Qué es Dogfy

Dogfy Diet es una empresa española especializada en la elaboración de comida natural para perros mediante un innovador sistema de suscripción mensual. En Dogfy Diet creemos que nuestros perritos se merecen lo mejor. Por ello, elaboramos comida 100% natural con ingredientes frescos (solo carne y verduras), y los cocinamos a baja temperatura.

La compañía opera bajo un modelo de negocio por suscripción que en función de las características de cada perrito (edad, peso, nivel de actividad física, etc.), calcula las necesidades nutricionales que tiene, y en función de esto ajusta la cantidad de comida que debe comer al día, y por consecuencia el precio que debe pagar el cliente. Lo enviamos gratis cada mes, dividido en bolsitas diarias que contienen la cantidad exacta de comida que cada perrito debe de comer al día. De esta forma, el cliente se asegura que con esa bolsita le está dado a su perro todo lo que necesita.

Fundamentalmente, a pesar de venderse bajo un modelo de suscripción mensual, esta es totalmente flexible y sin ningún tipo de permanencia. Con sede en CALLE FINISTERRE, 20. 08223, TERRASSA (BARCELONA). ESPAÑA, la empresa ha experimentado un crecimiento significativo, alcanzando una facturación de 26 millones de euros y operando en España, Italia y Francia.

Marco legal aplicable para cancelar suscripción dogfy

En conformidad con la normativa española de protección del consumidor y usuario, las suscripciones de servicios como Dogfy Diet están sujetas a regulaciones específicas que garantizan los derechos del consumidor. La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que las empresas deben proporcionar mecanismos claros y accesibles para la cancelación de suscripciones.

No obstante, según los términos contractuales de la empresa, esta suscripción es completamente flexible y se puede pausar o cancelar en cualquier momento, sin ningún compromiso. Tú tienes el control total sobre tu cuenta. Esta disposición contractual resulta favorable para el consumidor, ya que elimina las cláusulas de permanencia que frecuentemente generan controversias legales.

Furthermore, la legislación europea sobre comercio electrónico y protección de datos (RGPD) también se aplica a estos servicios de suscripción, estableciendo que los consumidores tienen derecho a la portabilidad de sus datos y a la cancelación de servicios digitales sin penalizaciones desproporcionadas.

Procedimientos contractuales para la cancelación

El procedimiento contractual establecido por Dogfy Diet requiere que todas las modificaciones, incluyendo cancelaciones, se realicen con la debida antelación. Al tratarse de comida perecedera, pedimos que todos los cambios sean 48H y previos al cobro para que no se eche a perder. Esta cláusula temporal tiene fundamento en la naturaleza específica del producto comercializado.

Según la documentación oficial de la empresa, puedes modificar, retrasar o cancelar un envío desde el apartado "Envíos" de tu cuenta cliente. Ahí verás la fecha del próximo pedido y podrás gestionarlo directamente desde tu perfil antes del cobro del mismo. Consequently, el sistema digital facilita la gestión autónoma de la suscripción por parte del usuario.

Nevertheless, cuando el plazo establecido ha transcurrido, una vez se ha pasado el plazo para hacer modificaciones en tu próximo pedido, no se pueden hacer cambios en el mismo, ya que puede ser que este se encuentre ya empaquetado. Esta limitación temporal responde a criterios operativos y logísticos de la empresa.

Método principal: cancelación por correo certificado

El método más seguro y legalmente sólido para cancelar suscripcion dogfy es mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo. Este procedimiento postal proporciona la máxima garantía jurídica, ya que genera una prueba documental fehaciente de la comunicación de cancelación y su recepción por parte de la empresa.

La dirección postal oficial para dirigir la comunicación de cancelación es: CALLE FINISTERRE, 20. 08223, TERRASSA (BARCELONA). ESPAÑA. Es fundamental que la carta incluya todos los datos identificativos del contrato: número de cliente, datos personales completos, fecha de suscripción y solicitud expresa de cancelación.

In accordance with las mejores prácticas legales, la carta debe especificar claramente la voluntad de cancelar la suscripción, indicar la fecha efectiva deseada para la cancelación (respetando los plazos contractuales) y solicitar confirmación escrita de la recepción y procesamiento de la solicitud. El acuse de recibo del correo certificado constituye prueba legal suficiente en caso de disputas posteriores.

Elemento de la carta	Descripción	Importancia legal
Datos personales completos	Nombre, apellidos, DNI, dirección	Identificación inequívoca del titular
Número de cliente	Referencia de la cuenta en Dogfy Diet	Vinculación directa con el contrato
Fecha de la carta	Día de redacción de la solicitud	Establecimiento del momento de la comunicación
Solicitud expresa	Petición clara de cancelación	Manifestación inequívoca de voluntad
Fecha efectiva deseada	Cuándo debe surtir efecto la cancelación	Determinación del momento contractual

Ventajas del método postal certificado

El envío por correo certificado presenta múltiples ventajas desde la perspectiva del derecho contractual. Primarily, establece una fecha cierta de comunicación, elemento crucial para el cómputo de plazos legales y contractuales. El acuse de recibo constituye prueba documental que puede ser utilizada en procedimientos administrativos o judiciales.

Furthermore, este método elimina las posibles alegaciones de la empresa sobre falta de recepción de la comunicación, ya que el sistema postal certificado garantiza la entrega y proporciona constancia fehaciente de la misma. Consequently, se evitan las controversias habituales en las cancelaciones realizadas por medios digitales, donde pueden surgir disputas sobre la efectiva recepción del mensaje.

Additionally, el correo certificado permite mantener un registro físico permanente de la comunicación, aspecto especialmente relevante para futuras referencias o en caso de reclamaciones ante organismos de protección del consumidor. Nevertheless, es importante conservar todos los comprobantes postales durante al menos tres años, plazo de prescripción habitual para este tipo de reclamaciones.

Plazos legales y contractuales

Los plazos para la cancelación efectiva están determinados tanto por la normativa legal como por las condiciones contractuales específicas de Dogfy Diet. Al tratarse de comida perecedera, pedimos que todos los cambios sean 48H y previos al cobro para que no se eche a perder. Este plazo de 48 horas constituye una cláusula contractual que debe respetarse para evitar cargos adicionales.

In accordance with la práctica comercial de la empresa, enviamos un email 12h antes del cobro para que se pueda ajustar lo necesario incluidos los días de entrega estipulados. Esta notificación previa facilita el cumplimiento de los plazos contractuales, aunque no exime de la responsabilidad del consumidor de gestionar activamente su suscripción.

Para simplificar el proceso y garantizar el cumplimiento de todos los requisitos legales, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones…Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.

Documentación necesaria para la cancelación

La documentación requerida para procesar correctamente la cancelación debe incluir elementos identificativos precisos que permitan a Dogfy Diet localizar y procesar la solicitud de manera eficiente. Los datos personales completos (nombre, apellidos, documento de identidad) son imprescindibles para la identificación del titular del contrato.

Additionally, es fundamental incluir el número de cliente o cualquier referencia contractual que facilite la localización de la cuenta en los sistemas de la empresa. La fecha de inicio de la suscripción y los detalles del plan contratado también pueden resultar útiles para agilizar el proceso de cancelación.

Consequently, se recomienda adjuntar copia de algún documento que acredite la relación contractual, como facturas previas o confirmaciones de pedidos, especialmente si la cancelación se realiza en circunstancias que puedan generar controversias sobre la titularidad o vigencia del contrato.

Tipo de plan	Precio aproximado mensual	Características
Perro pequeño (0-2 kg)	45€ - 55€	Porciones diarias personalizadas
Perro mediano (10-15 kg)	75€ - 85€	Menús equilibrados y naturales
Perro grande (+20 kg)	110€ - 130€	Asesoramiento nutricional incluido

Consecuencias contractuales de la cancelación

Una vez procesada la cancelación por correo certificado, Dogfy Diet debe cesar inmediatamente los cargos recurrentes y confirmar por escrito la efectividad de la cancelación. Esta suscripción es completamente flexible y se puede pausar o cancelar en cualquier momento, sin ningún compromiso. Esta cláusula contractual garantiza que no se aplicarán penalizaciones por cancelación anticipada.

Nevertheless, es importante tener en cuenta que los pedidos ya procesados y empaquetados no pueden cancelarse debido a la naturaleza perecedera del producto. Dado que una vez se procesan y se empaquetan ya no podemos echarlos atrás al tratarse de comida perecedera y ser personalizada. Esta limitación es razonable desde la perspectiva contractual y comercial.

Furthermore, cualquier descuento acumulado o beneficio asociado a la continuidad de la suscripción se perderá con la cancelación definitiva. Si tienes que pausar tus envíos, por ejemplo, por falta de espacio en el congelador o porque te sobra comida, siempre puedes optar por retrasar la siguiente fecha de entrega y así no perder tus descuentos acumulados. En algunos casos, puede resultar más conveniente pausar temporalmente el servicio.

Alternativas a la cancelación definitiva

Antes de proceder a cancelar suscripcion dogfy definitivamente, es recomendable evaluar las alternativas contractuales disponibles que pueden satisfacer las necesidades del consumidor sin perder los beneficios acumulados. Desde tu cuenta cliente puedes pausar tu suscripción, gestionar los envíos, cambiar las fechas de entrega, entre otros.

La pausa temporal de la suscripción constituye una opción contractualmente ventajosa que permite mantener la relación comercial suspendida temporalmente. Siempre puedes optar por retrasar la siguiente fecha de entrega y así no perder tus descuentos acumulados. Esta alternativa resulta especialmente útil en situaciones temporales como vacaciones o cambios en las necesidades del animal.

Additionally, la empresa permite modificaciones en la frecuencia de entrega y en las cantidades, lo que puede resolver problemas específicos sin necesidad de cancelación total. Desde tu cuenta cliente puedes pausar los envíos, cambiar fechas de entrega, entre otros. Si tienes que pausar tus envíos, por ejemplo, por falta de espacio en el congelador o porque te sobra comida, siempre puedes optar por retrasar la siguiente fecha de entrega.

Qué hacer después de enviar la cancelación

Tras el envío de la carta certificada de cancelación, es fundamental realizar un seguimiento activo del proceso para asegurar su correcta tramitación. El primer paso consiste en verificar la recepción mediante el acuse de recibo postal, que debe conservarse como prueba documental de la comunicación efectuada.

Subsequently, se debe monitorizar la cuenta bancaria para confirmar que no se realizan cargos adicionales después de la fecha efectiva de cancelación solicitada. En caso de detectarse cargos indebidos, el acuse de recibo del correo certificado constituirá la prueba principal para reclamar la devolución correspondiente ante la entidad financiera o los organismos de protección del consumidor.

Finally, es recomendable solicitar confirmación escrita por parte de Dogfy Diet sobre la efectividad de la cancelación, incluyendo la fecha de cese de la suscripción y la confirmación de que no se realizarán más cargos. Esta confirmación debe conservarse junto con la documentación de cancelación para futuras referencias y como protección ante posibles reclamaciones posteriores.

Mascotas