Servicio de cancelación n°1 en Spain
Número de contrato:
A la atención de:
Departamento de Cancelaciones –
Asunto: Cancelación de contrato – Notificación por correo electrónico certificado
Estimados señores,
Por la presente les notifico mi decisión de dar por terminado el contrato número relativo al servicio . Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Les ruego que adopten todas las medidas necesarias para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la correcta recepción de la presente solicitud;
– y, en su caso, enviarme el estado final o la confirmación del saldo.
Esta cancelación se les envía por correo electrónico certificado. El envío, el sello de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en una prueba equivalente que cumple con los requisitos de la prueba electrónica. Por lo tanto, disponen de todos los elementos necesarios para procesar esta cancelación correctamente, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y la normativa de protección de datos, también les solicito que:
– eliminen todos mis datos personales no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cierren toda cuenta personal asociada;
– y me confirmen la eliminación efectiva de los datos de acuerdo con los derechos aplicables en materia de protección de la privacidad.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Atentamente,
Carta con seguimiento
Dar de baja Bbva Protección Pagos: Cómo hacerlo fácilmente
Qué es Bbva Protección Pagos
El seguro Bbva Protección Pagos es un producto que le asegura al titular de la hipoteca o préstamo que le pagará las cuotas si se queda en paro. Este seguro pagará una parte o el total de la cuota hipotecaria durante un tiempo determinado en el caso de que los titulares de la hipoteca se queden en paro y/o tengan una incapacidad temporal. En caso de fallecimiento, incapacidad laboral transitoria o desempleo del tomador, libera a sus herederos del pago total o parcial de la deuda (según el porcentaje asegurado). Los clientes que pueden contratar esta cobertura han de ser trabajadores por cuenta ajena indefinidos (con más de 6 meses de antigüedad) o trabajadores fijos discontinuos durante el periodo de trabajo efectivo. El seguro se hace cargo de una cuota mensual de la hipoteca por cada 30 días que el asegurado permanezca en situación de desempleo y/o incapacidad temporal, con límites máximos de cuotas que paga la aseguradora de 12 meses consecutivos o 36 cuotas alternas.
Tipos de seguro de protección de pagos en BBVA
En BBVA existen dos modalidades principales de protección de pagos:
- Seguro de protección de pagos anual renovable (TAR): cubre las garantías de fallecimiento, incapacidad permanente absoluta y gran invalidez. Su prima se paga anualmente
- Seguro de protección de pagos con prima única financiada (PUF): cubre fallecimiento, desempleo e incapacidad laboral transitoria. Su prima se cobra íntegramente en el momento de la puesta en vigor y su importe se suma al capital prestado
| Modalidad | Coberturas principales | Forma de pago | Características |
|---|---|---|---|
| TAR (Anual Renovable) | Fallecimiento, incapacidad permanente absoluta, gran invalidez | Prima anual | Renovación anual automática |
| PUF (Prima Única) | Fallecimiento, desempleo, incapacidad temporal | Pago único al inicio | Se financia con la hipoteca |
Por qué es necesario cancelar formalmente el seguro
Es fundamental entender que cancelar seguro protección pagos bbva no es opcional si ya no lo necesitas. BBVA puede cobrarte recargos por los pagos atrasados. Si persiste el impago, podrías ser incluido en un fichero de morosidad, afectando tu historial crediticio y dificultando futuros créditos o seguros. Es esencial cancelar formalmente tu póliza para evitar estos problemas.
Muchos clientes cometen el error de simplemente dejar de pagar las primas, pensando que esto cancelará automáticamente el seguro. Sin embargo, esto genera consecuencias graves que pueden afectar tu historial crediticio durante años.
Cuándo puedes cancelar el seguro de protección de pagos
El seguro puede cancelarse de dos maneras distintas. O bien durante los 30 días posteriores a su contratación, o bien transcurrido un año y avisando con un mes de antelación. En ambos casos, basta con notificarlo a la aseguradora.
Para los seguros de prima única (PUF), la situación es más compleja. Solo podrás cancelarlo si en el contrato de tu seguro existe una cláusula que te da derecho a rescindir unilateralmente la póliza. En caso contrario, el único modo de deshacerte de ese seguro y recuperar la parte proporcional de la prima es cancelar totalmente la hipoteca.
Períodos de desistimiento especiales
El anexo del contrato del Seguro de Protección de Pagos establece que "el Tomador puede resolver unilateralmente el contrato en el plazo de 30 días naturales desde la formalización del mismo, mediante comunicación a la Entidad Aseguradora a través de soporte duradero disponible, que permita dejar constancia de la notificación teniendo derecho a la devolución de la prima no consumida".
Método principal: cancelación por correo certificado
La forma más segura y recomendada para cancelar seguro protección pagos bbva es mediante correo certificado con acuse de recibo. Este método te proporciona prueba legal de que has enviado la solicitud de cancelación, lo cual es fundamental en caso de disputas posteriores.
Documentación necesaria para la cancelación postal
Para dar de baja tu seguro en BBVA, necesitas preparar la siguiente documentación: formulario de cancelación, que puedes descargar desde la página web de BBVA o solicitar durante tu llamada, y completarlo con tus datos personales, número de póliza, nombre del seguro, motivo de la cancelación, fecha y firma; y una copia de tu identificación oficial vigente.
Adicionalmente, es recomendable incluir:
- Número de cuenta bancaria asociada al seguro
- Fecha exacta desde la cual deseas que sea efectiva la cancelación
- Copia de la póliza original (si la tienes disponible)
- Justificante de los últimos pagos realizados
Proceso paso a paso para la cancelación postal
First, solicita el folio de cancelación llamando al servicio de atención al cliente de BBVA Seguros. Durante la llamada, solicita tu folio de cancelación. Este folio es un número de referencia que necesitarás para completar el proceso. Una vez obtenido, el folio tiene una validez de 72 horas.
Next, descarga y completa el formulario de cancelación. Descarga el formulario de cancelación desde la página web de BBVA o solicítalo durante tu llamada. Rellena todos los campos obligatorios con especial cuidado en:
- Datos personales completos y actualizados
- Número de póliza exacto
- Folio de cancelación obtenido por teléfono
- Motivo específico de la cancelación
- Fecha deseada para la efectividad de la baja
- Firma manuscrita del titular
Additionally, prepara todos los documentos de apoyo. Realiza copias legibles de tu identificación oficial vigente y cualquier otro documento que consideres relevante para respaldar tu solicitud.
Most importantly, envía la documentación por correo certificado con acuse de recibo a la dirección oficial: Servicio Atención al Cliente Grupo BBVA, APDO: 1598 - 28080 Madrid. Este paso es crucial porque te proporciona prueba fehaciente de que BBVA ha recibido tu solicitud de cancelación.
Keep in mind que debes guardar el justificante del envío postal y el acuse de recibo como prueba legal. Estos documentos serán tu respaldo en caso de que surjan problemas o disputas posteriores sobre la fecha de cancelación.
| Paso | Acción requerida | Tiempo límite | Documentos necesarios |
|---|---|---|---|
| 1 | Solicitar folio por teléfono | - | Datos personales y número de póliza |
| 2 | Completar formulario | 72 horas | Folio de cancelación |
| 3 | Envío postal certificado | Antes del vencimiento | Formulario + DNI + documentos adicionales |
| 4 | Conservar justificantes | Permanente | Acuse de recibo postal |
Ventajas del método postal certificado
El envío por correo certificado presenta múltiples beneficios que lo convierten en el método más recomendado:
Valor probatorio legal
El correo certificado con acuse de recibo tiene pleno valor legal ante los tribunales españoles. En caso de disputa, este documento constituye prueba fehaciente de que enviaste la solicitud de cancelación en la fecha indicada y que BBVA la recibió.
Protección contra renovaciones automáticas
Muchos seguros de BBVA tienen cláusulas de renovación automática. Al enviar tu solicitud por correo certificado con la antelación requerida (generalmente un mes), te aseguras de cumplir con los plazos establecidos y evitas renovaciones no deseadas.
Registro documental completo
Este método te permite mantener un registro completo de toda la comunicación, incluyendo fechas, contenido de la solicitud y confirmación de recepción por parte de la aseguradora.
Para simplificar el proceso de envío postal, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Casos especiales: seguros de prima única (PUF)
Los seguros de prima única financiada requieren un tratamiento especial para su cancelación. En las condiciones del seguro no indica qué penalizaciones existen, tan solo indica que no se puede cancelar hasta que no se cancele la hipoteca.
Derecho a devolución de prima no consumida
Cuando el asegurado decida resolver un seguro de vida a prima única por haber cancelado el préstamo hipotecario al que iba ligado y no existir ya riesgo de impago para la entidad de crédito, la aseguradora deberá devolverle la prima correspondiente al tiempo de cobertura no transcurrido o la provisión matemática.
El cálculo devolución prima no consumida BBVA puede ser complejo, pero generalmente incluye: Prima pagada: El importe total que pagaste por el seguro. Intereses legales: Calculados desde la fecha de pago de la prima hasta la fecha de la devolución. Prima no consumida: Si el seguro se canceló antes de su vencimiento, tienes derecho a la parte proporcional no utilizada.
Proceso para reclamar devolución PUF
Si has cancelado tu hipoteca y el seguro PUF no se ha cancelado automáticamente:
- Solicita por escrito la cancelación del seguro y devolución de la prima no consumida
- Incluye copia de la cancelación de la hipoteca
- Especifica el cálculo de la prima no consumida que consideras correcta
- Si no obtienes respuesta satisfactoria, eleva la reclamación al Servicio de Atención al Cliente
Qué hacer si BBVA no responde a tu solicitud
Si la directora no os responde en un plazo razonable, podéis interponer una reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de vuestro banco. Y si no os responden en un mes o rechazan vuestras exigencias, podéis elevar la queja al Banco de España. En nuestra guía sobre reclamaciones bancarias explicamos cómo funciona este proceso.
Escalado de reclamaciones
El proceso de escalado sigue estos pasos:
- Servicio de Atención al Cliente de BBVA: Primera instancia de reclamación interna
- Defensor del Cliente de BBVA: Segunda instancia si no hay respuesta en un mes
- Banco de España: Instancia supervisora final
- Vía judicial: Si las instancias anteriores no resuelven satisfactoriamente
Errores comunes que debes evitar
Durante mis años procesando cancelaciones, he observado errores recurrentes que pueden complicar significativamente el proceso:
No conservar justificantes
Muchas personas envían la solicitud pero no guardan el acuse de recibo. Sin este documento, es imposible demostrar que BBVA recibió tu solicitud en la fecha correcta.
Información incompleta en el formulario
Dejar campos vacíos o proporcionar datos incorrectos puede resultar en el rechazo de la solicitud o retrasos significativos en el proceso.
No respetar los plazos de antelación
Para dar de baja tu seguro BBVA Allianz, debes notificar la cancelación al menos con un mes de antelación al vencimiento de la póliza. Este aviso previo es crucial para evitar la renovación automática del seguro.
Confundir tipos de seguro
Un seguro de protección de pagos no es lo mismo que uno de vida; el primero cubre el abono de las