Servizio di annullamento N°1 in Spain
Numero di contratto:
All'attenzione di:
Ufficio Disdette – Game
C/ Virgilio Nº 7-9
28223 Pozuelo de Alarcón
Oggetto: Disdetta del contratto – Notifica tramite email certificata
Gentili Signori,
Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto numero relativo al servizio Game. Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e inequivocabile di disdire il contratto, con effetto dalla prima data possibile o in conformità al termine contrattuale applicabile.
Vi prego di adottare tutte le misure necessarie per:
– cessare ogni fatturazione a decorrere dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta ricezione della presente richiesta;
– e, se del caso, inviarmi il rendiconto finale o la conferma del saldo.
La presente disdetta vi viene inviata tramite email certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, rendendolo una prova equivalente che soddisfa i requisiti della prova elettronica. Disponete quindi di tutti gli elementi necessari per trattare regolarmente questa disdetta, in conformità ai principi applicabili in materia di notifica scritta e libertà contrattuale.
In conformità al Codice del Consumo e alle normative sulla protezione dei dati, vi chiedo inoltre di:
– eliminare tutti i miei dati personali non necessari ai vostri obblighi legali o contabili;
– chiudere ogni account personale associato;
– e confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della privacy.
Conservo una copia integrale di questa notifica nonché la prova di invio.
Cordiali saluti,
11/01/2026
Dar de baja Game: Cómo cancelar tu reserva fácilmente
Qué es Game
**GAME** es la mayor cadena de tiendas de videojuegos y ocio digital de España, especializada en videojuegos, PC Gaming, telefonía, merchandising y electrónica. La empresa GAME STORES IBERIA S.L.U. tiene su sede en C/ Virgilio 7-9, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid. Con más de 240 establecimientos repartidos por toda España, GAME ofrece juegos y accesorios para PlayStation, PS4, PS5, Xbox, Nintendo Switch, además de productos de PC Gaming como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming y cientos de artículos de merchandising como camisetas, figuras POP y productos coleccionistas. Los clientes pueden acumular puntos GAME en todas sus compras, donde cada 400 puntos equivalen a un euro de descuento. La empresa también ofrece servicios de reservas que garantizan el producto para el día de lanzamiento y pueden cancelarse en cualquier momento antes del lanzamiento.
Por qué los clientes necesitan cancelar reservas en Game
Los motivos para cancelar reserva game son diversos y comprensibles. Como especialista en derechos del consumidor, he observado que las situaciones más frecuentes incluyen cambios de opinión tras ver análisis del juego, problemas económicos inesperados, retrasos prolongados en el lanzamiento, o simplemente haber encontrado el producto a mejor precio en otra tienda. Los consumidores se preguntan legítimamente si pueden cancelar sus reservas y recuperar el dinero adelantado. Esta preocupación es totalmente válida, ya que protege sus derechos como consumidores y su economía familiar.
Tus derechos como consumidor al cancelar
Es fundamental que conozcas tus derechos antes de proceder. GAME confirma oficialmente que "el dinero de la reserva se descuenta automáticamente al comprar el juego o se devuelven si se cancela la reserva". Según la política oficial de GAME, "la mayoría de nuestras reservas permiten la anulación hasta 30 días después del lanzamiento del producto". Sin embargo, existe una excepción importante: si la reserva incluye acceso a una beta o contenido digital de entrega inmediata no es posible anularla y perderás la señal. Por tanto, tienes derecho legal a recuperar tu dinero en la mayoría de casos, lo que te proporciona seguridad y tranquilidad en tus decisiones de compra.
Plazos para cancelar tu reserva en Game
Los plazos varían según el tipo de reserva realizada. Para reservas realizadas en tienda física, debes cancelar como máximo tres días después del lanzamiento oficial, o se quedan con el dinero de la reserva. Para reservas online, transcurridas 24 horas desde que has emitido la reserva, podrás cancelarla y recibirás el importe en el mismo método de pago. Todas las reservas caducan 3 días después del lanzamiento, aunque puedes ampliar este periodo una única vez un máximo de dos días. Estos plazos te ofrecen flexibilidad suficiente para tomar decisiones informadas sobre tus compras.
Cómo cancelar reserva game por correo postal
El método más seguro y recomendable para cancelar reserva game es a través de correo postal certificado. Este procedimiento te garantiza prueba legal de tu solicitud y protege completamente tus derechos como consumidor. Para cancelar reserva game devuelve dinero de forma segura, debes enviar una carta certificada con acuse de recibo a la dirección oficial: GAME STORES IBERIA S.L.U., C/ Virgilio Nº 7-9, 28223, Pozuelo de Alarcón (Madrid).
En tu carta debe constar claramente tu solicitud de cancelación, incluyendo datos personales completos, número de localizador de la reserva, fecha de la reserva, producto reservado y método de pago utilizado. La comunicación postal certificada es la única que proporciona valor legal pleno y te protege ante cualquier disputa futura. Además, el acuse de recibo demuestra que la empresa ha recibido tu solicitud en fecha determinada.
Ventajas del envío postal certificado
El correo certificado ofrece garantías legales que otros métodos no proporcionan. Constituye prueba fehaciente de que has ejercido tu derecho de cancelación dentro del plazo legal establecido. En caso de disputa, este documento tiene valor probatorio ante tribunales y organismos de consumo. Por tanto, aunque puedas cancelar game por otros medios, el postal es el más seguro para proteger tus intereses económicos.
| Tipo de reserva | Plazo de cancelación | Método recomendado |
|---|---|---|
| Reserva online | Hasta 30 días después del lanzamiento | Correo postal certificado |
| Reserva en tienda física | 3 días después del lanzamiento | Correo postal certificado |
| Reserva con contenido digital | No cancelable | No aplicable |
Para simplificar el proceso de envío de tu carta certificada, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones... Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Proceso de devolución del dinero
Una vez procesada tu cancelación, los reembolsos por cancelación de una reserva suelen tardar entre 24 y 48 horas desde que solicitas la cancelación. Recibirás un correo electrónico informándote y el importe se devuelve en el mismo método de pago utilizado. Por experiencia de otros usuarios, "puedes cancelar sin problema, incluso después de haber salido a la venta el juego, te devuelven el dinero de la reserva en uno o dos días laborables si has pagado con tarjeta". Este proceso automatizado garantiza que recuperes tu dinero de forma rápida y segura.
Casos especiales y excepciones
Existen situaciones particulares que debes conocer. No podrás cancelar reservas "con las que se entregue contenido digital de regalo en el momento de realizarla (BETAS u otros)". En estos casos "no es posible anularla y perderás la señal, pero tampoco estás comprometido a adquirir el producto en el lanzamiento". Para reservas realizadas en tienda física, puedes cancelar "en cualquier tienda de Game, no necesariamente en el establecimiento donde hiciste la reserva". Estas excepciones son importantes para planificar correctamente tu estrategia de cancelación.
| Situación | ¿Se puede cancelar? | ¿Devuelven dinero? |
|---|---|---|
| Reserva estándar | Sí, hasta 30 días después | Sí, en 24-48 horas |
| Reserva con beta/contenido digital | No | No se devuelve la señal |
| Reserva caducada (más de 3 días) | Depende del caso | Consultar en tienda |
Qué hacer si Game rechaza tu cancelación
Si encuentras resistencia por parte de Game para procesar tu cancelación, tienes varios recursos legales disponibles. Primero, conserva toda la documentación: comprobante de reserva, comunicaciones previas y, especialmente, el acuse de recibo de tu carta certificada. Esta documentación constituye la base de tu reclamación.
En caso de negativa injustificada, puedes presentar una reclamación ante la Oficina de Información al Consumidor de tu comunidad autónoma. También tienes derecho a acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo, que ofrecen un procedimiento gratuito y vinculante para ambas partes. Como última instancia, puedes interponer una demanda en los Juzgados de Primera Instancia, aunque este paso raramente es necesario si has documentado correctamente tu caso.
Alternativas para evitar problemas futuros
Para prevenir situaciones complicadas con cancelar pedido game, considera estas estrategias preventivas. Lee siempre las condiciones específicas de cada reserva antes de confirmarla, especialmente si incluye contenido digital. Reservar desde la web para recoger en tienda te da "más tiempo para ir a recogerlo o cancelarlo, incluso puedes ampliar los días para poder recogerlo". Mantén un registro de todas tus reservas activas y sus fechas límite de cancelación. Evalúa cuidadosamente si realmente necesitas reservar un producto o si puedes esperar a su lanzamiento para decidir la compra.
Recursos adicionales y contacto con Game
Para gestionar tus reservas de forma autónoma, si hiciste tu reserva en web, "podrás cancelar tus reservas en tu Zona de Socios apartado de 'Mis reservas'". Game ofrece "servicio de 'Chat de Google' donde podrás contactar con un operador en directo" accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en Google Maps. Sin embargo, recuerda que para máxima protección legal, el correo postal certificado sigue siendo tu mejor opción para cancelar compra en game de forma definitiva y documentada.