Condiciones de uso
Lea nuestras condiciones de uso de los servicios Postclic
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE POSTCLIC.COM
Artículo 1 – Identificación
Editor: DIGITAL WEB TO BEB CONSULTANCIES – FZCO (69841-001)
Dirección: DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emiratos Árabes Unidos
Contacto: support@postclic.com
Site : https://postclic.com
Alojamiento: HOSTINGER International Ltd.
Dirección: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre
Site : https://www.hostinger.com
Artículo 2 – Objeto
Estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso ("T&C") definen los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la prestación por parte de Postclic de servicios de edición, impresión, franqueo y envío de correo simple, con seguimiento o certificado en más de 180 países, así como servicios de redacción asistida por IA y plantillas de cartas prediseñadas.
Artículo 3 – Ámbito geográfico e idiomas
Los Servicios son accesibles en 180 países y están disponibles en 40 idiomas.
En caso de discrepancia en la traducción, prevalece la versión en inglés.
Artículo 4 – Definiciones
- Client : Cliente: cualquier persona física o jurídica que utilice los Servicios.
- Compte : Cuenta: una interfaz segura personal.
- Document : Documento: contenido escrito o subido por el Cliente.
- Fichier : Archivo: versión final validada para impresión y envío.
- Modèle : Plantilla: una plantilla de carta ofrecida por Postclic.
- Offre d'Essai : Oferta de prueba: un período de prueba pagado antes de pasar a una suscripción.
- Opérateur postal : Operador postal: un proveedor de servicios externo responsable de la entrega.
Artículo 5 – Aceptación y modificación
El uso del Sitio implica la aceptación plena y completa de estos T&C.
Postclic puede modificarlos en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Cualquier revisión de precios será notificada 1 mes antes de su entrada en vigor.
El Cliente puede cancelar antes de esta fecha.
Artículo 6 – Descripción de los servicios
Los Servicios incluyen:
- creación, redacción y personalización de cartas mediante plantillas o IA;
- impresión, ensobrado y franqueo de correo;
- entrega nacional e internacional con seguimiento o correo certificado.
El agente de IA no constituye asesoramiento legal. El Cliente sigue siendo el único responsable del contenido de sus cartas.
Artículo 7 – Validación y producción
Cualquier validación de un Archivo por parte del Cliente constituye acuerdo definitivo e inicia la producción.
No es posible ninguna modificación o cancelación después de la validación.
Cualquier error en el contenido, dirección o formato es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Artículo 8 – Impresión y envío
Impresión en blanco y negro o color, a una o dos caras, según los formatos disponibles.
Los colores impresos pueden diferir de la visualización en pantalla.
El Cliente elige el tipo de envío (simple, con seguimiento o certificado).
Los tiempos de entrega dependen del país de destino y son indicativos.
Artículo 9 – Tiempos de entrega
Para los principales países (Europa, Norteamérica, Asia y Oriente Medio), el tiempo de entrega promedio observado es de 7 días hábiles.
Para el resto del mundo, los tiempos de entrega pueden ser más largos dependiendo de las redes postales locales.
Estos tiempos son puramente indicativos y no constituyen un compromiso contractual.
Artículo 10 – Prueba y trazabilidad
Las pruebas de envío y recepción son proporcionadas por los operadores postales asociados.
Los datos de seguimiento disponibles en el área de cliente serán vinculantes entre las partes.
Artículo 11 – Cuenta de usuario
La creación de cuenta es obligatoria.
Los datos de acceso son estrictamente personales y confidenciales.
El Cliente se compromete a mantener información precisa y actualizada.
Postclic puede suspender o cerrar una Cuenta en caso de fraude, impago o incumplimiento de contrato.
Artículo 12 – Precios e impuestos
Los precios se indican en euros, o en otras monedas solo a título informativo.
Las suscripciones cubren el acceso a los servicios de software, excluyendo los gastos de franqueo.
Los impuestos se aplican según la ubicación del Cliente (IVA local, OSS de la UE, PDPL de los EAU).
Artículo 13 – Pago
El pago se realiza exclusivamente con tarjeta de crédito a través de Stripe.
Las suscripciones requieren autorización para pagos recurrentes.
En caso de fallo o rechazo, Postclic puede suspender el acceso a la Cuenta.
Artículo 14 – Suscripción, oferta promocional y cancelación
El Cliente puede beneficiarse de una oferta promocional de horas al precio de IVA incluido, que le da acceso inmediato y completo a los Servicios de Postclic durante este período.
Al validar su pedido, el Cliente acepta expresamente e irrevocablemente las siguientes condiciones:
"Acepto la oferta promocional de horas a y autorizo el cargo automático de al final de las horas por el primer mes obligatorio, y luego al mes en adelante, sin compromiso de duración y cancelable en cualquier momento."
Después del período de prueba de horas, al Cliente se le cobra automáticamente IVA incluido por el primer mes obligatorio de suscripción.
El importe mínimo cobrado por cualquier suscripción, incluso si se cancela durante la oferta promocional de horas, es de {totalMinimumAmount} IVA incluido ( + ).
La suscripción se renueva automáticamente cada mes a IVA incluido, sin compromiso de duración.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta personal.
La cancelación se hace efectiva al final del primer mes completo de suscripción, es decir, un período total mínimo de un (1) mes y cuarenta y ocho (48) horas desde la suscripción inicial.
Cualquier período iniciado sigue siendo debido en su totalidad. No se realizará ningún reembolso por los importes ya cobrados o por los servicios prestados (impresión, franqueo, generación de documentos o transmisión de correo).
Artículo 15 – Derecho de desistimiento
Consumidores de la UE/EEE
El Cliente reconoce expresamente, antes de cualquier validación de pedido, que desea que el servicio se ejecute inmediatamente tras la validación de su suscripción, sin esperar a que expire el período legal de catorce (14) días previsto en el Artículo L.221-18 del Código de Consumo.
Al marcar la casilla prevista para este fin en el pago, el Cliente renuncia expresa e irrevocablemente a su derecho de desistimiento, de conformidad con el Artículo L.221-25 del Código de Consumo, para obtener acceso inmediato al servicio.
Como los servicios de impresión, franqueo o generación de documentos por inteligencia artificial se ejecutan completamente tras la validación del archivo, no se puede solicitar ningún reembolso parcial o total después de esta validación.
Profesionales
No se aplica ningún derecho de desistimiento.
Artículo 16 – Obligaciones del cliente
El Cliente garantiza la conformidad del contenido y las direcciones de envío.
Se compromete a cumplir con las leyes aplicables, especialmente en lo que respecta a los datos personales y las comunicaciones.
Cualquier rechazo de entrega o devolución debido a una dirección incorrecta sigue siendo responsabilidad del Cliente.
Artículo 17 – Disponibilidad
El Sitio es accesible 24/7 excepto por mantenimiento, incidentes técnicos o fuerza mayor.
Postclic se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso sin previo aviso ni compensación.
Artículo 18 – Entrega y responsabilidad postal
Postclic confía el correo a operadores postales nacionales o internacionales.
La entrega y distribución son responsabilidad exclusiva de estos operadores.
Cualquier compensación está limitada a la otorgada por estos operadores.
Artículo 19 – Garantías y limitaciones
Los servicios se proporcionan "tal cual".
No se da ninguna garantía de cumplimiento legal, integridad o rendimiento.
La responsabilidad total de Postclic está limitada al importe pagado por el Cliente en los últimos 12 meses o €100 como mínimo.
Se excluyen las pérdidas indirectas (facturación, reputación, datos).
Artículo 20 – Propiedad intelectual
El Sitio, sus bases de datos, contenido, logos y plantillas están protegidos.
No hay derecho de reproducción, extracción o republicación sin autorización escrita de Postclic.
Licencia personal, intransferible y no comercial de uso.
Artículo 21 – Datos personales
Los datos se tratan según la Política de Privacidad publicada en el Sitio, de conformidad con el RGPD y la PDPL.
Postclic implementa medidas de seguridad apropiadas y conserva los documentos solo durante la duración de la suscripción.
Artículo 22 – Prevención del fraude y sanciones
Postclic aplica controles antifraude y de cumplimiento (KYC/AML).
Cualquier envío ilegal, fraudulento o que viole sanciones internacionales puede ser bloqueado o eliminado sin reembolso.
Artículo 23 – Terminación por incumplimiento
Postclic puede suspender o cerrar la Cuenta del Cliente en caso de fraude, impago, abuso, violación de la ley o de estos T&C.
No se debe ningún reembolso por el período actual.
Artículo 24 – Zonas y plazos indicativos
El correo destinado a Francia, Alemania, España, Italia, Portugal, Bélgica, Suiza, Austria, Países Bajos, Luxemburgo, Irlanda, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, Emiratos Árabes Unidos, Qatar y Arabia Saudita generalmente se entrega en 7 días hábiles (sin garantía).
Para otros destinos, el tiempo de entrega depende de la red postal local y puede exceder los 15 días.
Estos plazos no constituyen ninguna garantía contractual.
Artículo 25 – Contenido prohibido
El Cliente tiene prohibido transmitir o enviar:
- cualquier contenido ilegal, difamatorio, obsceno, odioso o discriminatorio;
- documentos fraudulentos, falsificados o falsificados;
- mensajes comerciales no solicitados (spam);
- información confidencial o personal de terceros sin autorización;
- cualquier envío que viole embargos o sanciones internacionales. El incumplimiento de esta cláusula resulta en la suspensión inmediata de la Cuenta.
Artículo 26 – Ley aplicable y jurisdicción
Estos T&C se rigen por la ley de los Emiratos Árabes Unidos.
Cualquier disputa queda bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubai, excepto por cualquier disposición obligatoria aplicable a los consumidores.