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Servicio de cancelación N°1 en Mexico
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Club Presidente.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Club Presidente: Guía Completa
¿Qué es Club Presidente y cómo funciona en México?
Qué servicio es y qué se sabe realmente de la membresía
Si llegaste aquí porque quieres cancelar Club Presidente, seguramente ya te topaste con el primer problema: la información pública no está del todo clara. En la investigación disponible, Club Presidente aparece vinculado a The Club at Presidente, un club exclusivo dentro del Presidente InterContinental Mexico City en Polanco, Ciudad de México, con contacto oficial en theclub.com.mx/contacto.
La dirección física localizada corresponde al hotel Presidente InterContinental Mexico City, en Campos Elíseos No. 218, Col. Polanco, 11560, Ciudad de México. No apareció un portal público independiente con panel de autoservicio para bajas, y eso explica por qué muchos usuarios en México se desesperan cuando quieren cancelar y no encuentran un botón claro.
Qué beneficios suelen pagar los usuarios
La oferta se presenta como una membresía con beneficios exclusivos, más cercana a un club privado o programa premium que a un gimnasio tradicional con inscripción en línea. Según la información recabada, los atractivos giran alrededor de tarifas preferenciales, servicios personalizados y acceso a beneficios en hoteles Presidente InterContinental, más que a un esquema abierto y simple de mensualidad visible para cualquiera.
Eso también ayuda a entender por qué hay que leer bien lo que firmaste o aceptaste. En reseñas negativas aparecen quejas por falta de información clara sobre beneficios y costos, además de dificultades para reservar o contactar atención al cliente. La verdad es que, para un servicio de este tipo, el proceso de cancelación es más complicado de lo que debería.
Disponibilidad en México, cobros y modelo de negocio
El soporte sí está orientado a México. Hay teléfonos con clave de Ciudad de México, una línea sin costo nacional y un correo de atención: (55) 5281 4441, (55) 5280 5172, 800 202 4627 e info@theclub.com.mx. El horario reportado es de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas y sábado de 09:00 a 13:00 horas.
En precios, la referencia verificada disponible para esta guía es una Membresía Platino con cargo de $99.00 ($1,703) al mes. Ese dato viene convertido desde dólares a pesos mexicanos con tipo de cambio aproximado de 1 USD ≈ 17.2 MXN. No se localizaron condiciones públicas claras sobre plazo forzoso, periodo de prueba ni penalización por cancelar, así que conviene asumir un modelo de renovación automática hasta que obtengas confirmación expresa de baja.
Cómo cancelar Club Presidente sin que te sigan cobrando
Revisión previa antes de pedir la baja
Antes de mover nada, junta pruebas. Mucha gente se confía, llama, le dicen que “ya quedó” y después aparece otro cargo. Toma captura de tu estado de cuenta, de cualquier correo de bienvenida, del nombre exacto del plan y de la fecha estimada del siguiente cobro. Si tu cargo fue por $1,703 MXN o una cantidad parecida, guarda esa evidencia.
También revisa desde qué canal contrataste. En este caso no hay evidencia sólida de suscripción por App Store o Google Play, y por el tipo de servicio físico o de membresía hotelera lo normal es que la contratación haya sido directa con el club. Ojo con esto: si no sabes quién te cobra, revisa el concepto exacto en tu tarjeta para identificar al comercio.
Cancelación por contacto directo con el club
Como no se encontró un panel público de cancelación en línea, el canal más realista es atención directa. Entra al formulario de contacto oficial en la página de contacto de The Club at Presidente y envía tu solicitud de baja con estos datos: nombre completo, teléfono, correo, número de socio si lo tienes, fecha del último cargo y una frase clara como “Solicito la cancelación definitiva de mi membresía y el cese de cobros automáticos a partir de hoy”.
Después llama al mismo día a uno de estos números: (55) 5281 4441, (55) 5280 5172 o 800 202 4627. El horario es de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas y sábado de 09:00 a 13:00 horas. Pide folio, nombre de la persona que te atendió y fecha efectiva de baja. Si no te quieren dar folio, anota hora exacta y extensión si aplica.
Cancelación por correo electrónico y por escrito
El correo que aparece para atención es info@theclub.com.mx. Manda tu solicitud desde el correo que usaste al contratar, con asunto directo: “Cancelación de membresía Club Presidente”. En el cuerpo incluye nombre completo, teléfono, últimos cuatro dígitos de la tarjeta, monto del cobro y petición expresa de que te envíen confirmación por escrito. Si no responden en 48 horas hábiles, vuelve a escribir y reenvía el mensaje anterior.
Si traes un caso atorado o ya hubo cobros después de pedir la baja, puedes mandar también una carta por correo certificado a la dirección del club dentro del hotel. Hoy existen opciones digitales como Postclic, que permiten enviar una carta certificada electrónica con constancia de envío, recepción y apertura. No sustituye todos los canales, pero sí te da mejor respaldo si después necesitas reclamar.
Qué decir para evitar vueltas innecesarias
Usa un texto corto y firme. No pidas “informes para cancelar”; pide la cancelación. Una redacción útil sería: “Solicito la cancelación definitiva de mi membresía Club Presidente y la revocación de cualquier cobro automático. Pido confirmación escrita con fecha efectiva de baja”. Esa frase ayuda porque deja claro que no quieres pausar, cambiar ni renegociar.
En las reseñas de usuarios aparecen señales de procesos pesados desde la venta. Una queja dice: “Por favor tengan cuidado con la adquisición de la membresía de paquete vacacional The Club Presidente, es un engaño... tratamos de cancelarlo en ese mismo momento y fue imposible.” (Apuestas.com). Si te intentan retener con promesas verbales, pide todo por correo y no te claves en discutir beneficios si tu decisión ya está tomada.
Después de cancelar: qué pasa con tu acceso, renovación y datos
Hasta cuándo sigues teniendo acceso
Como no hay condiciones públicas completas del servicio, lo más prudente es asumir que tu acceso o beneficios siguen activos hasta la fecha de corte ya pagada, pero no más allá. Si solicitaste la baja el 12 de marzo y tu cobro siguiente cae el 25 de marzo, exige que no se renueve el 25 y pide confirmación de si tus beneficios siguen hasta ese día o terminan antes.
Si el club confirma baja inmediata, guarda ese mensaje. Si confirma baja al final del periodo pagado, anota la fecha exacta en tu calendario. Esa diferencia importa mucho si luego te vuelven a cobrar y necesitas demostrar qué prometieron.
Qué pasa si no cancelas a tiempo
Si no haces la solicitud antes del siguiente cobro, lo más probable es que la membresía se renueve de forma automática. La reforma reciente a la Ley Federal de Protección al Consumidor exige mecanismos de cancelación inmediata y reglas más claras para cobros recurrentes, pero en la práctica hay servicios que siguen operando con procesos lentos o poco transparentes.
En pocas palabras: si ya no quieres el servicio, no esperes al último día. Haz la solicitud al menos varios días antes del siguiente cargo y conserva evidencia. Así reduces el riesgo de caer en el clásico “sí se procesó, pero ya había entrado el cobro”.
Datos personales y comprobantes
No se publicó una política clara de conservación de datos para esta membresía. Por eso conviene descargar o guardar todo lo relevante antes de cancelar: correos, contratos, folios, comprobantes de pago, beneficios prometidos y cualquier documento firmado en sitio.
Si el club tiene tu tarjeta registrada, pide expresamente la revocación de cargos automáticos y la eliminación de ese medio de pago para futuras renovaciones. Aunque no siempre confirmen la eliminación de datos bancarios, por lo menos dejas constancia escrita de tu solicitud.
Reembolsos, devoluciones y cargos no reconocidos: lo que sí puedes intentar
Política general de reembolso
No se encontraron términos públicos donde Club Presidente explique de forma clara si da reembolsos parciales o totales al cancelar. Tampoco apareció una tabla oficial de penalizaciones por baja anticipada. Eso no significa que el reembolso esté garantizado; significa que el proceso depende mucho de lo que te hayan vendido, de lo que firmaste y de la evidencia que puedas presentar.
Con las reseñas disponibles, el panorama no se ve amable. Hay comentarios sobre pagos elevados y promesas de venta cuestionables, así que no conviene asumir que te devolverán dinero solo por pedirlo. Si quieres reembolso, tu mejor oportunidad es pedirlo por escrito el mismo día que solicitas la cancelación y explicar por qué corresponde.
Cuándo sí vale la pena exigir devolución
Hay tres escenarios donde tu solicitud tiene más fuerza. El primero es un cobro posterior a una cancelación ya pedida. El segundo es una membresía contratada con información confusa sobre beneficios, costos o anualidades. El tercero es un cargo automático no autorizado o renovado sin aviso claro.
En México, la LFPC reforzó el derecho a cancelar suscripciones y a recibir información visible sobre cobros automáticos. También exige consentimiento expreso para renovaciones automáticas y aviso al menos con cinco días naturales de anticipación en ciertos casos. Si eso no pasó, úsalo como argumento simple y directo en tu reclamación.
Cómo pedir el reembolso paso a paso
Manda correo a info@theclub.com.mx con asunto “Solicitud de reembolso y cancelación”. Adjunta identificación, estado de cuenta donde aparezca el cargo, captura de tu solicitud de baja, fecha del movimiento y monto exacto. Si el cargo fue, por ejemplo, de $1,703 MXN, escríbelo tal cual y pide devolución al mismo medio de pago.
Luego llama al 800 202 4627 o a los teléfonos de Ciudad de México y pide seguimiento. Si en 5 a 10 días hábiles no tienes respuesta clara, levanta queja ante PROFECO y, si ya hubo un cargo que no reconoces o que siguió después de cancelar, solicita a tu banco una retrocesión de cargo o cargo no reconocido.
Retrocesión de cargo en México
La retrocesión de cargo es el último recurso, no el primero. En México, puedes pedirla al banco dentro de hasta 90 días desde la fecha de corte, conforme a reglas operativas usadas por bancos y referencias de CONDUSEF. La clave es llevar evidencia: captura de cancelación, correos, folio, y estado de cuenta con el cobro.
Si el banco te pide explicación, di algo concreto: solicitaste cancelación, el proveedor no detuvo el cargo o realizó un cobro no autorizado. Entre más ordenado lleves el expediente, más fácil será que el banco abra la aclaración.
Planes y precios de Club Presidente: cuánto cuesta la membresía
Tabla de precios disponibles
| Plan | Precio (USD / MXN) | Periodo | Renovación |
|---|---|---|---|
| Membresía Platino | $99.00 ($1,703)* | Mensual | Automática |
Los precios son aproximados y fueron convertidos de USD a pesos mexicanos con un tipo de cambio de 1 USD ≈ 17.2 MXN. Conviene confirmar el precio final y el esquema de cobro directamente en el canal oficial antes de contratar o cancelar.
Qué plan sale más caro y cuál es la lectura práctica
Con la información pública verificada, solo aparece una opción clara: Membresía Platino por $99.00 ($1,703) al mes. Al no haber una tabla oficial abierta con más niveles, no se puede comparar ahorro entre mensual y anual ni calcular descuentos por prepago. Eso ya es una señal útil para el consumidor: falta transparencia básica en precios.
Si estás pagando algo distinto a $1,703 MXN al mes, pide que te expliquen por escrito el nombre del plan, beneficios incluidos y periodicidad exacta. Aguas con esto: muchos problemas empiezan cuando el usuario cree que compró un paquete con una cosa y el estado de cuenta refleja otra.
Cobros, anualidades y señales de alerta
No apareció una política pública sobre aumentos de precio ni una tabla visible de anualidades. Sin embargo, una reseña señala: “Los vendedores dicen que no pagarán anualidad, pero esto es mentira.” (Cancelar Tiempos Compartidos). Aunque esa opinión no sustituye un contrato, sí sirve como foco rojo para revisar cada cargo.
Otra queja resume bien el malestar por costos: “Los pagos de tiempo compartido son muy elevados.” (Timeshare Scam). Si tu membresía se parece más a un esquema vacacional o club privado que a un gimnasio común, revisa dos veces cualquier compromiso de renovación antes de aceptar una supuesta “mejora” o “congelamiento”.
Tus derechos en México frente a cobros automáticos y cancelaciones difíciles
Qué dice la ley para casos como Club Presidente
En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor fue reformada para exigir mecanismos de cancelación inmediata en suscripciones, servicios digitales y membresías con cobros recurrentes. También obliga a informar de forma clara si hay cobro automático, periodicidad, monto y fecha de cargo. Si Club Presidente te cobra de forma recurrente, esa información debe ser visible y entendible.
La misma lógica aplica al consentimiento. El proveedor necesita tu autorización expresa e informada para cargos automáticos. Además, en renovaciones automáticas debe existir aviso previo en los casos previstos por la reforma, con al menos cinco días naturales de anticipación para que puedas cancelar sin penalización. Traducido a lo práctico: no basta con una promesa verbal de ventas.
Cómo usar esos derechos a tu favor
Si ya pediste la baja y te siguen cobrando, cita en tu reclamación que exiges cancelación inmediata de la membresía y cese de cobros recurrentes conforme a la LFPC. No necesitas escribir como abogado. Basta con una frase clara: “No autorizo más renovaciones automáticas y solicito detener de inmediato cualquier cargo futuro”.
Si al contratar no te dijeron claramente cuánto, cuándo y con qué periodicidad te cobrarían, también menciónalo. En servicios donde hay quejas por beneficios y costos poco claros, ese punto pesa mucho porque va al corazón del consentimiento informado.
Cómo presentar una queja ante PROFECO
Si el club no responde o te da largas, el siguiente paso es PROFECO. Prepara identificación oficial, contrato o comprobante, estados de cuenta, correos, capturas y folios de llamadas. Expón fechas exactas: día de contratación, día de cancelación y día del cobro que reclamas.
Puedes iniciar desde el portal oficial de la autoridad y también pedir orientación telefónica. Entre más concreto sea tu caso, mejor: “Solicité cancelación el 4 de febrero, me confirmaron seguimiento y el 20 de febrero apareció un nuevo cargo por $1,703 MXN”. Ese tipo de cronología sirve mucho más que una queja general.
Contactos útiles de autoridad en México
Para temas de consumo, la autoridad clave es PROFECO. Si el problema ya escaló a un cargo bancario no reconocido, también puede entrar tu banco y, según el tipo de aclaración, CONDUSEF como apoyo financiero. Si se trata de una membresía con cobros en tarjeta, normalmente primero reclamas al proveedor y al banco.
En la parte final de esta guía te dejo enlaces útiles. Úsalos si ya agotaste contacto por teléfono, correo y formulario del club sin obtener una solución clara en días hábiles razonables.
Lo que cuentan los clientes sobre cancelación y atención
Veredicto general: cancelar no pinta fácil
La tendencia es claramente negativa: 5 reseñas negativas de 5 revisadas y ninguna positiva sobre el proceso de cancelación. Eso no significa que todos los casos terminen mal, pero sí que la experiencia reportada apunta a fricción, poca claridad y ventas agresivas. Sumado a los problemas locales detectados, las dos quejas más repetidas son dificultad para contactar atención al cliente y falta de información clara sobre beneficios y costos.
Del lado positivo, sí existe contacto oficial con teléfonos, correo y formulario. Eso ayuda, porque al menos hay canales concretos para dejar huella. El problema es que varios usuarios reportan que el jale real empieza después, cuando toca obtener una baja confirmada por escrito.
Temas recurrentes en reseñas y reportes
| Tema | Frecuencia | Ejemplo típico |
|---|---|---|
| Cancelar cuesta trabajo | Alta | No responden rápido |
| Costos confusos | Alta | Promesas no cumplidas |
| Reservas complicadas | Media | Difícil usar beneficios |
| Venta agresiva | Media | Proceso muy largo |
Resumen de fuentes consultadas
| Fuente | Calificación | Tema principal | Sentimiento |
|---|---|---|---|
| Apuestas.com | Negativa | Facilidad de cancelación | Muy negativo |
| Cancelar Tiempos Compartidos | Negativa | Reservas y venta | Negativo |
| Timeshare Scam | Negativa | Costos elevados | Negativo |
Testimonios concretos
- "Por favor tengan cuidado con la adquisición de la membresía de paquete vacacional The Club Presidente, es un engaño... tratamos de cancelarlo en ese mismo momento y fue imposible." (Apuestas.com)
- "Es muy difícil hacer una reserva en uno de los hoteles afiliados." (Cancelar Tiempos Compartidos)
- "La venta de tiempo compartido puede durar hasta 4 horas." (Cancelar Tiempos Compartidos)
Documentos y pruebas que conviene guardar desde hoy
Antes de cancelar
Arma una carpeta con todo. Guarda captura del plan activo, monto del último cargo, fecha del siguiente cobro, correo de bienvenida, contrato y cualquier promoción que te hayan ofrecido al venderte la membresía. Si contrataste en hotel o por llamada, anota fecha, lugar y nombre del asesor.
También conviene guardar una foto o escaneo del medio de pago usado, ocultando datos sensibles. Con los últimos cuatro dígitos de la tarjeta suele bastar para identificar el cargo en aclaraciones.
Para pedir reembolso o reclamar un cargo
Necesitas evidencia ordenada. Ten a la mano estados de cuenta con el movimiento exacto, monto en pesos, fecha del cargo, folio de cancelación y copia del correo enviado a info@theclub.com.mx. Si llamaste, anota hora, número marcado y nombre de quien te atendió.
Si el banco te abre una aclaración por cargo no reconocido, te pedirá una línea de tiempo. Hazla simple: contratación, cancelación, confirmación si existe y cargo posterior. Esa secuencia ahorra muchas vueltas.
Después de cancelar
Conserva la confirmación escrita, aunque sea un correo breve. Saca captura completa donde se vea fecha, hora y dirección del remitente. Si la baja te la confirmaron por teléfono, manda tú mismo un correo de recapitulación diciendo: “Confirmo llamada del día X donde se indicó cancelación efectiva a partir del día Y”.
Luego revisa por lo menos dos estados de cuenta posteriores. Dos ciclos son una buena ventana para detectar si de verdad se detuvieron los cobros recurrentes.
Errores comunes que te pueden costar otro cobro
Pedir informes en vez de pedir la baja
Un error clásico es escribir “quiero saber cómo cancelar”. Eso abre la puerta a que te respondan con promociones, llamadas o vueltas innecesarias. Mejor usa una solicitud directa y cerrada de cancelación definitiva. Entre más clara sea tu redacción, menos margen de interpretación dejas.
Ejemplo realista: mandas mensaje el viernes a las 16:50 y solo preguntas requisitos. El lunes ya entró otro cobro. Si desde el primer correo hubieras pedido baja inmediata y revocación de cargos, tu posición sería más fuerte.
Confiarte de una llamada sin folio
Otro tropiezo frecuente es creer que con una llamada basta. Si no hay folio, correo o nombre de quien confirmó, después nadie encuentra tu caso. Dado que uno de los problemas locales detectados es la dificultad para contactar atención al cliente, siempre necesitas una prueba escrita.
La solución es simple: llamada más correo. Hablas, pides la baja y luego mandas correo recapitulando todo. Así conviertes una conversación verbal en evidencia.
No revisar beneficios, costos y supuestas anualidades
Las reseñas sobre costos confusos no son poca cosa. Si aceptas una retención por teléfono sin pedir detalle por escrito, puedes terminar con un plan distinto o con cargos que no esperabas. La frase “Los vendedores dicen que no pagarán anualidad, pero esto es mentira.” (Cancelar Tiempos Compartidos) resume ese riesgo.
La salida es pedir siempre nombre del plan, monto exacto en pesos, fecha del siguiente cobro y duración del cambio ofrecido. Si no te lo mandan por correo, no lo des por hecho.
Esperar un reembolso automático
Mucha gente cancela y asume que el último cargo se va a devolver solo. No funciona así. Si quieres devolución, debes pedirla de forma expresa, con fecha, monto y motivo. En servicios con mala fama de cancelación, el silencio casi nunca juega a tu favor.
Si ya pasó tiempo y no responden, no te quedes atorado. Escala con PROFECO y, si el cargo fue indebido, abre aclaración bancaria dentro del plazo de 90 días desde la fecha de corte.
Comparativo rápido de métodos para dar de baja
Tabla de métodos disponibles
| Método | Anticipación | Costo | Dificultad |
|---|---|---|---|
| Web o cuenta | Antes del siguiente cobro | Gratis | Baja, si existe panel |
| Correo electrónico | Antes del siguiente cobro | Gratis | Media, requiere seguimiento |
| Teléfono | Antes del siguiente cobro | Gratis | Media, pide folio |
| Correo certificado | 5 a 10 días hábiles | No especificado | Alta, pero da prueba |
Con qué idea quedarte
No hay un solo canal perfecto para Club Presidente. Si el club te responde rápido por teléfono, úsalo; si no, el correo te da mejor rastro; y si el caso ya se complicó, una carta certificada puede reforzar tu expediente. Lo importante es combinar velocidad con evidencia.
Por eso, la mejor estrategia práctica suele ser doble: formulario o correo el mismo día, más llamada para presionar respuesta. Así reduces el riesgo de quedarte en la zona gris donde “según ellos” nunca llegó tu solicitud.
Qué hacer después de la cancelación y qué alternativas tienes
Revisión inmediata y monitoreo bancario
En cuanto envíes la baja, guarda capturas y pon un recordatorio uno o dos días antes de tu siguiente fecha de cobro. Si llega la fecha y no ves confirmación, vuelve a escribir y llama ese mismo día. No esperes a que pase otro ciclo.
Luego revisa al menos dos estados de cuenta. Si aparece un cargo posterior a la cancelación, puedes solicitar al banco una retrocesión de cargo o cargo no reconocido. En México, ese trámite suele poder iniciarse dentro de 90 días desde la fecha de corte, y la captura de cancelación es tu prueba estrella.
Alternativas si ya no quieres seguir con esta membresía
Si lo que te interesa son beneficios hoteleros, hay otras opciones. The Club at Presidente ofrece beneficios exclusivos dentro de hoteles Presidente InterContinental. Club Premier funciona más como programa de lealtad gratuito donde acumulas puntos por gasto. Club InterContinental se enfoca en ventajas como check-in prioritario, acceso a salones ejecutivos y servicios preferentes.
La diferencia práctica es simple: algunas opciones se basan en acumulación de puntos y otras en membresía premium. Si estás cansado de pagar una cuota recurrente, una opción gratuita como Club Premier puede tener más sentido para probar antes de volver a comprometerte.
Enlaces útiles
Domicilio para cancelación y envío de escritos
Dirección física localizada
Si necesitas dejar constancia por escrito o enviar documentación, la dirección física localizada para Club Presidente o The Club at Presidente es la del hotel donde opera el club:
- The Club at Presidente, Presidente InterContinental Mexico City, Campos Elíseos No. 218, Col. Polanco, 11560 Ciudad de México, CDMX, México
Úsala para cartas de cancelación, aclaraciones o requerimientos de reembolso. Si mandas escrito, incluye nombre completo, teléfono, correo, número de socio, fecha del último cargo y firma.
Cuándo conviene usar esta vía
La vía física tiene sentido cuando el correo y el teléfono no bastaron, o cuando ya estás armando expediente para PROFECO o para el banco. No es la opción más rápida, pero sí puede ayudarte a demostrar que pediste la baja por un canal adicional con fecha cierta.
Si vives fuera de Ciudad de México, empieza por formulario, correo y llamada. Si en 5 a 10 días hábiles no hay respuesta clara, entonces sí vale la pena sumar el envío escrito a esta dirección.