Cancellation service N°1 in Spain
Dar de baja Amazon Prime Video: Cómo hacerlo fácilmente
Qué es Amazon Prime Video
Amazon Prime Video es la plataforma de streaming de Amazon que forma parte del servicio Amazon Prime. Ofrece miles de películas, series, documentales y contenido original exclusivo como "The Boys", "El Señor de los Anillos: Los Anillos de Poder" y "The Marvelous Mrs. Maisel". El servicio en España tiene un precio de 4,99 euros al mes o 49,90 euros al año, aunque desde abril de 2024 incluye publicidad limitada. Si quieres contratar Amazon Prime sin anuncios, el precio es de 6,98 euros al mes. Además del streaming, la suscripción incluye envíos gratuitos en Amazon, Amazon Music Prime, Prime Reading y otros beneficios exclusivos.
Por qué elegir la cancelación por correo postal
Como especialista en cancelaciones, te aseguro que el método más seguro y efectivo para dar de baja Prime Video es a través del correo postal certificado. Este método te proporciona una prueba legal irrefutable de tu solicitud de cancelación, algo fundamental cuando las plataformas digitales pueden presentar "fallos técnicos" o problemas de procesamiento.
El correo postal certificado ofrece ventajas únicas: acuse de recibo legal, imposibilidad de que la empresa alegue que no recibió tu solicitud, y documentación oficial que puedes usar en caso de disputas con tu banco o tarjeta de crédito. Además, las empresas están legalmente obligadas a procesar las cancelaciones enviadas por correo postal de manera prioritaria.
Preparación antes de enviar la carta de cancelación
Antes de proceder con cancelar Amazon Prime Video, recopila toda la información necesaria. Necesitarás tu número de cuenta de Amazon, la dirección de correo electrónico asociada, y los detalles de tu método de pago actual. También verifica la fecha de tu próxima facturación para asegurar que tu cancelación se procese a tiempo.
Consejo importante: Toma capturas de pantalla de tu cuenta actual, incluyendo el plan contratado y las fechas de facturación. Esta documentación será valiosa como respaldo de tu solicitud de cancelación.
Información requerida para la cancelación
- Nombre completo tal como aparece en la cuenta
- Dirección de correo electrónico de la cuenta
- Número de teléfono asociado
- Fecha de nacimiento (si se requiere para verificación)
- Últimos 4 dígitos de la tarjeta de pago
- Fecha específica desde cuando deseas que sea efectiva la cancelación
Dirección oficial para envío de cancelaciones
Para dar de baja Amazon Prime Video por correo postal, debes enviar tu solicitud a la dirección oficial de Amazon en España:
Amazon Spain Services, S.L.U.
Calle Ramirez de Prado, 5
28045 Madrid, España
Es crucial que uses exactamente esta dirección, ya que es la única oficialmente reconocida para procesar cancelaciones de suscripciones en territorio español. Cualquier carta enviada a direcciones incorrectas puede resultar en retrasos o no procesamiento de tu solicitud.
Contenido esencial de tu carta de cancelación
Tu carta debe incluir elementos específicos para garantizar el procesamiento correcto. El encabezado debe indicar claramente "SOLICITUD DE CANCELACIÓN DE AMAZON PRIME VIDEO" y la fecha actual. En el cuerpo, especifica tu información personal completa y solicita expresamente la cancelación de Amazon Prime Video o la suscripción completa de Amazon Prime.
Elementos críticos que no puedes omitir: Solicita confirmación escrita de la cancelación, especifica que no deseas renovación automática, y establece una fecha límite clara para la cancelación (recomiendo al menos 15 días antes de tu próxima facturación).
Estructura recomendada del contenido
- Identificación personal completa
- Declaración clara de intención de cancelar
- Fecha efectiva deseada para la cancelación
- Solicitud de confirmación por escrito
- Instrucciones sobre reembolsos si aplican
- Firma y fecha
Proceso de envío y seguimiento
El envío debe realizarse por correo certificado con acuse de recibo. Esto es fundamental para como cancelar Amazon Prime Video de manera segura. El correo certificado te proporciona un número de seguimiento y prueba legal de entrega, elementos esenciales si surgen disputas posteriores.
Guarda todos los comprobantes: el recibo del correo certificado, el número de seguimiento, y una copia de la carta enviada. Estos documentos son tu seguro ante cualquier problema futuro con la cancelación.
Opciones de envío recomendadas
| Tipo de envío | Precio aproximado | Tiempo de entrega | Prueba legal |
|---|---|---|---|
| Correo certificado | 4-6 euros | 2-3 días laborables | Sí, completa |
| Burofax | 15-25 euros | 1-2 días laborables | Sí, máxima |
| Correo ordinario | 0,70 euros | 3-5 días laborables | No |
Simplificación del proceso con servicios online
Para simplificar el proceso de dar de baja Prime Video, puedes utilizar servicios especializados. Un servicio 100% online para enviar cartas certificadas o simples, sin impresora. No necesitas desplazarte: Postclic imprime, franquea y envía tu carta. Decenas de plantillas listas para usar para cancelaciones: telefonía, seguros, energía, suscripciones… Envío seguro con acuse de recibo y valor legal equivalente al correo físico.
Tiempos de procesamiento y seguimiento
Amazon tiene un plazo legal de 15 días hábiles para procesar tu solicitud de cancelación una vez recibida. Sin embargo, en la práctica, la mayoría de cancelaciones se procesan entre 3-7 días laborables. Es importante hacer seguimiento activo de tu solicitud.
Después de enviar tu carta, monitorea tu cuenta regularmente para confirmar que la cancelación se ha procesado. Si no recibes confirmación en 10 días laborables, considera enviar una segunda carta o contactar al servicio al cliente mencionando tu envío postal previo.
Cronograma típico de procesamiento
- Días 1-2: Entrega de la carta certificada
- Días 3-5: Procesamiento interno por Amazon
- Días 6-7: Confirmación de cancelación
- Días 8-15: Aplicación efectiva de la cancelación
Planes y precios actuales de Amazon Prime Video
Para entender mejor lo que estás cancelando, aquí tienes los planes actuales disponibles en España:
| Plan | Precio mensual | Precio anual | Características |
|---|---|---|---|
| Prime con anuncios | 4,99 euros | 49,90 euros | Publicidad limitada, todos los beneficios Prime |
| Prime sin anuncios | 6,98 euros | No disponible | Sin publicidad, todos los beneficios Prime |
| Prime Student con anuncios | 2,49 euros | 24,95 euros | 50% descuento, verificación académica requerida |
Problemas comunes durante la cancelación
Durante mis años procesando cancelaciones, he identificado los problemas más frecuentes. Uno de los más comunes es que Amazon puede ofrecer descuentos o períodos gratuitos adicionales para evitar la cancelación. Mantén tu decisión firme si realmente deseas cancelar Amazon Prime Video.
Otro problema frecuente es la confusión entre cancelar solo Prime Video versus cancelar toda la membresía Amazon Prime. Asegúrate de especificar claramente en tu carta qué servicio exactamente quieres cancelar.
Errores que debes evitar
- No especificar claramente qué servicio cancelar
- Enviar la carta muy cerca de la fecha de facturación
- No conservar comprobantes del envío
- Aceptar ofertas de retención sin considerarlas cuidadosamente
- No hacer seguimiento después del envío
Alternativas y consideraciones legales
Antes de proceder con la cancelación, considera si realmente necesitas cancelar completamente o si podrías beneficiarte de pausar temporalmente el servicio. Amazon ocasionalmente ofrece opciones de pausa para viajeros o personas con circunstancias temporales.
Desde el punto de vista legal, tienes derecho a cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones, especialmente durante los primeros 14 días después de la contratación (derecho de desistimiento en la UE). Si has sido facturado incorrectamente después de enviar tu cancelación, puedes disputar los cargos con tu banco.
Confirmación y verificación de la cancelación
Una vez que Amazon procese tu cancelación, deberías recibir un correo electrónico de confirmación. Este email es crucial: guárdalo como prueba de que tu cancelación de Amazon Prime Video fue procesada correctamente. El email debe incluir la fecha efectiva de cancelación y confirmar que no habrá más cargos futuros.
Verifica también que tu método de pago ya no muestre cargos pendientes de Amazon Prime. Si usas tarjeta de crédito, revisa tus estados de cuenta durante los siguientes 2-3 meses para asegurar que no haya cargos residuales.
Qué hacer después de cancelar tu suscripción
Después de dar de baja Amazon Prime Video, aún tendrás acceso al servicio hasta el final de tu período de facturación actual. Aprovecha este tiempo para descargar cualquier contenido que hayas guardado para visualización offline, ya que perderás acceso una vez que la cancelación sea efectiva.
Considera también revisar otros servicios de Amazon que podrían verse afectados. Si cancelaste toda la membresía Prime, perderás beneficios como envío gratuito, Amazon Music Prime, y Prime Reading. Evalúa si necesitas suscribirte a alternativas para estos servicios.
Finalmente, si en el futuro decides volver a Amazon Prime Video, podrás reactivar tu cuenta fácilmente, aunque perderás cualquier progreso de visualización y listas personalizadas que hayas creado previamente.