Política de privacidad
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD – POSTCLIC.COM
1. Responsable del tratamiento
El sitio web https://postclic.com es editado por:
DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001)
Sede: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emiratos Árabes Unidos
Correo electrónico: privacy@postclic.com
La empresa actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recogidos de los usuarios.
2. Propósito de esta política
Esta política explica cómo Postclic recoge, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios, de conformidad con:
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) para usuarios ubicados en la Unión Europea;
• Ley nº 78-17 modificada (Ley de protección de datos) para Francia;
• Ley de protección de datos personales (PDPL) aplicable en los Emiratos Árabes Unidos.
3. Datos recogidos
Postclic recoge únicamente los datos necesarios para la prestación, gestión y facturación de sus servicios:
Datos de identificación:
Nombre, apellido, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país.
Datos de cuenta:
Nombre de usuario, contraseña encriptada, historial de suscripciones, facturas.
Datos de pago:
Número de tarjeta e información bancaria procesados únicamente por el proveedor Stripe; Postclic nunca tiene acceso a ellos.
Datos relacionados con el uso del servicio:
Documentos subidos, plantillas creadas, direcciones de remitente y destinatario, historial de envíos, seguimiento de correo.
Datos técnicos:
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros, cookies analíticas y de seguridad.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos se tratan para las siguientes finalidades:
- Prestación y ejecución de servicios (creación, impresión, envío de correo).
- Gestión de cuenta de cliente y facturación.
- Prevención de fraude y seguridad de pagos.
- Asistencia al cliente y soporte técnico.
- Mejora del sitio y rendimiento del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, prevención de blanqueo, registros contables).
- Envío de información administrativa o contractual relacionada con el servicio.
- Gestión de solicitudes de ejercicio de derechos RGPD/PDPL.
5. Base legal del tratamiento
Según la situación:
- Ejecución del contrato (uso del servicio, procesamiento de pedidos, facturación).
- Consentimiento (creación de cuenta, cookies, marketing).
- Obligación legal (conservación de registros, facturas).
- Interés legítimo (prevención de fraude, mejora del servicio).
6. Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario:
| Categoría | Duración máxima |
|---|---|
| Datos de cuenta | mientras la cuenta esté activa + 3 años después de la eliminación |
| Datos de facturación | 10 años (obligaciones contables) |
| Datos de correo enviado | duración de la suscripción + 6 meses |
| Datos técnicos / registros | 12 meses |
| Cookies analíticas | máximo 13 meses |
Los documentos y archivos del cliente se eliminan automáticamente al finalizar la suscripción o al cerrar la cuenta.
7. Alojamiento y transferencias internacionales
Los datos se alojan en servidores seguros de Hostinger International Ltd., ubicados en la Unión Europea (Lituania y Países Bajos).
Las copias de seguridad y el tratamiento pueden realizarse en Dubai (EAU) como parte de la gestión técnica del servicio.
Las transferencias internacionales cumplen con las garantías previstas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).
8. Compartición de datos
Postclic no vende ni alquila datos personales. La información solo puede comunicarse a:
- Proveedores de servicios técnicos (alojamiento, enrutamiento, impresión, soporte al cliente).
- Proveedores de pago (Stripe).
- Transportistas y operadores postales para la ejecución de envíos.
- Autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo requiera.
Todos los subencargados están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad.
9. Seguridad
Postclic aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas conformes con los estándares internacionales: cifrado SSL/TLS, hash de contraseñas, firewall, registro, segregación de entornos, control de acceso estricto, auditorías de seguridad internas.
10. Cookies
El sitio utiliza cookies:
- Técnicas: esenciales para el funcionamiento del servicio.
- Analíticas (Google Analytics 4): para medir la audiencia.
- Funcionales: para guardar idioma y preferencias.
El cliente puede gestionar las cookies a través del banner de consentimiento o la configuración del navegador. Rechazar las cookies técnicas puede impedir el acceso al servicio.
11. Derechos de los usuarios (RGPD / PDPL)
El cliente tiene los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido").
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de datos (exportación de datos).
- Derecho a establecer directivas post-mortem (solo UE).
Cualquier solicitud puede dirigirse a: privacy@postclic.com Respuesta en un máximo de 30 días. Se puede solicitar un documento de identidad para verificación.
12. Principales encargados del tratamiento
13. Transferencias fuera de la UE
Los datos pueden transferirse a los Emiratos Árabes Unidos para necesidades técnicas y de soporte.
Postclic garantiza un nivel de protección equivalente mediante Cláusulas Contractuales Tipo conformes con el Artículo 46 del RGPD y la PDPL de los EAU.
14. Contacto y reclamaciones
Para cualquier pregunta o para ejercer derechos: privacy@postclic.com
Los usuarios ubicados en la Unión Europea también pueden presentar una reclamación ante su autoridad nacional de protección de datos.
15. Actualizaciones de la política
Postclic se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
La versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de consulta.
Cualquier modificación sustancial será notificada por correo electrónico o a través de la cuenta de cliente.