Cancellation service N°1 in Spain
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Clickferry
Plaza Costa del Sol, 10 L.155-159 CC Entreplazas
29620 Torremolinos
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Clickferry service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Dar de baja Clickferry: Cómo cancelar tu reserva fácilmente
Qué es Clickferry
Clickferry es una plataforma especializada en la reserva de billetes de ferry con más de 25 años de experiencia en el sector marítimo, valorada por más de 7,000 clientes como una empresa excelente que compara precios para encontrar siempre las mejores ofertas. Como el motor de búsqueda de ferries número 1 en España, permite encontrar los billetes de ferry más baratos para realizar compras anticipadas online, eligiendo los mejores horarios al mejor precio.
La empresa, con dirección oficial en Plaza Costa del Sol, 10 L.155-159 CC Entreplazas, 29620 Torremolinos, opera rutas hacia las Islas Baleares con descuentos de hasta 30%, conectando la península española con destinos como Irlanda a través de compañías como Brittany Ferries. Su plataforma ofrece billetes de ferry económicos con opción de compra anticipada, facilitando la comparación de precios y horarios de las principales navieras.
Marco legal para clickferry cancelar reserva
En el contexto contractual de las reservas de ferry, clickferry cancelar reserva está sujeto a un marco jurídico específico que establece las obligaciones tanto del prestador del servicio como del usuario. La cancelación de reservas puede realizarse siempre que las condiciones tarifarias lo permitan, siendo que cualquier cancelación o aplazamiento efectuado por el pasajero sobre billetes emitidos para una fecha determinada queda sujeto a las condiciones generales de transporte de cada compañía naviera.
Furthermore, la anulación o aplazamiento por parte del pasajero de reservas y billetes emitidos para una fecha determinada está condicionada a las condiciones generales de transporte de cada Compañía Naviera. Los gastos de emisión no se devuelven por cancelación, y el coste de la cancelación depende de la tarifa contratada en el momento de la reserva, así como del tiempo que falte para la realización del viaje.
Condiciones contractuales específicas
Consequently, si la tarifa del billete aumenta al realizar cambios en la reserva, deberá pagarse la diferencia de tarifa junto con el coste del cambio establecido en las condiciones generales de cada Compañía Naviera, siendo que en caso de cancelación por temporal o causas operativas, los extras contratados no serán reembolsados.
In accordance with las condiciones generales aplicables a los servicios de transporte adquiridos al comprar un billete de ferry, estas condiciones son diferentes para cada compañía de transporte y pueden consultarse en sus sitios web correspondientes.
Proceso postal para clickferry cancelar reserva
El método más seguro y jurídicamente sólido para clickferry cancelar reserva es el envío de una comunicación por correo postal certificado. Este procedimiento garantiza la constancia fehaciente de la solicitud de cancelación, elemento crucial en caso de controversias posteriores.
Preparación de la documentación
Para iniciar el proceso de clickferry cancelar reserva por vía postal, es imprescindible reunir la documentación contractual pertinente. Debe incluirse el localizador de reserva, copia del DNI o pasaporte utilizado en la reserva, y la fecha de emisión del billete. Deberá indicar el DNI o pasaporte que introdujo en su reserva al contactar con el departamento de atención al cliente.
Nevertheless, la carta debe especificar claramente la intención de cancelar la reserva, citando el número de localizador y las fechas del viaje. Es recomendable hacer referencia a las condiciones generales de la tarifa contratada y solicitar expresamente la confirmación de la cancelación por escrito.
Dirección postal oficial
La comunicación debe dirigirse a la dirección oficial de Clickferry: Plaza Costa del Sol, 10 L.155-159 CC Entreplazas, 29620 Torremolinos. El envío debe realizarse mediante correo certificado con acuse de recibo, conservando el resguardo postal como prueba de la fecha y hora de envío.
Contenido legal de la comunicación
La carta de cancelación debe incluir los siguientes elementos contractuales: identificación completa del solicitante, número de localizador de la reserva, fechas del viaje contratado, motivo de la cancelación (si procede según las condiciones tarifarias), y solicitud expresa de confirmación de la cancelación con detalle de los importes a devolver.
| Elemento | Descripción | Obligatoriedad |
|---|---|---|
| Datos personales | DNI/Pasaporte completo | Obligatorio |
| Localizador | Código de reserva | Obligatorio |
| Fechas viaje | Ida y vuelta si procede | Obligatorio |
| Motivo | Justificación legal | Recomendado |
Plazos legales y condiciones tarifarias
Los plazos para clickferry cancelar reserva están determinados por las condiciones específicas de cada tarifa contratada. La modificación de la reserva se puede hacer siempre y cuando las condiciones de la tarifa lo permitan, cobrándose un cargo de modificación cuyo importe varía según el valor del billete si la tarifa permite efectuar modificaciones.
Estructura temporal de penalizaciones
Furthermore, el sistema de penalizaciones opera de manera escalonada según la proximidad de la fecha de viaje. Las tarifas más económicas suelen tener condiciones más restrictivas, mientras que las tarifas flexibles permiten cancelaciones con menores penalizaciones o incluso sin coste adicional en determinados plazos.
Consequently, si la tarifa del billete aumenta al realizar cambios en la reserva, tendrá que pagarse la diferencia de tarifa, así como el coste del cambio establecido en las condiciones generales de cada Compañía Naviera.
Seguros de cancelación
In accordance with las opciones contractuales disponibles, existe una cobertura que permite la devolución del importe del billete si, por causas de fuerza mayor recogidas en las condiciones de la cobertura, no se puede realizar el viaje, debiendo formalizarse esta cobertura en el proceso de contratación online.
Si se contrató el seguro de cancelación, solo hay que contactar con Clickferry para que gestionen la anulación, pero si no se contrató el seguro, la cancelación depende directamente de la naviera con la que se viaja.
Documentación probatoria y registro
Para simplificar el proceso de clickferry cancelar reserva y garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, es fundamental mantener un registro documental completo. Un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Archivo de comunicaciones
Nevertheless, es imprescindible conservar copia de todas las comunicaciones enviadas y recibidas. El pasajero debe conservar su billete para que pueda mostrarse en caso de reclamaciones o quejas. El acuse de recibo del correo certificado constituye prueba fehaciente de la fecha de envío de la solicitud de cancelación.
Furthermore, cualquier respuesta recibida de Clickferry debe archivarse junto con la documentación original. En caso de discrepancias sobre los importes a devolver o los plazos aplicados, esta documentación será esencial para defender los derechos del consumidor.
| Documento | Función | Conservación |
|---|---|---|
| Carta cancelación | Solicitud formal | Original + copia |
| Acuse recibo | Prueba envío | Indefinida |
| Respuesta Clickferry | Confirmación | Hasta resolución |
| Billete original | Contrato base | Hasta devolución |
Derechos del consumidor en cancelaciones
En el marco de la legislación de protección al consumidor, clickferry cancelar reserva está amparado por derechos específicos que garantizan un trato equitativo. El titular del billete está cubierto por el Seguro Obligatorio de Viajeros, aunque la compañía no se hace responsable de negligencias o violaciones de las medidas de seguridad por parte del pasajero.
Transparencia en condiciones
Consequently, en caso de conflicto entre la información proporcionada por Clickferry y la dada por la compañía naviera, prevalecerá esta última. Esta disposición contractual establece la jerarquía normativa aplicable en casos de discrepancia interpretativa.
In accordance with las condiciones generales de transporte de la compañía naviera correspondiente, en caso de cancelación de un trayecto, los gastos de emisión por cancelación no se devuelven.
Procedimiento de reclamación
Furthermore, si el ferry se retrasa en su salida o llegada, o se cancela, se puede reclamar a la compañía de transporte, ya que Clickferry no es responsable de tales incidentes, siendo la compañía que opera el buque retrasado o cancelado quien debe responder a la reclamación.
Nevertheless, el procedimiento de reclamación debe seguir los cauces establecidos por cada compañía naviera, respetando los plazos y formas específicas de cada operador marítimo.
Gestión de devoluciones y reembolsos
El proceso de devolución tras clickferry cancelar reserva está sujeto a las condiciones específicas de cada tarifa y compañía naviera. Los usuarios han reportado que tras contactar mediante formulario el mismo día, se pusieron en contacto para realizar la devolución, aunque no íntegra como se esperaba por el poco margen de días hasta la salida, pero el proceso fue rápido.
Plazos de reembolso
Consequently, los plazos de devolución varían según la compañía naviera y el método de pago utilizado. Las devoluciones a tarjetas de crédito suelen procesarse en un plazo de 7 a 14 días hábiles, mientras que las transferencias bancarias pueden requerir hasta 30 días hábiles.
In accordance with las condiciones contractuales establecidas, el usuario podrá acceder a su factura en soporte electrónico en el apartado "Mi factura" o solicitar su factura en papel en la dirección de email atencionclientes@clickferry.com.
Importes deducibles
Furthermore, es importante considerar que determinados conceptos no son reembolsables independientemente del motivo de cancelación. Los gastos de gestión, tasas portuarias ya liquidadas y servicios adicionales contratados pueden estar sujetos a deducciones específicas según las condiciones de cada tarifa.
Alternativas de contacto complementarias
Aunque el método postal constituye la vía más segura para clickferry cancelar reserva, existen canales complementarios que pueden facilitar el proceso. Se puede contactar con el departamento de atención al cliente en el teléfono 91 005 2992 o en el correo atencionclientes@clickferry.com, debiendo indicar en ambos casos el DNI o pasaporte utilizado en la reserva.
Gestión online
Nevertheless, desde el enlace www.clickferry.com/en/manage-reservations se pueden obtener las facturas correspondientes. A través de "Mi ClickFerry" se puede acceder a la reserva de manera rápida y sencilla, emitir la tarjeta de embarque y solicitar la factura con el localizador y el documento de identidad.
Furthermore, la página de contacto permite contactar con el equipo de atención al cliente para realizar modificaciones a la reserva u obtener información sobre las reservas de billetes de ferry, siendo el formulario de contacto el método más rápido y aconsejado.
Consideraciones especiales por tipo de tarifa
Las diferentes modalidades tarifarias disponibles en Clickferry establecen condiciones específicas para clickferry cancelar reserva. Las tarifas promocionales y de descuento suelen incorporar restricciones más severas, mientras que las tarifas flexibles ofrecen mayor libertad de cancelación.