Cancellation service N°1 in Spain
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Cabify
calle Pradillo 42
28002 Madrid
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Cabify service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Dar de baja Cabify: Cómo cancelar tu reserva fácilmente
Presentación de Cabify
Cabify es una plataforma española de movilidad urbana que opera desde 2011 en múltiples países de habla hispana. Esta aplicación conecta usuarios con una amplia red de servicios de transporte que incluye vehículos con conductor (VTC), taxis, motocicletas, patinetes eléctricos y bicicletas urbanas. La empresa ha lanzado un programa piloto de suscripción denominado Cabify Go! bajo el que ofrece distintos paquetes de los servicios de movilidad que tiene en cartera, como bicicletas, motos, patinetes y, por supuesto, sus VTC.
España es el mercado en el que experimenta con un modelo que espera exportar al resto de países en los que opera. La compañía ha desarrollado varios planes de suscripción para fidelizar a sus usuarios más frecuentes, incluyendo el plan "Cabify Go! Todo en uno", con un coste de 6,95 euros al mes con el que los suscriptores tendrán un 10% de descuento en todos los viajes que hagan en los VTC de la compañía y un 30% de rebaja en Cabify Envíos, aunque tras la fase de pruebas, Cabify Go! tendrá un precio mensual de 4,95 euros –baja de los 6,95 euros de los iniciales en la fase de prueba–.
¿Por qué considerar cancelar tu cuenta de Cabify?
Antes de proceder con la cancelación de tu cuenta Cabify, es importante evaluar las razones que te llevan a tomar esta decisión. Muchos usuarios deciden dar de baja Cabify por cambios en sus hábitos de movilidad, mudanzas a ciudades donde el servicio no opera, o simplemente por preferir otras alternativas de transporte.
También es común que los usuarios busquen como cancelar cabify cuando experimentan problemas con facturación, cuando ya no necesitan los servicios de suscripción como Cabify Go!, o cuando desean proteger mejor su privacidad eliminando cuentas no utilizadas. Sea cual sea tu motivo, el proceso de cancelar reserva cabify y eliminar completamente tu cuenta requiere seguir pasos específicos.
Planes y suscripciones actuales de Cabify
Para entender completamente el proceso de cancelación, es fundamental conocer los diferentes tipos de servicios que ofrece Cabify. La empresa ha evolucionado desde un simple servicio de VTC hasta convertirse en una plataforma integral de movilidad urbana.
| Plan | Precio mensual | Servicios incluidos |
|---|---|---|
| Cabify Go! Todo en uno | 4,95€ | 10% descuento VTC, 30% descuento envíos, 2 cancelaciones gratis |
| A dos ruedas | 19,95€ | 10 viajes gratis en Movo (hasta 6€ cada uno) |
| Pedalea (Bive) - Eléctrica | 49,95€ | Alquiler bicicleta eléctrica + mantenimiento + 10% descuento VTC |
| Pedalea (Bive) - Mecánica | 28,95€ | Alquiler bicicleta mecánica + mantenimiento + 10% descuento VTC |
Si tienes activa alguna suscripción, deberás asegurarte de cancelarla antes de proceder con el cierre definitivo de tu cuenta. Los que opten por el programa Cabify Go! podrán realizar dos cancelaciones sin coste al mes y los viajes estarán exentos del suplemento de alta demanda.
Método principal: cancelación por correo postal certificado
El método más seguro y recomendado para cancelar reserva cabify y dar de baja definitivamente tu cuenta es mediante el envío de una carta certificada. Este procedimiento te proporciona la máxima seguridad legal y un comprobante oficial de tu solicitud.
Ventajas del correo postal certificado
Primero, el envío postal certificado te garantiza una prueba legal irrefutable de que has solicitado la cancelación. Segundo, obtienes un acuse de recibo que demuestra que Cabify ha recibido tu comunicación. Tercero, este método cumple con todas las normativas de protección de datos y derechos del consumidor.
Adicionalmente, el correo certificado evita que tu solicitud se pierda en bandejas de spam o sistemas automatizados de atención al cliente. Most importantly, establece una fecha oficial de inicio del proceso de cancelación, lo cual es crucial para efectos legales y de facturación.
Información necesaria para la carta
Para preparar tu solicitud de cancelar un cabify por correo postal, necesitarás reunir la siguiente información:
- Nombre completo del titular de la cuenta
- Número de teléfono asociado a la cuenta
- Dirección de correo electrónico registrada
- Fecha de alta en el servicio (si la recuerdas)
- Motivo de la cancelación (opcional pero recomendado)
- Solicitud expresa de eliminación de datos personales
Dirección oficial para el envío
La carta certificada debe enviarse a la dirección oficial de Cabify en España:
Cabify España S.L.U.
calle Pradillo 42
28002, Madrid
España
Keep in mind que es fundamental utilizar exactamente esta dirección para asegurar que tu solicitud llegue al departamento correcto. Next, asegúrate de solicitar el acuse de recibo al realizar el envío en tu oficina postal.
Plazos y seguimiento del proceso
Una vez enviada tu carta certificada para dar de baja cabify, el proceso típico sigue estos tiempos:
- Entrega: 2-3 días laborables dentro de España
- Procesamiento interno: 5-10 días laborables
- Confirmación de cancelación: 15-20 días desde el envío
- Eliminación completa de datos: hasta 30 días
Additionally, es importante conservar el resguardo del envío certificado hasta recibir la confirmación oficial de que tu cuenta ha sido eliminada. Este documento es tu garantía legal en caso de cualquier disputa posterior.
Preparación antes de la cancelación
Antes de proceder con como cancelar cabify definitivamente, es crucial que realices varios pasos preparatorios para evitar problemas posteriores.
Cancelar reservas activas
First, verifica si tienes algún viaje programado o reserva cabify activa. En peticiones inmediatas, las cancelaciones son gratuitas los 3 primeros minutos. Después de ese tiempo se cobra el precio mínimo de esta categoría. En reservas, las cancelaciones son gratuitas si las realizas con al menos la antelación requerida según las condiciones del servicio.
Para cancelar un viaje cabify pendiente, accede a la aplicación, ve a tus reservas activas y procede con la cancelación antes de solicitar el cierre de cuenta. Esto evitará cargos inesperados o complicaciones en el proceso.
Gestión de métodos de pago
Next, es fundamental que revises y elimines los métodos de pago asociados a tu cuenta. Accede a la configuración de tu perfil y elimina todas las tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias vinculadas. Esto previene cualquier cargo automático posterior a la cancelación.
Descarga de historial y facturas
Most importantly, descarga todo tu historial de viajes y facturas antes de dar de baja cuenta cabify. Una vez eliminada la cuenta, perderás acceso permanente a esta información, que puede ser necesaria para declaraciones de impuestos o gastos empresariales.
Alternativas antes de cancelar definitivamente
Antes de proceder con dar de baja en cabify de forma permanente, considera estas alternativas que podrían resolver tus preocupaciones sin necesidad de eliminar completamente tu cuenta.
| Problema | Alternativa a la cancelación | Ventajas |
|---|---|---|
| Uso esporádico | Desactivar notificaciones | Mantienes el historial, sin molestias |
| Costes elevados | Cancelar suscripciones premium | Reduces gastos, mantienes acceso básico |
| Problemas técnicos | Contactar soporte técnico | Solución específica al problema |
| Cambio de ciudad | Actualizar ubicación | Acceso en nueva ubicación disponible |
Desactivación temporal vs eliminación permanente
Una opción intermedia es solicitar la desactivación temporal de tu cuenta en lugar de la eliminación completa. Esto mantiene tus datos almacenados pero impide el acceso y uso del servicio. Posteriormente, puedes reactivar la cuenta si cambias de opinión.
Modificación de configuración de privacidad
Si tu preocupación principal es la privacidad, puedes modificar la configuración para limitar el uso de tus datos sin necesidad de cancelar cuenta cabify completamente. Accede a la configuración de privacidad y ajusta los permisos según tus preferencias.
Simplificación del proceso con servicios online
Para simplificar el proceso de cancelar reserva cabify y otras gestiones administrativas, existe una solución moderna y eficiente. Un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Confirmación y verificación de la cancelación
Una vez enviada tu solicitud de dar de baja cuenta de cabify, es crucial realizar un seguimiento adecuado para confirmar que el proceso se ha completado exitosamente.
Señales de cancelación exitosa
First, recibirás una comunicación oficial de Cabify confirmando la recepción de tu solicitud. Next, deberías recibir un email de confirmación indicando que tu cuenta ha sido desactivada. Additionally, intentar acceder a la aplicación debería mostrar un mensaje de cuenta no encontrada o desactivada.
Verificación de eliminación de datos
Para verificar que tus datos han sido completamente eliminados, puedes:
- Intentar crear una nueva cuenta con el mismo email
- Verificar que no recibes comunicaciones promocionales
- Confirmar que no hay cargos en tus métodos de pago
- Comprobar que tu historial de viajes ya no es accesible
Qué hacer si no recibes confirmación
Si después de 30 días no has recibido confirmación de que tu solicitud para como cancelar un viaje en cabify y eliminar tu cuenta ha sido procesada, debes:
- Contactar nuevamente usando el mismo método postal
- Mencionar la fecha del primer envío y el número de seguimiento
- Solicitar confirmación expresa del estado de tu solicitud
- Conservar toda la documentación para posibles reclamaciones
Aspectos legales y protección de datos
El proceso de cancelar un cabify reservado y eliminar tu cuenta está regulado por la normativa europea de protección de datos (RGPD) y la legislación española de protección al consumidor.
Derechos del usuario
Como usuario tienes derecho a:
- Solicitar la eliminación completa de tus datos personales
- Recibir confirmación escrita de la cancelación
- Obtener una copia de los datos que tenían almacenados
- Cancelar el servicio sin penalizaciones una vez cumplidos los términos contractuales
Plazos legales
Según la normativa vigente, Cabify tiene un plazo máximo de 30 días para procesar tu solicitud de eliminación de cuenta y datos. Este plazo comienza a contar desde la recepción oficial de tu comunicación, de ahí la importancia del envío certificado.
Conservación de datos necesarios
Keep in mind que algunas informaciones pueden conservarse por obligaciones legales, como datos fiscales o de facturación, durante los plazos establecidos por la ley. Esto no afecta el cierre de tu cuenta activa ni tu capacidad para usar el servicio.
Problemas comunes y soluciones
Durante el proceso de cancelar reserva cabify madrid o en cualquier otra ciudad, pueden surgir diversos inconvenientes. Aquí te explicamos los más frecuentes y cómo resolverlos.
Retrasos en el procesamiento
Si tu solicitud para dar de baja cabify se demora más de lo esperado, es probable que se deba a:
- Alta demanda en el departamento de cancelaciones
- Verificaciones adicionales de seguridad
- Suscripciones activas que requieren cancelación previa
- Facturas pendientes de pago
La solución es enviar una segunda carta certificada mencionando la primera solicitud y solicitan