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Servicio de cancelación N°1 en Mexico
4.9Calculado en 5.6K reseñas
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Siclo.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Advertencia importante sobre las limitaciones del servicio
En aras de la transparencia y prevención, es esencial recordar las limitaciones inherentes a todo servicio de envío desmaterializado, incluso cuando está sellado con fecha y hora, rastreado y certificado. Las garantías se refieren al envío y la prueba técnica, pero nunca al comportamiento, la diligencia o las decisiones del destinatario.
Atención, Postclic no puede:
- garantizar que el destinatario reciba, abra o tome conocimiento de su e-correo.
- garantizar que el destinatario trate, acepte o ejecute su solicitud.
- garantizar la exactitud o completitud del contenido redactado por el usuario.
- garantizar la validez de una dirección errónea o no actualizada.
- impedir una contestación del destinatario sobre el alcance jurídico del correo.
Cancelación Siclo: Guía Completa
¿Qué es Siclo y cómo funciona en México?
Qué servicio ofrece y cómo gana dinero
Siclo es una plataforma de fitness enfocada en clases dirigidas, con oferta en vivo y bajo demanda, y en México opera con un modelo de suscripción recurrente. Lo que pagas no es una sola clase suelta, sino acceso continuo a contenido digital, con renovación automática según la periodicidad elegida, algo que la propia marca indica en sus condiciones de suscripción (siclo.com).
En la práctica, Siclo compite en el segmento de entrenamiento conectado. Su propuesta central es darte acceso a más de 8 clases en vivo al día y a una biblioteca on demand, con opción de ver las clases desde celular, tableta o televisión en algunos planes publicados en su página de planes oficial.
Qué incluye una suscripción y qué suele contratar la gente
Los planes publicados para México muestran tres opciones recurrentes: Síclo Prime Mensual por $299 MXN al mes, Síclo Prime Anual por $3,289 MXN al año y Síclo+ Mensual por $799 MXN al mes (landing.siclo.com). En los dos planes Prime el foco está en clases ilimitadas, mientras que Síclo+ agrega creación de hasta 6 usuarios en la app de la biSí.
También hay una prueba gratuita de 7 días para la suscripción Síclo Prime Anual de contado, según los términos disponibles (siclo.com). Ojo con esto: si entras por promoción o prueba, no significa que el cobro se detenga solo. Si no cancelas antes de la fecha de renovación, la suscripción sigue activa y te pueden volver a cobrar.
Cómo se comporta Siclo en México
Para usuarios en México, la experiencia de pago y cancelación es principalmente digital. Siclo tiene precios en pesos mexicanos, una página específica de cancelación en su centro de ayuda y chat disponible en el sitio web, aunque no publica teléfono ni correo de soporte en la información revisada.
Aquí aparece una molestia común: muchos usuarios se desesperan cuando no ven un botón claro de baja o cuando contrataron por una tienda de aplicaciones y luego intentan cancelar desde la web. La verdad es que el proceso de cancelación de Siclo es más enredado de lo que debería para quien no recuerda por dónde se suscribió.
Cancelar Siclo paso a paso sin seguir pagando de más
Antes de dar de baja, revisa estas tres cosas
Antes de moverle a tu cuenta, ubica tu fecha exacta de cobro, toma captura de tu plan actual y confirma si contrataste directo en la web o mediante App Store o Google Play. Ese dato define todo el proceso y evita el error más común en México: cancelar en el canal equivocado y seguir recibiendo cargos.
Si usas una biSí o una cuenta compartida, ten a la mano el correo con el que abriste la suscripción y, si aplica, el número de serie del equipo. Siclo lo menciona de forma directa en una respuesta pública de soporte: "Para este proceso es muy importante que tengas a la mano el correo con que tienes tu suscripción, e idealmente el número de serie de tu biSí." (Síclo)
Cómo cancelar desde la web o tu cuenta
Si contrataste directo con Siclo, el camino base es entrar a la página de cancelación o iniciar sesión en tu cuenta en siclo.com, abrir tu perfil, entrar a la sección de suscripciones, elegir la suscripción activa y completar la baja. La secuencia práctica es: iniciar sesión > perfil > suscripciones > seleccionar plan > cancelar.
Si tienes una suscripción asociada a biSí, la propia marca también orienta al chat del sitio mediante Intercom. Esta cita resume el flujo: "Para cancelar tu suscripción biSí, por favor entra a https://www.siclo.com/ y presiona el logo de Intercom ILI Escríbenos por este medio y te responderemos en menos de 10 minutos para ayudarte a cancelarla." (Síclo)
Cuando llegues al último paso, guarda captura de la pantalla final y de cualquier mensaje que diga cancelación confirmada. Si el sistema te muestra una oferta para quedarte, no te claves con el descuento si tu intención es salir; sigue hasta la confirmación completa. En la investigación no aparecen trucos de retención identificados, pero sí hay fricción por canales mezclados.
Cómo cancelar si pagaste con App Store o Google Play
Si tu alta fue dentro de iPhone o iPad, la cancelación no se hace en Siclo. Debes abrir App Store, tocar tu foto de perfil, entrar a Suscripciones, buscar Síclo y pulsar Cancelar suscripción. Si lo haces desde la web, lo más probable es que la baja no corte el cobro de Apple porque el cargo lo administra App Store (support.apple.com).
En Android, el recorrido es desde Google Play Store. Abre la aplicación, entra al menú, toca Suscripciones, elige Síclo y confirma la cancelación. Aguas con esto: muchos cargos que parecen de Siclo en realidad siguen la lógica de Google Play, así que la fecha efectiva depende del ciclo de cobro de esa tienda y no del chat de la marca (support.google.com).
Chat, otros canales y correo certificado
En la información revisada no aparece teléfono ni correo electrónico de atención. El canal de soporte disponible sí está claro: chat en el sitio web de Siclo, sin horario publicado. Si necesitas resolver una incidencia de cobro, ese chat es el primer punto práctico porque permite pedir confirmación escrita y compartir capturas en el momento.
También puedes enviar una solicitud formal por escrito a domicilio físico si quieres dejar evidencia adicional, aunque la cancelación operativa está planteada en línea. Si prefieres no ir a correos, existen opciones digitales de carta certificada como Postclic, que generan constancia de envío, recepción y apertura con sello de tiempo. No es el canal principal, pero sirve cuando quieres una prueba extra.
Después de cancelar: acceso, renovación y datos de tu cuenta
Hasta cuándo conservas el acceso
La regla publicada por Siclo sobre renovación automática implica que, si cancelas antes del siguiente cobro, tu acceso se mantiene normalmente hasta el final del periodo ya pagado. Ejemplo práctico: si tu renovación cae el 28 de mayo y cancelas el 20, deberías conservar acceso hasta el 27 de mayo y ya no renovar el 28 (siclo.com).
Lo que no está aclarado con detalle es si alguna función premium se corta antes en todos los casos o si hay diferencias entre web, App Store y Google Play. Por eso conviene revisar el estado de tu suscripción un día después de cancelar y otra vez en la fecha exacta en que antes te cobraban.
Qué pasa si no cancelas a tiempo
Si no haces nada, la suscripción se renueva automáticamente con la periodicidad contratada, mensual o anual (siclo.com). En términos simples, Siclo trata el plan como un servicio continuo y el cargo se repite salvo que la baja quede registrada antes de la fecha de renovación.
Esto pega más en el plan anual con prueba gratuita de 7 días. Si entraste por esa promoción y dejas correr el periodo, el sistema puede convertirte a cobro completo del plan anual. Ahí la diferencia económica ya es seria: no estamos hablando de $299 MXN, sino de $3,289 MXN de un jalón.
Qué se sabe sobre tus datos
Siclo no aclara en los términos consultados qué pasa con los datos del usuario después de la cancelación. No dice si tu historial de clases, perfiles vinculados o configuraciones se eliminan de inmediato, se conservan por un tiempo o quedan inactivos (siclo.com).
Por esa falta de detalle, lo más sensato es descargar o guardar por tu cuenta cualquier dato que te importe antes de cancelar. Haz capturas de tu plan, de tu usuario principal y de cualquier información de membresía compartida si administras hasta 6 perfiles en Síclo+.
Reembolsos en Siclo: lo que sí se sabe y lo que no está claro
Política general de reembolso
Aquí hay que ser directos: Siclo no publica una política de reembolsos clara en los términos revisados. No aparece una regla específica para periodo no usado, error de facturación ni cancelación dentro de cierto plazo, así que la marca deja ese punto al contacto directo con atención al cliente (siclo.com).
Eso suele desesperar a usuarios en México porque la incertidumbre llega justo cuando ya vieron el cargo en su tarjeta. Si cancelaste y aun así te cobraron, o si se activó una anualidad que no esperabas, toca levantar el caso por chat con capturas de tu fecha de baja y del movimiento bancario.
Cómo pedir un reembolso de forma práctica
El camino más útil es iniciar por el chat del sitio y pedir folio o confirmación escrita. Explica fecha de contratación, fecha de cancelación, monto exacto y los últimos 4 dígitos del medio de pago. Si el problema fue por tienda de aplicaciones, el reclamo va primero con Apple o Google, porque ellos gestionan el cobro.
En tu mensaje conviene adjuntar tres pruebas: captura de pantalla de cancelación, estado de cuenta con el cargo y captura del plan contratado. Si tu caso es por prueba gratuita convertida a plan anual, señala la fecha exacta del alta y la fecha en la que intentaste cancelar. Entre más concreto seas, más rápido se mueve el caso.
Tu derecho en México y cuándo usar cargo no reconocido
En México, si el proveedor ignora tu cancelación o hace cobros que no autorizaste, puedes acudir al banco para pedir una retrocesión de cargo, también llamada cargo no reconocido. El plazo práctico es de hasta 90 días desde la fecha de corte, conforme a reglas operativas usadas por bancos y respaldadas en la ruta de atención de CONDUSEF y Banxico.
Úsalo como último recurso, no como primer paso. Primero agota chat y conserva evidencia. Si terminas en el banco, presenta captura de cancelación, estado de cuenta, fecha del intento de baja y cualquier respuesta de Siclo. En App Store también existe el proceso de solicitud de reembolso de Apple, y en Google Play puede revisarse el historial de compras para reportar cobros.
Condiciones de suscripción de Siclo que más te afectan al cancelar
Renovación automática y compromiso mínimo
La cláusula central es muy clara: "Las suscripciones se renovarán automáticamente según la periodicidad seleccionada, a menos que el usuario la cancele antes de la fecha de renovación." (siclo.com) Eso significa que el silencio juega a favor del cobro recurrente, no del usuario.
Sobre permanencia mínima, Siclo no especifica una duración obligatoria de compromiso en los términos consultados (siclo.com). En lenguaje simple, no se reporta una penalización formal por terminar antes ni una permanencia amarrada por meses, pero eso no equivale a reembolso automático del periodo ya pagado.
Prueba gratuita y puntos que Siclo no aclara
Siclo sí informa una prueba gratuita de 7 días para Síclo Prime Anual de contado (siclo.com). El riesgo está en olvidar la fecha de corte. Si no cancelas dentro de ese lapso, el sistema puede pasar al cobro anual completo de $3,289 MXN según el plan publicado.
Hay otros vacíos relevantes. Siclo no aclara qué sucede con tus datos tras la cancelación, no precisa ley aplicable y tampoco detalla cómo maneja disputas en sus términos revisados (siclo.com). Neta, si piensas probar el plan anual, pon recordatorio en tu calendario desde el día 1.
Planes de Siclo y precios vigentes en México
Tabla de planes y costo real
Plan | Precio (MXN) | Periodo | Funciones principales |
|---|---|---|---|
Suscripción Síclo Prime Mensual | $299.00 | Mensual | Clases en vivo y on demand ilimitadas |
Suscripción Síclo Prime Anual | $3,289.00 | Anual | Clases en vivo y on demand ilimitadas |
Suscripción Síclo+ Mensual | $799.00 | Mensual | Hasta 6 usuarios y acceso ilimitado |
Cuál plan cuesta más y dónde sí hay ahorro
El plan más barato publicado es Síclo Prime Mensual por $299 MXN. El más caro en pago recurrente mensual equivalente es Síclo+ Mensual por $799 MXN. Si comparas Prime Mensual contra Prime Anual, pagar 12 meses por separado costaría $3,588 MXN, mientras que el anual cuesta $3,289 MXN.
Esa diferencia implica un ahorro aproximado de $299 MXN al año, equivalente a cerca de 8.3 por ciento frente al esquema mensual. Si de verdad usas Siclo todo el año, el anual tiene lógica. Si no estás seguro de la constancia, el mensual duele menos cuando llegue el momento de cancelar.
Notas de facturación y cargos
Los precios están sujetos a cambios y promociones vigentes según la página oficial de planes (landing.siclo.com). En la información revisada no aparece una tarifa de cancelación ni una penalización por terminación anticipada, lo cual es buena noticia para quien solo quiere detener la renovación.
Lo que sí debes vigilar es el tipo de canal por el que pagas. Un mismo precio puede comportarse distinto en soporte y reembolsos si la compra se hizo directo en Siclo, por App Store o por Google Play. Ahí se define quién tiene la llave del cobro.
Tus derechos en México frente a cobros recurrentes y cancelación
Qué dice la Ley Federal de Protección al Consumidor para casos como Siclo
En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor fue reforzada para exigir mecanismos de cancelación inmediata en servicios, suscripciones y membresías con cobro recurrente. Traducido al caso Siclo: si contrataste una membresía digital con renovación automática, la empresa debe darte una vía clara para darla de baja sin trámites engorrosos.
La misma lógica obliga a informar de forma visible si habrá cobros automáticos, cuánto te cobrarán, cada cuándo y en qué fecha. También exige consentimiento expreso e informado para activar esos cargos. Si te suscribiste a Siclo sin entender que la renovación era automática, ese punto puede entrar en discusión ante PROFECO.
Renovación automática y aviso previo
La reforma también contempla aviso previo cuando proceda la renovación automática, al menos con cinco días naturales de anticipación, según el bloque jurídico proporcionado. Si no recibiste aviso y apareció el cargo, documenta fecha, monto y canal de contratación porque eso fortalece tu reclamación.
Esto importa especialmente en Siclo por la prueba gratuita de 7 días del plan anual. Si el paso de prueba a plan pagado no fue suficientemente claro o no tuviste recordatorio visible, PROFECO puede revisar si la información fue adecuada y accesible para el consumidor.
Cómo quejarte ante PROFECO si Siclo no responde
Si te siguen cobrando después de cancelar o no respetan el proceso, presenta queja en PROFECO con tu evidencia. Lleva capturas de pantalla de la suscripción, fecha de baja, estado de cuenta con el cargo y cualquier respuesta del chat. Entre más ordenado entregues tu caso, más fácil será que avance.
Los contactos útiles son el Teléfono del Consumidor al 55 5568 8722 y 800 468 8722, además del portal oficial de PROFECO. Si el problema ya pasó a tu tarjeta, puedes sumar a CONDUSEF para el tema bancario, sobre todo si vas a reportar un cargo no reconocido.
Lo que cuentan los usuarios sobre la baja de Siclo
Veredicto general del proceso
Balance general: 0 reseñas positivas y 0 reseñas negativas de un total de 2 reseñas únicas disponibles, ambas neutrales. Con esa muestra tan corta, no se puede decir que la cancelación sea fácil o difícil por consenso, pero sí hay un patrón claro: el proceso depende mucho de saber desde dónde contrataste y de tener a la mano tus datos.
Además de las reseñas, en México se repiten dos molestias detectadas en la investigación: dificultad para cancelar suscripciones adquiridas por tiendas de aplicaciones y falta de soporte en español para algunos usuarios. No es una prueba de mala fe, pero sí explica por qué varios se atoran aunque la baja exista.
Temas recurrentes y resumen de fuentes
Tema | Frecuencia | Ejemplo típico |
|---|---|---|
Canal correcto | Alta | Cancelar por chat |
Datos de cuenta | Alta | Correo y serie |
Tiendas de apps | Media | Baja fuera del canal |
Fuente | Calificación | Número de reseñas |
|---|---|---|
Síclo | Neutral | 2 |
Fuente | Calificación | Tema principal | Sentimiento |
|---|---|---|---|
Síclo | Sin nota pública | Chat para cancelación | Neutral |
Síclo | Sin nota pública | Datos necesarios | Neutral |
- "Para cancelar tu suscripción biSí, por favor entra a https://www.siclo.com/ y presiona el logo de Intercom ILI Escríbenos por este medio y te responderemos en menos de 10 minutos para ayudarte a cancelarla." (Síclo)
- "Para este proceso es muy importante que tengas a la mano el correo con que tienes tu suscripción, e idealmente el número de serie de tu biSí." (Síclo)
Documentos y pruebas que debes guardar antes, durante y después
Lo básico antes de cancelar
Antes de tocar el botón de baja, guarda captura del nombre exacto de tu plan, del precio y de la fecha de próxima renovación. Si estás en Prime Anual con prueba gratuita de 7 días, esa captura vale oro porque sirve para probar el momento en que seguías dentro del periodo promocional.
- Captura de pantalla del plan activo
- Fecha exacta del siguiente cobro
- Correo vinculado a la cuenta
- Número de serie de biSí, si aplica
Qué sirve para pedir reembolso o reclamar un cargo
Si hubo cobro indebido, junta el estado de cuenta donde se vea el monto exacto y la fecha, además del identificador de compra si contrataste por App Store o Google Play. En reclamos de banco, una prueba desordenada suele retrasar todo varios días.
- Estado de cuenta con el cargo
- Captura de cancelación confirmada
- Fecha y hora del intento de baja
- Respuesta del chat o folio
Errores comunes al cancelar y cómo evitarlos
Los tropiezos que más hacen perder tiempo
El primer error es intentar cancelar en la web cuando la suscripción nació en App Store o Google Play. Resultado típico: la cuenta parece inactiva en Siclo, pero Apple o Google siguen cobrando porque nunca cortaste la renovación en su sistema.
El segundo error es dejar pasar la fecha de renovación por confiar en la prueba gratuita. En Siclo eso pega fuerte si estabas en Prime Anual, porque el salto económico puede ser a $3,289 MXN. Solución simple: recordatorio en calendario 2 días antes del corte.
Otro fallo común es entrar al chat sin tus datos. Si no tienes el correo de alta y, para biSí, idealmente el número de serie, el soporte puede tardar más en ubicarte. La propia marca lo advierte en su respuesta pública, así que ten todo listo antes de escribir.
Errores de comprobación y expectativas poco realistas
Muchos usuarios creen que cancelar significa reembolso automático del tiempo no usado. Siclo no publica esa política, así que asumirlo te puede meter en una discusión innecesaria. Cancela para frenar la siguiente renovación, pero si buscas devolución del cobro actual, pídela expresamente y con pruebas.
También pasa que la gente no guarda captura final ni revisa su banco después. Ese descuido complica cualquier aclaración posterior. La solución es sencilla: captura de confirmación, revisión del estado de cuenta en la siguiente fecha de cobro y, si aparece cargo indebido, reclamar rápido por chat y luego con el banco.
Comparativo rápido de canales para dar de baja
Tabla de métodos de cancelación
Método | Aviso previo | Costo | Dificultad |
|---|---|---|---|
Web o cuenta | Antes del siguiente cobro | No especificado | Fácil |
App Store iOS | Antes del siguiente cobro | No especificado | Media |
Google Play Android | Antes del siguiente cobro | No especificado | Media |
Correo certificado | 5 a 10 días hábiles | No especificado | Mayor, pero con prueba |
Con qué idea debes quedarte
No hay un método universal. Si contrataste directo, la web o el chat suelen ser el camino más corto. Si contrataste en iPhone o Android, la tienda correspondiente manda. El correo certificado sirve más como respaldo documental que como vía ágil de operación.
La clave real es usar el mismo canal por el que nació el cobro. Ese detalle, más que cualquier otro, define si la baja se refleja antes de tu siguiente facturación.
Qué hacer después de cancelar para evitar un cobro sorpresa
Revisión inmediata y monitoreo bancario
En cuanto termines la baja, revisa si recibiste correo de confirmación o si tu pantalla muestra el plan como cancelado. Toma captura y guárdala con fecha. Luego pon una alerta para revisar tu banco el día exacto en que normalmente te cobraban.
Si aparece un cargo después de cancelar, escríbele primero a Siclo por chat con tu evidencia. Si no lo corrigen o te ignoran, puedes solicitar al banco una retrocesión de cargo o cargo no reconocido. En México tienes hasta 90 días desde la fecha de corte para meter esa aclaración, y la captura de cancelación es tu mejor prueba.
Alternativas y enlaces útiles
Si tu idea es cambiar de servicio, las alternativas listadas en la investigación no son equivalentes directas de fitness, pero sí son otras suscripciones digitales que pueden ayudarte a recortar gastos. Perlego arranca desde $12.99 ($219 MXN aprox.) al mes, Whitepaper desde $9.99 ($169 MXN aprox.) al mes y Unimeal desde $4.99 ($84 MXN aprox.) al mes.
Domicilio y vía de cancelación que sí tiene sentido usar
Dirección física relacionada con Siclo
Si necesitas ubicar una dirección física asociada al servicio en México, la referencia disponible es la siguiente:
- Av. Ejército Nacional 769 Esq. Moliere, Miguel Hidalgo, C.P. 11520, CDMX
Esa dirección puede servir para una gestión documental o para identificar a la empresa, pero la cancelación que Siclo publica está pensada en formato digital, no presencial.
Conclusión práctica sobre la baja
Si lo que quieres es dejar de pagar ya, usa primero la ruta digital correcta: web o chat si contrataste directo, App Store si fue en iPhone, Google Play si fue en Android. No hay teléfono publicado ni correo de soporte visible en la información revisada, así que perder tiempo buscándolos no ayuda.
La mejor defensa contra cobros posteriores es simple: confirmar el canal correcto, cancelar antes del siguiente cobro, guardar evidencia y vigilar tu estado de cuenta. Con eso, si algo sale mal, llegas mejor parado ante Siclo, PROFECO o tu banco.