Servicio de cancelación n°1 en Spain
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones –
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio . Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
Carta con seguimiento
Dar de baja Servielectric Xpress: Proceso Sencillo y Rápido
Qué es Servielectric Xpress
Con Servielectric GC Xpress, tendrás cubierta la reparación de las instalaciones eléctricas no superiores a 70 kW, reparaciones urgentes de aparatos eléctricos, electrodomésticos para gama blanca, fontanería, cerrajería y cristalería. Servielectric Xpress y Servielectric Complet son los servicios de mantenimiento de Naturgy. Servielectric es el servicio de mantenimiento de esta compañía. Se contrata de manera opcional y cubre las averías eléctricas de Naturgy que puedan producirse tanto en la instalación eléctrica como en los electrodomésticos.
En calidad de especialista en derecho contractual, debo establecer que Servielectric Xpress constituye un contrato de prestación de servicios de mantenimiento eléctrico que opera bajo el marco jurídico de las relaciones contractuales de adhesión. Los servicios de mantenimiento de Naturgy pueden contratarse de forma totalmente independiente. Es decir, no es necesario que el cliente tenga una tarifa de Naturgy para contratar cualquiera de las modalidades de Servielectric. Servielectric Xpress y Servielectric Complet tienen una permanencia de un año. Si el cliente quiere dar de baja el contrato antes de ese plazo, deberá seguir abonando las mensualidades que resten hasta completar ese año de contrato.
Marco jurídico aplicable a la cancelación
De conformidad con la legislación española en materia de contratos de consumo, la cancelación de Servielectric Xpress se encuentra sujeta a las disposiciones contractuales específicas establecidas en el acuerdo de prestación de servicios. Si el usuario desea dar de baja Servielectric de Naturgy, tendrá que anular el contrato de este servicio de mantenimiento, ya que la compañía procede a renovarlo anualmente. Tendrá que hacerlo con una antelación mínima de 15 días antes de la fecha de finalización del contrato.
La normativa aplicable incluye las siguientes disposiciones fundamentales:
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Código Civil español en materia de obligaciones contractuales
- Normativa sectorial específica de servicios eléctricos
- Condiciones generales de contratación de la entidad prestadora
Requisitos legales previos para proceder a la cancelación
Antes de iniciar el procedimiento de dar de baja Servielectric Xpress, es imperativo verificar el cumplimiento de los siguientes requisitos contractuales:
Verificación del período de permanencia
La forma de dar de baja Servielectric Xpress es sencilla, pero antes de anular Servielectric Xpress el usuario ha de haber pasado la permanencia de un año. No se haya superado la permanencia de 1 año que tiene este servicio. Esta cláusula de permanencia constituye una obligación contractual vinculante que debe respetarse para evitar penalizaciones económicas.
Situación contractual actualizada
Haya modificaciones pendientes del contrato (cambio de tarifa, potencia etc.). Haya alguna factura pendiente de pago. En consecuencia, el titular del contrato debe asegurarse de que no existan gestiones administrativas pendientes ni deudas contraídas.
Consecuencias del incumplimiento de permanencia
Los clientes que quieran darse de baja de Servielectric antes de que finalice la permanencia serán penalizados por Naturgy, que les cobrará todas las mensualidades del servicio que falten hasta que se cumpla el primer año de permanencia. Esta penalización constituye una cláusula penal válida bajo el ordenamiento jurídico español.
Procedimiento de cancelación por correo certificado
El método más seguro y jurídicamente sólido para proceder a como dar de baja Servielectric Xpress es mediante comunicación escrita por correo certificado con acuse de recibo. Este procedimiento garantiza la prueba documental del cumplimiento de las obligaciones contractuales de notificación.
Ventajas jurídicas del correo certificado
El envío por correo certificado proporciona las siguientes garantías legales:
- Prueba fehaciente de la fecha de envío y recepción
- Valor probatorio ante posibles controversias contractuales
- Cumplimiento de los plazos de preaviso establecidos contractualmente
- Protección jurídica del consumidor ante reclamaciones posteriores
Contenido mínimo de la comunicación
La carta de cancelación debe contener obligatoriamente los siguientes elementos identificativos:
- Datos completos del titular del contrato (nombre, apellidos, DNI)
- Número de contrato o referencia del servicio
- Dirección del punto de suministro
- Manifestación expresa de voluntad de cancelación
- Fecha efectiva de terminación del servicio
- Solicitud de confirmación escrita de la baja
Plazos y términos contractuales
Para dar de baja un servicio de mantenimiento como Servielectric, Servigas o Servihogar, deberás hacerlo 15 días antes de que tu contrato anual acabe. Para dar de baja un servicio de mantenimiento como Servielectric, Servigas o Servihogar, deberás hacerlo 15 días antes de que tu contrato anual acabe. Si no lo haces con esa antelación, el contrato se reanuda automáticamente por otros 12 meses más.
Por tanto, la comunicación debe enviarse con una antelación mínima de quince días naturales respecto a la fecha de vencimiento del período contractual anual. El incumplimiento de este plazo conlleva la renovación automática del contrato por un período adicional de doce meses.
| Modalidad | Precio primer año | Precio segundo año | Descuento aplicado |
|---|---|---|---|
| Servielectric Xpress | 4,73 €/mes | 5,56 €/mes | 15% |
| Servielectric Xpress Piezas | 7,89 €/mes | 9,00 €/mes | 20% |
| Servielectric Complet | 7,76 €/mes | 9,40 €/mes | 15% |
Dirección postal para envío de la cancelación
La comunicación debe dirigirse a la dirección oficial de atención al cliente de Naturgy. Es fundamental verificar la dirección actualizada en la documentación contractual o en la página web oficial de la compañía para asegurar la correcta recepción de la comunicación.
Para simplificar el proceso de envío de cartas certificadas, existe Postclic, un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Documentación complementaria necesaria
Adicionalmente a la carta de cancelación, es recomendable adjuntar la siguiente documentación de soporte:
- Copia del DNI o documento identificativo del titular
- Copia de una factura reciente del servicio
- Justificante del cumplimiento del período de permanencia
- Declaración de ausencia de deudas pendientes
Seguimiento y confirmación de la cancelación
Una vez enviada la comunicación de cancelación, es fundamental realizar un seguimiento activo del proceso para verificar su correcta tramitación. Si es posible, solicita una confirmación por escrito o un correo electrónico que certifique la cancelación de tu servicio.
Verificación de la efectividad de la baja
El consumidor debe comprobar que la cancelación se ha procesado correctamente mediante:
- Confirmación escrita por parte de la compañía
- Verificación en la siguiente facturación
- Ausencia de cargos posteriores a la fecha de baja
Actuaciones en caso de incumplimiento
Si la compañía no procesa correctamente la cancelación o continúa facturando el servicio tras la fecha efectiva de baja, el consumidor puede ejercitar las siguientes acciones legales:
- Reclamación formal ante el servicio de atención al cliente
- Presentación de queja ante las autoridades de consumo
- Acción judicial por incumplimiento contractual
| Vía de cancelación | Valor probatorio | Coste | Recomendación jurídica |
|---|---|---|---|
| Correo certificado | Alto | Bajo | Altamente recomendado |
| Llamada telefónica | Bajo | Gratuito | No recomendado como único método |
| Correo electrónico | Medio | Gratuito | Complementario |
Consideraciones específicas sobre renovación automática
Ojo, no contratéis con Naturgy ni Servielectric Xpress ni Servigas. Se renuevan automáticamente sin aviso previo y no te dejan darte de baja. Esta cláusula de renovación automática, aunque controvertida desde la perspectiva del consumidor, es jurídicamente válida siempre que haya sido debidamente informada al contratar el servicio.
No obstante, la renovación automática debe cumplir con los siguientes requisitos legales:
- Información clara y comprensible en el momento de la contratación
- Posibilidad real de cancelación respetando los plazos establecidos
- Ausencia de prácticas abusivas o desleales
Implicaciones económicas de la cancelación anticipada
Conforme a los términos contractuales establecidos, si a pesar de todo quieres anular el contrato de mantenimiento con Naturgy tendrás que abonar el precio de la mensualidad por los meses que quedan hasta su fin. Esta penalización económica constituye una cláusula penal lícita que compensa a la prestadora por la ruptura anticipada del compromiso contractual.
Cálculo de la penalización
La penalización se calcula multiplicando la cuota mensual vigente por el número de meses restantes hasta la finalización del período de permanencia. Esta cantidad debe abonarse íntegramente en el momento de procesar la cancelación anticipada.
Alternativas contractuales y recomendaciones
Desde una perspectiva jurídica, antes de proceder a cómo dar de baja servicio Servielectric Xpress, es aconsejable evaluar las siguientes alternativas:
- Esperar a la finalización natural del período de permanencia
- Negociar condiciones especiales con la compañía
- Evaluar la transferencia del contrato en caso de cambio de domicilio
- Considerar la suspensión temporal del servicio si está prevista contractualmente
Protección de derechos del consumidor
En el marco de la protección de los derechos del consumidor, es importante conocer que existen mecanismos de reclamación disponibles en caso de controversias relacionadas con la cancelación del servicio:
- Servicio de Atención al Cliente de la compañía
- Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC)
- Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)
- Arbitraje de consumo
- Jurisdicción ordinaria
Qué hacer después de procesar la cancelación
Una vez completado exitosamente el proceso de dar de baja Servielectric Xpress, es fundamental adoptar las siguientes medidas de seguimiento para garantizar la efectividad de la cancelación y proteger los intereses del consumidor.
En primer lugar, conserve toda la documentación relacionada con el proceso de cancelación durante un período mínimo de cinco años. Esta documentación incluye el acuse de recibo del correo certificado, la copia de la carta de cancelación, y cualquier comunicación posterior recibida de la compañía. Furthermore, esta documentación constituirá prueba esencial en caso de futuras controversias o reclamaciones.
Posteriormente, verifique que en las siguientes facturaciones no aparezcan cargos relacionados con el servicio cancelado. En caso de detectar facturación indebida, proceda inmediatamente a contactar con el servicio de atención al cliente para solicitar la rectificación y el reembolso correspondiente.
Adicionalmente, considere la evaluación de servicios alternativos de mantenimiento eléctrico ofrecidos por otras compañías del sector, comparando coberturas, precios y condiciones contractuales para tomar una decisión informada sobre futuras contrataciones.
Finalmente, mantenga actualizada su información de contacto con la compañía hasta la confirmación definitiva de la baja, ya que pueden requerirse comunicaciones adicionales para complet