Cancellation service N°1 in Spain
Dar de baja Genesis: Cómo cancelar tu seguro fácilmente
Qué es Genesis
Génesis opera en España desde 2001 y está integrada dentro del Grupo Generali, al igual que Regal. Esta compañía está especializada en la venta directa de seguros, fundamentalmente, de vehículos -coches y motos-, vida y hogar. Destaca por ofrecer a sus clientes buenos productos aseguradores a precio económico. Desde enero de 2024 Génesis pertenece al grupo de Generali ya que esta aseguradora adquirió también Liberty Seguros y Regal. En la práctica, esto no cambia nada del seguro que tuvieras contratado ya que la aseguradora continúa funcionando como lo hacía hasta ahora. Los seguros de coche de Génesis incluyen un terceros, un terceros ampliado y un todo riesgo y sus precios parten de los 221,04€/año aproximadamente. La compañía se caracteriza por su método de venta directa y por ofrecer pólizas personalizables adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.
Por qué dar de baja seguro Genesis
Existen múltiples razones por las que puedes necesitar dar de baja seguro Genesis. Uno de los motivos principales por los cuales podrías optar por no renovar tu seguro con Génesis es si has encontrado opciones más económicas en el mercado. Es fundamental comparar precios y beneficios para asegurarte de obtener la mejor oferta para tus necesidades. También es común cancelar seguro Genesis cuando cambias de vehículo, vendes tu coche o moto, o simplemente decides cambiar de compañía aseguradora por motivos de servicio al cliente.
Situaciones comunes para cancelar
Las situaciones más frecuentes en las que necesitarás dar de baja seguro coche Genesis incluyen:
- Venta del vehículo asegurado
- Cambio a otra aseguradora con mejores condiciones
- Baja definitiva del vehículo en la DGT
- Problemas con el servicio de atención al cliente
- Cambios en tu situación personal o económica
Requisitos legales para cancelar seguro Genesis
Para cancelar la póliza, el asegurado solo necesita comunicarlo a la compañía de seguros con un mes de antelación y por escrito. Puedes hacerlo por correo electrónico o postal, porque la única forma de dar de baja un seguro de Génesis es por escrito, tal y como indica la Ley de Contrato de Seguro. Es necesario hacerlo así para que conste la fecha en la que comunicaste la cancelación a tu aseguradora, algo que por ejemplo, por teléfono no es posible.
Plazos importantes
Con Génesis Seguros, al igual que con otras aseguradoras, el plazo previsto para dar de baja la póliza de auto o realizar cualquier cambio es de un mes antes del período de facturación marcado en la póliza de seguros. Es fundamental respetar este plazo para evitar la renovación automática y posibles complicaciones.
| Tipo de seguro | Plazo de preaviso | Método requerido |
|---|---|---|
| Seguro de coche | 1 mes | Por escrito |
| Seguro de moto | 1 mes | Por escrito |
| Seguro de hogar | 1 mes | Por escrito |
| Seguro de vida | 1 mes | Por escrito |
Cómo dar de baja seguro Genesis por correo postal
El método más seguro y recomendable para dar de baja seguro Genesis es mediante correo postal certificado. Este procedimiento te garantiza que tienes prueba legal de la fecha de envío y recepción de tu solicitud de cancelación.
Dirección oficial para envío
La dirección oficial de Genesis para enviar tu solicitud de baja es:
Génesis - Calidad y Compromiso
Paseo Doce Estrellas, 4
28042, Madrid
Pasos para enviar la carta certificada
Para cancelar seguro Genesis correctamente por correo postal, sigue estos pasos:
- Redacta la carta de cancelación incluyendo todos tus datos personales y de la póliza
- Incluye documentación como fotocopia del DNI y de la póliza actual
- Solicita acuse de recibo en la oficina de Correos para tener prueba legal
- Conserva el resguardo del envío certificado como justificante
- Haz seguimiento del estado de tu solicitud después de unos días
Información imprescindible en la carta
Tu carta para dar de baja seguro coche Genesis debe incluir:
- Datos personales completos (nombre, apellidos, DNI)
- Número de póliza exacto
- Fecha efectiva de la baja solicitada
- Motivo de la cancelación (opcional pero recomendable)
- Firma manuscrita y fecha de redacción
- Solicitud expresa de confirmación por escrito
Alternativas al correo postal tradicional
Para simplificar el proceso de dar de baja seguro Genesis, existe una alternativa moderna y eficiente. Un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Correo electrónico como opción secundaria
Mi forma preferida para cancelar un seguro de Génesis es a través del correo electrónico. Es rápida y puedes hacerlo sin salir de casa, desde el teléfono móvil, ordenador o tablet. Por correo electrónico: Utilizando el correo [email protected]. Es la forma más fiable, ya que se queda marcada la fecha en la que se efectuó esta solicitud.
Ventajas del envío certificado
El correo certificado para dar de baja seguro Genesis ofrece múltiples ventajas:
- Prueba legal de la fecha de envío y recepción
- Seguridad jurídica ante posibles disputas
- Cumplimiento de los requisitos legales
- Trazabilidad completa del proceso
- Acuse de recibo como garantía de entrega
Errores comunes al cancelar seguro Genesis
Evita estos errores frecuentes al cancelar seguro Genesis:
Error de timing
Muchas personas intentan dar de baja seguro Genesis demasiado tarde, cuando la póliza ya se ha renovado automáticamente. Recuerda que necesitas avisar con un mes de antelación como mínimo.
Comunicación telefónica únicamente
You can cancel Génesis Seguros by telephone, but there is a chance that the Génesis Seguros employee will try to persuade you not to cancel. If you can withstand this, then cancelling by telephone is useful because it is considerably faster than cancelling in writing. Sin embargo, la comunicación telefónica no tiene valor legal suficiente.
Documentación incompleta
Asegúrate de incluir toda la información necesaria en tu solicitud de baja. Al presentar tu escrito a la compañía para anular una póliza de Génesis, debes tener a mano toda la documentación relacionada con tus datos personales y con el seguro contratado.
Seguimiento y confirmación de la baja
Una vez enviada tu solicitud para dar de baja seguro Genesis, es fundamental hacer un seguimiento adecuado del proceso.
Tiempos de respuesta
Take into account a processing time of up to 30 days. Haven't heard anything after 30 days? Contact our customer service and we will call you right after! Mi recomendación es que un par de días después de enviar la carta, llames a Génesis para preguntar cuál es el estado de la baja y pidas una confirmación por escrito.
Contacto para seguimiento
Para hacer seguimiento de tu solicitud de cancelar seguro Genesis, puedes contactar:
- Teléfono de gestión de pólizas: 91 772 79 01
- Teléfono general: 91 342 25 20
- Horario de atención: de lunes a viernes de 8.00 a las 22.00 horas y el sábado de 9.00 a 14.00 horas
| Método de contacto | Información de contacto | Horario |
|---|---|---|
| Teléfono pólizas | 91 772 79 01 | L-V: 8:00-22:00, S: 9:00-14:00 |
| Teléfono general | 91 342 25 20 | L-V: 8:00-22:00, S: 9:00-14:00 |
| Correo electrónico | [email protected] | 24 horas |
| Correo postal | Paseo Doce Estrellas, 4, 28042 Madrid | Horario comercial |
Costes de cancelación
¡Por supuesto que no! Para cancelar tu póliza no tienes que pagar nada en Génesis ni en el resto de aseguradoras. La cancelación de tu seguro con Genesis es completamente gratuita y no conlleva penalizaciones económicas.
Devolución de primas
En caso de que hayas pagado por adelantado parte de la prima del seguro, tienes derecho a la devolución proporcional de la cantidad no consumida. Es importante que solicites expresamente esta devolución en tu carta de cancelación.
Cancelación después de un siniestro
¡Claro que sí! No pasa nada si después de sufrir un siniestro decides anular el seguro que tienes contratado en Génesis. La aseguradora no puede penalizarte ni va a dejar de cubrirte hasta que se acabe el contrato que os une. Tienes pleno derecho a dar de baja seguro Genesis incluso después de haber presentado una reclamación.
Qué hacer después de cancelar
Una vez completado el proceso para dar de baja seguro Genesis, es importante que tomes algunas medidas adicionales para asegurar una transición sin problemas.
Verificar la cancelación efectiva
Confirma que la cancelación se ha procesado correctamente y que no se realizarán más cobros automáticos. Una vez que has completado todos los pasos, te recomiendo que esperes un par de días y contactes con la aseguradora. No des nada por hecho y asegúrate de que Génesis ha comenzado con el proceso de cancelación.
Buscar nueva cobertura
Si necesitas mantener la cobertura de seguro, asegúrate de tener una nueva póliza activa antes de que termine la cobertura con Genesis. Compara diferentes opciones del mercado para encontrar la mejor relación calidad-precio para tus necesidades específicas.
Conservar documentación
Guarda toda la documentación relacionada con la cancelación, incluyendo el acuse de recibo del correo certificado, confirmaciones por email y cualquier comunicación con la aseguradora. Esta documentación puede ser útil en caso de futuras consultas o disputas.