Dar de baja Servigas: Cómo realizar el proceso fácilmente

Qué es Servigas

Servigas es un servicio de mantenimiento y reparación de Naturgy, antes conocida como Gas Natural Fenosa. Dicho servicio ofrece el mantenimiento y la reparación de la caldera y/o calentador, y de la instalación de la calefacción. La contratación del servicio de mantenimiento Servigas es opcional para los clientes de la compañía, que disfrutarán de un servicio completo y personalizado en sus viviendas con distintas modalidades y coberturas.

Con Servigas, asegura el correcto funcionamiento de tu instalación de gas. Contamos con técnicos especializados en calderas y realizamos inspecciones periódicas de gas para tu tranquilidad. Disfruta de asistencia técnica experta cuando más lo necesites, con un servicio integral y flexible que garantiza tu seguridad. Servigas es un servicio opcional para clientes que tengan contratado el suministro de gas natural con Naturgy.

Por qué es importante dar de baja Servigas correctamente

Como experto en cancelaciones, te digo que dar de baja Servigas requiere especial atención debido a las características particulares de este servicio. Puedes contratar o cancelar Servigas vía telefónica, web o en la oficina virtual de Naturgy, la permanencia mínima es de un año. Este servicio tiene permanencia mínima de un año y el contrato se renueva automáticamente. Debes hacer la solicitud de baja 15 días antes de que finalice el contrato, de lo contrario, se renovará.

Las experiencias de usuarios muestran que Naturgy sistemáticamente se niega a registrar la baja del contrato Servigas Complet, usando diversas estrategias como: Ocultación de información. Engaños en los plazos y fechas para solicitar la baja. Peticiones de cancelación que no se registran por problemas informáticos. Confirman cancelación ya realizada y luego al cumplir el año siguen facturando alegando que no se ha gestionado la baja correctamente.

Modalidades de Servigas y sus condiciones

Antes de proceder con la cancelación, es fundamental conocer qué modalidad tienes contratada, ya que cada una tiene condiciones específicas:

Si quieres cancelar tu contrato de Servigas con Naturgy ten en cuenta que: Tendrás que pagar las cuotas pendientes si te das de baja antes del término del contrato. Si han transcurrido más de 14 días desde que comenzaste a utilizar el servicio de Servigas, al dar de baja el servicio antes de que finalice el período de permanencia deberás abonar el costo total del servicio, incluso si no lo vas a utilizar.

Método principal: cancelación por carta certificada

Tras procesar miles de cancelaciones, te aseguro que la carta certificada es el método más seguro para dar de baja Servigas. Este método te proporciona prueba legal irrefutable de que has solicitado la cancelación.

Por qué elegir la carta certificada

La cancelación postal es tu mejor aliado por estas razones críticas:

• Prueba legal documentada: El acuse de recibo es evidencia irrefutable ante cualquier disputa
• Evita "problemas técnicos": No depende de sistemas informáticos que pueden "fallar" convenientemente
• Rastro de fechas: Tienes constancia exacta de cuándo enviaste la solicitud
• Imposible de ignorar: La empresa debe firmar la recepción del documento

Preparación de la documentación

Para cancelar Servigas necesitas reunir esta información esencial:

• DNI del titular (copia)
• Número de referencia del contrato (aparece en tu factura)
• Dirección del punto de suministro
• Datos de contacto actualizados
• Últimos 4 dígitos de la cuenta bancaria donde se domicilia el pago

Contenido de la carta de cancelación

Tu carta debe incluir obligatoriamente:

• Fecha y lugar de envío
• Datos completos del titular
• Número de contrato de Servigas
• Solicitud expresa de baja del servicio
• Fecha deseada de finalización
• Firma manuscrita del titular

Consejo profesional: Menciona expresamente que no deseas renovación automática y que ejerces tu derecho de desistimiento si estás dentro del período legal.

Dirección postal oficial

Envía tu carta certificada a:

Naturgy Iberia S.A.
Departamento de Atención al Cliente
Plaça del Gas nº 1, 08003, Barcelona

Timing crítico para el envío

Debes hacer la solicitud de baja 15 días antes de que finalice el contrato, de lo contrario, se renovará. Naturgy recomienda a sus clientes tramitar la baja con un mes de antelación para evitar que entre en vigor un nuevo periodo de facturación.

Recomendación experta: Envía la carta con al menos 45 días de antelación. Esto te da margen para resolver cualquier problema que pueda surgir.

Simplificación del proceso postal

Para simplificar el proceso de envío de tu carta certificada, puedes utilizar Postclic, un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones... Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.

Derecho de desistimiento (primeros 14 días)

Si acabas de contratar Servigas, tienes un as en la manga. Sí, siempre y cuando estés en los primeros 14 días naturales del contrato (desde la firma). Este es el derecho al disentimiento. Dispones de catorce días naturales desde la firma del contrato para ejercer este derecho.

Importante para Servigas Confort: Si contrataste Servigas Confort tendrás 5 días para devolver los dispositivos y Naturgy te cobrará 75 €. En caso de haber contratado Servigas Confort deberás entregar los dispositivos en un plazo máximo de 5 días y abonar una cantidad estimada de 75 €.

Errores comunes que debes evitar

Después de gestionar miles de cancelaciones, estos son los errores más frecuentes:

Error 1: Confiar solo en llamadas telefónicas

Las experiencias reales de usuarios muestran problemas recurrentes: después de mucho tiempo y bastantes esperas en la conversación le dicen que tienen problemas informáticos y que llame otro día. Al día siguiente, 16 de Noviembre llamo yo e informo al inicio a la teleoperadora que también estoy grabando la conversación, grabación que adjuntaré Me dice que el contrato ya se cancelo en llamada realizada el 2 de Junio del 2021 y que ya está todo, que el día 30 de Enero del 2022 finaliza el contrato y ya NO SE RENUEVA.

Error 2: No documentar fechas críticas

Muchos usuarios pierden el plazo de 15 días porque no calculan correctamente las fechas. Anota siempre en tu calendario la fecha límite para solicitar la baja.

Error 3: No conservar pruebas

Guarda siempre copias de toda la documentación enviada y los acuses de recibo. Estos documentos serán tu salvación si surgen problemas posteriores.

Qué hacer si Naturgy rechaza tu cancelación

Si encuentras resistencia, sigue esta estrategia escalada:

Paso 1: Reenvío certificado

Reenvía tu solicitud por carta certificada, haciendo referencia al envío anterior y adjuntando copia del primer acuse de recibo.

Paso 2: Reclamación formal

Presenta una reclamación en la Oficina de Atención al Cliente de Naturgy, citando el incumplimiento de la normativa de protección al consumidor.

Paso 3: Organismos reguladores

Si persiste el problema, acude a:

• CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia)
• Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad
• Asociaciones de consumidores

Costes de cancelación anticipada

Si decides dar de baja Servigas antes del vencimiento del contrato, debes conocer las penalizaciones:

Alternativas antes de cancelar definitivamente

Antes de cancelar Servigas completamente, considera estas opciones:

Cambio de modalidad

Servigas cuenta con tres tipos de servicios con coberturas y precios diferentes: Servigas Xpress, Servigas Complet, diferenciando entre Servigas Complet Agua Caliente y Servigas Complet. Quizás una modalidad más básica se adapte mejor a tus necesidades.

Suspensión temporal

En algunos casos, Naturgy permite suspender temporalmente el servicio en lugar de cancelarlo definitivamente.

Seguimiento post-cancelación

Una vez enviada tu solicitud de baja, mantén este seguimiento:

Primera semana

• Confirma que el acuse de recibo ha sido firmado
• Guarda toda la documentación en un lugar seguro
• Anota en tu calendario la fecha esperada de efectividad

Segundo mes

• Revisa tu siguiente factura para confirmar que no aparece Servigas
• Si aparece el cargo, contacta inmediatamente con pruebas de tu cancelación

Tercer mes

• Verifica que no se haya producido renovación automática
• Confirma que no hay cargos pendientes relacionados con Servigas

Teléfonos de contacto complementarios

Aunque la carta certificada es el método principal, estos teléfonos pueden servir como apoyo:

• Para dar de baja Servigas puedes hacerlo a través de estos canales: teléfono gratuito (900 333 555), correo electrónico (servicioatencioncliente@naturgy.com) y área clientes (apartado "Mis contratos").
• Todos los usuarios que quieran dar de baja el servicio Servigas de Naturgy pueden hacerlo a través del teléfono 900 333 555. A través de este teléfono de atención al cliente todos los usuarios podrán gestionar la baja del contrato siempre y cuando cumplan las condiciones.

Advertencia importante: Usa estos teléfonos solo como complemento, nunca como método principal. Las llamadas pueden "perderse" o no registrarse correctamente.

Casos especiales de cancelación

Fallecimiento del titular

Los herederos pueden dar de baja Servigas presentando:

• Certificado de defunción
• Documento que acredite la condición de heredero
• DNI del heredero que gestiona la