Serviço de cancelamento N°1 em Spain
Número de contrato:
À atenção de:
Departamento de Cancelamentos – Holafly
Camino de La Aparecida 10
30152 Aljucer
Assunto: Cancelamento de contrato – Notificação por email certificado
Exmos. Senhores,
Venho por este meio notificá-los da minha decisão de rescindir o contrato número relativo ao serviço Holafly. Esta notificação constitui uma intenção firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeitos a partir da primeira data possível ou de acordo com o período de aviso prévio contratual aplicável.
Solicito que tomem todas as medidas necessárias para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a correta receção deste pedido;
– e, quando aplicável, enviar-me o extrato final ou confirmação de saldo.
Este cancelamento é-vos enviado por email certificado. O envio, o carimbo de data/hora e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, tornando-o uma prova equivalente que cumpre os requisitos de prova eletrónica. Dispõem, portanto, de todos os elementos necessários para processar corretamente este cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e liberdade contratual.
Em conformidade com a Lei de Defesa do Consumidor e a regulamentação de proteção de dados, solicito também que:
– eliminem todos os meus dados pessoais não necessários para as vossas obrigações legais ou contabilísticas;
– encerrem todas as contas pessoais associadas;
– e me confirmem a eliminação efetiva dos dados de acordo com os direitos aplicáveis em matéria de proteção da privacidade.
Conservo uma cópia integral desta notificação, bem como a prova de envio.
Com os melhores cumprimentos,
11/01/2026
Dar de baja Holafly: Cómo gestionar tu cancelación fácilmente
Presentación de Holafly
Holafly es una empresa especializada en servicios de conectividad internacional que ofrece tarjetas eSIM para viajeros que necesitan mantener acceso a internet durante sus desplazamientos internacionales. Holafly Plans es un servicio de suscripción a planes de datos internacionales que funciona a través de una eSIM. Es decir, puedes tener internet móvil en más de 160 países sin tener que usar una tarjeta SIM física, sin contratos complicados y sin preocuparte por tarifas de roaming. La empresa, con sede en Camino de La Aparecida 10, 30152, Aljucer, Murcia, ha desarrollado un modelo de suscripción mensual denominado Holafly Plans que permite a los usuarios acceder a conectividad global mediante una única eSIM instalada en su dispositivo móvil.
El servicio funciona mediante una eSIM internacional, una tarjeta SIM digital que se activa en tu celular sin necesidad de piezas físicas ni visitas a tiendas. Una vez te registras, recibes un código QR o una instalación directa desde su app, y en cuestión de minutos ya estás conectado. No necesitas cambiar tu SIM actual, ni hacer configuraciones complicadas: es instalar, activar y listo. Este tipo de servicio es creado específicamente para nómadas digitales, viajeros frecuentes, y profesionales que trabajan desde cualquier parte del mundo y tienen que estra viajando constantemente ya que Holafly Plans te ofrece conexión inmediata y continua desde el momento en que aterrizas en un país distinto.
Marco legal aplicable a la cancelación de servicios de suscripción
En el ámbito de la legislación española y europea, la cancelación de servicios de suscripción está regulada por múltiples normativas que establecen los derechos y obligaciones tanto del proveedor como del consumidor. En primer lugar, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) establece el marco general de protección al consumidor en España.
Furthermore, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales regulan el tratamiento de datos personales en el contexto de servicios digitales. Consequently, cualquier proceso de cancelación debe cumplir con los principios de transparencia, licitud y minimización de datos establecidos en estas normativas.
En accordance with la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, transpuesta al ordenamiento español mediante el Real Decreto Legislativo 1/2007, los contratos de servicios digitales deben incluir información clara sobre las condiciones de resolución contractual y los procedimientos de cancelación.
Análisis de los términos contractuales de Holafly Plans
Para proceder con una cancelación efectiva, resulta fundamental comprender la estructura contractual de los servicios ofrecidos por Holafly. De entrada, los planes cuestan lo siguiente: el Light mensual 49,90$/mes, y el Unlimited mensual 64,90$/mes. Si decides contratar un plan anual, tienes un 22% de descuento: el Light anual te costará 467$ al año en lugar de los 598,80$ que te costaría si pagas mes a mes durante un año, y el Unlimited anual 607$ al año (en lugar de 778,80$ al pagar mes a mes).
| Tipo de Plan | Modalidad Mensual | Modalidad Anual | Características Principales |
|---|---|---|---|
| Light Plan | 49,90 USD/mes | 467 USD/año | Uso moderado de datos, 25 GB |
| Unlimited Plan | 64,90 USD/mes | 607 USD/año | Datos ilimitados, compartición sin restricciones |
Nevertheless, es importante destacar que una de las grandes ventajas de los planes mensuales de Holafly es que no hay penalizaciones ni compromisos a largo plazo, por lo que tienes la libertad de cancelar o cambiar de plan cuando desees. El sistema está diseñado para que puedas pausar y retomar tu conexión sin trámites adicionales.
Procedimiento oficial de cancelación según los términos de servicio
El procedimiento oficial establecido por Holafly para la cancelación de suscripción se encuentra claramente documentado en su política de servicio. Cancelar tu suscripción mensual de Holafly es un proceso rápido y sin complicaciones que puedes hacer directamente desde tu cuenta, sin necesidad de contactar con soporte ni esperar confirmaciones externas. A continuación, te explicamos cómo hacerlo paso a paso, qué sucede después de cancelar y qué opciones tienes si quieres volver a activarlo más adelante.
Acceso a la cuenta de usuario
El primer paso para cancelar holafly requiere el acceso a la plataforma digital del usuario. Lo primero que necesitas hacer para gestionar tu suscripción es ingresar a tu cuenta de Holafly: En el menú superior (o el ícono de tres líneas ☰ si estás desde el móvil), selecciona la opción "Login". Ingresa el correo electrónico que usaste al contratar tu plan mensual. Holafly te enviará automáticamente un enlace mágico (Magic Link) a tu email. No necesitas recordar contraseñas. Haz clic en ese enlace y se abrirá directamente tu panel de usuario, donde verás todos los detalles de tu suscripción.
Proceso de cancelación en el panel de usuario
Una vez dentro del panel de control, el proceso de holafly cancelar pedido sigue una secuencia específica. Desliza hacia abajo hasta ver la opción de cancelar tu suscripción. Toca el botón que dice "Cancel subscription". Al hacerlo, Holafly te mostrará una pequeña encuesta para saber por qué decides darte de baja (por ejemplo, "ya no viajo", "no necesito internet ahora", etc.). Selecciona el motivo que mejor se ajuste a tu caso y confirma la cancelación. Este paso es clave: tu cancelación no se hace efectiva hasta que confirmas el motivo y aceptas el cierre del plan.
Confirmación y efectos de la cancelación
Tras completar el proceso digital, no necesitas hacer nada más después de cancelar tu suscripción a Holafly Plans. Una vez que confirmas la cancelación desde tu panel, el sistema procesa todo automáticamente. Te llegará un correo confirmando la baja, y no se te volverá a cobrar en el siguiente ciclo.
Furthermore, algo muy importante a tener en cuenta es que, aunque canceles tu plan, éste seguirá activo hasta el final del mes en curso. Es decir: Si cancelas el día 15 de tu ciclo, seguirás teniendo datos hasta el día 30 (o hasta que finalice el período de 30 días que ya habías pagado). Durante ese tiempo, podrás seguir usando tu eSIM sin restricciones. No se hace reembolso por el período restante del mes, ya que Holafly no ofrece devoluciones parciales una vez iniciado el ciclo de facturación.
Cancelación mediante comunicación postal certificada
Desde una perspectiva de seguridad jurídica y protección de derechos del consumidor, la cancelación mediante comunicación postal certificada constituye el método más robusto y recomendable para formalizar la resolución contractual. Este procedimiento garantiza la constancia fehaciente de la voluntad de cancelación y establece una fecha cierta de comunicación que resulta fundamental en caso de controversias posteriores.
Fundamentos legales de la comunicación postal
La comunicación postal certificada con acuse de recibo constituye un medio de prueba privilegiado en el ordenamiento jurídico español. En accordance with el artículo 299 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, los documentos públicos hacen prueba plena del hecho, acto o estado de cosas que documenten. Consequently, una carta certificada dirigida a la dirección oficial de Holafly en Camino de La Aparecida 10, 30152, Aljucer, Murcia establece una prueba documental irrefutable de la comunicación de cancelación.
Ventajas del método postal frente a otros procedimientos
El procedimiento postal presenta múltiples ventajas frente a la cancelación digital. En primer lugar, establece una cadena de custodia documental que permite demostrar tanto el contenido como la fecha de la comunicación. Furthermore, elimina la dependencia de plataformas digitales que podrían presentar fallos técnicos o problemas de accesibilidad.
Nevertheless, la comunicación postal también proporciona protección jurídica adicional al consumidor, ya que cumple con los requisitos formales establecidos en la legislación de protección al consumidor para la resolución de contratos a distancia.
Requisitos formales de la comunicación postal
Para que la comunicación postal sea plenamente efectiva, debe cumplir con determinados requisitos formales. La carta debe dirigirse específicamente a Holafly, con domicilio en Camino de La Aparecida 10, 30152, Aljucer, Murcia, y debe incluir:
- Identificación completa del remitente (nombre, apellidos, DNI/NIE)
- Número de cliente o identificador de la suscripción
- Manifestación clara e inequívoca de la voluntad de cancelación
- Fecha de la comunicación
- Firma manuscrita del titular de la suscripción
Contenido recomendado para la comunicación
El contenido de la comunicación debe ser preciso y completo, evitando ambigüedades que puedan generar controversias posteriores. La comunicación debe incluir una declaración expresa de cancelación, especificando el servicio contratado y la fecha deseada de efectividad de la cancelación.
Para simplificar el proceso de envío de comunicaciones certificadas, existe Postclic, un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Plazos y términos legales aplicables
El marco temporal para la cancelación efectiva está sujeto a múltiples consideraciones legales. En primer lugar, la legislación española reconoce el derecho de desistimiento en contratos celebrados a distancia, estableciendo un plazo general de 14 días naturales desde la contratación del servicio.
Furthermore, Holafly está dispuesto a devolverte el 100% de tu dinero, siempre y cuando hayas comprado tu SIM en la página web del proveedor, no la hayas activado o consumido datos del plan y, muy importante, no hayan pasado más de 6 meses desde la adquisición del servicio para solicitudes de reembolso.
Efectividad de la cancelación
La efectividad de la cancelación varía según el método empleado. Algo muy importante a tener en cuenta es que, aunque canceles tu plan, éste seguirá activo hasta el final del mes en curso. Es decir: Si cancelas el día 15 de tu ciclo, seguirás teniendo datos hasta el día 30 (o hasta que finalice el período de 30 días que ya habías pagado).
En el caso de la comunicación postal, la efectividad se produce desde la fecha de recepción por parte de Holafly, que queda acreditada mediante el acuse de recibo postal. Consequently, resulta recomendable realizar la comunicación con suficiente antelación respecto al próximo ciclo de facturación.
| Método de Cancelación | Plazo de Efectividad | Valor Probatorio | Recomendación |
|---|---|---|---|
| Portal Digital | Inmediato (fin de ciclo) | Medio | Para cancelaciones urgentes |
| Correo Certificado | Fecha de recepción | Alto | Máxima seguridad jurídica |
| Atención al Cliente | Variable | Bajo | Solo como complemento |
Gestión de incidencias y reclamaciones
En el supuesto de que surjan incidencias durante el proceso de cancelación, el ordenamiento jurídico español proporciona múltiples vías de resolución. Si tienes algún problema para dar de baja el plan, no tienes más que contactar con el soporte técnico 24/7 de Holafly directamente desde el chat en la web oficial o escribiendo a help@holafly.com. Los operadores te guiarán paso a paso para completar la baja.
Procedimiento de reclamación administrativa
En caso de que la empresa no atienda adecuadamente la solicitud de cancelación, el