Serviço de cancelamento N.º 1 em Spain
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Domino'S Pizza.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Dar de baja Domino'S Pizza: Cómo cancelar tu pedido fácilmente
Qué es Domino'S Pizza
Fundada en 1960 en Michigan (EEUU), Domino's Pizza es la marca líder mundial en servicio de pizzas a domicilio. Actualmente, cuenta con más de 17.000 tiendas en más de 90 países. En España, la marca está operada por Alsea en régimen de master franquicia y cuenta con más de 330 tiendas, entre propias y franquiciadas. Domino'S Pizza opera bajo un modelo de negocio de entrega rápida, ofreciendo pizzas conocidas por su gran sabor y calidad, cocinadas con mucho amor y cariño y con los mejores ingredientes. La empresa proporciona servicios tanto de entrega a domicilio como de recogida en tienda, con más de 400 pizzerías Domino's Pizza en España. Su operativa se basa en contratos de servicio específicos que establecen las condiciones de entrega, cancelación y obligaciones contractuales tanto para el proveedor como para el consumidor.
Marco legal para cancelar pedido dominos pizza
En el ámbito contractual, cancelar pedido dominos pizza está sujeto a las disposiciones del Código Civil español y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Conforme al artículo 1.091 del Código Civil, las obligaciones que nacen de los contratos tienen fuerza de ley entre las partes contratantes. No obstante, el consumidor dispone de ciertos derechos específicos para la cancelación de servicios.
Furthermore, la Ley 3/2014, de 27 de marzo, establece que en los contratos celebrados a distancia, el consumidor tiene derecho de desistimiento durante un plazo de catorce días naturales. Sin embargo, conforme al artículo 103.1.a) de dicha ley, este derecho no será aplicable a los contratos de suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, categoría en la que se incluyen los productos alimentarios como las pizzas.
Consequently, dominos cancelar pedido debe realizarse dentro de los plazos específicos establecidos por la empresa, que generalmente son muy restrictivos debido a la naturaleza perecedera del producto. Recuerda llamar a la tienda en la que realizaste la orden dentro de los 3 minutos siguientes a la confirmación del pedido en el sistema.
Condiciones contractuales para cancelar pizza dominos
Las condiciones contractuales de Domino'S Pizza establecen parámetros específicos que deben cumplirse para proceder con la cancelación. In accordance with la política empresarial, Dominos Pizza tiene un pedido mínimo de compra en el servicio a domicilio de $13, lo que significa que si el pedido no alcanza este importe, las opciones de cancelación pueden verse limitadas.
Nevertheless, es fundamental comprender que Domino's Pizza y sus afiliadas se reservan el derecho de negar un servicio, cerrar cuentas, quitar o editar contenidos o cancelar pedidos a su exclusivo criterio. Esta cláusula contractual otorga a la empresa una facultad discrecional considerable en materia de cancelaciones.
Furthermore, es importante mencionar que en los pedidos generados a través de la plataforma de Rappi, no aplica la garantía de entrega en 30 minutos. Por lo tanto, si realizaste tu pedido a través de esta plataforma, no podrás cancelarlo por demora en la entrega.
| Modalidad de pedido | Tiempo límite cancelación | Método de cancelación |
|---|---|---|
| Pedido directo web/app | 3 minutos | Llamada telefónica a tienda |
| Pedido mínimo domicilio | 13€ mínimo | Según condiciones generales |
| Pedido vía Rappi | No aplicable | Través de la plataforma |
Procedimiento postal para cancelar pedido dominos pizza
El método más seguro y legalmente sólido para domino's pizza cancelar pedido es mediante comunicación postal certificada. Este procedimiento garantiza la constancia documental necesaria para acreditar la voluntad de cancelación ante cualquier controversia posterior.
Preparación de la documentación legal
Para iniciar el proceso de cancelación postal, es imprescindible recopilar toda la documentación contractual relevante. Esto incluye el número de pedido, fecha y hora de realización, importe total, forma de pago utilizada y cualquier comunicación previa mantenida con la empresa. La documentación debe organizarse de manera cronológica para facilitar la comprensión del caso.
In accordance with el principio de seguridad jurídica, es recomendable incluir copia de la confirmación de pedido recibida por correo electrónico, capturas de pantalla de la aplicación móvil o cualquier otro elemento probatorio que acredite la existencia del contrato de suministro.
Redacción de la carta de cancelación
La carta de cancelación debe redactarse siguiendo criterios de precisión jurídica y claridad expositiva. El contenido debe incluir la identificación completa del solicitante (nombre, apellidos, DNI, domicilio), los datos específicos del pedido a cancelar y la fundamentación legal de la solicitud de cancelación.
Nevertheless, es crucial especificar el motivo de la cancelación, ya sea por defecto en el servicio, incumplimiento de plazos de entrega, problemas de calidad del producto o cualquier otra circunstancia que justifique la resolución contractual. La redacción debe ser formal, concisa y estar exenta de expresiones que puedan interpretarse como amenazantes o coactivas.
Envío mediante correo certificado
El envío debe realizarse mediante correo certificado con acuse de recibo a la dirección oficial de la empresa: Camino de la Zarzuela nº 1, 28023, Madrid. Este método de envío proporciona valor probatorio pleno ante los tribunales, conforme al artículo 3 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.
Furthermore, el acuse de recibo constituye prueba fehaciente de la recepción de la comunicación por parte del destinatario, estableciendo el dies a quo para el cómputo de los plazos de respuesta que correspondan según la normativa aplicable.
Para simplificar el proceso, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Seguimiento y control de plazos
Una vez enviada la comunicación, es fundamental establecer un sistema de seguimiento y control de plazos. La empresa dispone de un plazo razonable para responder a la solicitud de cancelación, generalmente no superior a 30 días naturales desde la recepción de la comunicación.
Consequently, si transcurrido dicho plazo no se obtiene respuesta o esta es desestimatoria, el consumidor podrá acudir a las instancias de resolución de conflictos correspondientes, tales como las Juntas Arbitrales de Consumo o la vía judicial civil.
Derechos del consumidor en la cancelación
El consumidor que desea cancelar pedido dominos pizza está amparado por un conjunto de derechos específicos establecidos en la normativa de protección al consumidor. Estos derechos constituyen un marco de garantías que limitan la discrecionalidad empresarial en materia de cancelaciones.
Derecho a la información precontractual
Conforme al artículo 60 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho a recibir información clara, comprensible y completa sobre las condiciones de cancelación antes de la perfección del contrato. Esta información debe incluir los plazos, procedimientos y consecuencias económicas de la cancelación.
In accordance with este principio, Domino'S Pizza debe proporcionar de manera explícita y accesible las condiciones bajo las cuales es posible cancelar un pedido, así como los mecanismos disponibles para ejercitar este derecho.
Derecho al reembolso proporcional
En caso de cancelación procedente, el consumidor tiene derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin perjuicio de las deducciones que puedan aplicarse por gastos ya incurridos de manera justificada. El proceso de reembolso es realizado a través de la app donde ordenaste.
Nevertheless, la empresa no puede retener cantidades desproporcionadas en concepto de gastos de cancelación, debiendo acreditar documentalmente la procedencia y cuantía de cualquier deducción aplicada.
| Tipo de derecho | Fundamento legal | Aplicación práctica |
|---|---|---|
| Información precontractual | Art. 60 LGDCU | Condiciones claras de cancelación |
| Reembolso proporcional | Art. 74 LGDCU | Devolución sin retenciones abusivas |
| Resolución extrajudicial | Art. 57 LGDCU | Acceso a arbitraje de consumo |
Obligaciones contractuales de la empresa
Domino'S Pizza está sujeta a obligaciones contractuales específicas en el proceso de cancelación de pedidos. Estas obligaciones derivan tanto de la normativa general de contratos como de la legislación específica de protección al consumidor.
Obligación de transparencia informativa
La empresa debe mantener canales de información claros y accesibles sobre los procedimientos de cancelación. Para una mejor información del tiempo de entrega de su producto, puede revisar el tiempo indicado en la Aplicación Móvil de Domino´s Pizza o revisar el estado de su pedido en la página web o llamando a la tienda respectiva.
Furthermore, debe proporcionar información actualizada sobre las condiciones específicas que pueden afectar a la cancelación, tales como restricciones horarias, limitaciones geográficas o circunstancias excepcionales que puedan suspender el servicio.
Obligación de respuesta en plazo razonable
Una vez recibida una solicitud de cancelación, la empresa tiene la obligación contractual de responder en un plazo razonable. Este plazo no puede ser superior al establecido por la normativa general, que es de 30 días naturales desde la recepción de la comunicación.
Consequently, la falta de respuesta en plazo puede interpretarse como aceptación tácita de la cancelación, sin perjuicio de las acciones que el consumidor pueda ejercitar por el incumplimiento de las obligaciones de información.
Procedimientos alternativos de cancelación
Aunque el método postal constituye la vía más segura desde el punto de vista legal, existen procedimientos alternativos que pueden resultar eficaces en determinadas circunstancias. Estos métodos deben evaluarse en función de la urgencia del caso y las garantías probatorias requeridas.
Cancelación telefónica directa
Si deseas cancelar tu pedido en Dominos Pizza, debes llamar directamente a la tienda en la que realizaste la orden dentro de los 3 minutos siguientes a la confirmación del pedido en el sistema. Este método, aunque inmediato, presenta limitaciones probatorias importantes.
Nevertheless, es recomendable documentar la llamada telefónica mediante grabación (previa información al interlocutor conforme a la normativa de protección de datos) o, al menos, anotar la fecha, hora, persona que atiende la llamada y contenido de la conversación.
Gestión a través de aplicación móvil
Una vez que estés registrado, localiza la sección Mis Pedidos en la aplicación. Desde allí, deberías ver una lista de tus pedidos recientes. Encuentra el pedido que deseas cancelar y haz clic en él para abrir los detalles del pedido.
In accordance with las funcionalidades disponibles, dentro de los detalles del pedido, busca un botón de Cancelar Pedido, haz clic en él y luego confirma la cancelación seleccionando 'Sí'. Este método proporciona constancia digital de la solicitud de cancelación.
Gestión de reclamaciones y recursos
Cuando el proceso de cancelar pizza dominos no obtiene una respuesta satisfactoria por parte de la empresa, el consumidor dispone de mecanismos de reclamación y recursos que garantizan la tutela efectiva de sus derechos.
Reclamación ante atención al cliente
El primer escalón en la gestión de reclamaciones consiste en la presentación de una queja formal ante el servicio de atención al cliente de la empresa. Si no te llegó el pedido finalmente o tuviste algún problema, envía todos los detalles a dominospizza@alsea.net y te ayudaremos.
Esta comunicación debe realizarse por escrito, preferiblemente mediante correo electrónico certificado, incluyendo toda la documentación relevante y estableciendo un plazo específico para la respuesta.
Recurso al arbitraje de consumo
En caso de persistir el conflicto, el consumidor puede acudir al Sistema Arbitral de Consumo, regulado por el Real Decreto 231/2008. Este sistema proporciona una vía de resolución extrajudicial, gratu