Kündigungsdienst Nr. 1 in Spain
Vertragsnummer:
An:
Kündigungsabteilung – Digital+
Apartado de correos 151.124
28080 Madrid
Betreff: Vertragskündigung – Benachrichtigung per zertifizierter E-Mail
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich den Vertrag Nummer bezüglich des Dienstes Digital+. Diese Benachrichtigung stellt eine feste, klare und eindeutige Absicht dar, den Vertrag zum frühestmöglichen Zeitpunkt oder gemäß der anwendbaren vertraglichen Kündigungsfrist zu beenden.
Ich bitte Sie, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um:
– alle Abrechnungen ab dem wirksamen Kündigungsdatum einzustellen;
– den ordnungsgemäßen Eingang dieser Anfrage schriftlich zu bestätigen;
– und gegebenenfalls die Schlussabrechnung oder Saldenbestätigung zu übermitteln.
Diese Kündigung wird Ihnen per zertifizierter E-Mail zugesandt. Der Versand, die Zeitstempelung und die Integrität des Inhalts sind festgestellt, wodurch es einen gleichwertigen Nachweis darstellt, der den Anforderungen an elektronische Beweise entspricht. Sie verfügen daher über alle notwendigen Elemente, um diese Kündigung ordnungsgemäß zu bearbeiten, in Übereinstimmung mit den geltenden Grundsätzen der schriftlichen Benachrichtigung und der Vertragsfreiheit.
Gemäß BGB § 355 (Widerrufsrecht) und den Datenschutzbestimmungen bitte ich Sie außerdem:
– alle meine personenbezogenen Daten zu löschen, die nicht für Ihre gesetzlichen oder buchhalterischen Verpflichtungen erforderlich sind;
– alle zugehörigen persönlichen Konten zu schließen;
– und mir die wirksame Löschung der Daten gemäß den geltenden Rechten zum Schutz der Privatsphäre zu bestätigen.
Ich behalte eine vollständige Kopie dieser Benachrichtigung sowie den Versandnachweis.
Mit freundlichen Grüßen,
11/01/2026
Dar de baja Digital+: Pasos Sencillos para Cancelar
Qué es Digital+
Digital+ es la denominación anterior de la actual plataforma Movistar Plus+, el servicio de televisión de pago de Telefónica en España. Esta plataforma nace en 2015 como resultado de la fusión de Canal+ -antes Digital Plus- y Movistar TV. Movistar Plus+ es la marca comercial de la plataforma de suscripción para televisión digital propiedad de Telefónica, que opera en España.
El servicio ofrece cine y todas las series originales de Movistar Plus+, series internacionales y documentales, programas originales y más de 80 canales. Movistar Plus+ tiene un precio de 13€/mes para clientes y 9,99€/mes es la oferta actual para no clientes. El servicio se distribuye vía fibra óptica y ADSL así como con satélites como Astra.
En conformidad con el marco regulatorio español de servicios de comunicación electrónica, el proceso de cancelar contrato digital plus debe seguir procedimientos específicos establecidos en la normativa vigente para garantizar los derechos del consumidor y las obligaciones contractuales.
| Plan | Precio mensual | Características principales |
|---|---|---|
| Movistar Plus+ básico | 9,99€ (no clientes) / 13€ (clientes) | Más de 80 canales, series originales, cine |
| Paquete LaLiga | 35€ | Todos los partidos de LaLiga |
| Paquete Champions | 23€ | Champions League, Europa League |
| Todo el Fútbol | 49€ | Combina LaLiga y Champions |
Marco legal para cancelar contrato digital plus
El derecho a cancelar contrato digital plus está regulado por el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la reglamentación sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas. El modelo de baja inmediata de Movistar Plus+ tiene que ser utilizado por el titular del contrato para comunicar la cancelación inmediata y extinguir el contrato Movistar Plus+ en un plazo máximo de 2 días hábiles según el artículo 7 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.
Asimismo, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que los usuarios tienen derecho al desistimiento en determinadas circunstancias. El modelo de desistimiento Movistar Plus+ en los primeros 14 días tiene que ser utilizado por el titular del contrato para ejercer el derecho de desistimiento sin penalización ni alegar causa alguna, únicamente cuando este haya realizado el abono de inscripción por teléfono, por internet o fuera de los locales comerciales de Movistar Plus+.
Requisitos previos para la cancelación
Antes de proceder con el procedimiento para dar de baja a digital plus, es fundamental verificar las siguientes condiciones contractuales:
- Titularidad del contrato: Únicamente podrá solicitar la baja el titular de la línea. En ningún caso un familiar o la pareja del mismo, por ejemplo
- Revisión de permanencia: Antes de dar de baja en Movistar cualquiera de sus servicios te recomendamos comprobar si tienes permanencia. En caso afirmativo, infórmate sobre cuáles son las implicaciones de romper dicho compromiso
- Estado de facturación: Verificar que no existan cargos pendientes o facturas impagadas
- Equipos en alquiler: Si tienes servicios con permanencia o equipos alquilados (como routers o decodificadores), asegúrate de revisarlo, ya que podrían aplicarse cargos adicionales
Proceso postal para cancelar contrato digital plus
El método más seguro y recomendado para dar de baja a digital plus es el envío de comunicación por correo postal certificado. Este procedimiento garantiza plena validez jurídica y constituye prueba fehaciente ante cualquier reclamación posterior.
Ventajas del método postal certificado
La cancelación mediante correo certificado con acuse de recibo presenta múltiples ventajas desde la perspectiva del derecho contractual:
- Valor probatorio: El acuse de recibo constituye prueba documental de la entrega y fecha de recepción
- Seguridad jurídica: Cumple con los requisitos formales establecidos en la normativa de servicios de comunicación
- Trazabilidad: Permite seguimiento completo del proceso de entrega
- Protección del consumidor: Evita posibles alegaciones de no recepción por parte de la operadora
Documentación requerida
Para proceder con la cancelación postal del contrato de Digital Plus, es necesario adjuntar la siguiente documentación:
- Copia del documento nacional de identidad del titular
- Número de contrato o cliente de Movistar Plus+
- Comunicación expresa de voluntad de cancelación
- Fecha efectiva deseada para la baja del servicio
Dirección oficial para envío
La comunicación de baja debe dirigirse a la dirección oficial establecida por Movistar:
Dirección: Movistar, Apartado de correos 151.124, 28080 Madrid, España
Contenido de la comunicación de baja
La carta de cancelación debe incluir los siguientes elementos esenciales conforme a la doctrina contractual:
- Identificación completa del titular del contrato
- Número de contrato o referencia del cliente
- Manifestación inequívoca de la voluntad de cancelar el servicio
- Fecha efectiva solicitada para la baja
- Referencia a los fundamentos legales aplicables
- Solicitud expresa de confirmación escrita de la cancelación
Para simplificar el proceso de dar de baja digital plus telefono, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Plazos y efectividad de la cancelación
Conforme al marco normativo vigente, existen diferentes plazos según el tipo de cancelación solicitada:
Baja inmediata
El modelo de baja inmediata de Movistar Plus+ tiene que ser utilizado por el titular del contrato para comunicar la cancelación inmediata y extinguir el contrato Movistar Plus+ en un plazo máximo de 2 días hábiles según el artículo 7 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.
Baja con preaviso
Esta se tramitará, en el caso de que no lo exijas, en un plazo máximo de 15 días, sin embargo, si tienes urgencia, gracias a la legalidad vigente, podrás exigir que se efectúe la baja en 2 días hábiles.
Derecho de desistimiento
Durante los primeros 14 días naturales desde la contratación, el usuario puede ejercer el derecho de desistimiento sin penalización alguna, siempre que la contratación se haya realizado fuera del establecimiento comercial.
Penalizaciones por cancelación anticipada
En el ámbito del derecho de las telecomunicaciones, las penalizaciones por cancelación anticipada están sujetas a limitaciones específicas:
Cálculo de penalizaciones
Si rompes tu permanencia Movistar, se te cobrará la parte proporcional a los meses que faltan para que termine dicho compromiso. Si solicita la baja anticipada de un servicio que tiene una permanencia estipulada en el contrato, estará incumpliendo las condiciones acordadas, lo que podría traer como consecuencias penalizaciones económicas.
Excepciones a las penalizaciones
No obstante, existen circunstancias que pueden eximir del pago de penalizaciones:
- Incumplimiento de las condiciones de servicio por parte de la operadora
- Modificaciones unilaterales de las condiciones contractuales
- Problemas técnicos reiterados no solucionados
- Traslado de domicilio a zona sin cobertura
Devolución de equipos y dispositivos
La cancelación del contrato implica la obligación de devolver todos los equipos facilitados por la operadora:
Plazo de devolución
Tendrás que devolver todo el equipamiento, desde el teléfono fijo (si lo tienes y es de Movistar), hasta el router y el decodificador. Dispones de 15 días naturales una vez tramitada la baja.
Modalidades de devolución
Podrás elegir entre la recogida a domicilio o llevar el aparato a una tienda Movistar. Es recomendable solicitar un comprobante de entrega que acredite la devolución en tiempo y forma.
Consecuencias del incumplimiento
Cuando te des de baja de Movistar tendrás que devolver todo el equipamiento que te cedió en su día la compañía, como el router, dentro de un plazo antes de recibir una penalización económica.
| Método de cancelación | Plazo de efectividad | Seguridad jurídica | Coste |
|---|---|---|---|
| Correo certificado | 2-15 días hábiles | Muy alta | Coste postal |
| Teléfono 1004 | Inmediato | Media | Gratuito |
| Área de cliente online | Inmediato | Media | Gratuito |
| Presencial en tienda | Inmediato | Alta | Gratuito |
Confirmación y seguimiento de la cancelación
Una vez enviada la comunicación de baja por correo certificado, es fundamental realizar un seguimiento adecuado del proceso:
Confirmación de recepción
El acuse de recibo postal constituye la primera confirmación de que la operadora ha recibido la solicitud de cancelación. No obstante, es recomendable solicitar confirmación adicional del procesamiento de la baja.
Comunicación de efectividad
Movistar te enviará una confirmación de baja y posteriormente una factura final que incluirá los consumos y servicios hasta el día en que se haga efectiva la cancelación.
Verificación en facturación
Es esencial verificar que no se produzcan cargos posteriores a la fecha efectiva de cancelación. En caso de detectar facturación indebida, se debe proceder inmediatamente a la reclamación correspondiente.
Alternativas a la cancelación completa
Antes de proceder con la cancelación definitiva, es conveniente evaluar las alternativas disponibles:
Modificación de paquetes
Lo que sí es posible es dar de baja algún servicio que se incluye dentro de Movistar como los canales temáticos o paquetes favoritos de series, cine o motor. No puedes dar de baja el servicio de televisión Movistar+ al completo, ya que es un servicio incluido en la tarifa. Únicamente puedes solicitar la baja de los paquetes de canales temáticos.
Cambio de modalidad
Los cambios de modalidad de Fusión se pueden realizar de manera gratuita e ilimitada, puesto que no conllevan ningún tipo de permanencia asociada.
Suspensión temporal
En determinadas circunstancias, como viajes prolongados o situaciones económicas temporales, puede ser más conveniente solicitar una suspensión temporal del servicio en lugar de la cancelación definitiva.
Conservación del número de teléfono
Un aspecto fundamental a considerar en el proceso de cancelación es la posibilidad de conservar el número de teléfono:
Portabilidad numérica
Al darte de baja perderás tu número de teléfono, sin embargo, podrás salvarlo realizando previamente la portabilidad a otra compañía con la opción de conserv