Cancellation service N°1 in Spain
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Marypaz
Carretera Sevilla-Málaga Km 3,1, Nave 46, Polígono Industrial Chaparrilla
41016 Sevilla
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Marypaz service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Dar de baja Marypaz: Cómo cancelar tu pedido fácilmente
Qué es Marypaz
MARYPAZ es una firma española de calzado y complementos para la mujer que se especializa en zapatos con estilo, calidad y buen precio. Fundada en Sevilla en 1972 por Ángel Aguaded, comenzó como una zapatería de calzado femenino que también comercializaba accesorios. La empresa ofrece compra segura online con entrega rápida en 48 horas y envíos gratuitos en pedidos superiores a 30€. Su equipo de diseño ha creado más de 1.000 referencias y modelos originales que incluyen sandalias, zapatos de salón, bailarinas, alpargatas y zapatillas, entre otros. Con más de 45 años en el mercado, MARYPAZ ha logrado un gran éxito gracias a su amplia variedad de calzado a precios asequibles sin renunciar a la calidad.
Cómo cancelar un pedido Marypaz
Para cancelar un pedido marypaz, es fundamental actuar rápidamente. Debes escribir a atencioncliente@marypaz.com indicando el número de pedido, siempre que no hayan transcurrido más de 6 horas desde la compra y el pedido no haya sido preparado para su envío. Este método por correo electrónico es el procedimiento oficial establecido por la empresa.
Ventana de tiempo crítica
La ventana para cancelar un pedido en marypaz es extremadamente limitada. Una vez enviado el email solicitando la cancelación, recibirás una confirmación por correo electrónico cuando la solicitud sea atendida. Ten en cuenta que no es posible cambiar el método de envío de un pedido ya realizado, por lo que si aún estás en plazo, debes solicitar una cancelación y realizar una nueva compra.
Por qué el método postal es más seguro
Aunque MARYPAZ permite cancelaciones por email dentro de las primeras 6 horas, el método postal certificado ofrece mayor seguridad legal. Una carta certificada proporciona prueba documental de tu solicitud de cancelación y establece una fecha oficial de recepción. Esto es especialmente importante si surgen disputas sobre los plazos o si el email no llega correctamente.
Proceso de cancelación por carta certificada
Para como cancelar un pedido en marypaz de forma segura, utiliza el envío postal certificado. Este método te garantiza que tu solicitud quedará registrada oficialmente y tendrás comprobante de entrega.
Información necesaria en la carta
Tu carta de cancelación debe incluir los siguientes datos esenciales:
- Número de pedido completo
- Fecha de la compra online
- Nombre y apellidos del titular del pedido
- Email utilizado en la compra
- Motivo de la cancelación
- Solicitud expresa de reembolso
- Fecha de envío de la carta
- Tu firma manuscrita
Dirección oficial para envíos
La dirección donde debes enviar tu carta certificada es: MARYPAZ - Envos Logistics, Carretera Sevilla-Málaga Km 3,1, Nave 46, Polígono Industrial Chaparrilla, 41016, Sevilla. Esta es la dirección oficial que utiliza la empresa para recibir devoluciones y gestiones relacionadas con pedidos.
Ventajas del envío certificado
El envío por carta certificada ofrece múltiples beneficios frente al email:
- Prueba legal: El acuse de recibo tiene valor jurídico
- Fecha oficial: Se establece claramente cuándo se realizó la solicitud
- Seguimiento: Puedes rastrear el estado de tu envío
- Seguridad: No depende de filtros de spam o problemas técnicos
- Documentación: Conservas copia física de tu solicitud
Para simplificar el proceso de envío de tu carta certificada, existe un servicio 100% online que permite enviar cartas certificadas sin necesidad de impresora ni desplazamientos. El servicio imprime, franquea y envía tu carta con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico tradicional.
Plazos y condiciones importantes
En caso de que no queden unidades en stock, MARYPAZ reembolsará el importe abonado por el producto, incluyendo los gastos de envío si la cancelación del pedido es completa. Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará a través de la misma forma de pago del pedido y puede tardar de 10-14 días laborables.
| Método de cancelación | Plazo límite | Ventajas | Desventajas |
|---|---|---|---|
| 6 horas | Rápido, inmediato | Sin prueba legal, puede fallar | |
| Carta certificada | Antes del envío | Prueba legal, seguro | Más lento, requiere gestión |
Estados del pedido
Es importante entender los diferentes estados por los que pasa tu pedido:
- Pedido confirmado: Aún puedes cancelar por email
- En preparación: Solo cancelación por carta certificada
- Enviado: Ya no es posible cancelar, solo devolver
- Entregado: Proceso de devolución normal
Alternativas si no puedes cancelar
Si has superado el plazo de 6 horas para cancelar pedido marypaz por email, aún tienes opciones disponibles.
Devolución tras recibir el pedido
Tienes 30 días naturales desde que recibiste el paquete para devolverlo. Puedes realizar la devolución de forma gratuita en cualquiera de las tiendas físicas de MARYPAZ, excepto pedidos enviados a Portugal.
Rechazo del paquete
Una estrategia efectiva es rechazar el paquete cuando llegue a tu domicilio. Al rechazar la entrega, el paquete regresa automáticamente al remitente y suele activarse el proceso de reembolso. Esta opción es especialmente útil cuando:
- Has superado el plazo de cancelación
- No quieres gestionar una devolución posterior
- Prefieres evitar trámites adicionales
| Opción | Plazo | Coste | Proceso |
|---|---|---|---|
| Devolución en tienda | 30 días | Gratuito | Presencial con factura |
| Devolución por correo | 30 días | A cargo del cliente | Envío a almacén |
| Rechazo del paquete | En la entrega | Gratuito | Automático |
Problemas comunes y soluciones
Durante el proceso de cancelación pueden surgir diversos inconvenientes que debes saber cómo manejar.
Email de cancelación no respondido
Si no recibes respuesta a tu email de cancelación:
- Reenvía el mensaje con "URGENTE" en el asunto
- Llama al teléfono de atención al cliente
- Envía una carta certificada como respaldo
- Documenta todas tus comunicaciones
Pedido ya enviado
Los pedidos realizados de lunes a jueves se preparan y envían al día siguiente, mientras que los de viernes a domingo se procesan entre lunes y martes. Si tu pedido ya fue enviado, tendrás que proceder con la devolución normal.
Problemas con el reembolso
El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra y se verá reflejado en tu cuenta en un máximo de 14 días. Si no recibes el reembolso en este plazo:
- Contacta con tu banco para verificar
- Guarda todos los comprobantes de cancelación
- Escribe nuevamente a atención al cliente
- Considera presentar una reclamación formal
Derechos del consumidor
Como consumidor, tienes derechos específicos que MARYPAZ debe respetar en el proceso de cancelación y devolución.
Derecho de desistimiento
La legislación española otorga a los consumidores el derecho de desistimiento en compras online. Aunque MARYPAZ establece su propio plazo de 6 horas para cancelaciones, legalmente tienes derecho a devolver productos sin justificación dentro del plazo establecido.
Transparencia en condiciones
Solo los clientes con domicilio en España y/o Portugal pueden comprar en la tienda online de MARYPAZ. La empresa debe informar claramente sobre sus políticas de cancelación y devolución antes de finalizar la compra.
Protección ante prácticas abusivas
Si encuentras dificultades excesivas para cancelar tu pedido o la empresa no cumple con sus propias políticas, puedes:
- Presentar una reclamación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor
- Contactar con las asociaciones de consumidores
- Utilizar plataformas de resolución de conflictos online
- Considerar acciones legales si el importe lo justifica
Qué hacer después de cancelar exitosamente
Una vez que hayas logrado cancelar tu pedido de MARYPAZ, es importante seguir algunos pasos para asegurar que todo el proceso se complete correctamente.
Verificación del reembolso
Mantente atento a tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito durante los siguientes 14 días. Si utilizaste PayPal u otro método de pago digital, revisa también esas plataformas. Guarda el comprobante de cancelación hasta que veas reflejado el reembolso completo.
Documentación para futuras referencias
Conserva toda la documentación relacionada con la cancelación: emails, comprobantes de envío certificado, acuses de recibo y cualquier comunicación con atención al cliente. Esta documentación puede ser valiosa si surgen problemas posteriores o si necesitas hacer reclamaciones.
Evaluación de alternativas
Si cancelaste por problemas con el producto o el servicio, considera buscar alternativas que mejor se adapten a tus necesidades. Investiga las políticas de cancelación y devolución de otras tiendas online antes de realizar futuras compras para evitar situaciones similares.