Cancellation service N°1 in Spain
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Orange
Paseo del Club Deportivo, 1 Edificio 8
28223 Pozuelo de Alarcón
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Orange service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Dar de baja Orange: Cómo realizar el proceso sin complicaciones
Presentación de Orange
Orange es una de las principales compañías de telecomunicaciones en España, ofreciendo una amplia gama de servicios que incluyen telefonía móvil, fija, internet de fibra óptica y televisión digital. Desde hace años, Orange cuenta con una de las propuestas del sector de las telecomunicaciones más completas del mercado. Las tarifas de Orange no solo se limitan a ofrecer fibra, móvil y televisión sino que se complementan con productos adicionales para el hogar como alarmas, seguros, luz y gas.
En términos contractuales, Orange opera bajo el marco legal español de telecomunicaciones, estableciendo obligaciones contractuales específicas para ambas partes. Las tarifas de Orange con solo fibra parten de los 25 €/mes de su pack con 300 Mb y fijo, las de fibra y móvil de los 50€/mes (Fibra 600 Mb + 60 GB) y las de fibra, televisión y móvil de los 66€/mes de su combinado con 600 Mb + GB ilimitados + 90 canales + Netflix. La empresa tiene su sede corporativa en la dirección: Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid).
Marco legal para dar de baja Orange
Conforme al ordenamiento jurídico español y la normativa sectorial de telecomunicaciones, el procedimiento para dar de baja Orange está regulado por el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo. El modelo de baja inmediata fibra de Orange para particulares tiene que ser utilizado por el titular del contrato (persona física) para comunicar la baja inmediata de la fibra y extinguir el contrato Orange en un plazo máximo de 2 días hábiles según el artículo 7 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo.
En este contexto legal, es fundamental distinguir entre la baja definitiva y la portabilidad. La baja no es lo mismo que la portabilidad: si te vas a otra compañía y esta gestiona tu portabilidad, conservarás tu número de teléfono; si pides una baja a Orange, perderás la numeración que tuvieras. Por tanto, si deseas cancelar portabilidad Orange, el proceso será diferente al de una baja definitiva.
Procedimiento postal para dar de baja Orange
El método más seguro y con mayor valor probatorio para dar de baja Orange es el envío postal mediante carta certificada con acuse de recibo. Este procedimiento garantiza plena validez legal y constituye prueba fehaciente ante cualquier controversia contractual.
Documentación requerida para la baja postal
Para proceder con la cancelación de Orange por vía postal, deberás preparar la siguiente documentación:
- Carta de baja dirigida a Orange España S.A.U.
- Fotocopia del DNI, NIF, pasaporte o tarjeta de residencia del titular por ambas caras
- Número de cliente y líneas a dar de baja
- Motivo de la cancelación
- Fecha efectiva solicitada para la baja
Dirección postal oficial para envíos
La comunicación postal debe dirigirse a: Orange Espagne S.A.U., Apartado de Correos 151, 28108 Alcobendas (Madrid). Enviar una carta certificada a Orange Espagne S.A.U., Apartado de Correos 151, 28108 Alcobendas (Madrid), con tus datos personales, tu número de teléfono, tu código de cliente y el motivo de la baja. Debes adjuntar una copia de tu DNI y firmar la carta.
Ventajas del procedimiento postal
El envío postal certificado presenta múltiples ventajas desde la perspectiva contractual:
- Valor probatorio: El acuse de recibo constituye prueba fehaciente de la recepción
- Fecha cierta: Establece fehacientemente el momento de la comunicación
- Seguridad jurídica: Elimina controversias sobre la efectividad de la notificación
- Cumplimiento normativo: Satisface los requisitos legales de comunicación formal
| Tipo de Servicio | Plazo de Procesamiento | Documentación Adicional |
|---|---|---|
| Móvil | 2 días hábiles | DNI titular |
| Fibra | 2 días hábiles | DNI titular |
| TV | 2 días hábiles | DNI titular |
| Paquete completo | 2 días hábiles | DNI titular |
Compromisos de permanencia y penalizaciones
En el ámbito contractual, es crucial analizar las cláusulas de permanencia antes de proceder con la baja. Las tarifas de fibra de Orange tienen una permanencia de 12 meses; si se incumple, se tiene que abonar una penalización en función del tiempo que queda con Orange y de los servicios que se hubieran contratado.
No obstante, ninguna de las tarifas de móvil de Orange exige compromisos de permanencia: esto significa que puedes darte de baja o cambiar las condiciones de tu plan de contrato cuando te convenga sin miedo a penalizaciones económicas. Sin embargo, en caso que vincules tu tarifa móvil o de fibra y móvil a la compra a plazos de un dispositivo móvil, sí que tendrás que aceptar un compromiso de permanencia. Concretamente, la permanencia a la que estarás atado será igual al número de cuotas en las que pagarás el dispositivo, siempre que no supere los 24 meses.
Cálculo de penalizaciones por cancelación anticipada
Las penalizaciones por cancelar portabilidad Orange antes del vencimiento se calculan proporcionalmente al tiempo restante del compromiso. Si se tuviera compromiso de permanencia en tarifa en vigor, el cargo por baja anticipada figuraría en esta última factura, pero si se tuviera compromiso de permanencia en operador, dicho cargo se recibiría en una factura extraordinaria posterior.
| Planes Orange | Precio Mensual | Permanencia |
|---|---|---|
| Fibra 300 Mb | 25€/mes | 12 meses |
| Fibra + Móvil 60GB | 50€/mes | 12 meses |
| Pack Completo + Netflix | 66€/mes | 12 meses |
| Go Flex Móvil | 15€/mes | Sin permanencia |
Derecho de desistimiento en contratos a distancia
Conforme a la normativa de protección al consumidor, existe un derecho de desistimiento aplicable en determinadas circunstancias. Si has contratado un servicio de Orange a distancia (por teléfono o por internet) o fuera del establecimiento (por ejemplo, en un stand), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este derecho fundamental permite cancelar pedido Orange sin penalización alguna durante el período establecido. La existencia del derecho de desistimiento; es decir, el derecho que los consumidores tienen a anular un contrato de telefonía en los primeros 14 días naturales tras la firma sin poder ser penalizados.
Plazos para cancelar portabilidad Orange
El plazo para cancelar portabilidad Orange varía según el tipo de procedimiento iniciado. Orange establece que, una vez recibida la documentación completa y comprobada su validez, la baja se realiza en un máximo de 48 horas laborables (dos días hábiles).
En el caso específico de cancelar pedido Orange desde web, los plazos son diferentes: Una vez que has cancelado tu pedido, deberás esperar para poder solicitarnos un nuevo pedido: 3 días hábiles si el pedido cancelado iba a ser entregado en uno de nuestros puntos de venta. 7 días naturales si el pedido cancelado iba a ser entregado a través de mensajero, o en una delegación de correos.
Simplificación del proceso con servicios online
Para simplificar el proceso de dar de baja Orange, existe un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Facturación final y liquidación contractual
Tras la efectividad de la baja, Orange procederá a la emisión de una factura final. Una vez realizada tu baja, recibirás una última factura que se generará al cierre de tu período de facturación y a partir de ese momento, en 11 días se remite el cargo al banco. Incluirá el cargo de tus servicios contratados hasta el momento en que se produzca la baja efectiva de tu contrato.
Esta factura final comprenderá:
- Cuota proporcional del período utilizado
- Consumos realizados fuera del bono contratado
- Penalizaciones por permanencia incumplida (si aplicara)
- Importes pendientes de terminales a plazos
Devolución de equipamiento y material técnico
Conforme a las obligaciones contractuales, debes devolver todos los equipos propiedad de Orange (routers, decodificadores de TV, ONTs, etc.) en una tienda Orange. Si no lo haces, podrías recibir cargos adicionales o problemas futuros para contratar nuevos servicios.
El plazo para cancelar portabilidad Orange incluye esta obligación de devolución: si tienes algún material de Orange en tu domicilio, como el router, el decodificador o la tarjeta SIM, deberás devolverlo en un plazo de 15 días desde la fecha de baja.
Casos especiales: baja por defunción del titular
En supuestos de fallecimiento del titular contractual, el procedimiento presenta particularidades específicas. En los casos en los que el titular de un contrato vinculado a Orange fallezca, no será necesario afrontar ninguna penalización económica ni porque hubiera un periodo de permanencia mínimo, ni tampoco por otro motivo.
La documentación requerida en estos casos incluye: Si el motivo de la baja es por defunción del titular, deberás adjuntarnos copia del certificado de defunción del titular de la línea, además de la documentación habitual.
Suspensión temporal como alternativa a la baja definitiva
Como alternativa contractual a la extinción definitiva, Orange ofrece la posibilidad de suspensión temporal del servicio. Si lo prefieres, siempre tienes la opción de solicitar la suspensión temporal del servicio de tu línea móvil o fija. El periodo mínimo y máximo de suspensión depende del servicio sobre el que quieras realizar la solicitud.
Esta modalidad presenta ventajas contractuales específicas: Una suspensión temporal no supone la baja de contrato con nosotros. Una vez acabado el plazo que nos has solicitado, reactivaremos el servicio con las mismas condiciones con las que se suspendió, es decir, con todos los servicios, tal y como los tenías en el momento de la suspensión.
Gestiones posteriores a la cancelación
Una vez completado el proceso de dar de baja Orange, es recomendable realizar las siguientes verificaciones:
- Confirmar la recepción del acuse de recibo postal
- Verificar la facturación final y liquidación de servicios
- Comprobar la devolución de depósitos o fianzas
- Asegurar la portabilidad del número si procede
- Conservar toda la documentación contractual
En caso de discrepancias o controversias posteriores, la documentación postal certificada constituirá prueba fundamental para la resolución del conflicto. Por tanto, el método postal para cancelar portabilidad Orange ofrece la mayor seguridad jurídica en todo el proceso de extinción contractual.