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Carta de rescisión redactada por un abogado especializado
Remitente
Just Dance Plus
C. Pekín 34, Romero Rubio
15400 Ciudad de México Mexico
Cancelación del contrato Just Dance Plus
Señora, Señor,

Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Just Dance Plus.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.

Le ruego tome todas las medidas útiles para :
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.

La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.

De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables ;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.

Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.

a conservar966649193710
Destinatario
Just Dance Plus
C. Pekín 34, Romero Rubio
15400 Ciudad de México , Mexico
REF/2025GRHS4

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Cancelación Just Dance Plus: Guía Completa

¿Qué es Just Dance Plus y cómo funciona en México?

Un servicio de canciones extra para el juego principal

Just Dance Plus es la suscripción de Ubisoft para ampliar el catálogo musical de la serie Just Dance. En México se ofrece como un servicio de streaming dentro del juego, con acceso a un catálogo que crece con el tiempo y se usa sobre todo en Nintendo Switch y PlayStation 5; para Xbox Series X|S la gestión de la suscripción pasa por la plataforma de Ubisoft, según la página oficial de la marca ("servicio de streaming" y disponibilidad por plataforma, ubisoft.com).

Si tú llegaste aquí porque te atoraste con la baja, no eres el único. Mucha gente se desespera cuando no ve claro dónde cancelar, le siguen cobrando después de quitar la renovación o no obtiene reembolso. La verdad es que Just Dance Plus no parece de los servicios más enredados, pero tampoco explica todo con la claridad que uno quisiera desde el primer clic.

Qué pagas realmente cuando te suscribes

Lo que compras no es el juego base, sino acceso temporal a más canciones y listas para bailar. Cuando termina tu periodo pagado, pierdes ese acceso adicional, aunque el juego principal siga funcionando con el contenido incluido que ya trae tu edición.

También hay una mecánica comercial muy común: al comprar Just Dance 2026 Edition se incluye 1 mes de acceso sin costo adicional a Just Dance Plus, lo que sirve como gancho para que pruebes el catálogo ampliado (sears.com.mx). Si no revisas bien si la renovación quedó activa, ahí es donde suelen venir los cargos que agarran a varios usuarios en curva.

Disponibilidad, idioma y precios para México

Ubisoft sí maneja información en español para México en su sitio oficial, y eso ayuda bastante para ubicar planes y compatibilidad por consola. En la página mexicana aparecen precios dentro del juego para Nintendo Switch y PlayStation 5 de $79 al mes, $199 por 3 meses y $499 por 12 meses, mientras que la información verificada adicional también muestra referencias de $4.99 ($86), $12.99 ($223) y $29.99 ($516) según conversión aproximada.

En la práctica, el modelo de negocio es de suscripción recurrente. No hay permanencia forzosa reportada ni comisión de cancelación identificada, pero sí renovación automática si no la desactivas a tiempo. Ojo con esto: cancelar no siempre significa borrar tu cuenta Ubisoft, y borrar la cuenta tampoco siempre detiene un cobro que se originó por otra tienda.

Cómo cancelar Just Dance Plus sin que te sigan cobrando

Antes de moverle: revisa fecha de cobro, plataforma y plan activo

El error más común con Just Dance Plus es intentar cancelar en el lugar equivocado. Antes de hacer nada, entra al juego o a la cuenta vinculada y confirma tres datos: en qué consola contrataste, cuál plan tienes y cuál es tu siguiente fecha de renovación. Si tu pase fue de 1 mes por $79, de 3 meses por $199 o de 12 meses por $499, toma captura de pantalla donde aparezca el plan activo y la renovación.

Haz también una captura del correo de compra, del recibo de la tienda o del movimiento bancario. Si después aparece un cargo no reconocido, esa evidencia te va a ahorrar tiempo con el banco o con PROFECO. Si además usaste el mes incluido con Just Dance 2026 Edition, revisa si el sistema dejó activada una renovación automática al terminar ese beneficio.

Cancelación desde cuenta o plataforma vinculada

Ubisoft explica la gestión general de cuenta en su centro de ayuda en español: Centro de ayuda de Ubisoft. Ese artículo sirve para temas de cuenta, pero para Just Dance Plus el punto clave es ubicar dónde se activó la suscripción. En Nintendo Switch y PlayStation 5 normalmente la administración se hace dentro del entorno del juego o de la tienda asociada, mientras que en Xbox Series X|S Ubisoft indica que la suscripción se gestiona directamente por su plataforma (ubisoft.com).

Ruta práctica que debes buscar dentro del ecosistema donde contrataste: Perfil o Cuenta > Suscripciones o Membresías > Just Dance Plus > Desactivar renovación o Cancelar suscripción. Si ves una pantalla de confirmación, no cierres antes de llegar al mensaje final. Justo ahí mucha gente cree que ya salió y en realidad solo regresó al menú anterior.

Si la compra fue por App Store o Google Play

Para las variantes móviles relacionadas con Just Dance Now, la baja se hace desde la tienda donde activaste el cobro recurrente, no desde un correo ni desde una red social. En iPhone o iPad entra a Configuración > tu nombre > Suscripciones > busca la suscripción de Ubisoft o del juego correspondiente > Cancelar suscripción. En Android entra a Google Play > foto de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > elige la suscripción > Cancelar.

Este punto causa mucha confusión porque varios usuarios buscan dar de baja “Just Dance Now” o “Just Dance Plus” desde la cuenta Ubisoft y el cobro sigue vivo en la tienda. Si tu cargo aparece con referencia de App Store o Google Play en el estado de cuenta, la cancelación debe cerrarse ahí. Aguas: borrar la aplicación no cancela nada.

Teléfono, correo y otras vías que sí existen y las que no

Con los datos disponibles para México, no hay teléfono, chat ni correo directo publicados para cancelación de Just Dance Plus. El soporte identificado es el centro de ayuda de Ubisoft en español y no especifica horario, teléfono ni correo de atención para este trámite. Eso significa que tu mejor ruta realista es cuenta, consola o tienda de aplicaciones, según el origen del cobro.

Si necesitas dejar constancia extra porque ya hubo cargos repetidos, puedes enviar una carta por correo certificado a la dirección disponible vinculada al servicio en México. También existen alternativas digitales como Postclic, que generan constancia con sello de tiempo, acuse de envío, recepción y apertura. No sustituye la cancelación en plataforma, pero sí te sirve como respaldo si luego discutes un cargo.

Cancelación por escrito cuando quieres dejar prueba formal

La dirección localizada en México corresponde a una referencia cercana asociada a la marca, no a una oficina claramente identificada como “Just Dance Plus”. Aun así, si decides usarla como respaldo documental, úsala solo como complemento y no como único paso de cancelación.

La dirección es:

  • C. Pekín 34, Romero Rubio, Venustiano Carranza, 15400 Ciudad de México, CDMX, México

En tu carta incluye nombre completo, usuario, plataforma de compra, fecha del último cargo y solicitud expresa de cancelación de renovación. Adjunta copia del cargo y conserva guía, acuse y foto del sobre.

Qué pasa en tu cuenta cuando das de baja la suscripción

Hasta cuándo conservas acceso al catálogo

Cuando cancelas una suscripción de este tipo, lo normal es que mantengas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Si tu renovación estaba programada para el 30 de abril y cancelas el 12 de abril, deberías poder usar Just Dance Plus hasta el 30 de abril, pero ya sin un nuevo cobro en mayo.

Eso es justo lo que debes verificar en la pantalla final: que aparezca una fecha de expiración y no solo un mensaje genérico. Si no ves fecha, toma captura de todos modos y revisa al día siguiente si la sección de suscripción muestra “vence el” o “renovación desactivada”.

Qué pasa si no cancelas antes del siguiente corte

Si no haces la baja antes de la siguiente facturación, el sistema renueva automáticamente el pase contratado. En México los precios publicados por Ubisoft son $79 por 1 mes, $199 por 3 meses y $499 por 12 meses, así que un olvido puede convertirse en un cargo anual nada menor (ubisoft.com).

En la práctica, con servicios de videojuegos casi nunca hay tolerancia si dejas pasar la fecha. Si el cobro ya entró, la pelea cambia de “cancelación” a “solicitud de reembolso”, y esa segunda parte suele ser mucho menos amigable.

Tus datos, progreso y cuenta Ubisoft

La cancelación de Just Dance Plus no equivale automáticamente a eliminar tu cuenta Ubisoft. Tu perfil, historial general y acceso al juego base suelen seguir ahí, pero dejas de ver o usar el catálogo adicional ligado a la suscripción cuando termina el periodo pagado.

Si tienes listas favoritas o información de compra, guárdala antes de cancelar. El centro de ayuda de Ubisoft también separa claramente acciones como cancelar, desactivar o eliminar cuenta, así que no mezcles procesos si solo quieres detener cobros (support-ng.zendesk.com).

Reembolsos y cargos indebidos: lo que sí puedes pelear en México

Política general: cancelación no significa devolución automática

No se localizaron condiciones públicas claras de Just Dance Plus que prometan reembolso prorrateado o automático tras cancelar. Traducido a terreno real: si cancelas a mitad del periodo, lo más probable es que conserves acceso hasta el final del pase pagado, pero sin devolución proporcional del dinero.

Esto coincide con la experiencia común de las suscripciones digitales. El problema fuerte aparece cuando reportas que ya cancelaste y aun así llega otro cargo. Ahí ya no se trata de “no me gustó el servicio”, sino de un cobro posterior a una baja que sí puede reclamarse con más fuerza.

Cómo pedir reembolso paso a paso

Empieza por el mismo canal donde se originó el cobro. Si fue en consola o cuenta Ubisoft, entra al centro de ayuda y guarda capturas de tu estatus de suscripción, fecha de cancelación y movimiento bancario. Si el cargo vino de App Store o Google Play, usa el historial de compras de esa tienda y solicita el reembolso desde ahí, porque muchas veces Ubisoft no puede revertir pagos procesados por terceros.

Tu solicitud debe incluir fecha exacta del cargo, monto exacto en MXN, plataforma, usuario y una frase simple: “Cancelé el día X y el sistema volvió a cobrar el día Y”. Entre más concreta sea la evidencia, menos vueltas te van a dar. Si no hay respuesta útil, sigue con PROFECO o con el banco.

Tu derecho en México y cuándo usar la retrocesión de cargo

En México, la Ley Federal de Protección al Consumidor obliga a que existan mecanismos de cancelación inmediatos y sin trabas para suscripciones con cobro recurrente. También exige información clara sobre periodicidad, monto y fecha del cobro automático, además de consentimiento expreso del consumidor. Si eso falló y te cargaron de nuevo, tienes base para reclamar.

El último recurso es la retrocesión de cargo, también llamada cargo no reconocido. En México puedes pedirla a tu banco hasta 90 días desde la fecha de corte, con apoyo de las reglas aplicables de Banxico y CONDUSEF. Presenta la captura de cancelación, el estado de cuenta y cualquier acuse que demuestre que la baja ya estaba hecha.

Qué tan probable es recuperar tu dinero

Si solo te arrepentiste después de usar el servicio, la tasa de éxito suele ser baja. Si el problema fue un cobro después de cancelar o una renovación que no fue claramente informada, tus posibilidades suben bastante, sobre todo si el movimiento salió de tarjeta y tienes fecha exacta de baja.

La neta: en servicios digitales, la prueba manda. Sin captura de “renovación desactivada”, el trámite se vuelve un “yo digo contra sistema”. Con captura y folio, la conversación cambia por completo.

Planes y precios de Just Dance Plus: cuánto cuesta y cuál conviene menos

Tabla de planes vigentes con referencia convertida

Plan

Precio (USD / MXN)

Periodo

Pase de 1 mes

$4.99 ($86)*

Mensual

Pase de 3 meses

$12.99 ($223)*

Trimestral

Pase de 12 meses

$29.99 ($516)*

Anual

Los importes con asterisco son aproximados, convertidos desde dólares con un tipo de cambio de 1 USD ≈ 17.2 MXN. Ubisoft también publica en México precios dentro del juego de $79, $199 y $499 MXN. Revisa el precio final vigente en el sitio oficial antes de pagar.

Cuál sale más caro y cuál te ahorra más

El plan más caro en desembolso inmediato es el anual, con referencia de $29.99 ($516) o precio local publicado de $499. El más barato de entrada es el mensual, con $4.99 ($86) o $79 publicados en México. Si haces la cuenta contra 12 pagos mensuales de $79, terminarías pagando $948 al año, así que el anual de $499 ahorra cerca de 47% frente al mensual local.

El pase de 3 meses queda en zona media. Sirve si solo quieres usarlo una temporada, pero no es el mejor valor por mes frente al anual. Si ya casi no juegas, mejor no te claves con un plan largo por inercia.

Cobros recurrentes y ausencia de comisión por baja

No se encontró una comisión de cancelación ni una penalización por dar de baja Just Dance Plus. Eso es una buena señal, porque te permite cortar la renovación sin cargo extra identificado.

Tampoco hay datos confirmados de aumentos recientes de precio dentro de la información verificada usada aquí. Lo que sí hay son diferencias entre la referencia en dólares convertida y el precio local publicado, así que revisa el monto final exacto al momento de contratar o renovar.

Tus derechos en México si Just Dance Plus no te deja cancelar fácil

Lo que dice la Ley Federal de Protección al Consumidor

En México, la reforma reciente a la Ley Federal de Protección al Consumidor fortaleció las reglas para suscripciones y membresías con cobro recurrente. Para un servicio como Just Dance Plus, eso significa que el proveedor debe ofrecer un mecanismo de cancelación inmediata, sin penalizaciones y sin trámites engorrosos.

También debe informar de forma clara si hay cobros automáticos, con monto, periodicidad y fecha de cargo, y obtener tu consentimiento expreso. Además, cuando proceda la renovación automática, debe haber aviso previo al menos con cinco días naturales. Si tú contrataste pensando que era solo por un mes y no viste claro que se renovaba, ahí hay materia para reclamar.

Cómo aterriza esto en un caso real de Just Dance Plus

Si desactivaste la suscripción y aun así te apareció otro cargo de $79, $199 o $499, lo primero es reunir prueba de la baja. Después puedes pedir aclaración directa con el proveedor o con la tienda de pago. Si no te resuelven, PROFECO puede intervenir porque ya se trata de un cobro recurrente discutido, no solo de una mala experiencia de juego.

Si el cargo vino a tu tarjeta y no reconoces el movimiento o fue posterior a la cancelación, también entra la vía bancaria. Ahí CONDUSEF y el banco te van a pedir evidencia concreta, no solo una narración del problema.

Cómo presentar una queja en PROFECO

La ruta práctica es juntar capturas de la cancelación, recibo, estado de cuenta y cualquier acuse del soporte. Después entra al portal de PROFECO o busca orientación por sus canales de atención para iniciar una queja de consumo contra el proveedor o intermediario de cobro. Entre más precisa sea la fecha del cargo y de la baja, mejor.

Si además se trató de un cargo bancario no reconocido, reporta de inmediato al emisor de tu tarjeta. No esperes a acumular varios meses, porque eso complica la aclaración y te hace perder margen dentro del plazo de 90 días desde la fecha de corte para pedir retrocesión.

Contactos útiles para defenderte

Para temas de consumo digital, PROFECO es la autoridad más útil en México. Para cargos a tarjeta, CONDUSEF también te orienta sobre aclaraciones financieras y retrocesiones cuando el proveedor no responde.

Si el problema es solo técnico, empieza por Ubisoft. Si ya hay dinero de por medio y un cobro repetido, sube el tema rápido a autoridad o banco.

Lo que cuentan los usuarios sobre la baja y los cobros

Veredicto general sobre la experiencia de cancelación

Con los testimonios revisados, la tendencia es claramente negativa: 0 opiniones positivas y 3 negativas sobre el proceso de cancelación. No se encontraron reportes específicos de México en la base usada, pero los patrones sí son reconocibles y pegan directo en la misma preocupación: usuarios que creen haber cancelado y siguen viendo cargos.

Mi lectura es simple: la cancelación de Just Dance Plus no parece imposible, pero sí puede sentirse opaca cuando el cobro viene de un canal distinto al que el usuario intenta usar. Ese desajuste entre plataforma, cuenta y tienda es donde se atora la gente.

Temas recurrentes y resumen de fuentes

Tema

Frecuencia

Ejemplo típico

Dificultad de baja

Alta

No encuentran dónde cancelar

Cargos posteriores

Alta

Cobran tras la baja

Mal soporte

Media

No responden correos

Fuente

Calificación

Número de reseñas

TrustPilot

1 de 5

3

Testimonios concretos

  • "No se puede cancelar la suscripción. Ya van 4 cargos que me hacen y no hay manera de cancelar. Qué forma tan baja de robarle a la gente. Ya mandé varios mails y si me contestaron, me dijeron que ya estaba dada de baja y me acaban de volver a hacer otro cargo el día de hoy. FRAUDE TOTAL!" (TrustPilot)

  • "Una estafa. Pague el primer mes y me han vuelto a cobrar 2 meses más, aunque me di de baja. Les escribo un mail y no contestan. Estafa" (TrustPilot)

  • "No contestan, no me puedo dar de baja, el correo que hay es incorrecto" (TrustPilot)

Solo hay reseñas negativas en esta muestra, así que hay que decirlo tal cual. Para equilibrar, también es justo señalar que no se detectaron patrones oscuros confirmados en el flujo de cancelación y que Ubisoft sí tiene información pública en español sobre el servicio y su ayuda básica.

Checklist de documentos para cancelar y reclamar sin perder tiempo

Lo que debes guardar antes de cancelar

Antes de tocar la suscripción, junta evidencia simple pero útil. Una captura del plan activo con precio y fecha de renovación vale más que diez mensajes después. Si puedes, guarda también la pantalla donde aparezca la plataforma exacta de compra.

  • Captura del plan activo

  • Fecha del siguiente cobro

  • Usuario o identificador de cuenta

  • Recibo de compra o correo de confirmación

Papeles y datos para pedir reembolso o aclaración

Cuando ya hay un cargo en discusión, necesitas datos duros. El banco, la tienda o PROFECO te van a pedir fechas, montos y prueba de que sí cancelaste. Si tu cargo fue de $79, $199 o $499, anótalo exactamente como salió en el estado de cuenta.

  • Estado de cuenta con el cargo

  • Folio o identificador de transacción

  • Captura de la baja confirmada

  • Historial de mensajes con soporte

Qué conservar después de la cancelación

Ya con la baja hecha, guarda la pantalla final y cualquier correo de confirmación. Además, pon un recordatorio un día antes y un día después de la fecha en que se habría renovado, para revisar si el cargo realmente desapareció.

Muchos problemas se detectan tarde porque el usuario asume que todo quedó bien y deja pasar dos o tres cortes. Ahí es donde el trámite se vuelve más cansado de lo que debería.

Errores comunes que te pueden costar otro cobro

Cancelar en el canal equivocado

Escenario típico: te cobró App Store, pero tú borraste el juego o cerraste sesión en Ubisoft pensando que eso bastaba. Resultado: la suscripción sigue activa y llega otro cargo. La solución es buscar siempre el origen del cobro en el estado de cuenta y cancelar exactamente en esa plataforma.

Esto aplica también a Nintendo Switch, PlayStation 5 y Xbox Series X|S. Si no identificas el origen, primero revisa el recibo y luego haces la baja.

No guardar la confirmación final

Muchos usuarios salen de la pantalla en cuanto ven “cambios guardados” o algo parecido. Si después llega un cargo, sin captura será difícil probar que la cancelación sí se hizo. Solución: guarda imagen del mensaje final y de la fecha de expiración.

Si recibes correo, archívalo y no lo borres. Si no llega correo, la captura es todavía más importante.

Confiarte por el mes incluido con el juego

Just Dance 2026 Edition incluye 1 mes de acceso a Just Dance Plus (sears.com.mx). El problema es que varios usuarios prueban ese mes y se olvidan de revisar si quedó habilitada la renovación. Solución: entra a la suscripción desde la primera semana y confirma si aparece activado el cobro automático.

Si no piensas seguir pagando, cancela en cuanto actives el beneficio. En la mayoría de estos servicios no pierdes el tiempo restante por cancelar antes.

Esperar reembolso automático

Otro error frecuente es pensar que “cancelar” significa que te devolverán la parte no usada. Con Just Dance Plus no hay una política pública clara de reembolso prorrateado dentro de la información disponible. Solución: asume que la baja detiene renovaciones futuras, no que devuelve dinero del periodo en curso.

Si el cobro sí fue indebido, ya no pidas solo cancelación: pide reembolso o aclaración con fecha, monto y prueba.

Dejar pasar varios meses antes de reclamar

Cuando un usuario detecta 3 o 4 cargos acumulados, ya va tarde y con menos margen. La retrocesión de cargo en México tiene un límite de 90 días desde la fecha de corte, así que cada semana cuenta. Solución: revisa tu banco el mismo día esperado de renovación y actúa en cuanto veas algo raro.

No te claves con correos eternos si no responden. Si ya tienes prueba, brinca a banco o PROFECO.

Resumen comparativo de las vías de cancelación

Tabla rápida para elegir tu ruta

Método

Plazo de aviso

Costo

Dificultad

Web o cuenta

Antes del próximo cobro

Gratis

Fácil

App Store (iOS)

Antes del próximo cobro

Gratis

Media

Google Play (Android)

Antes del próximo cobro

Gratis

Media

Correo certificado

5 a 10 días hábiles

No especificado

Más alta, mejor prueba

La idea clave para no equivocarte

No hay una sola vía universal para todos los casos. Si el cobro nació en tienda de aplicaciones, cancela ahí. Si vino por cuenta o consola, busca la sección de suscripciones de ese entorno. El correo certificado sirve como respaldo documental, no como atajo mágico.

Si quieres resolver rápido, enfócate en dos cosas: cortar la renovación antes del siguiente cobro y guardar prueba de que lo hiciste. Con eso ya llevas la mitad del pleito ganada.

Después de cancelar: cómo comprobar que sí quedó y qué hacer si reaparece el cargo

Verificación inmediata y seguimiento del próximo corte

En cuanto termines la baja, revisa si el sistema muestra “renovación desactivada”, “vence el” o una fecha final del acceso. Toma captura de esa pantalla y pon un recordatorio en tu calendario para el día del siguiente corte. Si esperabas renovación el 15 de mayo, revisa tu banca el 15 y otra vez el 16.

También conviene entrar una vez más al juego o a la cuenta 24 horas después para confirmar que el plan ya no aparece como activo con renovación automática. Si sigue igual, repite el proceso antes de que llegue el cargo.

Si aparece un cargo después de cancelar

Si ves un cobro nuevo tras la baja, reúne en ese momento la captura de cancelación, el estado de cuenta y la fecha exacta del movimiento. Luego reclama por el canal de pago y, si no te responden, solicita retrocesión de cargo con tu banco. En México tienes hasta 90 días desde la fecha de corte para hacerlo.

Este recurso se usa como último paso cuando el proveedor ignora la cancelación o hace cobros no autorizados. Presenta todo por escrito y guarda folio del banco. Eso te servirá también si después subes el caso a CONDUSEF.

Alternativas si ya no quieres seguir con esta suscripción

Si tu idea es seguir bailando pero sin la lata de la renovación, tienes varias opciones. Just Dance 2026 Edition cuesta entre $799 y $1,199 y añade 40 canciones nuevas y modos como Party cooperativo. Dance Central Spotlight ronda entre $200 y $300, y Zumba Fitness: World Party se mueve entre $400 y $600.

Si buscas algo distinto al baile tradicional, Beat Saber anda entre $500 y $700 y mezcla ritmo con realidad virtual. Son opciones de compra más predecible porque no siempre dependen de una membresía recurrente.

Enlaces útiles para cerrar el proceso

Dirección física y alcance real de la cancelación por domicilio

La dirección disponible en México

Se localizó una dirección en México asociada a una referencia cercana de la marca, pero no una oficina identificada de forma expresa como centro oficial de cancelación de Just Dance Plus. Por eso, úsala solo para dejar constancia adicional y no como única vía para detener cobros.

La dirección es:

  • C. Pekín 34, Romero Rubio, Venustiano Carranza, 15400 Ciudad de México, CDMX, México

Si mandas escrito, incluye nombre, usuario, plataforma, monto y fecha del último cargo, además de la frase “solicito la cancelación de la renovación automática”.

Conclusión práctica sobre la vía postal

Para Just Dance Plus, la cancelación real se resuelve mejor en la cuenta, la consola o la tienda donde contrataste. La vía postal sirve cuando necesitas armar expediente por un problema de cobros repetidos, falta de respuesta o futura queja ante PROFECO o el banco.

Si haces las cosas en este orden, te ahorras muchos dolores de cabeza: identificar el canal de compra, cancelar antes del siguiente corte, guardar captura y vigilar el banco en la fecha clave. Con eso reduces muchísimo el riesgo de que te sigan cobrando.

Servicios de cancelación similares

FAQ

Para cancelar tu suscripción a Just Dance Plus en Nintendo Switch, accede a tu cuenta dentro del juego, dirígete a la sección de suscripciones y selecciona la opción para desactivar la renovación. También puedes enviar una solicitud de cancelación por escrito a la dirección que aparece en tu contrato.

Antes de cancelar, verifica la fecha de tu próximo cobro, el plan activo que tienes y la consola donde contrataste el servicio. Toma capturas de pantalla como prueba y asegúrate de cancelar en la plataforma correcta.

Si tu compra fue a través de App Store, debes cancelar la suscripción directamente desde la configuración de tu cuenta de Apple. Alternativamente, puedes enviar una solicitud de cancelación por escrito a la dirección que aparece en tu contrato.

Al cancelar tu suscripción a Just Dance Plus, perderás el acceso al catálogo ampliado una vez que termine tu periodo de facturación. Asegúrate de cancelar antes de la fecha de renovación para evitar cargos adicionales.

Sí, puedes enviar una solicitud de cancelación por escrito a la dirección que aparece en tu contrato o factura. Asegúrate de guardar una copia de tu solicitud como prueba de la cancelación.