Cancelación Nivel 6: Guía Completa

¿Qué es Nivel 6 y cómo funciona en México?

Qué servicio es y quién está detrás

Nivel 6 se presenta como una suscripción ligada al ecosistema de Mercado Libre, con beneficios como envíos gratis, descuentos y acceso anticipado a promociones. En la práctica, mucha gente lo ubica como un programa de membresía para compras recurrentes y ahorro dentro de la plataforma, más que como un servicio independiente.

Para México, el punto clave es este: la información pública sobre cancelación, reembolsos y condiciones detalladas no está clara en nivel6.com. Sí existe un centro de ayuda en español con una guía general para cancelar, desactivar o eliminar la cuenta, alojado en Zendesk. Ese vacío de información suele ser el origen de muchos problemas cuando alguien intenta darse de baja y luego no sabe si la cancelación sí quedó hecha.

Qué beneficios suelen motivar el pago

La propuesta de valor gira alrededor de ventajas de uso frecuente. Entre las más buscadas están los envíos, promociones exclusivas y beneficios asociados a compras repetidas. Si tú contrataste por un ahorro mensual pequeño pero compras seguido, puede hacer sentido; si casi no usas la plataforma, la mensualidad pesa más de lo que parece.

En la información de precios verificada aparece un plan llamado Tier 6 Zafiro por $1000.00 ($17,200) al mes, con 1,300,000 créditos mensuales, agentes de inteligencia artificial ilimitados, chat de soporte ilimitado y acceso al equipo de tecnología (level6.com). La verdad es que esa referencia de precios parece corresponder a otra oferta comercial de Level 6 y no necesariamente al programa de beneficios que muchos usuarios en México identifican como Nivel 6 de Mercado Libre. Por eso conviene revisar exactamente qué servicio contrataste antes de cancelar.

Disponibilidad en México y forma de cobro

El servicio está disponible para usuarios en español y la ayuda enlazada también está en español. No se publican de forma clara teléfonos, correo ni chat de soporte para México. Ese detalle importa mucho, porque cuando el proceso falla no hay una vía rápida para escalar el caso.

Tampoco se detallan en la información revisada los medios de pago locales, la fecha exacta de corte ni una política visible de renovación automática. Si te registraste desde una cuenta web, lo más probable es que la gestión de la suscripción dependa de tu perfil; si te diste de alta desde una tienda de aplicaciones, debes confirmar si el cobro lo hace la tienda o el propio servicio.

Modelo de negocio y lo que realmente firmaste

Lo que se alcanza a verificar es un modelo de suscripción recurrente. No hay datos públicos claros sobre prueba gratis, permanencia mínima o conversión automática al terminar un periodo promocional. Eso significa que antes de moverle a la cuenta necesitas ubicar tu fecha de cobro y guardar evidencia del plan activo.

Muchos usuarios de Nivel 6 en México se desesperan justo por esto: el alta es simple, pero la baja no siempre es transparente. Si ya te siguieron cobrando una vez, no te claves con discusiones largas dentro de la plataforma; junta pruebas desde el primer minuto y sigue un proceso ordenado.

Cómo cancelar Nivel 6 paso a paso sin que te sigan cobrando

Antes de tocar el botón de baja

Antes de cancelar, revisa tres cosas concretas: la fecha de tu siguiente cobro, el nombre exacto del plan y el medio de pago usado. Haz una captura de pantalla donde se vea tu suscripción activa y otra donde aparezca el último cargo en tu estado de cuenta. Si luego necesitas reclamar, esa pareja de pruebas vale oro.

También conviene guardar beneficios, comprobantes o datos que uses seguido dentro del servicio. Como nivel6.com no aclara qué pasa con la información después de la cancelación, asume un escenario conservador y descarga todo lo que te pueda servir antes de confirmar la baja.

• Captura del plan activo y su precio
• Fecha exacta del siguiente cobro
• Último cargo bancario o de tarjeta
• Usuario, correo y teléfono vinculados
• Captura del intento de cancelación

Cancelación desde la cuenta o sitio web

Aquí está la parte más frustrante: la fuente oficial disponible no publica una ruta detallada tipo Cuenta > Suscripción > Cancelar. Lo único verificable es una guía de ayuda en Zendesk sobre cómo cancelar, desactivar o eliminar la cuenta. Por eso, si ya entraste a tu perfil y no ves un botón claro de baja, no asumas que la suscripción desapareció sola.

La mejor ruta práctica es entrar a tu cuenta de Nivel 6 o a la plataforma donde contrataste, abrir la sección de perfil, membresía o suscripción y buscar opciones con nombres como “Cancelar suscripción”, “Administrar plan”, “Mi cuenta” o “Facturación”. Si encuentras el botón, tómale captura antes y después de confirmar. Si no aparece, usa la guía oficial de ayuda y registra la fecha en que la consultaste.

La referencia oficial disponible es esta: guía de cancelación, desactivación o eliminación de cuenta. Aunque no da todos los pasos para México, sí sirve como respaldo para demostrar que seguiste el canal de soporte publicado.

Qué hacer si no hay teléfono, correo ni chat

En la investigación revisada, el teléfono, el chat, el correo y los horarios aparecen como no disponibles. Además, dos fallas locales se repiten: no hay información de contacto directa y no hay asistencia telefónica ni chat en vivo. Eso vuelve la cancelación más lenta de lo que debería.

Si no encuentras un canal directo, documenta todo dentro de la cuenta y desde la página de ayuda. Anota día, hora y capturas de cada intento. Si después aparece un cobro, podrás demostrar que intentaste cancelar antes de la renovación. Ojo con esto: sin evidencia, el banco y PROFECO suelen pedir más datos para abrir el caso.

Opción por correo certificado si quieres dejar constancia

Existe una dirección física asociada en la información disponible, en Guatemala, no en México. En casos donde no responden por canales digitales, algunas personas envían un escrito de cancelación por correo certificado para dejar constancia formal de fecha y contenido. También hay alternativas digitales como Postclic, que generan prueba de envío, recepción y apertura con sello de tiempo y trazabilidad.

No es la vía principal para una suscripción digital, pero sí puede servir si ya hubo cobros posteriores a tu solicitud inicial. En ese escrito incluye tu nombre, correo, usuario, fecha del cargo, monto y la frase expresa de que solicitas la cancelación inmediata y que no autorizas nuevos cobros.

Trucos del proceso y cómo evitar errores

No se identificaron patrones oscuros claros en el proceso de cancelación, pero eso no significa que todo sea sencillo. El verdadero problema aquí es la falta de instrucciones precisas y la ausencia de soporte visible. Cuando una pantalla no te da confirmación final, mucha gente cree que ya canceló y se entera del error hasta el siguiente cargo.

La regla práctica es simple: si no tienes una confirmación visible en pantalla, correo de baja o evidencia equivalente, actúa como si la cancelación no hubiera terminado. Programa un recordatorio dos días antes de la siguiente fecha de cobro y vuelve a revisar el estatus de tu plan.

Después de la baja: acceso, renovación y tus datos

Hasta cuándo conservas acceso

Nivel 6 no aclara públicamente si mantienes acceso hasta el final del periodo pagado o si la baja corta beneficios de inmediato. En servicios de suscripción, lo más común es conservar acceso hasta la siguiente fecha de facturación, pero aquí no está confirmado en la fuente revisada. Por eso necesitas revisar tu cuenta el mismo día de la cancelación y otra vez al cierre del ciclo.

Si cancelaste el 10 de marzo y tu cobro era el 25 de marzo, lo razonable es esperar acceso hasta el 24 o 25 de marzo. Si pierdes beneficios antes, guarda captura del cambio. Si sigues viendo el plan activo después de la fecha de corte, también guárdalo.

Qué pasa si no cancelas a tiempo

La renovación automática no está descrita con claridad en los términos disponibles de Nivel 6. Aun así, por tratarse de una suscripción recurrente, lo más seguro es asumir que el cobro se repetirá mientras el plan siga activo. Ese detalle explica por qué muchos usuarios se molestan cuando creen haber salido y el cargo vuelve a aparecer al mes siguiente.

En México, además, el proveedor debe informar con claridad si hay cobros automáticos recurrentes y su periodicidad. Si esa información no fue visible al contratar o al administrar tu cuenta, documenta la pantalla que viste, porque puede ayudarte en una reclamación ante PROFECO.

Datos personales y contenido guardado

No hay una política pública clara sobre retención de datos después de cancelar. Tampoco se precisa si cancelar la suscripción equivale a desactivar o eliminar la cuenta completa. Son cosas distintas: puedes perder beneficios de pago y seguir con tu usuario activo, o podrías pedir además la eliminación de la cuenta.

Si tu cuenta contiene historial, compras, comprobantes o cualquier dato útil, descárgalo antes de la baja. En servicios con poca documentación, ese paso evita dolores de cabeza cuando después quieres recuperar una factura, un movimiento o una evidencia de compra.

Reembolsos, cargos no reconocidos y cómo pelear un cobro de Nivel 6

La política general de reembolsos es poco clara

Nivel 6 no publica de forma clara una política de reembolsos en la información revisada de nivel6.com. Tampoco aclara si hay devolución por periodo no usado ni qué pasa en caso de error de facturación. En palabras simples, si pagaste y luego cancelaste, no des por hecho que te regresarán la parte proporcional.

La experiencia real de usuarios apunta a que el mayor riesgo no es tanto un rechazo formal del reembolso, sino que el cobro continúe aun después de pedir la baja. Por eso el mejor momento para reclamar no es un mes después, sino el mismo día en que detectas que la cancelación no quedó cerrada.

Cómo pedir un reembolso de forma práctica

Empieza por reunir el cargo, la fecha y la evidencia de que intentaste cancelar. Luego entra al canal de ayuda oficial disponible y describe el caso de forma breve: fecha de solicitud de cancelación, fecha del cobro posterior y monto exacto. Si puedes adjuntar capturas, mejor.

• Captura de la solicitud de baja
• Estado de cuenta con el cargo
• Nombre del plan y usuario
• Fecha del siguiente corte
• Petición expresa de reembolso

Si pagaste con tarjeta y no obtienes respuesta razonable, el siguiente paso es acudir a tu banco. En México, esto se maneja como retrocesión de cargo o cargo no reconocido. Tienes hasta 90 días desde la fecha de corte para pedirlo, con base en reglas operativas usadas por bancos y respaldadas por criterios de Banxico y CONDUSEF.

Derecho de cancelación y compras digitales en México

Para suscripciones digitales, en México pesa mucho la claridad de la información y la facilidad para cancelar. Si una plataforma te cobra de forma automática, debe informarlo de manera visible, incluyendo periodicidad, monto y fecha. Si no lo hizo o no te dejó cancelar de forma simple, tu reclamación gana fuerza.

En la práctica, el llamado “derecho de desistimiento” no está detallado de forma específica por Nivel 6 en la documentación revisada. Como no hay términos claros publicados para este punto, la vía más efectiva suele ser reclamar por cobro indebido, falta de información clara o cancelación no procesada correctamente.

Cuándo usar la retrocesión de cargo

La retrocesión de cargo debe ser tu último recurso, no el primero. Úsala cuando ya pediste la baja, guardaste evidencia y aun así apareció un nuevo cobro o cuando el proveedor simplemente te ignora. El banco te pedirá pruebas concretas, no solo una explicación verbal.

Presenta capturas de la cancelación, la fecha del intento y el movimiento bancario. Si el cargo fue con tarjeta de crédito o débito, pide abrir la aclaración como cargo no reconocido o servicio cancelado no respetado. Si el pago se hizo por una tienda de aplicaciones, también puedes intentar el reembolso por ese mismo canal, aunque aquí no hay datos verificados de que Nivel 6 facture por App Store o Google Play.

Planes y precios de Nivel 6: cuánto cuesta y si realmente conviene

Tabla de precios disponibles

Los precios son aproximados y fueron convertidos desde USD con una referencia de 1 USD ≈ 17.2 MXN. Revisa el sitio oficial para confirmar el precio local exacto y verificar si corresponde al mismo servicio Nivel 6 que contrataste.

Qué plan es el más caro y cuál conviene menos

Con la información verificada solo aparece un plan recurrente: Tier 6 Zafiro por $1000.00 ($17,200) al mes. Al no haber otros planes publicados en los datos revisados, no hay una comparación interna real. Lo que sí se puede decir es que se trata de una mensualidad muy alta para un usuario promedio.

Si tu suscripción real a Nivel 6 dentro de una plataforma de compras te cuesta mucho menos que esa cifra, probablemente estás frente a productos distintos que comparten nombre parecido. Aguas con eso, porque cancelar el servicio equivocado te puede hacer perder tiempo y no detener el cobro correcto.

Notas de facturación y cargos extra

No hay información clara sobre ahorro por pago anual, comisiones de cancelación o historial de aumentos de precio. Tampoco se publican tarifas por terminación anticipada. En la práctica, eso significa que no puedes contar con una regla visible sobre penalizaciones o devoluciones parciales.

Si en tu cuenta ves un precio distinto al de la tabla, quédate con el que aparezca en tu panel o en tu estado de cuenta. La tabla sirve como referencia de la investigación disponible, no como sustituto del cargo real que te hace el proveedor.

Tus derechos en México frente a cobros y cancelaciones poco claras

Qué dicen las reglas mexicanas para suscripciones digitales

En México, los proveedores de servicios digitales deben ofrecer mecanismos de cancelación inmediatos, claros y gratuitos. También deben informar de forma visible si habrá cobros automáticos, cada cuánto se harán y por qué monto. Si tú contrataste Nivel 6 y esa información no era clara, ahí ya hay un punto a tu favor.

Además, cuando existe renovación automática, el proveedor debe notificarla con al menos 5 días naturales de anticipación, según el bloque legal proporcionado para esta guía. Aterrizado al caso de Nivel 6: si nunca viste aviso de renovación o no encontraste una forma sencilla de salir, documenta eso con capturas.

Cómo aterriza esto en tu caso con Nivel 6

Muchos usuarios se desesperan porque cancelan y después ven otro cargo. Si te pasó, no necesitas redactar un escrito de abogado. Lo que sí necesitas es probar tres cosas: que eras titular de la cuenta, que pediste la baja antes del corte y que el cobro posterior sí entró a tu tarjeta o cuenta.

La Ley Federal de Protección al Consumidor y la actuación de PROFECO sirven justo para estas broncas de cobros recurrentes, información engañosa o cancelación deficiente. No hace falta esperar varios meses para quejarte. Mientras más rápido reúnas capturas y movimientos, más fácil es sostener tu reclamación.

Cómo presentar una queja ante PROFECO

Si Nivel 6 no atiende tu caso y el banco tampoco resuelve, el siguiente paso es PROFECO. Junta identificación, comprobante del cargo, capturas de cancelación, nombre comercial del servicio y una narración corta con fechas. La queja funciona mejor cuando cada dato está fechado y coincide con tu estado de cuenta.

En tu escrito explica algo como esto: “Solicité la cancelación el 30 de enero, tengo captura de pantalla, y aun así se me cobró nuevamente el 28 de febrero”. Esa estructura simple ayuda más que un texto largo. Si el asunto es bancario puro, como un cargo no reconocido que el banco no quiso revertir, también puede entrar CONDUSEF.

Contactos útiles para reclamar

Para temas de consumo digital, la autoridad de referencia es PROFECO. Si el problema principal ya es con tu tarjeta, aclaración o retrocesión de cargo, también puedes tocar la puerta de CONDUSEF. En ambos casos, llega con expediente armado y fechas exactas.

• PROFECO
• CONDUSEF

Lo que cuentan los usuarios: cargos después de cancelar y soporte insuficiente

Veredicto general sobre la experiencia de baja

El balance es claramente negativo: 0 reseñas positivas y 2 negativas únicas sobre cancelación. Con esa muestra, la conclusión honesta es que cancelar Nivel 6 parece más difícil de lo que debería, no porque haya trampas visibles, sino porque faltan canales directos y varios usuarios reportan cobros posteriores a la baja.

Los problemas locales detectados encajan con esas reseñas: no hay contacto directo de soporte y tampoco chat ni teléfono. Eso vuelve más pesado cualquier reclamo en México. El lado positivo, para ser justos, es que sí existe una guía de ayuda en español y no se detectaron patrones oscuros claros.

Temas recurrentes en las reseñas

Resumen de fuentes consultadas

Testimonios concretos

• "El pasado 30 de enero del presente año presenté la documentación para solicitar la cancelación de mi suscripción a esta plataforma siguiendo las indicaciones que figuraban en la web. Para mi sorpresa, mes a mes han ido cobrándome la cuota mensual de la suscripción cuando yo ya solicité mi cancelación según me habían indicado." (Organización de Consumidores y Usuarios)
• "Cobran cantidades descomunales, según sus asesores, su curso cuesta en realidad 100 mil pesos y te descuentan el 70% como una oferta especial. Con engaños, te presionan para que accedas pagar por 30 mil pesos, cobrándote mensualidades ultra altísimas y cuando tomas tus primeras clases, te das cuenta de que no valen lo que cuestan. Además, si intentas cancelar, te dan largas, te ignoran y quieren que sigas pagando el costo del curso completo." (Apetan.com)

Tu carpeta de pruebas: documentos que sí te van a servir

Qué guardar antes de cancelar

Antes de pedir la baja, arma una carpeta con capturas del plan activo, la fecha de renovación y el último cobro. Si el sistema muestra nombre del paquete, usuario y método de pago en una sola pantalla, mejor todavía. Esa imagen evita discusiones sobre si la cuenta era tuya o si el servicio seguía activo.

También conviene guardar la página de ayuda oficial que consultaste. Si más adelante te dicen que no seguiste el proceso correcto, podrás mostrar que usaste el único recurso visible publicado en español en ese momento.

Qué pedir para un reembolso o aclaración

Para una devolución o una retrocesión de cargo, lo ideal es tener número de transacción, fecha, monto exacto y las últimas cuatro cifras de la tarjeta si aparecen en el estado de cuenta. Si el cargo entró varias veces, marca cada fecha por separado. Los bancos en México suelen revisar movimiento por movimiento.

• Captura de confirmación de baja
• Comprobante del cargo
• Identificación oficial
• Descripción breve con fechas

Qué revisar después de cancelar

Al terminar, guarda cualquier correo o pantalla final donde se vea “cancelado”, “desactivado” o una fecha de fin de acceso. Si no hubo correo, toma una captura con la hora visible del equipo o celular. Suena básico, pero es la prueba que más falta cuando aparece un cargo inesperado.

Luego revisa tu estado de cuenta durante al menos 2 ciclos de facturación. Si el servicio cobra cada mes, vigila el mes de la baja y el siguiente. Si hubo un cobro tardío, tendrás la línea de tiempo completa.

Errores comunes al cancelar y cómo evitarlos

Confiarte porque ya no ves el plan en pantalla

Un error clásico es cerrar la ventana pensando que la baja ya quedó. Si no hubo confirmación final, no des por hecho nada. El caso de la reseña de la Organización de Consumidores y Usuarios refleja justo eso: el usuario siguió indicaciones y aun así los cargos continuaron.

La solución es simple: no salgas sin captura final y revisa tu cuenta 24 horas después. Si el plan sigue activo o no hay cambio visible, vuelve a intentarlo y guarda las dos evidencias.

Esperar reembolso automático por días no usados

Como Nivel 6 no publica una política clara de devolución, asumir que te reembolsarán la parte proporcional es arriesgado. Mucha gente cancela a mitad de ciclo esperando una devolución inmediata y luego se topa con silencio.

La salida práctica es pedir la baja antes del siguiente corte y reclamar por escrito si ya hubo un cobro posterior. Si el dinero salió de tu tarjeta sin autorización válida o después de cancelar, enfoca el reclamo como cargo improcedente.

No revisar el estado de cuenta el mes siguiente

Otro error frecuente es pensar que el problema terminó en cuanto se mandó la solicitud. Con soporte limitado y sin teléfono ni chat, el verdadero cierre es que deje de aparecer el cargo. Si no revisas tu banca, podrías darte cuenta demasiado tarde.

Programa una alerta para la fecha en que normalmente te cobraban. Si ese día o un par de días después vuelve a entrar un movimiento, actúa de inmediato. Neta, ahí cada día cuenta para la aclaración bancaria.

Usar el canal equivocado o incompleto

Cuando no hay instrucciones exactas, algunos usuarios solo borran la aplicación, salen de la cuenta o desactivan notificaciones. Eso no cancela una suscripción. Si el cobro sigue ligado a tu perfil o tarjeta, el sistema puede renovar normal.

La solución es tramitar la baja desde la cuenta o desde el canal oficial de ayuda, no desde atajos. Y si no encuentras nada, deja evidencia de que lo intentaste por la ruta publicada oficialmente.

No dejar constancia formal cuando ya hubo cobros repetidos

Si ya te cobraron una vez después de cancelar y solo sigues enviando mensajes sin respaldo, el caso se debilita. En escenarios así, además del reclamo digital, conviene dejar constancia por un medio rastreable como correo certificado o una alternativa digital certificada.

No hace falta usarlo en todos los casos, pero sí cuando el servicio ignora tu solicitud y el banco te pide más soporte documental. Ahí ese paso extra puede hacer el jale.

Resumen comparativo de métodos para cerrar la suscripción

Tabla rápida de opciones disponibles

Con qué opción te conviene empezar según tu caso

Si todavía estás dentro del ciclo y no ha habido problemas, la ruta natural es tu cuenta o el centro de ayuda. Si ya hubo un cargo después de cancelar, necesitas una combinación de evidencia digital, reclamación al proveedor y posible aclaración bancaria. El correo certificado sirve más como refuerzo probatorio que como primer paso.

La clave no es escoger “la mejor” vía en abstracto, sino la que te deje constancia clara. Si obtuviste confirmación digital, perfecto. Si no la obtuviste, pasa a un medio con más rastro documental.

Qué hacer después de cancelar para evitar otro cargo

Pasos inmediatos de verificación

En cuanto termines la baja, revisa si tu cuenta muestra una fecha de fin o estatus de cancelado. Toma captura de esa pantalla y guárdala junto con el último cargo. Luego pon un recordatorio para 2 días antes de la fecha en que normalmente cobraban.

Si no llega correo de confirmación en unas horas, vuelve al panel y verifica el estado. Como no hay soporte visible por teléfono o chat, tú mismo tienes que armar tu rastro de pruebas desde el principio.

Cómo vigilar tu banco y cuándo pedir retrocesión

Monitorea al menos 2 ciclos de facturación. Si aparece un nuevo movimiento, repórtalo al banco como cargo no reconocido o servicio cancelado no respetado. En México, la retrocesión de cargo puede solicitarse hasta 90 días desde la fecha de corte, así que no lo dejes dormir.

Presenta la captura de cancelación, la fecha del intento y el estado de cuenta. Si tu banco te pide más datos, agrega la evidencia de que consultaste o usaste el canal oficial de ayuda. Ese expediente corto y ordenado suele funcionar mejor que una explicación larguísima.

Alternativas si ya no quieres seguir con Nivel 6

Si vas a salir y buscas otra opción, hay alternativas con esquemas más claros según lo que necesites. Speak está más enfocada en aprendizaje de idiomas con suscripción mensual o anual. Wondershare funciona como software de edición y conversión de video con licencias de 1 mes, 1 trimestre y 1 año. Survio se centra en encuestas y formularios con planes Starter, Medium y PRO Business.

No son sustitutos idénticos, pero sí pueden servirte si tu objetivo real no era una membresía de compras sino otra herramienta digital. Échale un ojo a qué problema querías resolver antes de volver a pagar una suscripción.

Enlaces útiles

• Sitio oficial de Nivel 6
• Ayuda oficial para cancelar, desactivar o eliminar la cuenta
• Sitio oficial de PROFECO
• Sitio oficial de CONDUSEF

Dirección física y alcance real de la cancelación

La dirección encontrada y lo que significa

La información disponible muestra una dirección de cancelación fuera de México. Eso cambia el panorama, porque para la mayoría de usuarios mexicanos la gestión real será en línea, no presencial. Si decides usar la vía postal, toma en cuenta tiempos de entrega internacionales y conserva el comprobante.

La dirección localizada es esta:

• 6a. Avenida Norte #16-16A, La Antigua, Guatemala C.A.

Úsala solo como apoyo documental cuando el canal digital no funcione o cuando ya exista un conflicto por cobros repetidos. Para una baja ordinaria, lo más práctico sigue siendo la cuenta y la guía oficial de ayuda en español.

Conclusión clara para usuarios en México

Cancelar Nivel 6 en México no parece imposible, pero sí más opaco de lo que debería. El mayor riesgo no está en una penalización visible, sino en quedarte sin confirmación y descubrir el problema hasta el siguiente cobro. Por eso la mejor defensa es una ruta simple: revisar fecha de corte, cancelar desde la cuenta o ayuda oficial, guardar capturas y vigilar 2 ciclos bancarios.

Si ya te cobraron después de cancelar, no lo dejes pasar. Junta pruebas, reclama de inmediato y, si hace falta, usa la retrocesión de cargo con tu banco y apóyate en PROFECO. Así reduces al máximo la posibilidad de seguir pagando por un servicio que ya no quieres.