Cancellation service N°1 in Spain
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Simyo
Paseo del Club Deportivo, 1 Parque Empresarial La Finca. Edificio 8
28223 Pozuelo de Alarcón
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Simyo service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
11/01/2026
Dar de baja Simyo: Guía Completa para Cancelar tu Servicio
Presentación de Simyo
Simyo es un operador móvil virtual (OMV) español perteneciente al grupo Orange que se ha consolidado como una de las opciones más populares en el mercado de las telecomunicaciones. Conocida como la filial low cost de Orange, Simyo cuenta con más de un millón de clientes y se ha posicionado como una opción para usuarios que buscan tarifas sin permanencia, con servicios personalizados y precios competitivos. Tenemos las mismas tarifas y los mismos precios para clientes nuevos y antiguos, seas de prepago o de contrato. Tú eliges, creas, cambias, subes, bajas y gestionas todo a tu manera, de forma libre y sin dar explicaciones.
La compañía ofrece planes de telefonía móvil (que pueden contratarse con la modalidad de pospago o de prepago sin diferencias en el precio o los gigas) y de fibra óptica, con velocidades que van de 300 a 1.000 Mb (o 1 Gbps) por segundo. El portfolio de tarifas de Simyo de telefonía parte de un plan con solo 100 MB sin minutos (por apenas un euro al mes, con el coste de las llamadas aparte) y llega hasta la de 300 GB + llamadas ilimitadas con una cuota de solo 20 euros mensuales. Lidera este año como la compañía mejor valorada por la última encuesta de satisfacción de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), en la que conseguía un 79 sobre 100.
Métodos para dar de baja Simyo
Para dar de baja simyo, la compañía ofrece varios canales de comunicación que facilitan el proceso. En los últimos años, las operadoras han abierto nuevos canales de comunicación con el departamento de bajas que permiten agilizar estos trámites. Dar de baja simyo es un proceso rápido y sencillo. El operador procesa tu petición en 24h. Solo tienes que seguir los pasos que te indicamos.
Área personal online
La vía más rápida para dar de baja una línea móvil es a través del área personal. Para dar de baja simyo desde el área personal, sigue estos pasos:
- Dirígete al área personal de Simyo en www.simyo.es
- Escribe tu nombre de usuario y contraseña de acceso
- Una vez dentro del área personal, pulsa en el botón "Mis gestiones", localizado en el menú del lateral izquierdo
- Por último, haz click en "Cancelar mi portabilidad o darme de baja"
Importante: ¡Cuidado! Porque si usas un bloqueador de anuncios el botón de la baja no funcionará. Tienes que desbloquear el bloqueador de anuncios sobre la página de Simyo previamente para poder hacerlo.
Atención telefónica
Simyo facilita diferentes canales para tramitar la baja: Teléfono: Llama al 1644 desde tu línea Simyo o al 1707 desde cualquier otro número. Los números disponibles son:
- Llama al número 121 si lo haces desde tu móvil Simyo (gratuito)
- Si llamas desde un móvil con otro operador debes marcar el 644100121 para el resto de llamadas
- También puedes llamar al 1644
El 121 es el número específico para clientes y en él puedes realizar cualquier gestión o consultar tus dudas. Las llamadas a este número son gratuitas. El horario de atención al cliente de Simyo está operativo de lunes a domingo de 8 de la mañana hasta las 23 horas. También puedes recurrir al 1644 para pedir la baja, que se ejecutará en menos de 24 horas.
Correo electrónico
Para simyo dar de baja por email, La otra forma de cancelar el contrato de Simyo es simplemente escribiendo un correo a soporte@simyo.es. En este caso, se debe indicar los nombres y apellidos completos, así como también el número de línea y un número telefónico de contacto. E-Mail: escribiendo a soporte@simyo.es e indicando la referencia del pedido.
Cancelación por correo postal certificado
El método más seguro y recomendado para dar de baja simyo es a través del envío de una carta certificada. Este método proporciona prueba legal fehaciente de que has solicitado la cancelación y cuándo lo has hecho. Al enviar tu solicitud a Simyo mediante un burofax online, ya sea postal o electrónico, obtendrás documentos legales que funcionan como prueba fehaciente ante terceros.
Dirección oficial para el envío
La dirección oficial para enviar tu solicitud de baja es:
Orange España Virtual, S.L.U.
Paseo del Club Deportivo, 1
Parque Empresarial La Finca. Edificio 8
28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
(a la atención del Departamento de Atención al Cliente)
Ventajas del correo postal certificado
- Prueba legal: El acuse de recibo certifica la fecha de entrega
- Seguridad jurídica: Tienes constancia documental de tu solicitud
- Valor probatorio: Válido ante cualquier disputa legal
- Cumplimiento normativo: Respeta los plazos legales establecidos
Contenido de la carta de baja
Tu carta debe incluir:
- Datos personales completos (nombre, apellidos, DNI)
- Número de línea o contrato a dar de baja
- Fecha de solicitud de la baja
- Motivo de la cancelación (opcional)
- Solicitud expresa de confirmación por escrito
- Firma manuscrita
Tipos de servicios y cómo cancelarlos
| Servicio | Método recomendado | Consideraciones especiales |
|---|---|---|
| Línea móvil prepago | Área personal o teléfono | Sin permanencia |
| Línea móvil contrato | Correo certificado | Sin permanencia general |
| Fibra óptica | Correo certificado | Permanencia 3-12 meses |
| Paquetes convergentes | Correo certificado | Revisar condiciones específicas |
Simyo dar de baja fibra
Para simyo dar de baja fibra, debes tener en cuenta las condiciones de permanencia. Las tarifas de fibra de Simyo tienen una permanencia de 12 a 24 meses según el contrato; si se incumple, se tiene que abonar una penalización en función del tiempo que queda con Simyo y de los servicios que se hubieran contratado. Si te vas antes, tendrás que abonar la parte proporcional, en función de los días que te queden hasta que cumplas esos 3 meses (máximo 240€). Es decir, que si te vas al mes y medio, abonarías 120€. Y en el caso en el que no nos devuelvas el router de simyo antes de 45 días cuando te des de baja, 50€.
No te preocupes por la entrega, porque una vez solicites la baja de la fibra te enviarán un mensajero gratuitamente para recoger el router. Este debe meterse en una caja e ir acompañado de los cables originales.
Simyo dar de baja línea móvil
Para simyo dar de baja linea movil, el proceso es más sencillo. Las tarifas de móvil de Simyo no tienen permanencia, incluso las tarifas con datos ilimitados, siempre que no se haya cotratado tarifas de fibra, convergentes o en el caso de adquirir un dispositivo con el operador.
Penalizaciones y costes de cancelación
Uno de los aspectos más importantes a considerar antes de cancelar simyo son las posibles penalizaciones. Verifica que no tienes ningún compromiso de permanencia, que sólo puedes tener en caso de haber contratado la fibra hace menos de tres meses, que pueda obligarte a pagar por despedirte de la operadora.
Penalización cancelar portabilidad simyo
En cuanto a la penalizacion cancelar portabilidad simyo, es importante distinguir entre diferentes escenarios:
- Móvil solo: Sin penalización en la mayoría de casos
- Fibra: Penalización proporcional si no se cumple la permanencia
- Dispositivos financiados: Tuvo que abonar el importe restante de la financiación, pero la baja de la línea fue inmediata y sin más penalizaciones
| Tiempo transcurrido | Penalización fibra | Comentarios |
|---|---|---|
| Menos de 3 meses | Hasta 240€ | Proporcional a días restantes |
| 3-12 meses | Variable | Según condiciones contrato |
| Más de 12 meses | 0€ | Sin penalización |
Derecho de desistimiento
Puedes cancelar el servicio que hayas dado de alta online con simyo dentro de los primeros 14 días naturales desde la contratación. Esto es lo que se conoce como derecho de desistimiento. El ejercicio del derecho de desistimiento viene reflejado en la ley de consumo para proteger al consumidor y que pueda tener derecho a la devolución de un producto o la baja de un servicio de manera ágil sin tener que justificarlo ni dar explicaciones.
Para ejercer este derecho, Para pedir el desistimiento, tienes que notificar tu decisión mediante: Carta dirigida a Orange España Virtual, S.L., Sociedad Unipersonal (simyo), Paseo del Club Deportivo 1, Parque Empresarial La Finca, Edificio 8, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid.
Cómo cancelar portabilidad simyo
Si necesitas como cancelar portabilidad simyo, el proceso depende del momento en que te encuentres:
Antes de completar la portabilidad
Si aceptas la contraoferta de tu operadora originaria tendrás que comunicarte con Simyo para cancelar la portabilidad y el pedido de tu terminal y tarjeta SIM. Esta cancelación puedes tramitarla a través de los mismos canales utilizados para darse de alta:
- Teléfono: 1644 o 644100121
- Email: soporte@simyo.es indicando la referencia del pedido
Después de completar la portabilidad
Una vez completada la portabilidad, para simyo cancelar portabilidad deberás seguir el proceso normal de baja, pero ten en cuenta que Una vez te des de baja de Simyo, perderás el número de teléfonoque tenías asociado a la operadora. Es por ello que debes pensar detenidamente si lo que necesitas es darte de baja o si prefieres hacer una portabilidad.
Para simplificar el proceso de envío de cartas certificadas, existe Postclic, un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.