91 378 63 00. El horario de atención al cliente de Curenergía es de 24 horas ininterrumpidas los 365 días del año.

Correo electrónico

También puedes contactar a través de clientes@tucurenergia.es, aunque la atención puede que tarde un poco más porque la comunicación no es tan directa.

Oficinas presenciales

Siempre podrás acercarte a una de sus oficinas que tiene por todo el país.

Problemas comunes durante la cancelación

Basándose en experiencias de usuarios, algunos problemas frecuentes incluyen:

Dificultades con atención al cliente

La atención al cliente es lo que empaña cualquier otra valoración sobre esta empresa. Los clientes reclaman reiteradamente que la atención por parte de los operadores es irrespetuosa y negligente.

Bloqueos administrativos

Algunos usuarios han reportado situaciones donde pueden bloquear durante meses vuestro control y bloquear cualquier cambio de comercializadora o potencia.

Soluciones recomendadas

First, siempre mantén copias de todas las comunicaciones. Next, si experimentas problemas, presenta una solicitud de arbitraje en tu comunidad autónoma. Curenergía Comercializador de Último Recurso, S.A.U. está adherida al Sistema Arbitral de Consumo en toda España a través de las Juntas Arbitrales Autonómicas.

Derecho de desistimiento

Existe la opción del derecho de desistimiento. Podrás cancelar el contrato sin justificación hasta los 14 días naturales de la celebración del contrato.

Durante este período puedes:

• Cancelar sin penalizaciones
• No proporcionar justificación
• Recuperar pagos realizados

Additionally, podrá hacerlo llamando al teléfono gratuito de Iberdrola, mandando un correo con la información requerida por la compañía o a través del documento de desistimiento que facilita la compañía.

Costes asociados a la baja

El trámite de dar de baja con Curenergía es totalmente gratuito. Sin embargo, la gestión de dar de baja un suministro eléctrico o de gas con Iberdrola es completamente gratuita. Sin embargo, si existe permanencia, el cliente deberá tenerlo en cuenta para no enfrentarse a una sanción económica.

Most importantly, recuerda que pone como requisito indispensable para dar de baja cualquier servicio eléctrico tener todas las facturas pagadas correspondientes al tiempo de adhesión a la comercializadora.

Qué hacer después de la cancelación

Una vez completada la baja de Curenergia, es importante seguir estos pasos:

Verificación de la baja efectiva

Confirma que el servicio ha sido efectivamente cancelado verificando:

• Ausencia de nuevas facturas
• Confirmación por escrito de la baja
• Estado del contador (retirado o desconectado)

Conservación de documentación

Guarda todos los documentos relacionados con la cancelación durante al menos dos años, incluyendo:

• Acuse de recibo de la carta certificada
• Última factura emitida
• Confirmación de baja por parte de la empresa

Alternativas energéticas disponibles

Si necesitas contratar un nuevo suministro, considera que existen múltiples opciones en el mercado regulado y libre. En el caso de que hayas visto otra tarifa mejor solo tendrás que llamar al teléfono de la compañía que deseas contratar y ellos mismos se encargarán de todo.

Remember que si decides contratar con otra comercializadora, el proceso de cambio es automático y no requiere que gestiones la baja manualmente, ya que la nueva empresa se encarga de todos los trámites.