Servicio de cancelación n°1 en Spain
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones – Servihogar
28080 Madrid
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio Servihogar. Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
11/01/2026
Dar de baja Servihogar: Guía rápida y sencilla
Qué es Servihogar
Servihogar es un servicio de mantenimiento y reparación de la comercializadora Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa. A través de este, la compañía ofrece una asistencia completa y personalizada para el hogar. En caso de avería, un profesional cualificado acudirá a tu vivienda para solucionar cualquier incidente de fontanería, cerrajería y cristalería. Además, sus clientes obtendrán asesoramiento personalizado en consultas jurídicas, informáticas, médicas y de gestoría.
Este servicio es opcional para todos los usuarios, sin necesidad de tener contratado algún suministro con Naturgy. Servihogar te ofrece reparaciones rápidas en fontanería, cerrajería y cristalería, con atención en menos de 3 horas y las primeras 3 horas de mano de obra gratuitas. Servihogar de Naturgy tiene un contrato de permanencia de un año para todos sus clientes y su periodo de facturación será mensual.
Marco legal aplicable para cancelar servihogar
En conformidad con la normativa vigente de protección al consumidor, si eres un consumidor particular, una Comunidad de Propietarios o una Organización sin ánimo de lucro, puedes anular una nueva contratación ejerciendo el derecho de desistimiento durante los siguientes 14 días naturales a la contratación, sin ningún coste. Este derecho fundamental se encuentra regulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Furthermore, tendrás que pagar las cuotas pendientes si te das de baja antes del término del contrato. Debes hacer la solicitud de baja 15 días antes de que finalice el contrato, de lo contrario, se renovará. Esta cláusula contractual responde a la naturaleza jurídica del servicio como contrato de prestación continuada con renovación automática.
Condiciones contractuales específicas de Servihogar
Antes de proceder con el proceso de cancelación, es fundamental comprender las obligaciones contractuales que establece Naturgy para cancelar servihogar. Para dar de baja un servicio de mantenimiento como Servielectric, Servigas o Servihogar, deberás hacerlo 15 días antes de que tu contrato anual acabe. Si no lo haces con esa antelación, el contrato se reanuda automáticamente por otros 12 meses más.
In accordance with the contractual terms, si a pesar de todo quieres anular el contrato de mantenimiento con Naturgy tendrás que abonar el precio de la mensualidad por los meses que quedan hasta su fin. Por ejemplo, en agosto se acaba el contrato, pues si en junio te das de baja tienes que pagar la mensualidad de julio y agosto como penalización.
Modalidades y precios de Servihogar
| Modalidad | Servicios incluidos | Precio con descuento |
|---|---|---|
| Servihogar básico | Fontanería, cerrajería, cristalería, manitas (3h/año) | 15% descuento primer año |
| Servihogar + Servielectric | Anterior + reparación electrodomésticos e instalación eléctrica | 15% descuento primer año |
| Servihogar completo | Todos los anteriores + mantenimiento gas y caldera | 25% descuento con tarifa Naturgy |
El descuento del 15% sólo se aplicará a aquellos clientes que tengan contratado algún suministro con Naturgy. El servicio de asesoramiento de Naturgy, incluido como cobertura de las distintas tarifas de Servihogar, consiste en: Asesoramiento en informática: el usuario podrá disponer de un técnico informático para solventar telefónicamente las posibles incidencias que tenga con su ordenador personal, con un máximo de 12 consultas al año.
Procedimiento legal para dar de baja servihogar por correo certificado
El método más seguro y jurídicamente válido para cancelar servihogar es mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo. Este procedimiento garantiza la prueba fehaciente de la comunicación y cumple con todos los requisitos legales establecidos por la normativa de consumo.
Requisitos previos para la cancelación
Antes de proceder con la solicitud de baja, es imprescindible verificar que se cumplen los siguientes requisitos contractuales:
- No puedes tener en curso ninguna modificación en el contrato (como cambio de titular).
- Todas las facturas pendientes deben estar al corriente de pago
- El plazo de 15 días de antelación debe respetarse escrupulosamente
- La identificación del titular debe coincidir con la documentación contractual
Documentación necesaria para la carta certificada
Para garantizar la validez legal de la comunicación, la carta debe incluir obligatoriamente los siguientes elementos:
- Datos completos del titular: Nombre, apellidos, DNI/NIE
- Número de contrato de Servihogar: Localizable en cualquier factura
- Dirección del suministro: Debe coincidir exactamente con la registrada
- Motivo de la cancelación: Especificar claramente la voluntad de no renovar
- Fecha efectiva de baja: Indicar expresamente cuándo debe cesar el servicio
- Firma manuscrita del titular: Elemento esencial para la validez jurídica
Dirección postal oficial para la cancelación
La comunicación debe dirigirse exclusivamente a la siguiente dirección oficial de Naturgy:
Dirección: Naturgy – Atención al Cliente
Apartado de Correos 61084
28080 Madrid
Es fundamental utilizar únicamente esta dirección oficial, ya que cualquier comunicación enviada a direcciones no autorizadas podría no tener validez legal o causar retrasos en el procesamiento.
Procedimiento de envío por correo certificado
El envío debe realizarse necesariamente por correo certificado con acuse de recibo, siguiendo estos pasos metodológicos:
- Preparación del sobre: Utilizar sobre normalizado con los datos del remitente claramente visibles
- Solicitud de certificado: En cualquier oficina de Correos, solicitar el servicio de correo certificado
- Conservación del resguardo: Guardar el justificante de envío como prueba legal
- Seguimiento del envío: Verificar la entrega mediante el código de seguimiento
Para simplificar el proceso de cancelar servihogar, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Plazos y efectos jurídicos de la cancelación
Consequently, una vez enviada la carta certificada, se activan los siguientes plazos legales:
- Plazo de procesamiento: Desde el momento en que la carta ha llegado al proveedor, tienen legalmente 10 días laborales para procesar la carta.
- Confirmación de recepción: Naturgy debe acusar recibo de la solicitud
- Efectividad de la baja: La cancelación será efectiva en la fecha especificada en la carta
Derecho de desistimiento en los primeros 14 días
No obstante, la única manera de dar de baja Servihogar sin penalización es que te apegues a tu derecho al disentimiento. Esto implica hacer la solicitud de cancelación durante los primeros 14 días naturales del contrato. Este derecho se ejerce de la misma forma, mediante carta certificada dirigida a la dirección oficial.
Alternativas de cancelación y comparativa de métodos
| Método | Validez legal | Prueba documental | Tiempo de procesamiento | Recomendación |
|---|---|---|---|---|
| Carta certificada | Máxima | Acuse de recibo | 10 días laborales | Altamente recomendado |
| Teléfono | Limitada | Grabación verbal | Inmediato | No recomendado |
| Baja | Confirmación electrónica | Variable | No recomendado | |
| Presencial | Alta | Documento firmado | Inmediato | Recomendado si hay oficina |
Nevertheless, aunque la baja del servicio de mantenimiento Servihogar se podrá realizar exclusivamente por teléfono llamando al número 900 333 555, y se llevará a cabo de forma inmediata, desde una perspectiva legal, este método presenta riesgos significativos por la ausencia de prueba documental fehaciente.
Problemas frecuentes y resolución de conflictos
En la práctica contractual, pueden surgir diversas complicaciones durante el proceso de cancelación. "Resulta que al ir a dar de baja el servicio me dicen que no puedo por haberlo usado ese año. Para qué lo contraté sino, ¿para no usarlo? Pues ahora tengo que pagar otro año entero SIN USARLO para poder darlo de baja... Señores de Naturgy, son unos timadores y sus condiciones son abusivas!!"
Situaciones contractuales complejas
Las principales dificultades que pueden presentarse incluyen:
- Renovación automática no notificada: Todos los contratos de Naturgy son de renovación automática y anual. Los servicios de mantenimiento, después de la 1ª vigencia, son similares a un seguro de coche, debes avisar con al menos 15 días de antelación para la no renovación.
- Uso del servicio durante el año: Según las condiciones generales, haber utilizado el servicio puede limitar la cancelación
- Modificaciones contractuales pendientes: Cualquier tramitación abierta impide la baja
Consecuencias de la cancelación y obligaciones posteriores
Una vez efectuada la cancelación de servihogar, se generan las siguientes obligaciones y efectos jurídicos:
- Cese de prestaciones: Terminación inmediata de todos los servicios incluidos
- Facturación final: Liquidación de cuotas hasta la fecha efectiva de baja
- Garantías vigentes: Mantenimiento de garantías por trabajos realizados durante 6 meses
- Devolución de equipos: Si aplica, según la modalidad contratada
Qué hacer después de cancelar servihogar
Tras completar el proceso de dar de baja servihogar, es recomendable implementar las siguientes medidas de seguimiento y control:
Verificación de la efectividad de la cancelación
Para asegurar que la baja ha sido procesada correctamente:
- Verificar que no aparezcan nuevos cargos en las siguientes facturas
- Solicitar confirmación por escrito de la cancelación efectiva
- Conservar toda la documentación relacionada con el proceso
- Realizar seguimiento durante al menos tres meses posteriores
Consideración de servicios alternativos
Una vez cancelado Servihogar, puedes evaluar alternativas en el mercado de servicios de mantenimiento doméstico. Es aconsejable comparar coberturas, precios y condiciones contractuales antes de contratar un nuevo servicio, prestando especial atención a las cláusulas de permanencia y cancelación.
Gestión de emergencias domésticas
Sin la cobertura de Servihogar, es prudente establecer un plan alternativo para gestionar averías urgentes en fontanería, cerrajería y cristalería. Esto puede incluir la localización de profesionales cualificados en tu área o la contratación de un seguro de hogar que incluya estas coberturas.